新时代跨境电商的转型升级研究

新时代跨境电商的转型升级研究

随着全球经济一体化的深入发展，电子信息技术的蓬勃发展，电子商务在国际贸易领域的地位和作用日益受到重视。传统进出口贸易和电子商务结合,形成“互联网+外贸”产业带,衍生出跨境电商。广东省经济外向度高、产业基础好、物流体系较完善、政策环境便利,是我国跨境电商发展的领航者。据商务部数据显示,2015年广东省跨境电商进出口总额高达167.3亿元人民币,同比增长3.6倍。在“互联网+”、“一带一路”等战略背景下,广东省内不少中小外贸企业已瞄准跨境电商发展的契机,藉此进军国际市场,实现转型升级。中小企业如何把握跨境电商的机遇,冲破瓶颈障碍,值得我们进一步思考。一、跨境电商环境在传统外贸发展滞后的情况下,广东省跨境电商已连续多年保持30%以上增速,并享有跨境电商第一大省的美誉。据商务部数据显示,2015年,广东全省电子商务交易额约3.36万亿元(人民币,下同),稳居全国首位;其中,跨境电子商务进出口额达167.3亿元,同比增长3.6倍,对欧美、东盟出口增势保持良好。另一方面,目前广东省从事跨境电商的企业已超过8万家(不完全统计),包括平台、支付、物流、仓储、综合服务类,涵盖跨境电商供应链的全链条。其中,仅在阿里巴巴门户注册的正式会员企业超过4万家,分布在电子产品、建材、家具、汽配等多个领域。政策的支持也为跨境电商的发展提供了必要的软环境。广东省广州市、深圳市在2016年获国务院批准开设跨境电子商务综合试验区;广东省政府也加大对跨境电商的投入力度,将广州南沙、珠海横琴等自贸区纳入国家跨境电商综合试验区的重点项目;广东省其他主要城市如东莞、汕头、佛山等也正积极开展跨境电商的建设工作。除此以外,广东省政府正在落实“互联网+”平台、跨境电商贸易便利化平台、跨境电商人才培训平台等多项省内跨境电子商贸项目的建设。二、广东省内外贸企业或分离的背景由于受到诸多不利因素(如:国际市场需求低迷,贸易保护主义抬头,国内成本要素上升,国际市场竞争激烈等)的影响,近年广东省外贸进出口一直停滞不前。因此,广东省内不少外贸企业已在谋求向跨境电商的转型升级。其中中小型外贸企业是广东跨境电子商务发展的主力军,比重超过七成。由此可见,跨境电商已逐渐成为广东省中小型外贸企业进一步开拓国际市场,争取市场份额,降低企业成本,寻求生存发展的新渠道。三、广东省中小企业发展跨境电子商务面临的困难(一)产品标准化程度不高,缺乏创新意识跨境电商的兴起,给广东省中小型外贸企业提供了直面国际舞台的机会,但其产品在国际市场竞争力不足,成为发展的软肋。第一,广东省中小型外贸企业跨境出口的产品多为劳动密集型产品,其技术含量不高,差异化程度小,附加值低,质量难以与发达国家产品抗衡。加上这类产品多为贴牌生产,没有建立自身品牌,不具备强有力的定价和议价能力,容易受到国际市场的冲击。第二,随着人口红利逐渐消失,地方最低工资标准不断上调,广东的用工成本不断攀升。在无法应对或转嫁各类成本要素变动的情况下,广东省中小型外贸企业不能再长期依靠价格优势占领国际市场份额。第三,产品缺乏创新意识,保护知识产权意识薄弱。我国缺乏有效的诚信管理监督制度,这极大影响了广东甚至全国企业的国际形象和信誉。(二)跨境支付存在漏洞跨境电商基于网络虚拟性和开放性的商务模式,信用机制相对脆弱,支付体系缺乏保障,打击了广东中小型外贸企业发展跨境电商的积极性。现阶段,跨境支付主要通过第三方支付平台(如:PayPal)、国际信用卡以及电汇三种方式,但都存在弊端,容易出现交易漏洞,损害企业权益。同时,各国的信用体系暂未应用到跨境电商领域,跨境信用机制不健全,缺乏统一的信用标准,使得企业在利益受损时难以维权,无法规避风险。(三)海外仓储运输服务广东省现阶段的现代物流基础设施建设和管理水平较发达国家水平低,是跨境电商长远发展的桎梏。目前,国际小包、国际快递和海外仓储是跨境物流运输常用的三种方式,但存在相应不足。邮政小包、国际快递费用高,货物类别把控严,无法及时对退换货进行售后处理,极大地影响了客户的购物体验;海外仓储虽打破了运输限制并能对商品服务进行及时跟进,但前期运营成本高,对产品包装要求谨慎,不适合附加值较低的产品,加之现阶段海外仓库多为大型企业所有,采用封闭运营模式,中小企业难以获取资源共享。(四)跨境电商人才培养问题人才是发展之本,跨境电商人才的匮乏极大阻碍了产业的快速发展。据《中国跨境电商人才研究报告2015》显示,85.9%的企业认为跨境电商人才紧缺,预计未来三年缺口将高达183.3万人;同时82.4%的企业认为所招员工不能满足其用人要求。企业发展跨境电商,需要一批具备外贸、电子商务、英语、计算机知识,能够理解网络购物的理念和文化,掌握传统对外贸易和电子商务技能的复合型人才作为后盾。但目前,广东高校跨境电商人才培养进展缓慢,只有少数高校试水跨境电商课程建设。进而,不少高校缺乏校企合作、产学共建的职业化人才培养理念,教学模式落后且脱离实际,无法向企业有效输送实用型人才。四、广东省中小企业跨境电子商务发展战略与建议(一)政策、产业基础完善广东省中小型外贸企业应充分利用国家与省市政府的政策支持,发挥集群优势,促进“互联网+外贸”的新形态发展。2016年,国家陆续出台了一系列政策,包括阳光化海关监管模式、跨境外汇支付试点等,进一步完善了跨境电商的发展环境,扫除了政策和制度的障碍。另一方面,广东省产业发展基础好,并且享有得天独厚的政策优势。广州市和深圳市已获批为新一批跨境电商综合试验区,跨境产业基础完备,发展势头良好。随着“一带一路”的深入推进,广东省中小型外贸企业更应依托其区位优势,形成跨境电商企业联盟,实现规模化、集群化发展,加强企业综合实力,进而构建跨境电商的产业链和生态圈。(二)建立高效全面的信息化管理系统广东省中小型外贸企业需要优化内部管理,增强自身素质,为跨境电商的发展打下坚实的基础。中小型企业可以仿效大型企业的做法,整合生产、销售、财务、人力、供应链、运营等资源,建立高效而全面的信息化管理系统及企业数据库。通过对大数据的分析预测,对企业进行有效管理,提高中小型企业的判断力和决策力,规避不必要的风险与损失。(三)加强产品创新意识,提高产品质量广东省中小型外贸企业要取得长足的发展,需从“中国制造”向“中国智造”转型升级。企业应通过平台、展会、海外咨询等方式对国际市场进行调研,正确分析市场竞争状况,对产品升级优化,以满足不同国家和地区的需求。在当前竞争激烈的国际市场环境中,广东省中小型外贸企业需要转变观念,不能再单纯依靠价格优势赚取订单,而应加大科研力度,优化产品结构,提高产品质量,加强创新意识,完善产品售后服务,进而提高产品核心价值和国际竞争力。并且,广东省中小型外贸企业需打造自身产品口碑与品牌知名度,由传统的产品营销方式转化为品牌战略方式,吸引品牌忠实客户群,从源头上实现“中国制造”向“中国智造”的转变。(四)建立新型跨境电商物流管理模式推动现代物流的建设是跨境电商发展的重要突破口。因此,广东省政府可从多方面对跨境物流进行升级改造,为广东省中小型外贸企业提供跨境物流保障。一是充分利用省内跨境电商试点城市的优势,加强物流基础设施建设,发挥货物和服务集散地的功能,强化广东省在世界贸易体系中的地位。二是建立新型跨境第三方物流企业模式,推动本土物流快递企业与外资企业交流合作,深化物流体系改造,实现跨境多元化配送模式。三是大力推动实施相关物流建设规划,如《广州市现代物流发展布局规划(2012~2020)》,完善有关物流管理规范,加强区域布局,优化发展环境,简化物流程序,降低外包成本。(五)建立相关人才保障体系跨境电商人才的培养和利用成效是决定企业发展跨境电商成功的关键。培养实用型人才,为跨境电商提供源动力,需要建立多渠道、全方位的创新培养体系。该体系需以市场为导向,政府为引导,高校为依托,行业和企业为主体。第一,广东省政府需出台相关政策与措施,引进中高级人才,建立培训基地。第二,广东省各高校应充分发挥学术领头羊作用,加快开展跨境电商专业和学术建设,打造专业师资团队,建立实训基地;与企业共建产学联培养体系,培养为企业适用的人才;同时鼓励学生开展跨境电商的相关创新创业实践。第三,广东省中小型企业应加大跨境电商人才培养力度,建立完善的薪酬体系和人才激励方案,推动跨境电商人才建设。五、广东中小型外贸企业跨境电商业务运营优化建议现阶段,广东省跨境电商正蓬勃发展,整体形势良好。但省内中小型外贸企业在转型升级的过程中却遇到产品竞争力不足、跨境支付体系不完善、跨境物流发展滞后及跨境电商复合型人才匮乏等多方