公司内部规章制度

公司内部管理规范一、行为规范1。严格遵守考勤规定，不得迟到、早退、旷工或擅离职守。谢谢阅读2。注意个人卫生和礼仪，保持良好的个人形象,并处处维护公司形象。谢谢阅读3。上班时间内不得从事与工作无关的活动。4。平日言行应诚实、廉洁、谦虚、勤勉，不得从事任何破坏公司秩序或声誉感谢阅读的活动。5.不得在公司内吸烟。6.做好保密工作，不得泄露公司机密或提供任何协助予同业竞争者.精品文档放心下载7。节约爱护公司财物，不得浪费或故意损毁,未经许可，不得擅自携出。谢谢阅读二、办公秩序A。周一至周五上班，周六、日休息。每日上班时间为：5月—9月的8:30感谢阅读—18:00；10月—12月、1月—4月的8：30—17：30。精品文档放心下载B.所有员工应严格遵守公司的作息时间,不迟到、不早退、不旷工。精品文档放心下载C。严格履行考勤制度，上班指纹打卡。D。认真执行请销假制度，未经批准，不得中止工作或脱离工作岗位。谢谢阅读E。谈话或打电话时应保持态度诚恳亲切，用语谦逊文雅、温和有礼，并控感谢阅读制音量,以免影响他人工作，严禁高声喧哗或起哄。2。外部来访客人应安排在一定区域内,原则上不允许在上班时间内会见私客，感谢阅读如有特殊情况，需事先征得批准，会见私客的时间不得超过十分钟.精品文档放心下载3。A.上班时间内（12：00-13：30除外）不得做与工作无关的事项，如：玩感谢阅读电脑游戏、上网聊天、听音乐、玩手机、吃食物、嚼口香糖、当众化妆、谢谢阅读-0-嬉戏闲谈、扎堆聊天、偷懒瞌睡、酗酒赌博等。B。上班时应保持桌面整洁,办公桌面上允许摆放的物品有：电脑显示器、鼠谢谢阅读标、鼠标垫、电话机、传真机、打印机、笔筒、储物夹、文件夹、正在精品文档放心下载使用的资料或正在处理的文件;除了水杯、盆栽以外的其他个人物品均须感谢阅读收入抽屉中，不得随意摆放。C。未经许可，不得擅自取用他人的物品，不得私自翻阅他人的文件.精品文档放心下载D.下班后必须关闭电脑关上电源，将桌面物品清理干净，文件全部收入柜内谢谢阅读上锁，其他物品摆放整齐，并将椅子推入桌下;最后一位离开办公室的员工谢谢阅读应关灯关窗关门.三、员工礼仪1、仪容仪表A。上班着装应大方、得体、干净、平整，保持服装纽扣齐全,无线头，无精品文档放心下载破洞,严禁衣冠不整者上岗。B.皮鞋应经常擦拭，保持整洁、光亮；其他鞋类应没有污垢、破损。感谢阅读C.着装要规范，不得卷起衣袖或裤脚。D.上班时间内禁止戴墨镜，禁止穿超短、超薄、露胸、露腰、露背、露肩精品文档放心下载的衣、裤、裙等。E。遇有公司展览、庆典等重大活动时，应根据场合不同,恰当着装。精品文档放心下载2、发式A。上班前应将头发梳理整齐，保持头发洁净，无异味、无头屑.精品文档放心下载B.员工发式以符合个人形象、气质为宜,但不得戴夸张的头饰。感谢阅读C。上班时间内不得戴帽子、围头巾。3、个人卫生-1-A。勤洗漱,保持身体和口腔无异味，不喷味道过浓的香水、发胶等.精品文档放心下载B。保持面部干净清爽、不油腻。C。指甲要修剪整齐，保持手部的干净整洁.D。如配戴眼镜，应经常擦拭镜片,保持无指纹、无油渍.谢谢阅读4、日常行为、谈话礼仪A.办公区域内员工相遇要互相微笑，点头示意或轻致问候，温和有礼，创造谢谢阅读和谐的人际气氛。B。招待来客时，称呼未知姓名的客人，应称呼先生、女士、小姐。精品文档放心下载C。面对客人、领导、同事时应保持微笑，面色温和，表情谦虚；握手时应取精品文档放心下载下手套，松紧适度；交谈时应看着对方眼睛,适当作出回应,不可东张西望、不可心不在焉.精品文档放心下载D.与客人、领导、同事交谈时语调要自然、柔和、亲切，声音不要过高，但感谢阅读也不要过低，以免对方听不清楚。E。有急事要暂时中断交谈时，应讲“请稍候／您稍等”；回来后要讲“对不谢谢阅读起，让您(你们）久等”。F。与客人交接东西时，应双手接受和递送。G.在客人、领导、同事面前不准做不雅或不敬的动作，如双手叉腰、双手抱于胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等；谢谢阅读H.在为客人或同事服务时不得流露出不耐烦、不高兴或懈怠、冷漠的表情，应做到亲切、友好、精神饱满；严禁给客人、领导、同事看脸色，或向客人、领导、同事发脾气.精品文档放心下载I.不要跟客人、领导、同事开过分的玩笑；严禁讲粗话、给人起外号、使用感谢阅读-2-蔑视或污辱性的语言。J。进入领导房间前应先轻敲门，得到许可后方可进入，不得擅自闯入。感谢阅读K。保持良好的站姿和坐姿，不东歪西倒，不前倾后靠，不得有伸懒腰、驼背、感谢阅读耸肩、抖腿等动作。L.上班时间在办公区域行走时应保持正常速度，不得慢悠悠地踱步、拖沓或急感谢阅读速奔跑。M.养成使用礼貌用语的习惯，同事相遇,上班要说“早上好”，下班要说“再见”，感谢阅读请求帮助应说“麻烦你"，接受帮助应说“谢谢您”。M.爱岗敬业，恪尽职守，高质高效地完成工作任务.对各项工作任务不折不扣精品文档放心下载的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要迅速处理,并及时汇报办理结果，做到件件有着落,事事有回音感谢阅读N。不断提高自身素质,刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法,甘于吃苦，自觉奉献.谢谢阅读O。诚实守信,言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。感谢阅读5、电话礼仪A。原则上电话应在铃响三声内接听，用语为：“您好,××（公司)××部,请感谢阅读问有什么可以帮助您？遇元旦、春节时问候语“您好”可改为“新年好”。B.通话过程中,语言清晰,音量适中，语言简练，时间不宜过长；态度要热情、感谢阅读有礼貌、有耐心。C。接电话时不得长时间不出声,应不时出声做出回应，让对方知道你正在认真接听。精品文档放心下载D.通话中途若需与他人交谈，应向对方说：“对不起，请稍候。"然后按静音键或捂住话筒，交谈完毕应向对方说“对不起,让您久等啦。”谢谢阅读-3-E.邻座无人时,应主动代接电话并作好记录；记录内容至少应包括：对方姓名、谢谢阅读电号码、来电时间、是否需要回复等四项内容,并应及时转告。感谢阅读F.接到来电方态度恶劣的电话时，态度应和蔼，耐心解释；无法解决时，可精品文档放心下载先将问题记录下来再寻求解决方法；任何情况下，严禁在通话中与对方发生争执和互骂。精品文档放心下载G。话结束后说“再见”，待对方放下话筒，再轻放话筒或用手轻按话机插簧谢谢阅读后放下话筒，避免让对方听到较大的声音。H.接听电话时应使用普通话，除非沟通时有语言障碍，才可使用外语或方言。感谢阅读I.如遇来电打错部门，应主动告知对方正确的电话号码；如遇来电打错公司,应向对方耐心解释;如果去电打错公司,应向对方表示歉意。精品文档放心下载四.请假管理1、病假:A。员工请病假需医院(诊所)医疗证明或收费证明,经公司核查情况属实，所扣薪资将按全天计算,即请病假一天扣除一天工资。谢谢阅读B.如果公司发现病假证明不合格,将视为事假扣除该员工相应的工资。2、事假:A。经公司批准员工可以休事假，但一年至多不可超过一个月，请事假须提前两天说明，以便安排其他员工接替其所承担工作；如果员工事假超过一感谢阅读月，达到公司规定最大期限以至于影响到公司正常工作，公司将视其自动离职。精品文档放心下载B。员工每月请事假两天以内(含两天）所扣薪资将按请假实际天数计算，即请谢谢阅读假一天扣一天工资;如果每月请假超过两天，从第三天起，所扣薪资按一天半计谢谢阅读算，即请假一天扣除一天半工资。C。请假三小时以上（含三小时）不足半天的，按半天计算；请假三小时以下谢谢阅读按小时计算。D.业务员事假所扣薪资为基本工资加考核工资.-4-3、考试假 A.试用期满的员工一年内可申请不超过3天的带薪考试假.感谢阅读B.仅在考试日与工作日冲突时才准许请考试假，每次不能超过两天，并且需提谢谢阅读供相关考试证明。C。员工应在考试之前至少提前3天向直属主管说明，并填写请假申请单，经感谢阅读主管签字同意并附上考试证明。4、婚假 A。试用期之后，员工经出具证明，在其首次合法结婚时，可享有婚假.感谢阅读B。在25岁之前结婚的男员工和在23岁之前结婚的女员工可享受2天婚假；谢谢阅读在上述年龄之后结婚者，可享受3天婚假。C。婚假应在结婚之日前或结婚之日后一个月内连续休完（不分工作日或周末）。谢谢阅读D.婚假需提前至少一个月提出申请，员工在婚假期间享受正常工资。谢谢阅读5、产假 A。工作满两年的女员工可带薪休产假。B.怀孕三个月后,女员工享受每月半天带薪的孕妇检查假。感谢阅读C。怀孕六个月后，必要时,工作岗位做临时调整。D。其婴儿不超过一岁的女员工，每天可享受1小时哺乳假，但不可累积使用。精品文档放心下载E。怀孕女员工应当与其直接主管讨论与怀孕有关的日程安排和计划，以便提谢谢阅读前做出适当安排。F.工作未满两年的女员工产假期间所扣薪资将按请假实际天数计算，即请假一感谢阅读天扣一天工资。6、丧假 A。已过试用期员工在其直系亲属去世时,可批2天丧感谢阅读假。B。丧假应事先获得批准（有正当理由则可免除）。C。丧假仅在事发后五天内有效,并且应在这五天内休完.感谢阅读D.如果上述亲属的葬礼不在员工工作当地举行，则根据距离而定，增加不超过精品文档放心下载-5-三天的旅程假，旅程假按事假处理.7、加班补休A.员工在规定的正常工作时间以外的时间工作,并且递交正式的加班申请单,感谢阅读经部门主管事先同意，可以算做加班。B。加班的员工可按公司规定补休，补休时间必须在工作不繁忙的时候。感谢阅读C.需要补休的员工必须提前递交补休申请表，如果未收到补休申请表将等同休精品文档放心下载事假处理。五、奖励处罚1、员工一月内没有请假、迟到、早退的可发全勤奖，奖金30元／人,迟到一次或早退一次或请假一次的扣除全勤奖.精品文档放心下载2、全年高出勤、忠于职守、工作认真负责的员工给予年终奖励，奖金根据情况不同定为200—500元／人。谢谢阅读3、每月迟到一次不扣款，迟到第二次扣5元、第三次扣10元，从第三次开始每迟到一次加扣10元；迟到在10分钟以内按以上标准，超过10分钟累加10元。谢谢阅读4、工作中出差错视情节轻重扣款10—50元/次,其中包括下班没有关电源、打印资料出错、被客户投诉等；卫生打扫不干净扣款15元/次。谢谢阅读5、损坏/遗失公司办公用品或货物，视经济能力至少赔偿原价的20％—50％；感谢阅读6、工作失误导致公司经济损失，视情节轻重扣除50—200元人民币；情节严重的扣除当月工资;屡教不改的除了罚款应做出开除处理.精品文档放心下载7、上班时间用电脑或手机浏览与工作无关的网页、上私人QQ、玩微信、干其他私活等，发现一次扣款100元。谢谢阅读8、上班期间禁止中午喝酒，一经发现罚款100元/人；经领导同意、招待客户谢谢阅读-6-除外。9。市场所有经销商(含意向客户）的微信、QQ全使用公司发放的手机加为好友进行互动与联络,不得使用私人手机，否则一经发现将给予200元罚款。精品文档放心下载六、常规例会1、周例会每周周一13：30—14：00开周例会,参会人员为行政部、财务部员工.内容为：上周工作小结，下周工作安排;本人的不足，改进方案。精品文档放心下载2、月例会每月一号16：00开月例会，参会人员为行政部、财务部、仓储部员工。谢谢阅读内容为：上月工作总结，下月工作安排，对本岗位和公司的意见和建议。感谢阅读3、晨会周一至周六8:45开晨例会，参会人员为销售部未出差员工。谢谢阅读4、以上各例会，如遇节假日时间往后顺延。七、卫生管理1、每月大扫除A.每月十五日16：30开始大扫除，除常规打扫外,还有做窗户清理、办公家精品文档放心下载具擦抹、边角打扫、厨房清洁等等.B。如遇特殊情况时间可顺延，但每月必须大扫除一次。2、每日上班前按规定区域打扫卫生（区域划分另附表格）精品文档放心下载A。清洁地面、擦抹公共区域的桌面及沙发、景观树浇水、金鱼喂食、鱼缸感谢阅读清洁等，容易滋生蚊虫的垃圾当天下班及时带走。B。卫生值班人员有空就查看卫生区域是否干净，应注意保持办公场所公共卫生谢谢阅读-7-状况，保证办公环境的整洁性。C。卫生责任区域每位员工每星期轮换一次。D.员工因故无法打扫卫生，须及时安排其他人顶替，不得出现无人打扫区域.感谢阅读八、销售部常规1、员工入职A.面试、复试通过后,填写《员工入职登记表》，出示并复印身份证正、反面,在会计助理处缴纳50元名片费(发第一个月工资时返回)。精品文档放心下载B。新员工培训三天上岗，第一天学习公司制度,第二天学习产品知识和行业知识，第三天学习电销知识等。谢谢阅读C。培训结束进行考核，考核人员：行政主管、部门经理、总经理等,考核人原则上不少于三人。精品文档放心下载D.培训考核结束后，不合格则按30元/天结算工资；合格则算既定工资,然后进入三个月市场学习期。精品文档放心下载E。新员工市场学习期工资构成：2800元基本工资+800元考核工资+3％回款提成，考核工资标准：日常工作的完成情况、个人成长情况、每日工作态度等。感谢阅读F.学习期满进入市场考核期，工资构成:2800元基本工资+1000元业绩考核工资+2%回款提成，考核标准：完成每日要求工作量。G.如有变动请详询负责人。精品文档放心下载2、样品申请A。销售经理可申领样品，用于出差使用或邮寄给客户；B。文员处填写《样品领用申请表》，如果需邮寄给客户，须仔细填写清楚客感谢阅读户详