2023质量专业相关知识(初级)试题解释卷1

2023质量专业相关知识（初级）试题1

第1题：单项选择题（本题1分）

世界上最早的有关质量保证方面的标准是（）。

A.1941—1942年间发布的Z1《.质量1管理指南》

B.1959年发布的MIL—Q—9858A《质量大纲要求》

C.1986年发布的ISO《8402质量管理和质量保证一一术语》

D.1987年发布的ISO《9000质量管理和质量保证标准——第1部分：选择和使

用指南》

【正确答案】：B

【答案解析】：

1959年，美国国防部发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》，成为世界上最早

的有关质量保证方面的标准。

第2题：单项选择题（本题1分）

关于记录的特殊性，下列叙述不正确的是（）oA是.文件B记.录不能用作追

溯的场合C通.常无须控制版本D记•录的作用是阐明结果、提供证据

【正确答案】：B

【答案解析】：

记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。它是一种特殊类

型的文件，表现在：①目的特殊，针对性强；②控制要求的特殊，一般不需

要控制文件（记录）的版本。记录可用于为可追溯性提供文件，并提供验证、

预防措施和纠正措施的证据。

第3题：单项选择题（本题1分）

质量管理体系审核的首次会议的目的不包括（）。A拟.定审核方案B简.要介

绍审核活动如何实施C确.认沟通渠道D向.受审方提供询问的机会

【正确答案】：A

【答案解析】：

质量管理体系审核首次会议的目的是确认审核计划、简要介绍审核活动如何实

施、确认沟

通渠道、向受审方提供询问的机会。

第4题：单项选择题（本题1分）

“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这

反映了质量管理原则中的（）oA领•导作用B过.程方法C资•源管理D管.

理的系统方法

【正确答案1B

【答案解析】：

过程是指任何使用资源将输入转化为输出的活动，组织为了有效地运作，必须i

识别并管理许多相互关联的过程。系统地识别并管理组织所应用的过程，特别

是这些过程之间的相互作用，称之为“过程方法”。过程方法将活动和相关资

源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

第5题：单项选择题（本题1分）

标准是（）的产物。

A标.准化活动B管.理的系统方法C过.程D管.理活动

【正确答案】：A

【答案解析】：

标准是指为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复

使用的规贝I、导则或特性文件。标准是标准化活动的产物，它的目的和作用，

都是通过制定和贯彻具体的标准来体现的。

第6题：单项选择题（本题1分）

下列关于破坏性检验的说法，错误的是（）。A破.坏性检验是指将被检样品破

坏后才能进行检验B破.坏性检验是指在检验过程中，被检样品必须会损坏或消

耗C进.行破坏件检验后，样品一般都丧失了原有的使用价值D为•了节约样品

数和确保结果准确，往往对一件样品进行多次的重复的破坏性检验

【正确答案1D

【答案解析】：

破坏性检验是指将被检样品破坏（如在样品本体上取样）后才能进行检验；或

者在检验过程中，被检样品必然会损坏和消耗。进行破坏性检验后，样品一般

都丧失了原有的使用价值，因此无法实现对该样品进行重复检验。

第7题：单项选择题（本题1分）

关于ISO：902008标准所给出的以过程为基础的质量管理体系模式，下列理解

不正确的是（）oA基.于过程方法，为满足顾客（和其他相关方）的需求提供

产品，包括产品实现，管理活动，资源管理，测量、分析和改进四个过程

B产.品实现，管理活动，资源管理，测量、分析和改进四个过程构成了一个质

量管理控制方法，GB/T190—ISO：902008标1准按该体系提出了控制要求

C产.品实现，管理活动，资源管理，测量、分析和改进这四个过程分别可以依

据实际情况分为更详细的过程D.PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改

进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升

【正确答案】：B

【答案解析】：

产品实现，管理活动，资源管理，测量、分析和改进四个过程构成了一个质量

管理体系，

GB/T19001—ISO：902008标1准是按ISO：902008标准所描述的以过程为基

础的质量管理体系模式的组成提出了控制要求。

第8题：单项选择题（本题1分）

审核计划应由（）编制。A实.习审核员B审.核方案管理人员C审.核员D

审.核组长

【正确答案】：D

【答案解析】：

审核计划由审核组长编制，它为审核委托方、审核组和受审核方之间就审核的

实施达成一致提供依据。审核计划应有一定的灵活性，应便于审核活动的日程

安排和协调。

第9题：单项选择题（本题1分）

规定了质量管理体系的要求，可供组织证实其产品具有稳定的满足顾客要求和

适用法律法规要求的能力的标准是

（）0:2010年真题］A.GB/T—20081900B.GB/T—200819001C.GB/T—

2019004D.GB/T—200319011

【正确答案】：B

【答案解析】：

标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用

的法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及

保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。

第10题：单项选择题（本题1分）

对于质量管理体系要求，下列说法错误的是（）。A质.量管理体系要求不是通

用的B适.用所有行业，无论其提供何种产品C可.由顾客规定，或由组织通过

预测顾客的要求规定D适.用于整个经济领域

【正确答案】：A

【答案解析】：

质量管现体系要求是通用的，不是针对某种类别的产品，适用所有行业或经济

领域，不论其提供的产品是何种类别。产品要求可由顾客规定，或出组织通过

预测顾客的要求规定，或由法规规定。产品要求集中归结为顾客要求，并在规

范中表述。

第11题：不定项选择题（本题1分）

管理体系认证基本上都属于（）o

A强.制性认证B自.愿性认证

C产.品认证D.3c认证

【正确答案】：C

【答案解析】：

认证按其性质可分为强制性认证和自愿性认证，按其对象又可分为产品认证和

管理体系认证。产品认证有强制性认证和自愿性认证之分，管理体系认证一般

都是自愿性认证。

第12题：单项选择题（本题1分）

组合音响的音质属于（）o

A物.理特性B感.官特性C人.体功效特性D功.能特性

【正确答案1B

【答案解析工

组合音响的音质属于听觉判断的对象，它属于质量特性中的感官特性。

第13题：单项选择题（本题1分）

关于石川馨对全面质量管理的认识，下列说法不正确的是（）oA质•量管理要

“始于教育，终于教育”

B是.全员参加的质量管理C是.综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时

推进成本管理、数量管理、交货期管理D质.量管理的主要任务是建立质量管理

体系

【正确答案1D

【答案解析工

石川馨认为，全面质量管理（TQC）是全公司范围内的质量管理，具体内容包

括：①所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质

量管理。为此，要对各部门人员进行教育，要“始于教育，终于教育"；②

全员参加的质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操

作人员、推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机

构、系列公司；③综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管

理（利润、价格管理）、数量管理（产量、销量、存量）、交货期管理。

第14题：单项选择题（本题1分）

计量的特点可以归纳为四个方面，其中，（）是指测量结果是可重复，可再现

（复现）、可比较的。A隹确性B.一致性C溯.源性D法.制性

【正确答案】：B

【答案解析】：

计量的特点可以归纳为准确性、一致性、溯源性及法制性四个方面。其中，一

致性是指在

统一计量单位的基础上，无论在何时何地采用何种方法，使用何种计量器具，

以及由何人测量，只要符合有关的要求，测量结果应在给定的区间内一致。也

就是说，测量结果应是可重复、可再现（复现）、可比较的。

第15题：单项选择题（本题1分）

进货检验一般由（）的质景检验及相当机构负责执行。A供.货方B采.购方

C检•验机构D政.府部门

【正确答案】：B

【答案解析】：

进货检验一般由采购方质量检验及相当机构负责执行，属受控范围内的采购物

资、物品未经进货检验或验证的，不准办理入库手续，不许投放作业过程

（工序）。

第16题：单项选择题（本题1分）

与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体是（）。A供.方B组.织C相.

关方D顾.客

【正确答案】：C

【答案解析】：

相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体，包括顾客、所有

者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会等。

第17题：单项选择题（本题1分）

下列各项不属于对质量专业人员处理好同事关系的要求的是（）。A要.注意对

他人在工作中的贡献给予肯定B努.力帮助所管理或指导的人员在专业上不断成

长和提高C在•发表公开言论时，要事先明确说明自己的身份及受委托的对象或

被授予的权限D不.进行不公平竞争，与所有的同行或有业务往来的人士发展友

好关系，增进信任程度

【正确答案】：C

【答案解析】：

C项属于质量专业人员处理好公共关系的内容。

第18题：单项选择题（本题1分）

通过查验原始质量凭证认定产品质量状况，一般不要求（）oA能.证实供方原

始凭证完整齐全B凭.证质量特性数据齐全，并符合技术性能和有关标准要求C

签.字盖章手续合法齐备，实物数量相符D按.原始质量凭证对实物进行各项抽

查

【正确答案1D

【答案解析工

在供货方质量稳定、有充分信誉的条件下，质量检验往往采取与产品验证密切

结合的方式，具体适查验原始质量凭证如质量证明书、合格证、检验（试验）

报告等以认定其质量状况，般耍做到：①能证实供方原始凭证完整齐全；②

凭证质量特性数据齐全，并符合技术性能和有关标准要求；③签字盖章手续

合法齐备；④实物数量相符。

第19题：单项选择题（本题1分）

过程中的活动所必需的条件是（）。A顾.客需求B资.源

C员.工参与D有.效的管理体系

【正确答案】：B

【答案解析工

一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动称为一个过程。资源是过

程中的活动

所必需的条件。

第20题：单项选择题（本题1分）

儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻

产品存在（）。［2006年真题］A制.造缺陷B设.计缺陷C告.知缺陷D卫.生缺

陷

【正确答案1B

【答案解析工

设计缺陷是指产品本身成当不存在危及人身、财产安全的危险性，却由于“设

计”的原因，导致产品存在危及人身、财产安全的危险。果冻本身不存在危

险性，却因为儿童食用尺寸设计不合理导致其可能危及生命安全，属于设计缺

陷。

第21题：单项选择题（本题1分）

最终检验应在（）后进行。［2010年真题］A订.货客户核实样品符合合同要求

B规.定的前期检验都已完成，其检验结果满足规定要求C规.定的作业过程全

部完成并签字确认D确.认收到订货客户的预付款

【正确答案】：B

【答案解析工

最终检验是对产品形成过程最终作业（工艺）完成的成品是否符合规定质量要

求所进行的检验，并为产品符合规定的质量特性要求提供证据。最终检验应在

所有规定的进货检验、

过程检验都已完成，其检验结果满足规定要求以后才能进行。

第22题：单项选择题（本题1分）

下列各种文件中，可作为审核准则的文件是（）。A审.核报告B标.准C检.

验记录D质.量记录

【正确答案1B

【答案解析工

审核准则是一组方针、程序或要求，是用作确定符合性依据。审核准则包括适

用的方针、程序、标准、法律法规、管理体系要求、合同要求或行业规范。

第23题：单项选择题（本题1分）

实现单位统一，保障量值准确可靠的活动，被称为（）。［2007年真题］A测.

量B计.量C检.定D检.测

【正确答案】：B

【答案解析】：

A项，测量是指用实验的方法，将被测量（未知量）与已知的标准量进行比较，

以得到被测量大小的过程；C项，测量仪器的检定是指查明和确认测量仪器是

否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和（或）出具检定证书；D项，

检测有时又称测试或试验，是指对给定的产品、材料、设备、生物体、物理

现象、工艺过程或服务，按照规定的程序确定一个或多个特性或性能的技术操

作。

第24题：单项选择题（本题1分）

《卓越绩效评价准则》国家标准中，支持过程是指（）的过程。A不•直接创

造价值，但为价值创造过程提供支持B直.接创造价值，为价值创造过程提供支

持C不.直接创造价值，也不为价值创造过程提供支持D直.接创造价值，但不

为价值创造过程提供支持

【正确答案】：A

【答案解析】：

过程管理是评价组织过程管理的主要方面，包括价值创造过程和支持过程。其

中，价值创造过程是指确定、设计、实施和改进为顾客创造价值，取得经营成

功、业务增长和实现组织增值的主要过程；支持过程是指确定、设计、实施和

改进为价值创造过程提供支持的过程。支持过程本身并不直接创造价值。

第25题：单项选择题（本题1分）

关于ISO,9004下列说法不正确的是（）0

A提.供了超出GB/T19001要求的指南

B将.顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩

C用.于认证、法规和合同目的

D强.调实现持续改进，适用于组织的各个过程

【正确答案】：C

【答案解析工

ISO标9004准强调实现持续改进，将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相

关方满意和组织的业绩，适用于组织的各个过程。但该标准不拟用于认证、法

规和合同因的，也不是GB/T19001标准的实施指南。

第26题：多项选择题（本题2分）

下列关于审核发现的说法正确的有（）»A审.核发现是评价的证据B审.核发

现能表明审核证据符合审核准则或不符合审核准则C审.核发现还能指出改进的

机会D审.核发现是将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果E评.价

的对象是审核发现

【正确答案】：BCD

【答案解析】：

审核发现是指将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。其理解要点

包括：①审核发现是评价的结果，评价的对象是审核证据，评价的依据是审

核准则；②评价的过程是将审核证据对照审核准则进行评价，评价的结果可

能是符合，也可能是不符合，因此审核发现能表明审核证据符合审核准则或不

符合审核准则；③评价的结果不仅是符合或不符合，还可以识别改进的机

会，因此当审核目的有规定时，审核发现还能指出改进的机会。

第27题：不定项选择题（本题1分）

X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市

场，2011年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客

满意度调查。X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有

一定的区别，这反应了顾客满意的（）。A主.观性B层.次性C相.对性D阶.

段性

【正确答案】：A

【答案解析工

顾客满意具有主观性、层次性、相对性和阶段性。其中主观性足指顾客的满意

程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观

的。顾客满意的程度与顾客的自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、

价值观念等有关，还与媒体传闻等有关。

第28题：多项选择题（本题2分）

影响检测结果的主要因素有（）。［2010年真题］

A检.测人员B检.测频次C检.测手段D检.测环境

E检.测方法

【正确答案】：ACDE

【答案解析工

影响质量检验结果的主要因素有检测手段、检测环境条件、检测方法及检测人

员等，质量控制中要重点做好这儿方面的控制。

第29题：多项选择题（本题1分）

某公司是一家生产家用电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识

到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动，活动的第一

步是通过全员培训，在全公司范围内达成质量的共识。［2008年真题］依照ISO

标9000准的定义：质量是“一组固有特性满足要求的程度”，要想拥有好的质

量，必须满足多方面的要求。这些要求至少包括（）。

A明•示的顾客要求B供•应商提出的要求

C法•律法规的要求D某•些隐含的要求

【正确答案】：BCD

【答案解析】：

质量是“一组固有特性满足要求的程度”。其中，要求指“明示的、通常隐含

的或必须履行的需求或期望”。具体指：①“明示的”可以理解为是规定的

要求，如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求；②“通常隐含的”是

指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而

喻的；③“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的；④要

求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同

的。

第30题：多项选择题（本题2分）

产品质量立法的基本原则主要有（）。A有.限范围原则B统.一立法、统一管

理的原则

C实.行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则D奖.优罚劣原则

E全.国统一监督原则

【正确答案］ACD

【答案解析】：

产品质量立法的基本原则主要有：①有限范围原则；②统一立法、区别管理

的原则；③实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则；④奖优罚劣原

则。其中，统一立法、区别管理的原则是指对可能危及人体健康和人身、财产

安全的产品，政府技术监督部门要实施强制性管理；对其他产品则通过市场竞

争优胜劣汰。

第31题：多项选择题（本题2分）

关于计量的说法，正确的有（）。［2010年真题］

A准.确定义和实现计量单位属于法制计量的工作范畴

B工.程计量是生产过程控制不可缺少的环节

C法.制计量的目的是保证各种测量工作的公正性和可靠性

D科.学计量是基础性的计量科学研究

E计.量分为科学计量、工业计量和法制计量

【正确答案】：BCDE

【答案解析】：

A项，科学计量是指基础性、探索性、先行性的计量科学研究，它通常采用最新

的科技成果来准确定义和实现计量单位，并为最新的科技发展提供可靠的测量

基础。

第32题：不定项选择题（本题1分）

某大型企业成立于五十年代初，经过多年的努力，目前已在市场中占据了一席

之地，在业内已具有较高的知名度。目前该公司有员工一千人左右，总公司下

设有若干子公司，分别从事不同的业务。卓越绩效评价工作是公司重点投入的

一项工作。公司的高层领导非常重视，为评价其经营管理模式是否卓越，对相

关标准进行了研究.对“过程”的评价要点包括（）o

A方.法B展.开C学•习D经.营

【正确答案】：ABC

【答案解析】：

对过程的评价要点包括：①方法。完成过程所采用的方法是否适宜、有效、可

重复，是否以口寸靠的数据和信息为基础。②展开。方法的应用程度，即方法

如何在整个组织中广泛、持续地应用。③学习。方法如何通过循环的评价、

改进、创新和分享而不断完善。④整合。方法是否在不同的过程、部门协调

一致、融合互补，以支持卓越绩效。

第33题：不定项选择题（本题1分）

某一组织拟通过质量管理体系认证，加强内部管理。该企业在加强自身质量管

理体系建设的同时、积极邀请外部具有认证能力的机构帮助其进行质量审核。

组织在了解质量管理体系认证的依据的同时，还了解到一些其他情况，关于产

品质量认证和质量管理体系认证，下列说法正确的是（）。

A产.品质量认征是自愿的，质量管理体系认证是强制的B产.品质量认证可以

是自愿的，也有强制性的，质量管理体系认证是自愿的C产.品质量认证需要证

书和标志，质量管理体系只需要证书，不需要标志D产.品质量认证可用于产品

质量认证，也可用于质量管理体系认证，质请管理体系认证只对质量管理体系

进行认

证

【正确答案】：B

【答案解析工

产品质最认证和质量管理体系认证的区别主要表现为：①产品质量认证的对象

是特定产品，而质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系。②产品质

量认证的获准认证条件主要包括两个方面，一是产品质量符合要求，二是制造

厂质量保证能力（由认证机构视产品而定）。质量管理体系认证的获准认证条

件是量t管理体系符合申请的质量管理体系标准和必要的补充要求。③产品

质量认证的证明方式是产品认证证书和产品认证标志，而质量管理体系认证的

证明方式是体系认证证书以及体系认证标志。④产品质量认证的证书不能用

于产品，它的标志可用于获准认证的产品上，质量体系认证的证书和标志都不

能用在产

品上，但可用于正确的宣传。⑤产品质量认证可以是自愿的，也有强制性的，

质量管理体系认证是自愿的。

第34题：多项选择题（本题2分）

质量管理体系审核的主要术语包括（）。

A审.核及审核准则B审.核证据及审核发现C审.核结论及审核委托方D审.核

分类及能力E审.核地点

【正确答案】：ABC

【答案解析】：

质量管理体系审核的主要术语有：审核、审核准则、审核证据、审核发现、审

核结论、审核委托方和结论。

第35题：多项选择题（本题2分）

根据审核准则的定义，审核准则可包括（）。［2010年真题］A质.量方针B产.

品标准

C合.同要求D质.量记录E产.品实验报告

【正确答案】：ABC

【答案解析工

审核准则是指一组方针、程序或要求。它包括适用的方针、程序、标准、法律

法规、管理体系要求、合同要求或行业规范。

第36题：多项选择题（本题2分）

质量检验的作用是通过严格把关使不合格产品（）0A不.转序B不•返修C不.

放行D不.交付

E不.浪费

【正确答案】：ACD

【答案解析】：

产品生产者必须对产品从投人到实现的每一过程的产品进行质量检验，严格把

关，才能使不合格的产品不转序、不放行、不交付（销售、使用），以确保产

品最终满足使用的要求，确保国家和消费者的合法利益，维护生产者信誉和提

高社会效益。

第37题：多项选择题（本题2分）

质量是由一组固有特性组成的，并且这些固有特性以满足顾客及其他相关方所

要求的能力加以表征。具体来讲，质量具有的特性包括（）。

A广.义性B时效性C机对性D差.异性E经.济性

【正确答案】：ABCE

【答案解析】：

质量具布的特性包括：①经济性。由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际

上是反映人们的价值取向，物有所值表明质量有经济性的表征。②广义性。

在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都

可能提出要求。③时效性。由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过

程和体系的需求和期望不断变化，组织应不断调整对质量的要求。④相对

性。组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出+同的需求，也可能

对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要求也就不同。

第38题：多项选择题（本题2分）

WTO/TBT协议中规定，技术法规除为实现正当目标所必需的条款外，不应有额外

限制贸易的条款。这里的正当目标有（）。

A保•护人身安全或健康B保.护动植物生命和健康C保•护环境D保.证质量

E保.护本国企业

【正确答案】：ABCD

【答案解析工

WTO/TBT协议中规定，技术法规除为实现正当目标所必需的条款外，不应有额外

限制贸易的条款。这里所说的正当目标是：①国家安全要求；②保护人身安

全或健康；③保护动植物生命和健康；④保护环境；⑤阻止欺诈行为；⑥

其他目的，包括保证质量、技术协调或促进贸易。

第39题：多项选择题（本题2分）

以下关于法定计量单位的说法，正确的有（）o[2007年真题]A实.行法定计

量单位是统一我国计量制度的重要决策B国.际单位制是我国法定计量单位的主

体C非.国际单位制单位不得使用

D法.定计量单位具有法定地位E所.有国际单位制单位都是我国的法定计量单

位

【正确答案】：ABDE

【答案解析】：

法定计量单位是指由国家法律承认、具有法定地位的计量单位。国际单位制是

我国法定计量单位的主体，所有国际单位制单位都是我国的法定计量单位；国

家选定的作为法定计量单位的非国际单位制单位，是我国法定计量单位的重要

组成部分，具有与国际单位制单位相同的法定地位。

第40题：不定项选择题（本题1分）

某厂为了提高质量检验的效率和效果，合理地配置检验资源，对本厂的产品质

量检验系统、质量检验等各方面进行了更为规范的规划和分类。

产品检验是组织的（）。

A技.术攻关活动B质.量改进活动

C产.品实现过程中的技术性活动D管.理性活动

【正确答案】：C

【答案解析】：

对产品而言，检验是指根据产品标准或检验规程对原材料、中间产品、成品进

行观察，适当时进行测量或试验，并把所得到的特性值和规定值作比较，判定

出各个物品或成批产品合格与不合格的技术性检查活动。即产品检验是组织的

产品实现过程中的技术性活动。

第41题：多项选择题（本题2分）

当需要证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品时，

组织不能采用（）o

A.GB/T19000B.GB/T19001C.GB/T19004D.ISO19011E.ISO9001

【正确答案】：ACD

【答案解析工

GB/T19001/IS0标准规定了质9001量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地

提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系

持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满

意。A项，GB/T19000是《质量管理体系基础和术语》；C项，GB/T19004是

《质量管理体系业绩改进指南》；D项，GB/T19011/1S0是《质19011量和

（或）环境管理体系审核指南》。

第42题：不定项选择题（本题1分）

某企业鉴于市场竞标的需要拟申请质量管理体系认证，以增强参与市场竞争的

能力，为此组织相关人员对有关标准进行了研究，以加深对标准的理解。

[2008年真题]对程序文件的理解，正确的是（）0

A程.序文件通常称为“书面程序”

B程.序不是文件，但程序可以形成文件C作.业指导书也是一种程序文件D程.

序文件是过程之间相互作用的描述

【正确答案】：ABC

【答案解析】：

程序是为进行某项活动或过程所规定的途径。程序可以形成文件，也可以不形

成文件。当程序形成文件时，通常称为“书面程序”或“形成文件的程序”；

而含有程序的文件口寸称为“程序文件”。理解要点包括：①程序指的是一种

方法、途径；②方法、途径未必是程序，程序是一种规定的方法、途径，为

进行某项活动或过程可能有多种方法、多种途径，其中所规定的一种方法或

途径就是程序；③程序不是文件，但程序可以文件的形式存在。而作业指导

书是指为保证过程的质量而制订的程序，也是一种程序文件。

第43题：不定项选择题（本题1分）

某厂与顾客签订了一批产品的合同草案，在接受合同之前，该厂组织了相关部

门对与产品有关的要求进行了评

审，认为产品是常规产品，工厂具有该产品形成过程所需的技术文件、设备和

人员，有能力满足规定的要求，包括原材料和产品的技术标准和入厂检验规

程，产品设计图样和工艺规程等。于是，生产部门下达了生产计划，并组织

相关部门进行生产。［2008年真题］在进行该原材料实物检验时，因试验设备

突然出现故障使部分项目检验无法进行，但又来不及等待试验设备修复或委托

外部机构进行检验，这时应采取的措施是（）。

A停.工，直至原材料所有实物检验项目进行完再投产B对.该原材料进行标

识，并记录其去向C授•权人员签字放行D进.行后续检验，证实不符合要求能

追回和更换

【正确答案】：BCD

【答案解析】：

采购物资、物品因生产急需来不及检验、验证而需要放行的，应对该产品做出

明确标识，做好记录，经规定的授权人员签字，并在检验证实不符合质量要求

时能及时追回和更换的情况下，才允许放行，投入作业过程（工序）。对采购

物资、物品的这种特殊处理方式称为“紧急放行”。

第44题：不定项选择题（本题1分）

随着科技进步和人们质量要求的不断提高，质量的观念也在不断地深化，具有

代表性的质量概念主要有“符合性质量”、“适用性质量”和“广义质量”。

符合性质量以“符合”现行的（）作为衡量依据。A国•家标准B地.方标准

C顾.客需求和期望D企.业标准

【正确答案】：ABD

【答案解析】：

符合性质量是以“符合”现行标准的程度作为衡量依据。“符合标准”就是合

格的产品质量，“符合”的程度反映了产品质量的一致性。国家标准、地方标

准与企业标准都可以是现行的标准。

第45题：多项选择题（本题2分）

关于质量管理体系的基本术语，下列叙述正确的是（）oA相.关方是指“与组

织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客B供•方是

指提供产品的组织或个人，不可以是组织内部的C质•量管理手册是指规定质量

管理体系的各过程的文件D质.量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理

体系E记.录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。

【正确答案］ADE

【答案解析工

B项，供