心理学课件社会心理学

第六章社会心理1第1页第一节社会认知

第二节社会态度第三节社会影响2第2页第一节社会认知一、社会认知图式是个体高度发展对于人、社会关系等社会刺激进行认知活动基本模式。

个人图式：是指对某一特殊个体认知构造，例如我们对周恩来、毛泽东个人图式。自我图式：是指人们对自己所形成认知构造，它与自我概念有着紧密联系。例如我们也许以为自己聪明。3第3页团体图式：是指对某个特殊团体认知构造，有时候也叫团体刻板印象。例如人们经常根据刻板印象以为山东男性都是人高马大，而江南女子都是小家碧玉。角色图式：指是人们对特殊角色者所具有有组织认知构造，例如专家是“知识渊博、满头银发”，母亲总是“温暖、慈爱”。4第4页剧本：是指人们对事件或事件系列次序图式，尤其是指一段时间内一系列有标准过程行为。例如在某婚宴上，主持人应当清楚婚礼程序，何时奏乐，何时拜天地，何时由亲朋好友致词，何时由新人答谢等等，不能错，也不能乱，不然也许会闹笑话。5第5页二、印象形成6第6页7第7页8第8页9第9页10第10页11第11页12第12页典型研究：学生们得悉即将有位客座专家给他们做报告。研究人员告诉A组学生，演讲者“是一种相称热情人，勤奋、敏锐、有实际经验，尚有魄力。”同步又告诉B组学生，说他是“一种相称冷酷人，勤奋、敏锐、有实际经验，尚有魄力。”13第13页三、归因过程四、归因偏差1.晕轮效应2.假定相同性偏差根据态度、观念和好恶，大多数人都会以为他们朋友与自己很相同。并且，在总体趋势上，这种感觉远不止针对熟人。

14第14页3.自利性偏差自利性偏差（self-servingbias），是指个体将成就归因于个人原因（技巧、能力和努力）而将失败归因于本身之外原因一种倾向。15第15页4、基本归因误差指人们在归因时，有一种高估个体人格或态度等内在特质作用，忽视或低估情景原因主要性倾向，即个人归因强于情景归因现象。在解释他人行为时，一般倾向于夸张人格特质主要性（倾向性原因），而尽也许弱化环境影响（情景原因）。16第16页为何基本归因误差如此普遍呢？这与人们归因时所能够取得信息性质有关。在一种特定情形下来看另一种人行为时，最突出信息就是那个人行为。由于个体即时环境相对不变，并且很少能吸引人们注意，因此我们注意力经常集中在所考查行为人身上。17第17页第二节社会态度一、态度性质二、态度形成三、态度变化四、态度与行为五、偏见与歧视18第18页一、态度性质态度是指个体对人、对事、对周围世界所持有一种持久性与一致性倾向。简单地说，态度就是对人、客体或观念积极或消极评价。它包括有认知、情感和行为倾向三种成分。人们几乎对所有事物都持有态度。态度不是与生俱来，而是后天习得。19第19页二、态度形成1、学习论2、诱因论诱因论是从趋近原因和回避原因冲突来看待态度问题，即将态度形成看作是在权衡利弊之后做出抉择过程。20第20页3、认知相符论（1）平衡理论认知平衡状态是一种抱负或令人满意状态。假如认知上出现了不平衡，就会产生心理上担心、焦虑和不舒适、不快乐。为了从不平衡状态恢复到平衡状态，需要变化现有某个认知或添加一种新认知。21第21页（2）认知失调论任何人都有许多认知原因，如有关自我、自己行为以及环境方面信念、见解等，这些认知原因之间存在三种情况：互相一致或协调；互相冲突和不协调；互相无关。当两个认知原因处于第二种情况，即互相冲突和不协调时，人们就会不由自主地驱使自己去减少这种矛盾和冲突，力求恢复和保持认知原因之间相对平衡和一致。22第22页23第23页（3）认知－情感相符理论这种理论以为，人们总是试图使其认知与感情相符。换句话说，人们信念或结识在相称程度上受其感情所支配。24第24页三、态度变化1、信息源2、信息特性3.目标靶特性社会心理学家已经发觉两种基本信息加工途径：中枢途径（centralroute）和边缘途径（peripheralroute）。

一般来说，高度卷入和高动机人会使用中枢途径加工来理解信息。25第25页26第26页27第27页28第28页29第29页四、态度与行为典型试验：你刚才度过了一段很无聊时间，即在一种心理学试验中不停地拧螺钉。就在你最后完成任务准备离开时，试验主持者请你帮他一种忙。他告诉你，他需要一种助手来向试验后续参与者介绍这个拧螺钉任务，方便进行下一轮试验。而你工作就是告诉后续参与者拧螺钉是一件非常有趣、奇妙事情。每当你告诉一种参与者，你就会得到1美元报酬。成果：30第30页五、偏见与歧视1、刻板印象31第31页32第32页33第33页34第34页35第35页36第36页刻板印象会引发偏见（prejudice），即对群体及其组员负面（或者正面）评价。常见刻板印象和偏见形式包括到人种、宗教和种族等类型。典型试验试验者在电脑屏幕上给白人参与者迅速显示某些人面孔，当速度快得他们几乎不能故意识地觉察到面孔时，他们对黑色面孔比白色面孔反应更悲观——这是一种被称为当代种族主义实例。37第37页根据美国社会心理学专家新近研究成果：求职者姓名对是否取得工作机会产生重大影响。研究包括：针对刊登在芝加哥论坛（ChicagoTribune）和波士顿环球（BostonGlobe）上1,300个应聘广告而寄出大约5,000份伪造简历。38第38页研究人员认真草拟了四种不一样类型假简历，每一种也许雇主都收到其中一种类型简历：听起来像白人名字高度称职人，听起来像黑人名字高度称职人，听起来像白人名字较不称职人，听起来像黑人名字较不称职人（Hearn,2023）。39第39页研究成果发觉，有助于取得工作机会是带有“白人”印象姓名，如Brad,Kristen,Jay和Carrie。也许让人失去工作机会姓名包括：Kareem,Keisha,Rasheed和Aisha——带有“黑人”印象。简而言之，研究暗示，带有“白人”印象姓名也许会提升你简历受到积极关注也许性，而带有“黑人”印象姓名增大了雇主不回复也许性（Krueger,2023）。40第40页2、偏见产生基础（1）社会学习途径观点没有一种人天生就不喜欢某一特定人种、宗教或种族。在很大程度上，人们学会憎恨方式与学习字母是一致。父母、其他成年人和同伴行为形成了小朋友对多种群体组员情感。

41第41页大众传媒不但是小朋友，也是成年人刻板印象形成主要起源之一。例如，某些电视节目以及电影总是把黑人描绘成罪犯。（2）社会认同理论（socialidentitytheory）人们一般把群体组员身份当成了一种骄傲和自我价值起源。例如，报纸经常有这样新闻报导“某某俱乐部活动年费惊人，而富豪们却趋之若骛”。42第42页3、减少偏见和歧视（1）加强持有刻板印象人与其目标人之间交流（2）形成愈加明了反偏见价值观和社会规范（3）提供有关刻板印象形成客体信息（例如教育）（4）减少刻板印象易受性43第43页社会心理学家克劳德·斯蒂尔通过研究提出了自己见解：有许多非洲裔美国人遭遇到刻板印象易受性（stereotypevulnerability），并妨碍着他们行为体现，其起源就是他们所觉知到社会对少数群体组员刻板印象。他还以为，非洲裔美国学生从那些怀疑他们能力并为他们开设专门补习班以帮助他们老师那里接收教育，就也许会逐渐接收社会刻板印象，并以为他们容易失败。44第44页第三节社会影响一、从众

二、依从三、服从45第45页一、从众典型试验在试验里，参与者以为他和同组其他6人参与是一项知觉技能测试。试验者向参与者首先出示一张画有三条不一样长度线段卡片，然后出示第二张卡片，上面显示第四条线段与前三条中一条相匹配。试验任务看似简单：每一种参与者大声说出前三条线段中哪一条线段与第二张卡片上“标准”线段长度相同。由于正确答案总是显而易见，对于参与者而言，任务似乎非常容易。46第46页47第47页48第48页（1）群体特性一种群体对其组员吸引力越大，产生从众也许性就越大。

（2）个体作出反应情景假如人们必须在公共场所而不是在私下做出反应，那么从众也许性就更大。（3）任务种类人们在从事模棱两可任务或问题时，或者没有清楚答案时，更容易感觉到社会压力。

（4）群体一致性那些一致支持某种立场群体所体现出从众压力最显著。

49第49页2、群体盲思：屈服于从众是指一种思维方式：在群体中组员享有强烈达成共识动机，以至他们失去了批判性地评价其他观点能力。例如，一种受欢迎者或者有能力领导身边围绕着社会地位更低人，群体盲思则最有也许发生。中国政治、学术等50第50页二、依从（策略）

1.登门槛技巧当一位销售人员来到你家门前，请你接收一种小小样品。你接收了，心想你并不会失去什么。半晌之后，对方提出了一种较大祈求，由于你已经接收了第一种祈求，因此，你就很难再回绝对方了。在这里销售员采取就是登门槛技巧。

51第51页典型试验试验者挨家挨户去请居民在支持安全驾驶请愿书上署名。差不多每一种人都答应了这一种小小充满慈善祈求。几个星期之后，试验者又与这些居民联系，并提出了一种更大祈求：请居民在他们草坪前竖起一种写有“小心驾驶”大型标示牌。成果很显著：那些已经签过请愿书人中有55％接收了祈求，竖起了标示牌，而对照组中只有17％人同意竖起标示牌。52第52页2.走面子技巧再来看另一种情境，一种募捐者向你募捐，希望得到500块钱捐款。你笑着回绝了，并告诉她这个数目远远超出了你能力。然后她祈求你捐出10块钱。你会做什么呢？假如你和大多数人是同样，那么你很也许乐意依从。

53第53页典型试验试验者在街上截住大学生，请他们做一件有实际意义好事——为少年犯充当义务咨询员，每七天两小时，连续两年。不足为奇，没有一种人乐意做出如此巨大承诺。不过，后来试验者祈求他们带着一群少年犯去动物园参观两小时――也就是说，做一件相对小得多好事时，有二分之一人依从了。与之相比，在控制组参与者中，只有17%人接收了祈求。54第54页3.“不全是”策略销售人员使用这种技巧时，他给你报是一种虚高商品价格。在最初报价后，销售人员会立即提供一份奖品、折扣或奖金以抓紧促成这笔买卖。这种技巧似乎很容易被识破，不过，在实际生活中这一技巧却是非常有效。55第55页典型研究试验者搭起一种售货摊，销售杯形蛋糕，每个75美分。在第一种情况下，试验者直接告诉消费者蛋糕价格是7角钱。但在第二种情况下，试验者告诉消费者，蛋糕原价是1块钱，但目前降到7角钱。正如“不全是”策略所预测，有更多消费者购买了“降”价杯形蛋糕——尽管它价格与第一种试验条件下一模同样。

56第56页4.没有无偿样品假如你曾经接收了无偿样品，请记住，随之而来将是你不得不付出心理上代价。销售人员之因此提供无偿样品，是为了激发你产生一种互惠互利感觉，尽管他们不是直接用语言体现。

57第57页三、服从典型试验我（指陌生人）发明了一种提升记忆力新办法。我目前要你去教他人某些单词，然后对他们进行测试。测试过程仅仅要求：在他们每次测试出现错误时，你都给予电击。你能够使用一种“电击发生器”，它产生电压范围是在30-450伏之间。电击发生器电源开关上有系列标识，从“弱电击”到标有3个红色X危险标识“强电击”。你不用担心，虽然电击会给学习者带来疼痛，不过它不会造成永久性伤害。

58第58页成果：……59第59页责任分散效应1964年3月13日夜3时20分，在美国纽约郊外某公寓前，一位叫朱诺比白年轻女子在结束酒巴间工作回家路上遇刺。60第60页当她绝望地喊叫：“有人要杀人啦!救命!救命!”听到喊叫声，附近住户亮起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了。当一切恢复安静后，凶手又返回作案。当她又叫喊时，附近住户又打开了电灯，凶手又逃跑了。61第61页当她以为已经无事，回到自己家上楼时，凶手又一次出目前她面前，将她杀死在楼梯上。在这个过程中，尽管她大声呼救，她邻居中最少有38位到窗前观看，但无一人来救她，甚至无一人打电话报警。62第62页这件事引发纽约社会轰动，也引发了社会心理学工作者重视和思考。人们把这种众多旁观者见死不救现象称为责任分散效应。63第63页附：人际关系64第64页人际关系定义广义：人与人之间关系，包括所有人与人之间关系，以及人与人关系一切方面。狭义：人与人之间心理关系。包括朋友关系、夫妻关系、师生关系，同伴关系、亲子关系、同事关系等等。65第65页人际关系多样性内容上：经济关系、政治关系、法律关系、道德关系、信奉关系、文化关系状态上：正常关系、竞争关系、协作关系、障碍冲突关系、封闭状态关系关系媒介：业缘关系、血缘关系、地缘关系、趣缘关系、网缘关系

66第66页人际关系成份认知成份：人际知觉（interpersonalperception)高矮、胖瘦、俊美、丑陋情感成份：爱恨、尊敬、藐视、厌恶行为成份：外在体现，如亲近，视而不见等67第67页人际关系标准真诚标准（人际交往上你最喜欢什么样特性人？）交互标准（互相重视和互相支持）功利标准（社会交换：金钱、物品、信息、服务、地位和感情）自我价值保护标准（知觉信息选择、内部信息加工、行为解释、人际交往）情境控制标准（对所处情境自我控制）68第68页人际关系形成和发展69第69页人际关系深度自我暴露范围和程度：接纳性和信任感自我分层表层：爱好、爱好中层：态度深层：自我人际关系、自我概念70第70页人际关系空间距离一位心理学家做过这样一种试验。在一种刚才开门大阅览室里，当里面只有一位读者时，心理学家就进去拿椅子坐在他或她旁边。试验进行了整整80个人次。成果证明，在一种只有两位读者空阔阅览室里，没有一种被试者能够忍受一种陌生人紧挨自己坐下。71第71页一般而言，交往双方人际关系以及所处情境决定着互相间自我空间范围。美国人类学家爱德华·霍尔博士划分了四种区域或距离，多种距离都与对方关系相称。72第72页密切距离这是人际交往中最小间隔或几无间隔，即我们常说“密切无间”，其近范围在6英寸（约15厘米）之内，彼此间也许肌肤相触，耳鬓厮磨，以至互相能感受到对方体温、气味和气息。其远范围是6英寸到18英寸（15厘米～44厘米）之间，身体上接触也许体现为挽臂执手，或促膝谈心，仍体现出密切友好人际关系。73第73页74第74页个人距离这是人际间隔上稍有分寸感距离，已较少直接身体接触。个人距离近范围为1.5～2.5英尺（46～76厘米）之间，正好能互相亲切握手，友好交谈。这是与熟人交往空间。陌生人进入这个距离会组成对他人侵犯。75第75页个人距离远范围是2.5～4英尺（76～122厘米）。任何朋友和熟人都能够自由地进入这个空间不过，在一般情况下，较为融洽熟人之间交往时保持距离更接近远范围近距离（2.5英尺）一端，而陌生人之间谈话则更接近远范围远距离（4英尺）端。76第76页77第77页社交距离这已超出了密切或熟人人际关系，而是体现出一种社交性或礼节上较正式关系。其近范围为4～7英尺（1.2～2.1米），一般在工作环境和社交聚会上，人们都保持这种程度距离。78第78页社交距离远范围为7～12英尺（2.1～3.7米），体现为一种愈加正式交往关系。公司经理们常用一种大而宽阔办公桌，并将来访者座位放在离桌子一段距离地方。公司或国家领导人之间谈判工作招聘时面谈专家和大学生论文答辩等等。79第79页80第80页公众距离例如公开演说时演说者与听众所保持距离。近范围为3.7～7.6米。远范围在7.6米之外。81第81页人际关系变化人际关系破裂过程1.分歧：共同情感消失2.收敛：共同量下降3.冷漠：放弃努力，缺乏热情4.逃避：避免两人在一起5.终止：立即完成或拖延很久82第82页人际影响原因身体魅力相同原因互补原因特质互惠83第83页人际关系技巧让人家喜欢你让人家迷恋你让人家对你第一印象就好让人家死心塌地爱上你84第84页让人家喜欢你在他心情好时候出现（看脸和目光）常在他面前晃晃“喜欢”让他懂得：我们喜欢那些喜欢我们人。相同才相吸让他产生好感觉与他保持一致让他帮你忙揭自己短，再笑自己拥有积极态度85第85页让人家爱上你在情绪唤醒状态下约会（心动感觉）让走路样子显得年轻些（柔韧性）凝望着他眼对比法则（找一种非常棒异性）在她自尊心减少时候出目前她身边（乘人之危）“爱”要让她懂得86第86页如何维持良好关系矜持是必要（人们想得到他们得不到东西。因此，让自己“唾手可取”事实上减少了你身价。）保持洞察力（别把对方当唯一，保持一种平衡关系）用不确定性重燃激情（“我们不该把这些事物视为理所当然”——如何强化）让他对自己产生美好感受87第87页让人家立即行动缩小选择范围设定最后期限利用惯性定律：“行为一致性”“登门槛效应”明确体现盼望简化行动程序提供额外利益88第88页让人家采纳你提议我们决定，有百分之九十是以情感为基础做出。然后，我们才用逻辑加以证明，说明我们行为多有道理。因此，要想说服某人，你得动之以情。提出详细策略，清楚说明行动详细进程。提供“如何避免悲观、不快后果”提议。这比向对方解释“听从你提议，将取得什么”更为有效。假如确有其事，那么提醒他，从某种角度而言，是他先想出了这个主意。让他懂得，新思考方式与他这个人真很一致！提醒他，他目前信念、行为与此前做过事很符合。别摆出一幅“百科全书”、什么都懂得嘴脸！假如你想让他以为你更诚恳、更值得信赖话。记住，热忱会感染！要是你自己都不热衷于自己想法，他人也不会对它感爱好。89第89页什么人才是你真正朋友他对你生活感爱好吗？他对你是不是真诚？他是不是以你为荣？他对你是不是老实？他是不是尊重你？他肯为你牺牲？90第90页20、80法则91第91页建设性地争执要不要单独地争执，远离孩子草率地道歉精确地定义问题，以你自己语言复述对方论点逃避争论，使用冷处理，或者退出争执让你积极或悲观感受暴露出来使用你理解对方隐私来不择伎俩地伤害和欺侮对方快乐地接收有关你行为反馈引入无关话题澄清什么是你赞同或者反正确，什么对双方来说是最关键假装达成一致，实则心存怨恨提问，以帮助对方找到词语来体现他关注点将自己感觉告诉对方冲动情感爆发时，等候它平息，而不要以牙还牙通过批评对方所重视事物来间接地袭击对方就双方共同改善提出积极提议通过增强对方不安全感或者以灾难性后果为威胁伤害对方92第92页社交病态心理，较常见有下列几个：1、自卑心理：2、怯懦心理：3、猜疑心理：4、逆反心理5、作戏心理：6、贪财心理：7、冷漠心理：93第93页三、大胆实践培养交往能力1、学会沟通沟通是人与人之间发生互相联系最主要形式。心理学试验在一定意义上，目前我国社会出现心理咨询、咨询电话、知心电话或希望热线都是为求援者提供—个开放性沟通机会，使他们有机会说出自己困惑、烦恼、郁闷或焦虑。沟通是观念、思想、情感交换过程。

94第94页2、改善人际关系心理学技术

一类是综合性办法，能够同步改善人们自我意识水平、移情能力和社交技能。主要有敏感性训练和角色扮演。第二类办法是分别训练自我意识水平、移情能力和社交技能，主要故意识训练法、移情练习和社交能力训练等。这里主要谈综合性办法。95第95页(1)敏感性训练敏感性训练是一种从团体心理疗法发展起来团体训练技术。活动方式主要是语言交流。此类团体一般由5人到15人组成，包括一名团体心理辅导人员。训练期限能够是一至四周。训练团体主要以非指导性方式为参与者提供真实体验“此时此地”情境。伴随沟通深入，人们会逐渐理解他人对自己问题和当初体现如何反应。当团体组员之间信任感和真诚气氛建立起来后，团体作为—个整体不容忍任何组员回绝暴露自己真正自我。设计活动能够有盲行、同舟共济等。96第96页(2)角色扮演法概念：是一种直接挣脱既定角色关系束缚个体训练技术。办法：通过角色变化，充当或扮演某种角色，站在一种新立场去体验、理解和领会他人内心世界，理解自己反应合适性，由此来增加扮演者自我意识水平、移情能力，并变化其过去行为方式，使之更适合于自己社