余杭区安置房小区物业管理办法

余杭区安置房小区物业管理办法为了保障余杭区安置房小区的居民生活质量，维护小区的良好秩序，提高小区的管理水平，特制定以下《余杭区安置房小区物业管理办法》。第一章总则第一条目的和依据本办法的制定目的在于规范余杭区安置房小区的物业管理工作，加强居民与物业公司的合作与沟通，共同打造和谐、文明、安全、舒适的居住环境。本办法依据国家相关法律法规和余杭区相关规定进行制定。第二条适用范围本办法适用于余杭区内所有安置房小区的物业管理工作，包括小区的公共区域、住宅楼、配套设施等。第三条物业管理公司物业管理公司是指由相关部门认可并承担物业管理责任的企事业单位或社会组织。物业管理公司负责本小区的日常管理、维修和维护工作。第二章物业管理范围和责任第四条物业管理范围物业管理范围包括但不限于以下几个方面：小区公共设施的维护与管理，如绿化带、公园、运动场等；小区内道路、人行道、排水系统、照明设施等的维护和保养；安全设备的维修与保养，如门禁系统、摄像头等；小区内的卫生清洁工作，如保洁、垃圾清运等；小区内的安全管理，如巡逻、防火巡查等；其他与小区物业管理相关的工作。第五条物业管理责任物业管理公司的具体责任如下：组织实施小区内的日常维修与保养工作；负责小区内公共设施的管理和提升工作；组织清洁工作，确保小区内环境整洁；组织安全检查，防止安全隐患发生；解决业主和居民的投诉和纠纷；定期召开业主大会，听取业主的意见和建议；定期向业主提供小区物业管理工作报告。第三章业主和居民的权利和义务第六条业主的权利业主有以下权利：对小区物业管理工作进行监督和评价；参与物业管理公司的业主大会，提出意见和建议；要求物业管理公司及时解决物业管理方面的问题；享受物业管理公司提供的公共设施和服务；获得物业管理公司提供的物业管理信息。第七条业主的义务业主有以下义务：遵守小区的相关管理规定，配合物业工作；缴纳物业管理费，按时足额付清；维护小区的环境卫生，保持公共区域的整洁；不得擅自改变房屋结构、外观和功能；积极参与小区的公益活动，共同营造良好的社区氛围。第八条居民的权利和义务除业主外，居民有以下权利和义务：享受物业管理公司提供的公共设施和服务；遵守小区的相关管理规定，维护小区的良好秩序；做到文明用水、文明用电、文明停车等；配合物业管理公司的工作，及时报告小区管理方面的问题；不得干扰他人正常生活，不得违反公共秩序。第四章物业管理费和费用使用第九条物业管理费的征收和使用物业管理费的征收由物业管理公司负责，按照相关政府规定进行收费；物业管理费是居民按照一定比例缴纳的费用，用于小区的日常维护和管理；物业管理费的使用应当公开透明，用于小区公共设施的维修和保养、安全设备的更新及其他与小区物业管理相关的费用支出。第十条物业管理费的减免和延期付款对特殊困难家庭可以减免物业管理费，减免标准由物业管理公司和相关部门协商确定；对遇到困难无法按时支付物业管理费的业主，可以向物业管理公司提出申请，延期付款。第五章附则第十一条强制执行和违约责任对于不遵守本办法规定的物业管理公司，相关部门将依法进行处理；对于不遵守本办法规定的业主和居民，物业管理公司有权采取相应的对策，并可向有关部门投诉。第十二条本办法施行细则本办法的具体实施细则由物业管理公司制定，并报相关部门备案。本《余杭区安置房小区物业管理办法》的制