大商新玛特导购员管理制度

大商新玛特导购员管理制度1.导购员的基本要求为了保障大商新玛特门店的经营顺利进行，提高导购员的服务质量，制定了导购员管理制度。该制度规定了导购员的基本要求，包括以下几点：态度亲和：导购员应具备良好的沟通和服务意识，能够积极主动地与顾客互动，提供专业的购物建议，并能够耐心解答顾客的问题。知识丰富：导购员应熟悉所销售商品的特点、功能、使用方法等，以便能够向顾客提供准确的产品信息。形象整洁：导购员在工作期间应保持整洁的仪容仪表，穿着统一的工作服，并保持身体健康，不得在工作期间吸烟、喝酒或者进食。团队协作：导购员应具备良好的团队合作精神，与同事密切配合，共同完成销售目标。2.导购员的工作内容导购员在大商新玛特门店主要负责以下几项工作内容：产品销售：导购员应根据顾客的需求，向其推荐适当的商品，并协助完成销售过程。同时，导购员还需要及时跟进顾客的售后服务需求，解决相关问题。商品陈列：导购员应当掌握商品陈列技巧，保持货品陈列整齐、有序，并定期调整陈列方式，提高商品的展示效果。店铺卫生：导购员应保持店铺的卫生环境，及时清理垃圾、规范陈列区域，并定期清洁商品货架、展示柜等设备。店内促销活动：导购员需要积极参与店铺的促销活动，并向顾客介绍活动的内容和优惠信息，提高店铺销售额。3.导购员的工作时间和考勤规定为了保证门店的正常运营，大商新玛特对导购员的工作时间和考勤进行了规定：工作时间：导购员手续签到制，上午9:00至下午6:00为正常工作时间，中午12:00至下午1:00为午休时间，每周工作6天，休息1天。考勤管理：导购员需要按时按点到岗，如有特殊情况需要请假，应提前向主管申请，并填写请假单。连续迟到3次、旷工2天及以上将视为违纪，将进行相应的纪律处分。4.导购员的培训和晋升机制大商新玛特重视导购员的培训和发展，为导购员提供以下几方面的支持：入职培训：导购员入职后，将参加为期一周的新员工培训。培训内容包括公司文化、销售技巧、产品知识等。岗位培训：导购员在岗期间，将不定期进行各类培训，包括销售技巧、陈列技巧、顾客服务等，以提升导购员的综合素质。晋升机制：大商新玛特设立了导购员晋升机制，根据导购员的工作表现和能力，定期评估并提供晋升机会。晋升后，导购员将享受更高的福利待遇和职业发展机会。5.导购员的考核和奖励制度为了激励导购员的工作积极性，大商新玛特建立了导购员的考核和奖励制度：考核内容：导购员的考核主要包括销售业绩、顾客评价、工作纪律等方面的指标。奖励方式：根据导购员的考核结果，设立了多种奖励方式，包括绩效奖金、优秀员工称号、岗位晋升等。6.导购员的纪律要求和处罚措施为了规范导购员的行为，保障门店秩序，大商新玛特制定了纪律要求和相应的处罚措施：纪律要求：导购员应遵守公司规章制度，不得迟到早退，不得将销售业绩私自转移给他人，不得私自调整商品价格，不得泄露公司商业秘密等。处罚措施：对于纪律违纪的导购员，将根据情节轻重给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、罚款、降职、解雇等处理。以上是大商新玛特对导购员的管理制度，旨在提高导购员服