2023年6月沈塘桥站月度考试

2023年6月沈塘桥站月度考试基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________工号：________________________岗位：________________________旅游票：自发售之日起（）个月内使用有效。[单选题]*A.1B.3C.6(正确答案)D.12乘客刷卡后未能进闸的，可在有进闸记录之时起（）分钟内在进闸车站客服中心免费处理。[单选题]*A.10B.15C.20(正确答案)D.30因地铁运营原因导致乘客退票的，须在（）内到任意地铁车站办理退票。[单选题]*A.七日(正确答案)B.七个工作日日C.五日D.五个工作日票务结算时间以北京时间为准，实行24小时制，结算周期从（）[单选题]*A.凌晨1:00至次日凌晨1:00B.凌晨2:00至次日凌晨2:00(正确答案)C.凌晨3:00至次日凌晨3:00D.凌晨4:00至次日凌晨4:00单程票没有进闸记录且票内信息可以读取的，须（）内在购票车站办理退票。[单选题]*A.当日(正确答案)B.三日C.五日D.七日旅游票出闸后，在（）分钟内不能在同一车站刷卡进站。[单选题]*A.5(正确答案)B.10C.15D.20票务事故的档案管理，保存期限为（）。[单选题]*A.一年B.两年C.五年D.永久(正确答案)超过保管期限的失物移交至失物管理中心时，车站应同时在失物招领管理系统内操作“移交”，填写移交地点，移交人与接收人做好确认工作。失物移交原则上每半年组织（）。[单选题]*A.一次(正确答案)B.二次C.三次D.四次客运公司需每月（）日前将稽查数据交技术总部。[单选题]*A.5(正确答案)B.10C.15D.20贵重失物、普通失物及特殊失物中的证件、卡类失物自实物信息公示之日起在车站保管（）年[单选题]*A.1(正确答案)B.2C.3D.4经初步判断为票务事故的，三、四级票务事故由（）进行调查[单选题]*A.调度总部B.系统保障部C.客运部D.技术总部(正确答案)违反运营公司边门管理办法，私自放行人员从边门出入属于（）[单选题]*A.一级票务事故(正确答案)B.二级票务事故C.三级票务事故D.四级票务事故蓄意破坏AFC设备造成财产损失的属于（）[单选题]*A.一级票务事故B.二级票务事故C.三级票务事故D.四级票务事故(正确答案)违反票务管理制度擅自挪用各类车票属于（）[单选题]*A.一级票务事故(正确答案)B.二级票务事故C.一类票务违章D.二类票务违章私自配备AFC设备钥匙属于（）[单选题]*A.一级票务事故B.二级票务事故C.三级票务事故(正确答案)D.四级票务事故（）负责对三、四级票务事故进行调查，向（）提交事故调查报告；将票务稽查工作中发现的一、二级票务事故移交当事总部、生产公司处理。*A.技术总部(正确答案)B.occC.dccD.运营公司(正确答案)纸质报表台账保管期限为（）年，保管期满后需列出清单，由（）统一回收进行销毁，*A.二B.三(正确答案)C.客运公司(正确答案)D.安技部工作卡分为（）、（）、（）、（）和参观卡等*A.员工工作卡(正确答案)B.委外工作卡(正确答案)C.临时工作卡(正确答案)D.培训工作卡(正确答案)运营性车票主要包括（）、（）、（）、（）、电子支付类票（银联IC卡与杭州地铁乘车码）等。*A.普通单程票(正确答案)B.预赋值单程票(正确答案)C.旅游票(正确答案)D.纪念票(正确答案)在实施票务事件调查前或过程中，稽查人员与已经初步判明有严重违纪行为或有举报的稽查对象有下列关系的，应主动回避（）、（）、（）*A.有近亲属关系的(正确答案)B.有直接利害关系的(正确答案)C.有其他可能影响公正查处关系的(正确答案)D.有同事关系的车站现金数额出错，涉及金额在（）元以上，（）元以下的行为属于二级票务事故*A.200B.2000(正确答案)C.20000(正确答案)D.100000经初步判断为票务事故的，三、四级票务事故由（）进行调查，一、二级票务事故移交（）调查*A.技术总部(正确答案)B.相关总部、生产公司(正确答案)C.调度D.安全技术室（）建立三、四级票务事故档案，一、二级票务事故由相关（）、（）存档，对票务事故的信息来源及资料进行分类登记*A.技术总部(正确答案)B.总部(正确答案)C.生产公司(正确答案)D.调度总部工作卡包括（）、（）、（）、（）和参观卡*A.员工工作卡(正确答案)B.委外工作卡(正确答案)C.临时工作卡(正确答案)D.培训工作卡(正确答案)票务违章行为可划分为（）、（）*A.一类票务违章(正确答案)B.二类票务违章(正确答案)C.三类票务违章D.四类票务违章票务违章行为可划分为两类：三类票务违章和四类票务违章。[判断题]*对错(正确答案)丢失价值10元以上，50元以下的票务备品、有价凭证属于一类票务违章[判断题]*对(正确答案)错发生AFC系统故障时，车站及时播放广播、张贴告示、发放乘客票务处理指引小纸条[判断题]*对(正确答案)错单站TVM全部故障属于III级响应[判断题]*对错(正确答案)安排人员做好现场引导乘客进出站、票务解释工作，做好乘客无票进出站情况统计，根据现场情况，视情况发放预赋值票。[判断题]*对(正确答案)错外部稽查是指根据已有的办法条例对到杭州地铁运营有限公司所辖线路乘车人员的票卡进行的检查[判断题]*对(正确答案)错车门、站台门间夹人夹物处置过程中应遵循“救人第一”的原则，可以在不掌握现场情况时操作PSL互锁解除或安全防护装置旁路。[判断题]*对错(正确答案)员工发现任何票务违章及票务事故的现象，均有权利和义务向技术总部举报[判断题]*对(正确答案)错稽查工作以规章为准绳，事实为依据，内部稽查工作应收集、保管各种书面和音视频记录，并对调查中的票务违章事件保密[判断题]*对(正确答案)错客运部负责对三、四级票务事故进行调查[判断题]*对错(正确答案)超程又超时：按______处理。[填空题]*空1答案：超时备用金的使用应遵循“______”的原则，严禁挪作他用。[填空题]*空1答案：专款专用纸质报表台账填写发生错误时，不得刮擦、挖补、涂抹或用化学药水更改字迹。更改时必须采用“______”[填空题]*空1答案：划线更正法车门、站台门间夹人夹物处置过程中应遵循“______”的原则，严禁在不掌握现场情况时操作PSL互锁解除或安全防护装置旁路[填空题]*空1答案：救人第一原则上事故的定性应当在开展调查后的______内完成[填空题]*空1答案：七个工作日纪念票是由运管中心编码制作的已预先赋值的有值票，凭票在有效期内可根据票卡背面载明的使用区域免费乘坐地铁一次，采用“______”的使用方式[填空题]*空1答案：照进照出票务稽查分为（）、______。[填空题]*空1答案：日常稽查、专项稽查票务事故的档案管理，保存期限为______。[填空题]*空1答案：永久一条及以上线路车站TVM全部故障需视