药械科年度工作计划 明年工作计划

药械科年度工作计划明年工作计划药械科年度工作方案明年工作方案篇一

时间如梭，20xx年即将过去。这一年中，在公司领导的悉心督导下，在各部门同事的帮助和大力支持下，在部门全体员工的奋力拼搏下，工程部20xx年的'工作虽不完善，但也不乏亮点。部门全体员工，在工作中获得了喜悦、感慨，得到了突破，各方综合力量也有了肯定程度上的提高。

（一）、工作亮点：

1、针对重点工程如草坝恒天建设项目、雅康高速等项目，工程部实行项目质量、进度跟踪制，对重点项目制作形象展现墙，坚决根据业主要求完成项目施工，并将项目进展及问题通过周报形式每周汇报至业主管理员。

2、在年末启动“宽带乡村”样板工程，组织有实力有责任心的施工队负责该项目的施工，对19个试点作出最高要求，务必根据电信公司吴总结合市场状况，最大化价值率的要求完成此项工程，为明年的“宽带乡村”广泛施工作出标杆，同时也为后期承接该项目的后续工程奠定坚实基础。

3、开展了光缆接续和cad制图大赛，将平常悄悄无闻的技术高手呈现给大家，为相关人员供应了沟通机会，激励了大家相互学习的激情。

4、选拔优秀的施工队，纳入公司自建队伍，为公司壮大了施工力气，增加了公司在施工方面的软实力。

5、与中移公司建立合作关系，扩大了我公司在移动工程中的份额，为公司的进一步进展增光添彩。

（二）、本年工作存在的不足：

1、工程部始终存在最大的问题就是交付力量。施工队人员素养参差不齐、部门人员配置不够、部门管理缺乏等问题都是交付力量的影响因素。

2、项目管理不细致，缺乏现场管理，没有建立完善的管理台账，对自己管理的项目状况不清晰，消失问题不准时汇报、解决问题。

3、责任心不够，项目管理员将大量时间花在整改上，对于一次能处理好的问题却反复整改，铺张时间，铺张资源。

4。对领导及公司交办的任务，没有坚决的执行力，缺乏工作激情。

在新的一年里，我们将改进方法、根据部门实情加强管理，大胆探究工作新思路，促使部门工作再上一个台阶，为公司的快速进展做出贡献。

（一）、加强团队建设。工程部是一个年轻的团队，平均年龄不到30岁，个个布满活力，同时由于参与工作时间较短，大部分人缺乏工作阅历，对此，我们部门将在新的一年里让管理阅历丰富的员工进行“传、帮、带”，全面提升整个团队的素养，让他们尽快在工作中成熟起来，共同打造一支朝气蓬勃、顽强有力的年轻团队。

（二）、严抓现场管理。工程管理是一个系统工程，仅仅搞好工程部自身建设是远远不够的，现场管理对项目管理来说是至关重要的，在现场管理时对施工队在平安、质量、工程量核算等原则问题上要严格把关、绝不模糊，消失问题乐观沟通，利用我们的专业技能、工作阅历敏捷解决。这样才能树立项目管理员的威信，保证工程顺当高效的进行，最终达到公司利益最大化、公司形象标准化。

（三）、提高团队执行力。缺乏执行力，一切都是纸上谈兵，执行就是想到、说到、做到。明确工作的轻重缓急，合理的方案支配工作，准时调整工作方式，提高工作效率，将每一项工作落实到位。

在即将到来的20xx年，工程部全体员工会更加布满激情的去迎接新挑战，同时与个兄弟部门做好协调协作，让大家紧密团结在公司领导的四周，乘风破浪，冲破困难险阻，在实现自我价值体现的同时，欢乐享受工作、享受生活，与公司共同成长。

药械科年度工作方案明年工作方案篇二

在这今年的一年里，凭借前几年的'蓄势，已具备步入了快车道，为实现了稳步的效益增长，以崭新姿势呈现在客户面前，一个更具朝气和活力的、车间完善后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身进展壮大的内在要求。对于各部门来说，全面提升管理水平，与公司同步进展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司20xx的总体经营管理目标，厂部特制订20xx作方案如下。

1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

3、完成日常人力资源聘请与配置

4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公正的薪酬制度；

5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培育雇员仆人翁精神和献身精神，增加企业分散力。

7、大力加强员工岗位学问、技能和素养培训，加大内部人才开发力度。

8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司全部员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业进展服务。

9、做好人员流淌率的掌握与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

（1）前台：前台增加至3名，分管不同区域。

（2）车间管理人员：车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电修理组长约3名。

春节前完成对各区域所需人员的聘请和培训，使20xx年新的管理制度实施过程中人员素养方面有充分的保障。仔细选择和慎重录用基层管理人员，切勿滥竽充数。

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。并依据各区域实际状况和存在的问题，有针对性地加以分析和讨论，以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。

以业务部供应的信息量和公司在各区域的业务进展状况，将以专人（兼职）对各区域业务的进展现状和潜在的进展趋势，进行充分的市场调研。通过调研猎取第一手资料，为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。

1、为进一步打响“振兴”品牌，扩大振兴的市场占有率，20xx年乘公司车间乘改建的东风，初步考虑以宣扬和扩大品牌，制造更大市场空间，从而为实现奠定坚实的市场基础上更上一层楼。

3、加强和外界接触人员的专业学问培训和素养教育工作，树立良好的企业员工形象和企业文化内涵，给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美妙而深刻的印象，从而对有更清楚和深层次的熟悉。

药械科年度工作方案明年工作方案篇三

老师进展是老师人生价值实现的过程，是老师在充分熟悉教育意义的基础上，不断提升精神追求，增加职业道德，把握教育规律，拓展学科学问，强化专业技能和提高教育教学水平的过程。

老师职业作为一种以人育人的职业，对其劳动质量提出的要求是很高的、无止境的，所以，作为一名老师，我时刻告诫自己要追求卓越，崇尚一流，拒绝平凡，注意自身创新精神与实践力量、情感、态度与价值观的进展，使自己真正成长为不辱使命感、历史责任感的优秀老师，把自己的全部学问、才华和爱心奉献给同学、奉献给教育事业，我信任这也是每一个老师所追求的思想境界。我要使自己具备更剧烈的事业心和责任心，当好人梯，对教育事业忠诚不二，矢志不渝，无怨无悔。要树立现代同学观，学会以进展的眼光看待每一个同学。信任同学的巨大潜能，并努力去探究发掘；在教育教学活动中发扬同学的主体精神，促进同学的主体进展，努力做到因材施教。

严格要求自己遵守坐班纪律，工作中遵循请示汇报制度，在领导及分管领导的指导下制造性地开展工作。目前，我负责的业务主要包括课题讨论、校本课程开发、会议记录及科室考勤、网络维护及宣扬。依据详细工作内容及特点，要求自己分清主次、把握轻重缓急，不窝工、不废工，保质保量完成自己负责的相关业务工作。在工作中，多向领导请示请教，多与同事沟通探讨，关注有关课题讨论和校本课程开发的新闻报道，学习教科研理论，在理论中寻求方法，在实践中充实自己，从理论到实践，从实践到理论，不断提升自身素养，更好地完成科室工作。

教育教学离不开教学讨论，为了提高自己的教学，我要乐观向同伴学习，多走进同组老师和优秀老师的课堂，并乐观完成每周的教研，把握组内开展的各种学习机会，向同组老师学习。在同伴互助的基础上提高自己的教学质量。尝试课堂创新，改革传统的教学方式——老师教、同学学，同学的学习爱好不高，而且不能充分培育同学的探究力量。在本学期中，我将运用多种敏捷的教学方法，来激发同学的学习爱好，在教学中对教材要仔细分析，仔细设计每一节课，并准时对每节课进行反思，仔细分析课堂中消失的问题，并准时进行反思记录。本学期我同时担当高一1部的生物学科备课组长，乐观组织我组老师参加地区、学校举办的各种教学教研活动，协作高中部生物学科负责人、高一班级生物学科教研组长开展形式多样的组内研讨活动。

注意个人素养的培育，切实提高自身理论水平和业务水平，力求为同学制造最好的教育。用教育理论武装自己，为了自己的教育教学尽快的提高，读书是一种至关重要的途径，所以我在本学期要坚持读有关教育的书籍。除了读有关教学的书籍外，我还要不断去读其它的书籍，来武装自己的思想。

药械科年度工作方案明年工作方案篇四

l综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析缘由。严格执行公司各项制度，对存在的发出看法书，落实整改，强化小区责任评估工作推动力度，使各管理处长效监管机制健全。

l计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的平安的职责。明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，许多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行推断后才能进行，所以，计财部要加强内外沟通，特殊是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合力量，乐观参加企业的经营活动，根据财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作。

l行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛围，与各部门、管理处保持良好的协作关系，制造和谐的工作环境。

l市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。对物业市场形势进行调研，供应具体资料供公司参考。对标书制作做进一步细化，严格根据上海市物业管理相关规定和准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范本。

l人力资源部要着重检查、促进各管理处用工状况，避开违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优待政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化进展供应人力资源的保障。

物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前，由于物业市场的快速扩大，竞争日趋激烈是由经济规律所打算的，我们要充分地提高核心竞争力量，物业市场的快速扩大更是难得，为我们搭建了珍贵的全面参加市场竞争的舞台。

l实施成本掌握战略，通过推行区域管理制度，消退资源的铺张，建立快速反应机制，降低工作连接成本，提高工作效率，提升服务品质。在降低成本的方案中，最大限度节约人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。

l承接高端物业管理服务项目。随着房地产业飞速进展，物业市场快速扩大，依托现有市场积累阅历，广泛地参加较大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生效益，只有走出去，参加到全面的、激烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才能进展壮大，而且才能在更大的范围打造服务品牌。

l扩展服务思路，由于我们直接地、常常地接触着销售终端——顾客(业主)。所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。拥有宽阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域供应了前提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。随着社会分工的明确和和细化，物业的延长必定会得到深远的进展。我们可以利用自身的优势，集思广益，思考物业延长服务的可行性，挖掘出新的经济增长点。

目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的准时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高力量人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。公司目前处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的进展过程中缺乏技术力量、管理力量和竞争力量。

药械科年度工作方案明年工作方案篇五

跟单员是指在企业或公司运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品、跟踪服务运作流向的专职人员。全部围围着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口贸易型企业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区分，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。

1.业务跟单：也称为业务员，主要是对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了爱好，有合作意向的人进行跟进。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。

2.生产跟单：也称为跟单员，对已接来的订单进行生产支配。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。其中在生产过程中跟踪质量管理的我们称之为qc，在一些小型的贸易公司，有时候跟单员和qc工作有一个人担当，这样工作会比较繁琐，简单出错，一般状况之下，qc和跟单是分开的，跟单员主要是掌控订单的进度和时间以及和工厂和客户的沟通，产品质量的掌握则有qc进行跟踪。

跟单员的工作几乎涉及的公司的每一个环节，从销售、生产、物料、财务等都会有跟单员的身影消失。特点是：简单的、全方位的。

1.责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，由于订单是公司的生命，客户是公司的上帝，失去订单与客户将危及到公司的生存。做好订单与客户的工作责任重大。

2.沟通、协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户、与方案部门、生产部门等很多部门的工作是一种沟通与协调，都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作，沟通协调力量特殊重要。

3.做好客户的参谋：跟单员把握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟识，同时也了解工厂的生产状况，因此对客户的订单可以提出看法，以利于客户的订货或下单。

4.工作节奏多变、快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式、作息时间、工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的，有时客户的订单是小批量的，但却要准时出货，这就要求跟单员的工作效率是快速的。

5.工作是综合性的：跟单员工作涉及公司全部部门，由此打算了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责，对内执行的是生产管理协调，所以跟单员必需熟识工厂的生产运作流程，以便做出更快更好的反应和决策。

跟单员的工作性质与特点打算了其从业的素养要求：

1)分析力量：分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

2)猜测力量：能猜测出客户的需求，合作企业的生产力量及物料的供应状况，便于接单、生产及交货的支配。

3)表达力量：擅长用文字和语言与客户沟通。

4)专业学问：对所跟单的产品要熟识，了解产品的原材料特点、来源及成分。知道产品的特点、款式、质量，便于和客户及生产人员的沟通。

5)人际关系处理的力量：处理好与客户、与上级、与同事、与外单位人员的关系，通过他们来完成自己想要做的事。

6)法律学问：了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律学问，做到知法、守法、懂法、用法。

7)谈判力量：有口才、有技巧。

8)管理与推销力量：对外推销高手，对内管理行家。

9)物流学问：了解运输、装卸搬运、保管、配送等学问。

生产过程跟单主要是了解合作工厂的生产进度能否满意定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要协同qc深化企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发觉问题要准时处理。由于生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单商定的质量交货，所以我们要深化到生产线，查看进度，查看质量。

基本要求为：

按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。

按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。

1.款式样

主要用于设计师看款式效果及生产的用料计算，一般状况下用同类布料打样，允许辅料代用，这步工作可以有时候由公司技术及样板中心完成，也可以由合作工厂完成。期间会涉及到报价规格表，规格表仅仅是供报价用，以便争取到定单，在运用这个表格时应留意每个项目内容与规格，由于这些内容与规格往往同成本直接相关联，任何有利于降低成本而又不转变原有服装的基本要求的方法和建议都可以提出来，经客户同意后即可更改，全部在此规格表中变化的内容，都必需做出解释，以便下一步工作开展的时候前后对应。

2.批办样

批办样制作前，依据供应的款式样和样品规格表中详细要求逐项进行操作，检查样品的织物组织、结构规格、测量全部的尺寸，确信各个点的尺寸在允许误差范围内。把款式样和相关的规格表给相关的技术人员，审查各疑点难点，以便全面了解样衣的状况。原则上，打批办样用正式主辅料。

3.产前样

产前样也称为封样，一旦批办样被客户批准合格后，此时客户才供应正确的大货生产用规格表，只有这个产品规格表才是供工厂大货生产用。不行用用以前的规格表代替，常常会发生差错，由于经过打样后，客户常更改原有的尺寸，而这个尺寸的更改又往往是不起眼的，在大批生产经营之前，还须打一次样，叫做产前样，在制作这个样衣中，全部的主敷料都必需用以后生产中要用的料，客户完全认可后方可大批开裁。

1.下达生产通知书。

跟单员接到客户订单后，应将其转化为公司固定格式的生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称、规格型号、数量、包装要求、交货期等。

2.分析生产力量

生产通知单下达后，要分析合作工厂的生产力量，能否按期、按质地交货，如不能应实行其他的措施，如查找更多的合作工厂等等，以便保质保量的完成客户的订单。

3.制定生产方案：

生产方案的制定及实施关系着生产管理及交货的成败，跟单员要帮助生管人员将订单准时转化为生产通知单。

4.跟踪生产进度

a.实际进度与方案进度发生差异，要找缘由。通常有下列缘由：

1.原方案错误；

2.机器设备有故障；

3.材料没跟上；

4.不良率和报废率过高；

5.临时工作或特急订单的影响；

6.前过程延误的累积；

7.员工工作心情低落，缺勤或流淌率高；

(4)跟踪生产进度的表单：

详细有：生产日报表、生产进度差异分析表、生产进度掌握表、生产特别处理表、生产线进度跟踪表。跟单人员详细依据相关状况进行报表填写。

5.交期延误：

如是工厂缘由，要通知客户，取得同意后方可出货。如不同意，再进行协商，假如协商不成，可能就要进行违约赔偿。

6.订单更改问题：

客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量方面上的(增加或削减)，有包装方面的(彩印或白合)，有交期的变更(提前或推迟)。接到客户要求变更，首先要看改什么能否接收如货已生产的差不多了，已收尾，就不行能再更改。如还没支配，问题不大。如已按排了部份，要进行协商。比如数量要减，我们已按原数量选购了材料，通用的问题不大，如是专用的，客户要担当部份费用。对交期：如要提前，要依据实际状况，在与工厂协商后在订。如要推迟，时间短，问题不大，但如要延迟很长，那仓储费，损耗费要要和客户进行协商，这些费用都需要客户进行担当。

1、面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内依据发货单具体盘点，并由工厂签收。若消失短少码/现象要亲自参加清点并确认。

2、如工厂前期未打过样品，须支配其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特别状况下须交至公司或客户确认，整改无误后方可投产。

3、校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，具体记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。

4、依据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将详细数据以书面形式通知公司。如有欠料，须准时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节省使用，杜绝铺张现象。

5、投产初期必需每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要准时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、帮助工厂落实整改。

6、每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改看法，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。

7、每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。依据大货交期事先列诞生产方案表，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品状况、投产机台数量，并按生产方案表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。

8、针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求，要监督、帮助加工厂落实到位，并准时汇报公司落实状况。

9、成品进入后整理车间，需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发觉、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。

10、大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。如有问题必需查明缘由并准时相应解决。

11、加工结束后，具体清理并收回全部剩余面料、辅料(特殊是商标)。

12、对生产过程中各环节(包括本公司相应部门和各业务单位)的协同协作力度、消失的问题、对问题的反应处理力量以及整个定单操作状况进行总结，以书面形式报告公司主管领导。

13、在检查过程中肯定要公正，真实

1、接到跟单资料与样衣之后，肯定要仔细的看看，留意细节，依据自己的阅历，对可能会消失那些问题让自己事先有个了解。有时一人手上有好几单的，切记不行以混消。

2、到工厂后，肯定要按qc流程资料来进行工作，缺一不行。

3、在生产过程中，如发觉问题，可以先总结一下，不行一有问题就找厂长什么的，次数太多人家闲烦，在反映问题的同时，你的书面报告也要产生。

4、在写报告时，肯定要简洁明白，有针对性。不行莫陵两可或太过笼统。在车间发觉问题时，可以先登记来，归纳一下在写到报告上来。问题没有大小，按原则办事，不行的就是不行。

5、在工作时，千万不行与外发厂的工人或是管理人员争吵，无论你在外面受了多大委屈，千万不行以在外发厂里进行吵闹。

6、假如单要洗水的，洗水一般都会洗头缸的，国内的洗水工艺都不是很完备，在洗水厂把成衣洗好之后，在未下车之前，你肯定要先拿一些看看，度一下尺寸，千万别希望外发厂或是洗水qc。

7、在查货中，难免会遇到货期紧急。在这个时候，你要盯紧了，什么东西都可能会出错。不管它多么的急，无论你是多么老道的qc，你千万不行以参加起工作中去，如包装，装箱什么的，千万不行。货出去万一有差错，到时那责任就是你一人了。

8、在外面，常会有些工作上的应酬，要留意保持形象，把握分寸。

1、全面预备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认看法或更正资料、特别状况可携带客样)，确认所把握的全部资料之间制作工艺细节是否统一、对指示不明确的事项具体反映给相关技术部和业务部，以便准时确认。

2、务必保证本公司与外加工厂之间全部要求及资料具体并明确、全都！(最好要有文字证明)

3、事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。

4、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随便越权表态，有问题准时请示公司打算。

5、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，削减乃至杜绝其发生的可能性。不以发觉问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、准时处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

6、订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持亲密的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。

[一]、职责与职权：

1、帮助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。

2、依据客情，负责本部门员工的工作支配和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。

3、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。

4、负责实施前厅员工的业务培训方案，负责下属员工的考核和评估工作。

5、妥当处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人看法，准时向经理反馈相关信息。

6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。

7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，准时报送设备修理单，掌握餐具损耗，并准时补充所缺物品。

8、督导员工遵守饭店各项规章制度及平安条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。

9、完成经理交办的其他工作。

[二]、任职条件：

1、喜爱服务工作，工作踏实、仔细，有较强的事业心和责任感。

2、熟识餐厅管理和服务方面的学问，具有娴熟的服务技能。

3、有较高的外语会话力量和处理餐厅突发大事的应变力量及对客沟通力量。

4、熟识宴会、酒会、自助餐的服务程序，能够帮助经理进行各种形式的宴会、酒会、冷餐会、茶话会、展览会等等的设计布置及支配。

6、组织力量较强，能带领部属一起做好接待服务工作，为客人供应满足加惊喜的服务。

7、旅游大专毕业或具有同等学历，有从事餐饮服务工作三年以上(西餐服务两年以上)的工作阅历。

8、身体健康，精力充足，仪表端庄、气质大方。

[三]、工作内容：

1、留意登记好部属的出勤状况，检查员工的仪容仪表是否符合要求，对不合格的督促其改正。

2、餐前的预备工作：

(1)、了解当天各来宾的订餐状况，了解来宾的生活习惯和要求。

(2)、依据当天的工作任务和要求安排部属的工作。

(3)、开餐前集合全体部属，交代当天的订餐状况，客人要求及特殊留意事项。

(4)、检查工作人员的餐前预备工作是否完整;调味品、配料是否备齐;餐厅布局是否整齐划一，门窗灯光是否光滑光明，餐台布置是否整齐美观;对不符合要求的要尽快做好。

3、开餐期间的工作：

(1)、客人进餐期间，领班要站在肯定的位置，细心观看，指挥值台员为客人服务。

(2)、对重要的宴会和客人，领班要亲自接待和服务。

(3)、对客人之间，客人与值台员之间发生的冲突要留意调解，妥当处理，但不准介入客人之间的冲突与争吵，自己处理不了的要准时报告经理处理。

(4)、客人就餐完毕需要督促值台员将帐单汇总交给客人结帐，防止漏单。

(5)、开餐过程中，留意对部属进行考核，对服务好的或者差的，效率高或低等均要记录，在餐后进行嘉奖或批判。

4、收市后的工作：

(1)、收餐具：收餐后，督促值台员按收市工作程序及标准快速整理台面餐具，集中到备餐间送洗碗间清洁消毒。

(2)、布台：收好餐具，换上洁净的台布，按摆台规格摆台，恢复餐厅完好状态。

(3)、清洁餐厅：做好上述工作后，搞好餐厅卫生，保持餐厅的干净美观。

(4)、部属做完上述工作后，要进行全面检查，检查合格后通知员工下班。

(5)、将当天的工作状况及客人反映、开餐中消失的问题，重要宴会和客人进餐状况，客人投诉等等做好记录并向经理报告当天工作。

[四]、权力

1、有调配所属员工工作的权力。

2、对所辖范围员工，有奖惩、晋升或调换工作岗位的建议权。

药械科年度工作方案明年工作方案篇六

古人说过，不想做将军的兵不是好兵。身为一个文员，职位虽小，但是工作矜矜业业。为了能使以后的工作达到质量更好，效率更高，同时进一步提高个人的力量，我对办公室文秘这个工作岗位谈一下自己的粗浅熟悉和方案，请领导批判指正。

我共性比较开朗，办事仔细，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会认仔细真地对待。我还是个擅长学习，敢于挑战困难的人。来到这里的第一天，我的上司张主任就给我上了很重要的一课，她说人肯定要在社会中找到自己的位置，这样人生才有价值。我肯定牢记这句话，在xx集