培养护士人文素养

培养护士人文素质建立友好护患关系

1.第1页内容提要一、人文素质教育主要性二、人文素质现状三、有关概念四、护士应具有人文素质

五、提升护士人文素质办法

2.第2页一、人文素质教育主要性

社会发展需要：文明都市、友好社会。本身发展需要：个人进步与提升。职业发展需要：健康概念变化、服务需求变化。3.第3页WHO---21世纪护理事业发展有四大趋势：1、护理人员将成为初级卫生保健主力军；2、护士将成为健康教育主要实行者；3、护士将成为和其他保健人员平等合作者；4、为危重病人提供高质量高标准护理仍是护士主要任务。因此关怀和照顾、健康教育、人际沟通、与人合作、做出恰当伦理选择等，不但需要精湛技术，更需要丰厚人文素养。4.第4页二、人文素质现状

知识缺乏：有调查显示78%专业护士对人文精神大约内容未知或知之甚少；91%专业护士不理解人文主义产生时代背景；91%专业护士在校期间未接收过有关人文科学课程或讲座；87%专业护士无法说出人文科学知识所包括主要内容。5.第5页

态度：不重视人文素质教育。

行为：人文素质体现不高。部分医务人员人文意识或理念淡薄，对病人冷面相对，动不动就呵斥现象屡见不鲜，忽视对病人情感交流和人性关怀，造成医患、护患关系物质化和失人性化。6.第6页汕头一位医生微博上出现了以第一人称讲述与濒死患者故事。其中有例如“您就等我下班再死，好不？”等字眼。微博上还张贴病历，将病人宣布临床死亡称为“亮点”、“今晚能够睡个好觉”……7.第7页杭州90后实习女护士微博用欺侮戏谑语调统计虐婴全过程引斥责。被处理---停顿实习。

8.第8页

三、有关概念人文概念中国古代“人文”—礼教文化：《周易》中所讲：“刚柔交错，天文也；文明以止，人文也；关乎天文以察时变；关乎人文以化整天下。”这里指所有与自然科学相正确社会科学。在文艺复兴时期“人文”指某些“肯定人，重视人性”某些与封建神学相正确思想、学说。在当代西方主要是“人道主义”某些观点与做法。从当代角度讲，“人文”一词应当包括一切与人有关，以人为本学说、思想、提法与做法。它应当涵盖哲学、文学、历史、艺术、医学、武术以及人文社会科学等。9.第9页人文素质概念

由知识、能力、观念、情感、意志等多种原因综合而成一种人内在品质，决定着一种人人格、德性、气质、涵养和价值取向。人文精神基本涵义就是：尊重人价值，尊重精神价值。

10.第10页人文素质：是指社会中人通过人文学科知识学习积累或环境熏陶，使之内化为人格、气质、涵养，成为人相对稳定内在品格。人文素质主要包括：★伦理道德涵养；★语言及文字涵养；★文学艺术涵养；★人际沟通素养；★文明礼仪涵养；★历史与哲学涵养。11.第11页护士人文素养内涵是指护士具有人文精神、人文意识、人文关怀以及人文科学等方面涵养，包括护士必须掌握自然知识、社会知识等知识体系和由政治观、价值观、道德观等组成精神体系。

12.第12页护护士人文素质培训与提升1．道德法律素养（1）品德教育★品德是人内在精神，栖身于人精神世界，外显于人行为之中。★道德是外在规范，是未转化为个人内在心理和人格规范；★品德是内在规范，是已经转化为个人内在心理和人格规范。★品德使人与人相区分。★品德为人提供无限性价值追求。13.第13页（2）价值观教育价值观是个人、群体或社会所秉持标准、标准或品质，乃某种事物对于人生意义或功用。仁义道德

社会价值理念颠倒和混乱14.第14页（3）人生观教育

学会帮助学会仁爱学会诚信15.第15页（4）法律意识教育

维权意识16.第16页

1．道德法律素养

2．语言文字素养

3．文学艺术素养

文人通医医人通文17.第17页

1．道德法律素养

2．语言文字素养

3．文学艺术素养

4．人际沟通素养

学会交流学会说话学会宽容学会感恩学会问候学会赞赏学会批评18.第18页学会赞赏①恰如其分肯定②在逆境中给予肯定③在事后给予肯定④对不显著长处给予肯定19.第19页①批评从夸奖和真挚感激入手②批评前先提自己错误③间接提醒他人注意自己错误④让他人保住面子⑤批评前先用礼貌语言或行为发端学会批评20.第20页

“感恩”二字，牛津字典给定义是：

“乐于把得到好处感激展现出来且回馈他人”。

“滴水之恩，涌泉相报”、

“鸦有反哺之义，羊有跪乳之恩”，

是由于在这个世界上，一切一切包括一草一木都对我们有恩情。学会感恩21.第21页感恩文化：应是一种基于人本身需要文化自觉和行动自觉，意味着平等与尊重、服务与回报、付出与牺牲，是一种植根于庸常生活日常精神，是透过行动和机制情怀实践和价值实现。它具有广泛价值取向，且仍在不停丰富过程中，包括知足、报恩、尊重、乐观、博爱等多重含义。22.第22页四、护士应具有人文素质

1、良好人际关系能力2、良好护患沟通能力3、良好管理情绪与气氛能力。4、良好人文精神5、坚持护理道德基本标准与规范23.第23页

1、良好人际关系能力马克思说:“人是一切社会关系总和”。护士服务对象是人，并且大都是需要健康帮助病人。是否具有较强人际关系协调能力，将直接影响护理服务质量和工作效率。再就是与家属沟通、与其他科室之间联系、参观学习，交流经验等，所有这一切都离不开人际关系协调能力。24.第24页2、良好护患沟通能力

⑴语言。

⑵体语。即体态语言，包括仪表、举止、语调、声调、表情等等。

⑶文字。护士文字水平直接关系到工作效率和工作质量，甚至关系到医院形象，例如护理病历书写。⑷注视与倾听。护士在和病人交流过程中，眼神里应充足体现你关怀、同情与自信。倾听是一种艺术，是至关主要交流技巧。

25.第25页⑸微笑。英国诗人雪莱说：“微笑是仁爱象征、快乐源泉、亲近他人媒介。有了微笑，人类感情就沟通了。⑹注意与家属沟通。26.第26页3、良好管理情绪与调整气氛能力。要有涵养，牢记发脾气任何一种人突遭病创或较长时间病痛折磨，都会对其心理造成不良影响，有时甚至会出现过激行为。病人过激言行有也许是一种无意识发泄。这种情况下，我们更应当以一种平和同情心、同理心冷静地看待病人，不要急于解释，更不能盲目辩驳。俗话说：“此时无声胜有声”。假如没有激惹性回应，一般情况下病人会渐渐安静下来，此时再与其交流沟通也许会相称顺利。27.第27页风趣、会营造气氛会营造轻松气氛护士，善于在护理服务或护理操作过程中谈某些与疾病无关话题，例如开开玩笑、拉拉家常，通过风趣语言、优美体态等来活跃气氛，让病人感受到亲情与温暖。28.第28页4、良好人文精神

必须拥有“四心”与“一种精神”一颗感恩心一颗善良、同情、关爱他人心一种不停要求上进心。一颗浪漫、富有诗情画意心：发觉美、观赏美、发明美。

一种吃亏、吃苦奉献精神；

29.第29页5、坚持护理道德基本标准与规范自主标准有利标准无害标准公正标准知情同意30.第30页护理道德基本规范内容热爱本职，精益求精。重视服务对象，一视同仁。认真负责，任劳任怨。文明礼貌，举止端庄。言语贴切，保守秘密。团结协作，互相监督。廉洁奉公，遵纪守法。更新知识，勤学不辍。31.第31页

五、提升护士人文素质办法

32.第32页

1、学习与教育：

⑴读书-----开卷有益。⑵活动-----开展有益身心活动。⑶培训-----开展人文素质有关培训。⑷进修学习。⑸练笔。33.第33页活到老，学到老学无止境终生学习，不停学习

一旦停顿了学习，就意味着随时也许被他人超越，成为落伍者。34.第34页2023学习学问

学识

学而时习之。学而常问道。

学而识其本。

35.第35页

坚持读书好习惯：作为一名合格护士，在广泛涉猎专业知识同步，还要养成“非职业阅读”习惯，通过日积月累沉淀，培养丰厚人文底蕴。积极提倡、动员护士阅读哲学、史学、文学、美学、语言学、心理学、伦理学等人文书籍，意在拓宽护士知识面，丰富知识内涵，引导护士树立正确世界观、人生观和价值观，使其建立积极向上工作态度，并坦然面向工作中困难和生活中缺憾。36.第36页开展有益身心活动通过举办读书会、座谈会、演讲比赛等活动，为大家提供学习、交流平台。还联合工会、团委等举办旅游、参观、拓展训练、文艺汇演等多种文化活动，在潜移默化中让大家感受人文滋养和文化熏陶。37.第37页2、楷模效应。常言说“打铁还得本身硬”。人文素质提升不是一朝一夕事情，培养护士人文素质必须从护理管理者本身做起。通过开展读书、座谈、建立QQ群及网上论坛活动，发明一种耳濡目染人文环境，从而影响和带动护士道德和行为习惯，逐渐形成内化于心人文理念。38.第38页

3、护士人文素质规范。将人文素质规范纳入到考评标准中，定期进行考评与督查。39.第39页

4、在护理实践中将人文素养得到应用与升华。

护理实践是护士人文素质培养必由之路。护士整洁仪表、文明语言、端庄举止、和善态度等，都是在护理实践中得以详细体现。40.第40页

护士要想在剧烈行业竞争中实现