《导购职业素养篇》课件

导购职业素养教案

leiyu乞丐的职业素养

在一辆开往火车站的公交巴士上，有一老一小两个乞丐，估计是要到火车站搭乘火车回家，从面相看，他们该是一对父子。

巴士上的人是欲避乞丐而不及，于是这两人的座位周围一开始就是空荡荡的，小乞丐气定神闲的斜躺在座椅上，嘴里好像在用方言说着什么话，仔细一听，原来是他的职业语言，他正在向离他最近的一位中年女性乞讨。“阿姨，给我一块钱好不好？”

显然这个乘客是听见了，但是她背过脸却不肯看这个小乞丐一眼，于是小乞丐在两站路的行程中一直重复着这句话，直到那位女士下了车。乘客们开始关注这个喋喋不休的小乞丐了，众人的眼光都纷纷的投向了旁边的老乞丐，老乞丐渐渐在鄙视的目光中开始招架不住了，终于老乞丐开始阻止小乞丐继续在车上做出行乞的举动。

然而小乞丐却没有因老乞丐的阻止而罢休，反而开始很明确的锁定乞讨目标了，那是一位刚上车的穿兰色上装的年轻女士，于是小乞丐纠正自己的方言尽量朝普通话靠拢，他很专注的喊道：“穿兰色衣服的漂亮阿姨，给我一块钱好不好？”

乘客们的目光开始向这位女士集中，仿佛是希望她能够掏出一块钱而让小乞丐的行乞告一段落，穿兰色上装的女士果然不负众望给了小乞丐一个硬币，小乞丐礼貌的说了声“谢谢！”

几乎所有的乘客都松了口气，认为这下小乞丐该让大家耳根清静一会了，遗憾的是小乞丐却让大家都失望了，他重新锁定了自己的下一个行乞目标。因为有了先前那位女士的表率，后来几乎是被小乞丐赞美的人都开始招架不住了，当到达终点站时，他乞讨到了5个一元硬币。而在这场行乞活动结束之前，那位老乞丐的脸色也发生了明显的变化。从最初试图阻止小乞丐的涨得通红，到小乞丐得到第1个一元硬币时的恢复原色，再到下车时接过小乞丐递过来的5个硬币，他的脸上明显充满了欣喜，因为小乞丐的执着，他们有了收获。

乞丐这个行业也充满着高度竞争，乞丐们试图通过做出各式各样的表象来获得同情，直至达到目的。而这个有着良好职业素养的小乞丐居然会在行乞中发挥职业优势，在普通话不标准和身体并不残疾的失利状况下，他很快就弄明白了撒网式的“合众营销”是难有成效的，只有进行“一对一营销”，在得到硬币后说声“谢谢”，做好“售后服务”而提升“品牌”，从而为下一次成功乞讨奠定基础。同时小乞丐总是努力打破常规趁着形势大好时，将“目标营销”做到了极致。

在小乞丐身上，其实有着一种难得可贵的精神，那就是他良好的职业素养，无论他在什么时候或状态下，他都很清楚的知道自己就是个乞丐，而乞丐所要做的事就是随时随地行乞。这就是职业素养的内涵。三百六十行，行行出状元，小乞丐就是典范。如果小乞丐真的有机会出生在传说中那个丐帮的时代，那么凭他的职业素养，估计那丐帮帮主是非他莫属了。

向小乞丐学习，向具有职业素养的小乞丐学习……导购员队伍日益庞大

随着终端为王时代的来临职业导购员逐渐成为一个专门的职业

行行出状元，怎样成为这个行业的“专家”？一、观念二、职业定位三、心态四、职业技能一、观念顾客是我们的衣食父母！那么谁是我们的顾客呢？购买我们产品的现实消费者逛商场的潜在顾客、货比三家的准顾客卖场经理、商场营业员、商场的促销领班以及商场的促销员同事二、职业定位

1、找准职业定位：为自己打工!

你可以不忠诚于这个企业，但一定要忠诚于自己的职业！积累明天的资本！职业定位的三个层次1、谋生2、谋职3、谋事2、修炼职业语言：敢说、能说、会说！敢干、能干、巧干！二流促销员知道顾客要什么，只可惜自己卖的东西往往不符合顾客的要求三流促销员总也弄不清楚顾客要什么，卖产品完全靠运气一流促销员不仅总能把东西卖给顾客，而且让顾客坚信这就是他想要的东西。3、规划生涯设计不想当将军的士兵不是好士兵！没当过士兵的将军不是好将军！三、塑造良好心态

1、自信2、做事先做人，推销产品先推销自己3、突破局限，走出山外看山4、逆向思维艳阳天！换位思考5、要做就做第一！6、学会做生活的有心人细节决定成败！这样的演示我们可以经常操作细节我们可以做到更好这样的标准终端是要经常的维护7、持之以恒，一天比一天进步一点，你就会成功！四、提高职业修养1、亲和力

怎样获得亲和力？

其一、微笑

微笑是最致命的武器！！！

其二、合适的语气、语调、语速2、适应力

每个商场都有着不同的购物环境，我们需要有适应不同的环境的能力。

社会是最不讲道理的，因为他总是要求你去适应他，而从来不会主动来适应你！3、引导力4、耐久力5