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文档简介

商场道德行为公约1.前言商场作为公共场所，是人们进行购物和交流的重要场所之一。为了维护商场秩序、促进良好的商业氛围，制定一份商场道德行为公约是必要的。本公约旨在引导商场内所有人员遵守基本的道德规范，共同营造一个和谐、公正、诚信的商场环境。2.信用和诚信2.1不得故意毁损商场设施和他人财产商场设施和他人财产是公共财物，我们应该保护和爱护它们。商场内的设施设备和他人财物不得故意损坏或盗窃，维护商场内的财产安全。2.2不得恶意竞争和侵犯商家权益商家是商场的重要组成部分，他们提供各种商品和服务，为消费者创造价值。我们应该尊重商家的劳动成果，合理竞争，并不得采取不正当手段侵犯商家的合法权益。2.3不得散布虚假信息和误导消费者在商场内进行商品宣传和销售的行为，应当遵守真实、准确的原则。不得散布虚假宣传信息，误导消费者做出错误的购买决策。提供商品和服务的商家应诚实守信，不得以欺诈手段获利。3.礼貌和待人规范3.1尊重商场工作人员和其他消费者商场工作人员是商场正常运营的重要一环，我们应该尊重和礼待他们。排队、购物、咨询时要遵守秩序和礼节，不得使用粗暴语言、侮辱他人，保持良好的沟通和待人态度。3.2不得进行滋扰和骚扰行为商场是人们进行购物和休闲的场所，不应出现使他人感到不适或受到骚扰的行为。我们应注意自己的行为举止，不得进行滋扰、恐吓、威胁、诽谤等不文明行为，维护商场内的安静和谐。3.3尊重他人隐私和个人空间每个人都有自己的个人隐私和个人空间，我们应尊重他人的私人空间，不得随意触碰他人或侵犯他人的隐私。在商场内避免过分接触他人或进行大声喧哗，维护个人和他人的尊严和安全。4.环境保护和公共秩序4.1不得乱扔垃圾和破坏环境商场是公共场所，我们应保持环境的整洁和卫生。不得随意乱扔垃圾，应当选择合适的地点或垃圾桶进行垃圾分类和投放。同时，禁止在商场内进行刻画、涂鸦等破坏环境的行为。4.2遵守商场规定和公共秩序商场有一些内部规定和秩序，我们作为商场内的一员，应遵守这些规定和秩序。不得在商场内吸烟、喧哗、聚众赌博、非法集会等破坏公共秩序的行为。同时，商场内严禁携带违法、危险品或进行非法交易。5.平等和共享资源5.1不得歧视和侵害他人权益商场是一个多元的场所，我们应尊重不同的人和意见。不得歧视任何人的种族、性别、宗教、年龄、身份等，不得进行辱骂、打斗和其他形式的侵犯他人权益的行为。5.2合理利用商场资源和便利设施商场资源和便利设施是为广大消费者共享的，我们应合理利用。不得抢夺、浪费、恶意占用商场资源，不得滥用便利设施给他人带来不便。6.处罚和申诉6.1处罚措施对于违反商场道德行为公约的人员，商场有权采取相应的处罚措施。处罚措施可包括但不限于口头警告、限制出入商场、罚款、禁止入场等。6.2申诉机制如果对商场的处罚措施有异议，个人可以通过商场提供的申诉渠道进行申诉。商场应建立健全的申诉机制，对申诉进行调查，并及时给予回应和处理。7.结语商场道德行为公约是商场内的基本规范，我们每个人都应积极遵守。以诚实、守信、友

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