产品运营部管理制度

产品运营部管理制度版本：V1.0文件名称：产品运营部管理制度部门：产品运营部编写人：未知编写日期：2011-3-29目录：一、产品运营部部门职能二、产品经理职能三、运营经理职能四、UI设计师职能五、客户服务职能六、产品设计要求一、产品运营部部门职能产品运营部是公司中非常重要的部门之一，其职能包括但不限于：-研究市场需求，分析竞争对手的产品优劣势，制定产品策略；-负责产品的规划、设计、开发、上线和推广；-负责产品的运营和维护，包括用户反馈的处理、问题的解决等；-不断优化产品，提高用户体验，增加用户黏性。二、产品经理职能产品经理是产品运营部门中非常核心的角色，其职能包括但不限于：-负责产品的整个生命周期，包括市场调研、需求分析、产品设计、开发跟进、测试上线和运营维护等；-制定产品的整体策略和规划，包括产品的目标用户、市场定位、功能设计等；-负责与其他部门的协调和沟通，确保产品的开发和上线顺利进行；-不断关注市场动态和用户反馈，及时调整产品方向和策略。三、运营经理职能运营经理是产品运营部门中负责产品运营和维护的重要角色，其职能包括但不限于：-负责产品的日常运营和维护，包括用户反馈的处理、问题的解决等；-不断优化产品，提高用户体验，增加用户黏性；-负责产品的推广和营销，制定相应的策略和计划；-关注市场数据和用户反馈，及时调整产品运营方向和策略。四、UI设计师职能UI设计师是产品运营部门中非常重要的角色，其职能包括但不限于：-负责产品的界面设计和用户体验设计；-制定产品的视觉风格和设计规范；-与产品经理和开发团队紧密合作，确保产品的设计和开发质量；-不断关注市场动态和用户反馈，及时调整产品设计方向和策略。五、客户服务职能客户服务是产品运营部门中非常重要的角色，其职能包括但不限于：-负责用户反馈的处理和问题的解决，确保用户的满意度；-不断收集用户反馈和需求，为产品优化提供参考；-向用户宣传和推广产品，增加用户黏性；-与其他部门的协调和沟通，确保用户问题及时得到解决。六、产品设计要求产品设计是产品运营部门中非常重要的环节，其要求包括但不限于：-产品必须符合市场需求和用户需求；-产品必须具备可行性和可实现性，不能过于理想化；-产品必须具备良好的用户体验和易用性；-产品必须具备良好的可扩展性和可维护性；-产品必须具备良好的安全性和稳定性。需求变更流程包括市场营销性和推广性需求、用户体验和功能缺陷性需求、战略决策性和经营调整性需求。产品经理进行需求收集和汇总，然后判断是否需要开发新版本。如果需要，就编写版本需求说明书。如果出现需求变更，就需要提交需求变更申请并进行相应的评审和重新确定优先级。在技术评审会议中确定研发和测试时间点，进入开发阶段。产品发布流程需要经过多个部门的签字确认，包括产品经理、产品运营部、测试部、内容部、运维部和研发部门负责人，最后由总经理办公室签字确认后方可发布。在产品开发阶段，需要监督产品开发计划和产品业务需求的完成情况。组织产品的市场调研工作，收集产品信息，并根据需要调整产品业务需求和产品开发计划。组织研发、测试开发需求评审，协调资源对产品开发过程中的中间交付件进行测试，并指导产品开发过程。在产品测试阶段，需要组织产品的测试工作，并制定产品的上市计划，为产品上市做培训、文档等前期准备工作。在产品发布阶段，需要负责产品的市场发布工作，指导并监督产品的运营，并根据市场反馈提出产品的改进意见或监督执行。此外，还需要遵守UI输出规范和产品质量评级标准，评级标准包括A级、B级和C级，分别考虑元素、界面风格、UI/UE、产品功能和用户体验。在WEB、WAP站需求变更流程中，需要提交需求变更申请，并经过部门负责人确认变更和上级领导裁决。在WEB、WAP站软件版本替换流程中，需要提交版本替换需求，并经过需求变更会签和上级领导裁决。版本验证及产品需求变更执行工单申请人：[姓名]产品名称：[产品名称]提交时间：[日期]为什么要变更？变更原因请在此处简要说明进行产品变更的原因。产品说明请在此处简要说明产品的相关信息。变更什么？请在此处说明需要进行的变更内容。所属部门：[部门名称]操作系统平台：[操作系统名称]期望完成时间：[日期]编号：[变更需求编号]相关部门：-产品经理-产品负责人-研发负责人-市场负责人-测试负责人-内容负责人-主管副总-总经理办公室-变更意见负责人签字变更执行情况执行情况说明：请在此处简要说明变更的执行情况。软件工程师签字：验收人员签字：实际完成时间：[日期]产品经理签字：说明：请在此处简要说明产品的版本号及发布时间。产品发布准备事项申请人：[姓名]所属部门：[部门名称]申请时间：[日期]站点：[选择站点]相关部门：-产品发布意见负责人签字-测试负责人确认测试通过，并确认遗留的问题列表属实；-研发负责人确认测试通过，并确认遗留的问题列表属实；-产品负责人评估是否可以进行发布，并给出综合分析结果-运维负责人-内容负责人-市场负责人-主管副总-总经理办公室确认升级环境已经具备，并相关依赖模块已经就位；确认相关内容配置和上线完成；确认产品发布后已在wap、web各站点同时替换软件安装包。XXXX版本（产品）发布会签表WEB、WAP站软件版本替换申请表现有版本：[当前版本]产品是否发布：[是/否]计划替换版本：[新版本]发布时间：[日期]操作系统：-SymbianS60第二版-SymbianS60第三版(FP1)-SymbianS60第三版(FP2)-SymbianS60第五版-iPhone-Ophone-KJAVA版本-WindowsMobile5.0/6.0-Linux(motoezx平台)-Android手机分辨率：-176*208-176*220-240*300-240*320-240*400-320*240-320*480-360*640-480*640-480*800替换机型列表：请在此处列出需要进行替换的机型列表。安装包替换说