营运部组织架构与工作职责

营运部组织架构与工作职责一、

营运部组织架构：营运部经理营运部文员营运部副主管彩票、水站管理员新项目筹备员A区督导B区督导

C区督导

D区督导

E区督导

F区督导

二、

各岗位工作职责1、岗位：营运部经理直属部门：营运部直属上级：副总岗位职责：1.1在副总的直接领导下，主持本部门的各项管理工作；1.2制定本部门的月工作计划、周工作计划；1.3定期召开部门业务会议，管理会议、专题会议，总结工作经验教训，提出今后改进目标；1.4制定年度、季度、月度销售指标，并分解到各个区域及门店，督导各区域完成计划目标；1.5贯彻公司经营方针,制度门店各项营运标准及工作指导书;1.6指导监督各区域督导对所辖门店的有效管理，包括：人员、商品、设备等基础工作的管理，制定周期巡定计划；1.7组织门店调整及改善的研讨，及时提报门店调整预案。经批准后，组织实施门店整改定案；1.8负责销售绩效数据的收集、整理、分析，做工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；1.9负责进行市场调查工作。研究各门店商圈，调查各竞争便利店的动态，商品结构，店面布局等。将市场调查报告上报，并提出建设性意见。1.10负责新增门店的筹备工作的统筹安排，并保障新增门店能按时开张及正常营运；1.11对公司促销活动预案提出改进意见，提出更适宜门店的促销方式；商品促销及市场推广活动的执行安排，落实公司促销活动方案在本部门实施的全部细节；1.12开展岗位职能培训工作。配合人事部做好各岗位人员的培训指导工作，对新进员工指定专人负责传帮带；开展岗位技能竞赛；1.13定期对本部门职员进行人事考核，并对此提出升迁、奖惩建议；1.14门店突发事件、顾客投诉、安全事件等的控制与协调解决；1.15与公司其他部门间的协调工作，及其他需配合完成的事项2、岗位：营运部文员直属部门：营运部直属上级：营运部经理1、

2.4对营运部门的各种资料、函电进行收集、传阅、收发与存档；2、

对各楼层周、月报表、新进商户资料进行汇总统计；3、组织对营运部门的会务工作，做好会议纪要。将每周例会的时间、地点知会与会人员，并做好例会记录、传阅与存档；4、根据各专柜标价签的打印申请及时进行审核并打印，三天内下发专柜；5、商户档案的管理；1、

部门ISO文件的归档及相关文件的归档；2、

相关营运单据及文件的传递；8、相关物料的领取、管理、与发放。3、岗位：营运部副主管直属部门：营运部直属上级：营运部经理岗位职责:3.1补货做到商品先进先出：补货时将原商品取下，然后打扫陈列架，将补充的新货放在里面，再把原架上的商品放在前列，做到商品陈列先进先出。

控制特殊商品：对冷冻食品和生鲜食品的补充要进行时间段投放量的控制。这要根据每天销售量和销售高峰来具体确定。

理货员除了领货、标价、补货之外，还肩负着盘点作业。

③商品标价

便利店属于开架自选销售，为方便顾客挑选和收银员记价收款，出售的每一件商品都要标上价格标签。

价格标签打贴时位置要一致，以方便选购、定向扫描和收银计价。

标价前要核对商品的代号和售价，核对进货单和陈列架上的价格卡，高速好打价机上的数码。

妥善保管价格标签纸，以防止个别顾客偷换标签（以低价格标签贴在高价商品上），通常可选用仅能一次性使用的折线标签纸。

商品价格高速时，如价格调高，则要将原价格标签纸去掉，重新进行打价，以免顾客产生抗衡心理。如价格调低，可将新标价打在原标价之上。每一个商品上不可有不同的两个标签，这样会招来不必要的麻烦和争议，也往往会导致收银作业的错误。

④商品陈列

商品陈列作业是指理货员根据商品配置表的具体要求，将规定数量的已标好价格的商品，摆设在规定货架的相应位置。

⑤商品整理和检查

清洁商品，是商品能卖出去的前提条件，所以理货员在巡视时手中的干抹布是不能离手的，抹布就像士兵手中的枪一样重要。

做好商品的前进陈列，即当前面的一堆商品出现空缺时，要将后面的商品移到空缺处去，商品朝前陈列，这样既能体现商品陈列的丰富感，又符合了商品陈列先进先出的原则。

检查商品的质量，如发现商品变质、破包或超过保质期应立即从货架上撤下。

⑥商情反馈

理货员应该及时记录顾客的合理化建议，并向店长汇报。

3．其他岗位

（1）验收员

验收员的职责主要是严格商品验收。商品验收是确认检查商品质量、审核商品产地、生产日期、发货时间、数量、价格、品种等的环节，因此，门店验收人员应手持送货单、发票或收据与送货人员逐一逐项清点，减少