新疆石河子交银村镇银行智易通资格认证考试

新疆石河子交银村镇银行智易通资格认证考试一、单选题（共15题，每题2分）您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[单选题]*○营业部○开发区支行○西古城镇支行○炮台镇支行○新安镇支行1.办理开户业务、一次性业务时，应完整登记（）项客户基本身份信息[单选题]*A、7B、8C、9(正确答案)D、102.装/清卡和安全工具人员由基层营业机构根据人员情况自行确定，但至少应有（）名营运人员。[单选题]*A、1(正确答案)B、2C、3D、43.基层营业机构应根据使用量情况定期进行装/清卡和安全工具处理，但（）至少进行（）次清机处理，并进行账实核对，确保账实相符。（）[单选题]*A、每月,1。B、每周,1。(正确答案)C、每周,2。D、每月,2。4.智易通上提交业务审核时，系统自动将（）推送至生物识别系统进行人脸识别比对。[单选题]*A、身份证联网核查照片B、身份证芯片照片C、现场拍照照片D、以上都正确(正确答案)5.智易通处理业务时，系统将根据反洗钱要求对客户信息进行特殊名单检查。若检查后发现该客户信息属于特殊名单客户，系统将拒绝业务办理，并提示客户至基层营业机构（），由人工柜员办理相关业务。[单选题]*A、高柜区域B、低柜区域C、高柜或低柜区域(正确答案)D、网点办公室6.现场审核人员发现客户存在无正当理由回避现场询问、拒绝配合身份识别等可疑行为的，应（）为客户办理开卡。[单选题]*A、核实客户身份后B、拒绝(正确答案)C、了解客户需求D、改日7.根据客户选择的身份信息，系统判断申请开卡客户为“美国个人”客户的，则提示客户（）办卡。[单选题]*A、拒绝B、门户网站C、去柜台(正确答案)D、联系客户经理8.智易通业务均由电子柜员处理，电子柜员按每台设备独立设置。其中，交易终端电子柜员号编码规则为（）[单选题]*A、A+1位分行地区简称+G+2位设备编号B、A+2位分行地区简称+G+3位设备编号(正确答案)C、A+2位分行地区简称+G+4位设备编号D、A+3位分行地区简称+G+3位设备编号9.智易通装卡、清卡、鉴证工具的安装、回收等工作，必须置于（）监控下进行。[单选题]*A、营运主管B、全方位录像(正确答案)C、主管行长D、客户经理10.智易通授权员应审核电子申请表上的客户签名与（）的文字信息一致。[单选题]*A、客户证件原件(正确答案)B、客户口述C、清晰可辨认D、工作证11.智易通授权员应审核客户证件电子影像的文字信息与（）信息比对一致。[单选题]*A、客户证件原件B、二代身份证芯片(正确答案)C、客户口述D、电子申请表12.智易通授权员应对申请人身份证件与申请人本人的（）及客户开户意愿进行核实。[单选题]*A、完整性B、有效性C、一致性(正确答案)D、清晰性13.采用“前台审核”模式的自助发卡业务由（）进行身份审核。[单选题]*A、金融服务中心B、现场审核人员(正确答案)C、营运主管D、主管行长14.装卡登记、废卡清卡、回收清卡的处理在（）完成。[单选题]*A、柜面(正确答案)B、自助发卡设备端C、手持终端D、电话银行15.自助发卡设备上申请开立的借记卡，可根据客户需要选择申请（）借记卡。[单选题]*A、I类账户B、II类账户C、Ⅲ类账户D、I类账户或II类(正确答案)二、多选题（共10题，每题4分）1.智易通设备包括（）*A、交易终端(正确答案)B、打印终端(正确答案)C、领取终端(正确答案)D、现金终端2.智易通业务审核内容主要分为（）*A、身份识别组件(正确答案)B、身份识别加凭证信息确认组件(正确答案)C、凭证信息确认组件(正确答案)D、票据信息确认组件3.下列说法正确的有（）*A、智易通业务均由电子柜员处理并产生相应业务受理号(正确答案)B、电子凭证及外来凭证影像按电子柜员号下业务受理号维度进行归档(正确答案)C、智易通业务均由客户自助操作，不提供抹账功能。(正确答案)D、智易通业务均由客户自助操作，可提供抹账功能。4.在智易通业务办理过程中应遵循()、()和()三个展业原则:（）*A、了解你的客户(正确答案)B、了解你的业务(正确答案)C、了解你的责任D、尽职调查(正确答案)5.从事智易通业务审核岗位的人员，应经分行（）等部门培训考核，考核通过进行资质认定，资质认定后方可上岗。*A、人力资源部B、个人金融业务部(正确答案)C、网络渠道部(正确答案)D、营运管理部(正确答案)6.关于仅身份识别的业务流程说法正确的是（）*A、客户插入借记卡或刷卡/存折，并校验交易密码(正确答案)B、对需要出示身份证件的业务，如为二代身份证，客户将身份证放入身份证识别区域后，系统自动读取证件信息，并进行公民身份信息联网核查;如为非二代证，客户需根据页面提示输入证件主要信息。(正确答案)C、智易通根据所办理的业务功能，自动判断和推送“身份识别”待办任务至业务审核人员手持终端，由业务审核人员现场对客户进行身份识别。(正确答案)D、业务审核人员在设备端或手持终端上审核待办任务中的证件影像、客户拍照影像、联网核查结果和人脸识别匹配度，当面核实客户身份，并与客户确认本人真实意愿。(正确答案)E、业务审核人员在核实过程中，若发现该业务为代理及一次性业务，需补充输入相关信息;若客户所使用的证件为非二代身份证，需完成非二代身份证影像采集流程。(正确答案)7.关于仅凭证信息审核的业务流程下列说法正确的是（）*A、客户完成业务要素的录入，确认业务信息无误后，在智易通上输入交易密码，并进行电子签名。(正确答案)B、客户签名后，根据所办理业务规则，智易通自动推送待办任务至业务审核人员手持终端，由业务审核人员现场对客户交易凭证影像信息进行确认。(正确答案)C、业务审核人员在设备端或手持终端上接收凭证信息确认的待办任务后，无需与客户确认该业务为客户本人真实意愿，直接可审核交易凭证影像信息是否无误。D、业务审核人员审核通过后，可在手持终端上点击“审核通过”按钮确认或在设备端上通过指纹验证确认。(正确答案)8.客户本人使用非二代身份证件办理业务是下列说法正确的有（）*A、客户若使用非二代身份证件办理业务，智易通将要求客户选择证件种类并输入证件号码和客户姓名等信息。提交审核时，系统要进行联网核查。B、对于人工审核待办任务，业务审核人员现场通过手持终端查看客户基本信息和客户拍照影像等内容。(正确答案)C、对于客户基本信息，业务审核人员应查看客户办理的交易名称，审核客户在设备上输入的证件信息与实物证件信息是否一致，并确认客户办理业务的真实意愿以及进行相关风险提示。(正确答案)D、对于身份证件及照片检查信息，业务审核人员应核实证件真伪，现场当面核对客户容貌与证件照片、客户拍照影像是否为同一人。(正确答案)E、点击身份证件影像区域“重拍”按钮，通过手持终端增加拍摄证件实物封面（若有）、信息页、签字页（若有）及辅助证件（若有）照片并上传影像。影像上传成功后，系统将自动识别证件上客户脸部影像，并与现场客户照片进行比对，即时更新“身份证影像与拍照影像”匹配度分值。(正确答案)9.凭证信息确认审核要求下列说法正确的有（）*A、对于凭证信息确认审核任务，业务审核人员现场通过设备端或手持终端查看客户基本信息、交易凭证电子影像和客户签名等内容。(正确答案)B、对于客户基本信息，业务审核人员应查看客户办理的交易名称和基本客户信息，并确认客户办理业务的真实意愿以及进行相关风险提示。(正确答案)C、对于交易凭证检查信息，业务审核人员应查看交易凭证电子影像信息是否清晰完整，客户签名是否正确、完整并清晰可辨。(正确答案)D、若交易信息或客户签名存在问题，业务审核人员应点击交易凭证电子影像区域“重新签名”或“申请信息修改”按钮，启动设备补签或交易信息修改流程。(正确答案)10.对于外来凭证处理正确的做法是（）*A、若相关外来凭证无需银行留存纸质凭证，审核无误后通过手持终端拍摄外来凭证影像后，纸质凭证交还客户。(正确答案)B、若相关外来凭证需要银行留存纸质凭证，审核无误后通过手持终端拍摄外来凭证影像后，纸质凭证无需再扫描。(正确答案)C、直接随基层营业机构其他业务凭证一并交业务处理中心保管。(正确答案)D、信用卡纸质卡函必须回收，且作为信用卡激活交易凭条（对于信用卡激活交易，智易通设备强制打印两联交易凭条，一联交客户，一联由银行留存）附件，随当日传票交业务处理中心保管。(正确答案)三、判断题（共15题，每题2分）1.智易通业务的审核方式主要包括手持终端审核和设备端审核。[判断题]*对(正确答案)错2.智易通业务审核内容主要分为身份识别组件，不包含身份识别加凭证信息确认组件。[判断题]*对错(正确答案)3.装/清卡和安全工具，应遵循“双人管理、双人操作”原则，钥匙应落实专人平行管理、平行交接。[判断题]*对(正确答案)错4.智易通装/清卡和安全工具各环节业务操作无需在录像监控下进行。[判断题]*对错(正确答案)5.智易通监控录像记录资料保存时间不得少于60天。[判断题]*对(正确答案)错6.网点应根据使用量情况定期进行装/清卡和安全工具处理，但每月至少进行1次清机处理。[判断题]*对错(正确答案)7.智易通根据所办理的业务功能，自动判断和推送“身份识别”待办任务至业务审核人员手持终端。[判断题]*对(正确答案)错8.智易通审核人员在手持终端上审核待办任务中的证件影像、客户拍照影像、联网核查结果和人脸识别匹配度，当面核实客户身份，并与客户确认本人真实意愿。[判断题]*对(正确答案)错9.智易通审核人员在核实过程中，若发现该业务为代理及一次性业务，无需补充输入相关信息。[判断题]*对错(正确答案)10.智易通上提交业务审核时，系统自动将身份证联网核查照片、身份证芯片照片和现场拍照照片推送至生物识别系统进行人脸识别比对。[判断题]*对(正确答案)错11.对于人脸识别匹配度平均分值低于50分的，设备端直接进行审核拒绝处理，不再推送人工审核任务。[判断题]*对错(正确答案)12.人脸识别匹配度若为代理人办理造成匹配度平均分