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文档简介

民族大学办公室值班制度一、制度目的为确保民族大学办公室的正常运营，保障学生和职工的生活和学习安全，提升学校服务质量和效率，制定本值班制度。二、值班范围民族大学办公室的值班范围为学校工作日的工作时间内（上午8:00~12:00，下午3:00~6:00），另行规定的节假日也需进行值班。主要值班区域包括：学生咨询服务中心、招生咨询中心、就业中心、志愿者服务中心以及各院系办公室等。三、值班人员值班人员由民族大学办公室主任根据工作性质和工作量组织定期进行轮换，每周轮换一次。每个值班周期内至少有两名工作人员在值班室内值班，保障工作正常进行。值班人员应熟悉自己负责区域的规章制度和业务内容，主动宣传学校政策，提高服务质量和效率。四、值班职责在值班期间保持电话畅通和上班状态，及时响应学生和职工的咨询和服务请求。接待学生和职工的来访，协助解答学生和职工的疑难问题。维护值班室内的秩序和安全，保障值班室内的设备设施完好。对学生和职工提出的建议和意见及时反馈，并且认真整理、归档资料。定期与所属部门负责人汇报工作情况，提出改进和进步的意见，为学校提供更好的服务。五、值班室设备维护值班室的卫生应当保持清洁，垃圾桶及时倒空。值班室内的设备使用完毕后应按照规定进行关机。值班人员应做好值班室设备的维护工作，及时报修和更换设备，确保设施完好。六、制度守则值班人员必须按照本制度的要求履行好值班职责，保证所属区域的服务质量。值班人员应做好值班室的安全管理工作，保证值班室和值班人员的安全。值班人员应保密学生和职工的咨询内容，不得违反学校保密政策。值班期间不得睡觉、喧哗、嬉戏等影响服务工作的行为，要保持必要的工作集中和精神状态。七、处罚措施违反制度的值班人员，一经发现，立即视情况给予相应的处理。违反制度行为涉及较为严重的，办公室可以将其记入人事档案，评定为不良记录。在一定时期内不得评评定优秀、先进等荣誉称号。对于在值班期间做出突出贡献的值班人员，办公室将给予相应的表扬和奖励。以上就是民族大学办公室值班制度的内容，各位值班人员须

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