护士行为礼仪

第三章护士行为礼仪

实用文档第1页重点熟悉日常生活中行为礼仪学习护士工作中行为礼仪要求和规范难点领会学习内容，规范自己行举止实用文档第2页第一节基本行为礼仪

第二节护理工作中行为礼仪

实用文档第3页“护士是没有翅膀天使，是真善美化身”──南丁格尔实用文档第4页容貌服饰姿态举止语言交流要求端庄容貌整洁服饰优雅姿态文明举止礼貌语言温馨沟通实用文档第5页站姿坐姿行姿蹲姿第一节基本行为礼仪工作姿态端治疗盘持资料夹推治疗车传递物品实用文档第6页第一节基本行为礼仪基本站姿常见几个站姿训练办法

站姿

实用文档第7页身体与地面垂直，身直，头正颈直双目平视，颌收肩平,挺胸收腹,两臂自然下垂，两腿相靠站直两脚尖张开约一拳距离，面带微笑

第一节基本行为礼仪-站姿

基本站姿实用文档第8页站姿效果正面：头正、肩平、身直效果侧面：含颔、挺胸、收腹、直腿正确站立姿势挺直舒展，站得直，立得正，棱角分明，线条优美，表情明朗，精神焕发第一节基本行为礼仪-站姿

实用文档第9页女士(二位)站姿双脚呈“V”型，双手自然并拢，双手相握，双手拇指自然弯曲向内，交叉相握于小腹前第一节基本行为礼仪-站姿

实用文档第10页第一节基本行为礼仪-站姿

女士(三位)站姿

双脚呈小“V”字型，双臂略弯曲，双手相握置于脐部实用文档第11页女士(四位)站姿双脚呈小“丁”字型，双臂略弯曲，双手相握置于脐部第一节基本行为礼仪-站姿

实用文档第12页女士(五位)站姿

双脚呈小“丁”字型，双手自然并拢，双手相握，双手拇指自然弯曲向内，交叉相握于小腹前第一节基本行为礼仪-站姿

实用文档第13页实用文档第14页男士(二位)站姿双脚平行分开不超出肩宽，右手握住左手腕上方，自然贴于腹前第一节基本行为礼仪-站姿

实用文档第15页男士(三位)站姿双脚平行分开不超出肩宽，右手握住左手腕上方，自然贴于臀部第一节基本行为礼仪-站姿

实用文档第16页实用文档第17页按照站姿要求，两人一组，每种站姿练习一次，体会一下多种站姿感觉。第一节基本行为礼仪-站姿

练一练：实用文档第18页不一样场所站姿

庄严、隆重典礼场所，应采取基本站姿，一丝不苟，神情严厉。迎接或侍应会议中，站立时间较长，可双腿平分站立，双腿分开不宜超出肩宽。双手可交叉或前握放在腹前，也可交叉于背后。主持文艺活动、联欢会时，女士应站成“丁”字步。第一节基本行为礼仪-站姿

实用文档第19页站姿训练要领第一节基本行为礼仪-站姿

训练身体重心位置训练两脚位置与两脚间距离训练挺胸、收腹、直腰、提臀训练下颌微收和面部表情训练耐久性实用文档第20页站姿练习办法(一)

靠墙训练：枕部、肩胛骨、臀部、小腿、足跟紧贴墙面，全身肌肉绷紧第一节基本行为礼仪-站姿

实用文档第21页实用文档第22页背靠背训练：双方枕部、肩胛骨、臀部、小腿、足跟相贴，可在两人肩部、小腿等相靠处各放一张卡片，不能让卡片掉下来第一节基本行为礼仪-站姿

站姿练习办法(二)

实用文档第23页实用文档第24页第一节基本行为礼仪-站姿

顶书训练：把课本放在头顶，头、躯体自然会保持平稳站姿练习办法(三)

实用文档第25页实用文档第26页提踵训练：找高低相差10cm左右台阶，脚掌站在高处，脚跟悬空，全身肌肉绷紧，保持站立姿势第一节基本行为礼仪-站姿

站姿练习办法(三)

实用文档第27页实用文档第28页坐姿

基本坐姿常见几个坐姿训练办法

第一节基本行为礼仪-坐姿

实用文档第29页基本坐姿

坐姿包括两部分内容，即就座和坐定后姿势，是一种静态姿势。就座即从走向座位直到坐下过程，坐定后姿势即人在就座之后所展现出姿势。第一节基本行为礼仪-坐姿

实用文档第30页就座：一般坐椅面1/2～2/3。坐定：双脚并齐或一拳距离，坐稳后上体自然挺直，头正，两肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，上体与大腿、大腿与小腿呈两个自然90°，掌心向下。第一节基本行为礼仪-坐姿

实用文档第31页正襟危坐式（基本坐姿）

第一节基本行为礼仪-坐姿

实用文档第32页坐姿要领轻：就座动作要轻，避免发出响声，或碰掉其他物品稳：调整姿势，动作幅度不宜过大定：应保持坐姿，不应频繁变动，尤其是双腿和双脚缓：离座时要先有示意，迟缓起身第一节基本行为礼仪-坐姿

实用文档第33页坐姿(一):双腿叠放式

适合穿短裙女性采取双腿交叠在一起，双腿斜放于一侧，与地面呈45°，叠放在上脚尖垂向地面第一节基本行为礼仪-坐姿

实用文档第34页适用于穿裙子女性在较低处就座使用，双膝先并拢，双脚向左或向右斜放，斜放后腿部与地面呈45°

第一节基本行为礼仪-坐姿

坐姿(二):双腿斜放式

实用文档第35页坐姿(三):前伸后屈式

大腿并紧，向前伸出一腿，另一腿屈后，两脚脚掌着地，双脚前后保持在一条直线上。第一节基本行为礼仪-坐姿

实用文档第36页坐姿(四):双腿交叉式

第一节基本行为礼仪-坐姿

适合一般场所采取，男女皆宜，两大腿交叉叠放，小腿自然放置

实用文档第37页第一节基本行为礼仪-坐姿

坐姿(五):双脚交叉式适合女性，双膝略分开，双脚在踝部交叉，交叉后双脚能够内收，也能够斜放，不宜向前方伸出实用文档第38页实用文档第39页坐姿(六):双脚打开式适合男性，双腿、双膝自然分开，双脚跟距离约一拳左右第一节基本行为礼仪-坐姿

实用文档第40页坐姿训练要领训练身体重心变换训练腿脚位置摆放训练上部身体直立训练两手位置摆放训练耐久性第一节基本行为礼仪-坐姿

实用文档第41页行姿

基本行姿常见几个行姿训练办法第一节基本行为礼仪-行姿

实用文档第42页

挺胸收腹，腰背正直。两臂前后自然摆动，前摆约35°，后摆约15°，手掌朝向体内。膝盖伸直，脚重心落前脚掌，脚尖向正前方伸出，行走时双脚在一条线上。行姿详细要求第一节基本行为礼仪-行姿

实用文档第43页行姿要领轻：抬脚、落脚要轻，高度合适直：两脚交替踩在直线上匀：步幅适中，前后脚之间距离约一脚长稳：行走过程中躯体与双下肢姿势保持协调第一节基本行为礼仪-行姿

实用文档第44页行姿训练要领训练摆臂训练步位步幅训练稳定性训练协调性

第一节基本行为礼仪-行姿

实用文档第45页实用文档第46页蹲姿基本蹲姿训练办法

第一节基本行为礼仪-蹲姿

实用文档第47页蹲姿（一）：高低式

第一节基本行为礼仪-蹲姿

双膝一高一低，右脚在前完全着地，左脚稍后，脚掌着地，右小腿垂直于地面，左膝要低于右膝，女性应靠紧两腿，男性可适度分开实用文档第48页实用文档第49页第一节基本行为礼仪-蹲姿

蹲姿（二）：交叉式

适用于女性，尤其是着短裙者，右脚在前，左脚退于右脚后，右脚全脚落地，左脚跟抬起，脚掌着地，上身略向前倾实用文档第50页适用于女性，尤其是着短裙者，右脚在前，左脚在后，小腿垂直于地面，全脚着地，右腿在上，左腿在下，左膝由后下方伸向右侧，脚跟抬起，脚掌着地，上身略前倾第一节基本行为礼仪-蹲姿

蹲姿（三）：重合式

实用文档第51页实用文档第52页第二节护理工作中行为礼仪

护士工作中举止礼仪护士工作中行为礼仪

实用文档第53页第二节护士工作中举止礼仪-工作举止礼仪护士站姿要求护士坐姿要求护士行姿要求护士蹲姿要求

护士工作中举止礼仪实用文档第54页工作基本站姿(一)

头正颈直，双眼平视，嘴角微微上翘两肩外展，双臂自然下垂,双手相握挺胸收腹，收臀并膝两脚呈“V”字或“丁”字型，两手交叉于下腹部第二节护士工作中举止礼仪-工作举止礼仪实用文档第55页工作基本站姿(二)

正“丁”字步双手自然垂放身体两侧第二节护士工作中举止礼仪-工作举止礼仪实用文档第56页工作基本站姿(三)

正“丁”字步单侧手臂抬于腰间

第二节护士工作中举止礼仪-工作举止礼仪实用文档第57页工作基本站姿(四)

男护士可右手握住左手腕上方，自然贴于腹前双脚平行分开,不超出肩宽第二节护士工作中举止礼仪-工作举止礼仪实用文档第58页工作基本坐姿(一)第二节护士工作中举止礼仪-工作举止礼仪实用文档第59页工作坐姿要领

坐下时将右脚后移半步，双手放于身后顺势从腰间向下理顺工作衣轻坐于椅子上，臀部占椅面1/2～2/3左右。上身自然挺直，双手相握，双手拇指自然弯曲向内，交叉相握于腹前双膝轻靠，两脚并拢

第二节护士工作中举止礼仪-工作举止礼仪实用文档第60页工作基本坐姿(二):双腿斜放式

第二节护士工作中举止礼仪-工作举止礼仪实用文档第61页工作基本坐姿(三):前伸后屈式

第二节护士工作中举止礼仪-工作举止礼仪实用文档第62页工作基本行姿

精神饱满，头正肩平双目平视挺胸收腹足尖向前，呈直线行走步幅均匀，步速适中第二节护士工作中举止礼仪-工作举止礼仪实用文档第63页工作基本蹲姿

第二节护士工作中举止礼仪-工作举止礼仪实用文档第64页蹲姿要领一脚后退半步，理顺身后工作衣头略低，上身挺直前倾双脚靠紧屈膝下蹲，拾物

第二节护士工作中举止礼仪-工作举止礼仪实用文档第65页护士工作中行为礼仪

推治疗车端治疗盘持病历夹搬放椅子

第二节护士工作中举止礼仪-工作行为礼仪实用文档第66页推治疗车

双手扶住车缘两侧，双臂均匀用力，把稳方向，重心集中于前臂，昂首，挺胸直背步伐均匀，匀速行进，停放平稳第二节护士工作中举止礼仪-工作行为礼仪实用文档第67页实用文档第68页上臂贴近躯干，肘关节弯曲90°四指和手掌托住两侧盘底，四指自然分开，拇指置盘缘中部，盘内缘距躯干约2～3cm前臂同上臂及手一起用力行走时保持治疗盘平稳端治疗盘要领

第二节护士工作中举止礼仪-工作行为礼仪实用文档第69页端治疗盘（侧面观）

第二节护士工作中举止礼仪-工作行为礼仪实用文档第70页第二节护士工作中举止礼仪-工作行为礼仪端治疗盘（下面观）

实用文档第71页实用文档第72页病历夹正面向内肩部自然放松，上臂帖近躯干一手握住夹前1／3，病历夹前部略上抬，另一手自然下垂持病历夹要领

第二节护士工作中行为礼仪-持病历夹实用文档第73页持病历夹

第二节护士工作中行为礼仪-持病历夹实用文档第74页侧立于椅子背面双脚前后分开，双腿屈曲一手将椅背夹于手臂与身体之间握稳背撑，起身前行另一手自然扶持椅背上端第二节护士工作中行为礼仪-持病历夹搬放椅子要领

实用文档第75页实用文档第76页搬放椅子

第二节护士工作中行为礼仪-搬放椅子实用文档第77页复习题1.护士行为礼仪含义是什么？有哪些特点？2.基本行为礼仪主要包括什么？你以为还应有哪些？3.基本站姿详细要求是什么？4.基本坐姿详细要求是什么？实用文档第78页5.基本行姿详细要求是什么？6.基本蹲姿详细要求是什么？7.你以为护士工作中行为礼仪应坚持标准是什么？8.练习推车、持夹、端盘和搬椅办法。实用文档第79页实践三

基本行为礼仪-姿态训练

实用文档第80页【目标】1．掌握基本站姿、坐姿、行姿和蹲姿。2．熟悉四种姿态要领和训练办法，在日常生活中不停加强练习，养成良好行为礼仪习惯。【学时】

2学时实用文档第81页【准备】1．用物准备椅子。2．环境准备在形体房训练或较为宽敞室内。要求：准备能照全身落地镜子，录音机和音乐带或电视、VCD。3．护生准备（1）护士服、护士鞋、护士帽、课本。（2）复习第三章第一节内容。实用文档第82页【办法与过程】

1．教师演示2．分组训练3．技能练习内容及要求（1）按照基本站姿、坐姿、行姿和蹲姿要求练习。（2）体验多种姿态训练要领。4．评价组织学生将训练内容自行编排成一种小节目，配上音乐，按小组进行学习效果展示，由师生共同进行评价。实用文档第83页【评价重点】1．技能发展评价多种姿态是否标准，动作是否符合规范要求，还存在哪些问题。2．团体协作评价节目组织是否顺利，演出中是否体现了互助精神。3．创新精神评价节目组织是否新奇，有创意。4．职业情感评价展示中是否精神饱满，面带微笑。实用文档第84页实践四

护士工作行为礼仪

实用文档第85页【目标】掌握推治疗车、端治疗盘、持病历夹和搬椅子办法。【学时】2学时实用文档第86页【准备】1．用物准备治疗车、治疗盘、病历夹、病床和椅子2．环境准备在护理训练室进行，训练室内应摆放病床和床头柜、椅子。室内应配备镜子3．护生准备（1）护士服、护士鞋、护士帽（2）复习第三章第二节内容实用文档第87页【办法与过程】

1．教师演示2．分组训练3．技能练习内容及要求（1）在站姿和行姿基础上练习推治疗车、端治疗盘、持病例夹和搬放椅子办法。（2）互相观测，互相纠正。

实用文档第88页4．评价（1）组织学生自行检查学习成果，每组按完成情况排序，推荐两名参与全班展示。（2）配上音乐，按小组进行学习效果展示，由师生共同进行评价，选出各项最佳展示学生。实用文档第89页【评价重点】1．技能发展评价多种姿态是否标准，动作是否符合规范要求；展示内容是否全面，动作是否连贯流畅，还存在哪些问题。2．团体协作评价各小组组织是否顺利，演出中是否体现了互助精神。3．创新精神评价展示是否新奇，有创意。4．职业情感评价展示中是否精神饱满，面带微笑。

实用文档第90页实践五

行为礼仪综合演出

实用文档第91页【目标】1．熟悉基本行为礼仪和工作行为礼仪。2．通过情景演示，培养学生组织能力、协调能力和体现能力。【学时】2学时实用文档第92页【准备】

1．用物准备治疗车、治疗盘、病床、轮椅、病历夹、椅子、病员服、手帕。2．环境准备在护理训练室进行，训练室内应摆放病床和床头柜、椅子。3．护生准备（1）护士服、护士鞋、护士帽。（2）复习第三章内容。实用文档第93页

情景设置一：在某医院门诊大厅，李护士是今天导诊护士，这时一位头发花白老人在家