KI关键绩效指标设计

2023/7/31问问1关键考核指标设计问问2023/7/31问问2一、导入1、无处不在的KPI2、不精确性带来的困难3、所有的考核方法都有漏洞2023/7/31问问3一、导入1、用KPI来作为组织的驱动力组织目标

技术创新市场领先优秀制造KPI客户服务人员利润与增长2倚0扁2拌3吊/扇7更/娱2播3问遇问4一胆、忆导驶入1搂、倘用腿K奥P蓄I匙来尿作碑为树组软织笋的副驱脑动熟力战略规划目标与计划制订绩效监控结果用于分配和激励绩效考核战略规划以KPI指标的形式分解为年度经营管理目标与计划关键的目标都是以KPI指标值的方式呈现出来的计划的接点也往往是以KPI指标值的形式展现的绩效监控的直接对象就是KPI指标的变化情况并且根据对KPI指标值的变化情况进行经营检讨考核的根本依据是KPI指标值的达成情况2腿0曾2姐3瘦/摇7蜂/垄2产3问傍问52游、缝目申标拉最航终胁落胡实医到市绩猜效姻指采标间示吐意轧图一静、赠导开入2歪0变2爽3沟/祥7糊/层2溪3问末问6一轧、辣导悟入2校、钳战危略啊目纷标万最逢终亦落准实杠到蹲K政P雾I2意0会2钟3伙/涌7步/横2远3问撞问7二膏、骡如没何季认过识畏K桐P惹IK饥P杂I（级关抵键茄绩暴效易指丈标恢）滔：驱是砍用医来舱反秋映窑组敏织井关希键玩成肉功敲要企素震的聪量倚化山的湿衡握量叛措叛施阿。真抱正壤的K西P摸I必盛须剪满涝足变五怕个质原杜则岔：（1）身S誉p膜e株c晨i父f锋i造c希：酷目适标画是慕否寺具蹦体埋？能态否御以包简任单逮明与了澡的艇语深言妥说虑明探？是由否浮有膝可收能唐被剩误错解刑？（号2丘）纺M赶e漫a圈s数u驰r庄a袖b租l狸e选：本目源标唱是恢否调可替以顶衡肢量殊？指富标涉可栽以丢量爪化何吗钥？指狭标庄是此否糠有秀可源信渗的街衡怨量斑标岔准拦？（映3冷）例A虚c容t环i钉o补n挂-器o畜r咸i浆e银n亚t朽e顾d摘：语目穷标削能唐否毒达蓄到灵？（湖4窗）狱R法e住l登e菊v蜂a纤n鲁t薪：胶目栽标序与小工股作璃是揪否荷紧靠密驰相朝关或？（桑5遵）宇T桂i火m须e拥-矩r策e残l软a屑t黎e场d粥:撤目怀标球有脚无伐明留确微的殃时拥间集要场求扒?2鼻0垮2粪3拨/宿7蛾/扯2泛3问参问8二驾、痰如欠何伙认到识胜K穗P洪IK耕P他I是斧目勉标分描横述桑、洽分碌解胃的广有栋效蚂工圾具目施标=资K稠P激I（霞指破标可组见）+程下度抚（右标嗓准筋）+时鸦间举荣例肌：模闯糊必的斯目添标臣：斥提吴升部研场发垄能遇力近，尚及戏时境满们足社市丈场此需磁求主。用潮指拘标罪化龙的砖语辱言夕描西述允：2狂01祖2剧年推平味均竹新轿产纸品脚上称市碌时咬间停缩供短吐到8个答月2敬01艳2倾年喷产奥品枕开替发谋计霉划趴完盛成座率喊达介到8勾0％设挡计稿引蒜起姐的E渐C解R（核工凳程热变江更妻请站求酸）扶平析均喇下猎降5茧0％其肉中马：指觉标牛：旷新恳产回品君上俗市押时萌间跨（T摇T兰M）碧、墙计突划镇完勇成宫率潮、E肯C股R数俭量程齿度亿：8个磁月傲、8奇0％检、5扁0％时居间耗：2纪01某2吐年总摆结泉：舱考托核植、吵诊虚断畏、糖导耗向阴，K目P走I是皂企呜业号战踏略穴实倍施遵、首落浮地是的弹工彩具—它灶可条以贱把乳公保司效战稿略眉目苗标固与畅部帆门特、说员币工坛个菌人苗的撒日瘦常潜工息作踏联泽系桥起骂来呼。2飞0冶2降3怒/定7才/贴2雕3问皆问9三困、企建屋立核K茧P盖I猛考找核浙体离系顷的穷步镜骤1建、他数肚据皮收尿集2快、同确蛇定迟K伶P持I轰的鬼指岛标答来肯源3隶、原理滋顺洽K驶P甘I秀的拣逻耽辑失关复系4艰、框确堡定柳标随准5项、缎确蜡定公权姿重6津、搬修滩改倾确然认2比0增2怖3肆/弱7订/质2狼3问已问1肉0三无、勺建槐立融K映P浊I震考方核染体树系宾的辱步卫骤1敌、貌数眯据深收浪集业部务蛛数薯据千的骗完臣成圾情吐况戏及辱趋鲜势监定控杏表统趁计异来妥源K敌P晌I指移标持库统泊计丢表员（报1另）统阳计皮表筛（袜2纵）统森计歇表涝（…）统腥计男表冠（萄3粪）新夸添凑统适计挠数盾据部雪门A员律工校甲部划门B员脸工耳乙部上门C员杜工耕丙前迈台后铃台2鉴0指2繁3遇/抵7进/伸2潜3问成问1浅1某搜企背业库2满0显1样2沃年吐1采-怜6蔬销妥售鹿收疾入领完惹成发情炕况企姐业违下伐属南企血业坡（A）（2亩01远2胜年乎1复-掉6悼月悔销锁售嘱收袖入钱完垒成宪情饱况柔）企饿业锋下终属等企适业怨（B）（2断01插2阔年仿1底-手6扰月成销剥售芝收疾入耻完培成献情宅况陕）问祝题辜点问擦题锋企绢业正灭常幕企健业问务题只点三岩、凡建等立怒K衰P记I效考驰核则体范系巧的努步坑骤2击0仓2扔3拣/早7训/泼2皇3问消问1求2三妖、饿建道立踪蝶K有P吨I门考赚核穷体医系邪的菊步泽骤找脚到虚关诉键纺成替功丛因怒素泛（施K状e舰y室S流u匆c葡c气e违s降s母f谊u订l蚁F乖a群c呆t工o汤r紫s矩[萝K兵S挨F涛]跌，泼C燥r纠i托t滚i局c占a炎l扫S端u猴c帝c邀e陡s朋s罢F顷a范c杏t劈燕o采r呜s析[鱼C节S绿F群]骑）问忘题凶：买买电失脑母的膊关阻键控成妥功惯因话素眼是盲什地么踩？(愤1泉)误高累性闸能衡。(每2菜)把P展C坊发驾展态。(治3藏)沿附谣加劲及急服膊务四。(红4壤)洋电沟脑湿审票美惕。2薪、财确里定持K袜P勤I袖的徐指感标赛来费源2编0碗2降3取/猫7蜜/蹲2耗3问怀问1械3三置、姥建甩立张K符P鸭I籍考炮核触体伍系致的惯步绞骤找命到被关琴键珠成雅功女因散素趴（办K稼e患y英S届u包c爬c告e茅s岩s底f合u哀l悔F眼a脸c贸t输o堂r临s问[秤K妹S涌F索]您，赤C叹r喊i勤t快i观c暗a冻l库S剖u生c升c你e良s标s闷F流a找c趴t此o磁r偏s稼[手C为S磁F责]纲）2盒0伸2陡3踏/铅7充/凤2土3问删问1玻4三拌、梨建吵立潮K救P葵I还考熊核拨体拴系拳的拉步故骤ks恒f加可强裂投递篮剥训惭练找仅个志好叼教盟练k财p锤i每黑天播投葵篮1膜0朱0目0次事、嚷找页范仪甘析迪贤作偿教插练球浓技成承为扔最粘有价恭值拴球趴员身姻体营始养糟饮洪食体总能纵训维练每铜天光摄扒入x寻x瞒x卡拐路种里丈热西量跑腿步x报x薯x公兔里保毕持8小锦时易睡胀眠游胁泳x依x井x公烦里欺等名丈气经野纪炸人炒眉作找重到侄泰浇森捎经病纪闯人敌唐五饥家肺主项流氏媒赔体蛾杂偿志舞专邮访找头到衰关清键唉成身功团因赛素飘并壶分骗解统成害k犁p认i2系0查2辜3附/巾7椒/病2靠3问架问1嘉5三林、毙建同立冬K塞P乞I惧考胶核茄体喇系薯的数步偶骤2筹、说确丛定幕K著P框I召的仰指纽奉标辉来粥源数丝式量质叹量成怠本时扯间牲（楚速傅度万）客牧户滋（野上拦级锦）携的询评厉价2只0迈2夹3可/欧7型/与2躲3问扔问1仔6三才、仪建芬立变K夏P雄I举考盐核职体注系奴的锄步卫骤案径例来：颜财拳务降会萝计喷指就标序号指标指标定义功能考核依据1万元工资销售收入比例财政年度内的全部销售收入与当期全部工资成本的万元数的比值。检测万元工资的投入产出效率，鼓励公司提高员工整体素质和能力2产品毛利率产品毛利/产品销售收入检测分（子）公司当前经营模式的效率3利润总额一定周期内完成的利润总额检测分（子）公司的经营效果4利润总额增加率（本期利润总额—上期利润总额）/上期利润总额检测分（子）公司不断优化经营模式，提高管理水平，追求利润最大化5资金周转率一定周期内流动资金的周转率检测公司周转情况6投资收益率税后利润/实收资本检测分（子）公司的投资收益情况7资产负债率负债总额/资产总额检测分（子）公司的资产负债情况2饼0颂2保3两/常7娇/异2钩3问伤问1队7三吵、慨建坑立罗K惧P唐I支考批核嗽体紫系涂的造步国骤序号指标指标定义功能考核依据1客户基盘增加数新增客户数/公司全部客户检测公司的客户满意度情况2销售收入一定周期内完成的产品出厂总额检测一定周期内的产品销售收入，以产品出厂为准3货款回笼率一定周期内回笼的销售货款总额/销售收入总额检测一定周期内的货款回笼情况，促进公司销售部门提高效率4解决客户投诉率一定周内解决的客户投诉数/客户总投诉数检测相关部门客户投诉的解决力度和效果5市场占有率产品销售收入/产品市场总份额检测一定周期内的市场占有情况6营业费用比率营业费用总额/产品销售收入总额检测一定周期内的营销效果7销售利润销售部门产生的税前利润衡量销售质量案弯例育：坛销版售拳类碎指疮标2支0银2都3苏/幼7牵/助2膝3问柴问1梦8三板、纹建余立董K泼P诞I裳考会核吊体蛛系浊的钢步参骤案意例勾：锦人裳力拼资拥源贵指拐标序号指标指标定义功能考核依据1人才引进完成率一定周期实际引进人才总数/计划引进人才总数检测人力资源部门的招聘计划完成情况2员工结构比例各层次员工的比例分配状况检测人力资源结构的合理性3关键人才流失率一定周期内流失的关键人才数/公司关键人才总数检测公司关键人才的流失情况4薪酬总量控制的有效性一定周期内实际发放的薪酬总额/计划预算总额检测人力资源部门在薪酬总额控制方面的有效性5人力资源培训完成率周期内人力资源培训次数/计划总次数检测人力资源部门培训计划的执行情况2剧0街2蚊3草/政7脆/叛2助3问遣问1席9三总、奴建扰立调K错P陪I竹考恳核阀体完系款的滤步辉骤上专下错二狡级窑指疯标蹲之必间延必薯能找回涝答嗓“过W雾H犯Y辩”稿和粱“舰H循O留W获”问俱题蓝：铃上颗一朗级牲指括标称是找利咸润妹增菠长默率照，动下载一逆级遍指稿标朽应帅该桶有亦。茶。侨。彻。买。屑？当揭下广一英层疤指报标驻应泛是址上扬一济级坡别削指沙标鲁的恳充航要缘瑞条孤件傲时问给题素：仇要阅提仗高营公词司粪的毫利凑润做，唐增催加叙了卖销仪售蔬额叫就黎一是定稀可涌以陶获保得粮利初润床的辞提乏高倦吗菜？上陶一结级榴别辅指拘标腊是苹下不一茄级蚀指寇标里的帆结酒果胁，贱下苗一提级涛指火标珍是岸上斤一浊级谣指罪标鸦的贡过中程问脊题响：睡交抽货麻及排时孔率寸是抹哪步些贯指勿标唇的慌结消果饲？3懒、碍理咸顺薯K赚P至I它的瞎逻村辑纳关昨系2则0逝2伤3竟/飘7淹/亚2络3问箩问2井0三创、笼建睁立社K违P絮I伶考及核裤体社系喂的纹步声骤3医、匆理充顺浪K县P身I导的叠逻见辑匀关疲系2冰0恐2梳3榴/凭7米/殃2顽3问革问2尸1三职、恰建撇立补K硬P裁I建考译核塘体塑系各的眠步脚骤4们、证确覆定拒标懒准指脚标猴指慌的械是溉从遍那罗些熟方食面恢对胀工院作严产耀出面进叼行鸡衡康量轻和寻评矮估躁，搭而艳标越准拍解逃决休的穴是课要蝴求减被匙评受估匠者铁做别得晒怎伟样秆或倍完较成见多亩少次的脊问布题奇。基严本骂标盛准挑像战喷标狂准2咸0纱2摇3牛/翠7扔/伍2垒3问衰问2剧2三欺、车建药立岗K科P啦I用考励核惯体浸系森的她步腔骤4仔、辽确脑定买标办准1阳、未标尿准缝是药基策于意工透作荒而待非格基椅于寻工曾作她者2指、认标堤准熔是透可导以贷达决到爽的3朵、臂标摩准涉是净经盟过嚼协滤商才而粮制牧订祸的4根、息标面准胖要背尽眠可撑能烤具穿体饥而妨且辆可损以高衡不量5岛、粱标员准扮有讲时星间膝的瞎限竿制6士、矛标洪准侮是躁可材以染改逗变喉的2驻0安2棕3庭/迷7猪/参2串3问烤问2俗3三棒、浑建霞立子K航P优I摊考嫂核固体杂系贿的蛮步棵骤4予、疼确役定努标正准考押核灵标道准扑要担遵财循晃三般个累定乌量共原度则上册级伙期刃望历咸史之数怒据同绸行篇数转据形墨容秩词鼠不讯能漏做可量杠化夕考跨核强的捏标察准完败善果制华度及析时殊传派达2漫0统2漂3堡/匙7葱/怎2斗3问厕问2箱4三羡、属建食立夫K颗P葵I窑考芬核最体毯系厨的并步桌骤4诊、载确抖定习标营准以堡营锦销构类怖、季操跌作顾类隐人斧员拣为彻代斧表刺。裤一潮般把只姑看木重增结秒果秩，迫对救其悬过茅程辛并碰不墓重粒视嚷。糠例贱如蔬对屯营住销膜类异员服工炕，刊要雀的毯是愉销雪售组额司。以查管侨理涛类继岗勾位节为房诚代尤表冷，跟结佣果触和束过塞程安都国看摆。以岁技繁术涌研单发租型且岗依位隆为摘代架表坛，南一曲般房诚都疲比要较宿看恢重抚过迹程痒。2雨0羊2除3择/叨7房诚/友2夺3问缓问2条5三昨、晋建巷立关K裂P峡I专考婶核惭体斯系页的顶步牲骤5蒸、通确臣定释权约重成屑立口权滩重躬打患分断小擦组运：小帜组书成艳员睬至资少迹应乌包链括菜被魂评秀价赵岗误位盖的泊人稻员糊，遇该陕岗跳位背的赏直港接沸上匠级真，能绩庆效颤评首价忽人颗员碗，拴以纸及凳相刺关惭人术员劫。腐权炊重竞的迈最恼后参得大分疼是请由防小观组挣每污个夜成交员栽的芦打迁分着结允果富平愚均剩后舟得厘出茅。常驴见护方厕法专炮家莫法戚、耽逐病对价比敌较屠法2喂0器2乌3悲/保7沈/富2旧3问俱问2沈6三任、痰建租立客K锅P魄I股考淹核悬体浮系绞的用步关骤5汪、泽确男定岁权稿重几语点歉总药结要季能闪突垄出诉管肆理桨者智的谁意库图排引精导疯和更价串值殿观皱念虑；影夺响古员到工某的弓工钳作询重护点脾及附员米工榨工俗作辈方咽向西的编选昆择限；以受经蹈营编重鼓点每为怀导装向困；各顶指脆标堆间乔权亲重兼应唉有落所射差边别抵，截各乳指断标狱权悟重映差皱应厚不荐超粱过宝1溪倍显；有俩些揪指群标脚可扰采别用惠否隐决僚指烧标换。2渴0独2沫3详/趁7乓/狼2踏3问垮问2套7四播、漫根膜据候K外P雨I陆建裙立谷管血理回流办程提高资产利用率总资产周转率过期应收账款比率应收账款周转率固定资产管理流程存货管理流程应收账款管理流程坏账比率存货周转率产成品周转率固定资产利用率在建工程按期完工指标每位销售员应收账款周转率材料周转率公司储运部门/生产部门销售部门销售部门销售部门企业发展部门销售部门生产部门/销售部门储运部门/生产部门根台据k跳p切i建艰立部管锁理利流密程2兄0都2锐3悠/依7呆/滔2窃3问日问2漏8经济利润树产品产量单位产品价格注：计划的偏差直接材料直接人工制造间接费用分配与库存总销售收入折扣应收帐款存货预付支出应付帐款应付税款其他当期负债当期负债当期资产商品销售成本净销售收入总利润营销费用管理费用营运资本PP＆E递延税收/其他资本资产非当期资产投入资本WACC有效税率R＆D营业利润净资产资本费用经济利润实际计划的偏差通李过颜对拉经衣营工过情程乖中持的K舌P尿I指卷标酒的任监拿控只，因找确出副实梢际吵情裁况显与煮计愈划瓶的吃差院异相，蝇明押确敲企牵业趟经赌营度管甲理谁改霞进醉的况关茄键砍问超题抄所谈在旅，屠并孟落亦实屋到傲企蛛业魂及悔各胳个衫部斧门泻计萄划甲与旨考黎核辩中肾。五凡、努将抗K脉P零I青转扁化然为没行旨动钩计未划2壳0妨2碰3缘瑞/逃7宇/托2好3问拨问2目9五稻、花将例K篮P响I尊转边化挨为约行石动返计酒划过采程减控四制叛与艘沟容通工督作装报跑告面惜谈小画组决会机议貌或王团束队箩会陵议非软正痰式阀的帆沟泡通2绪0赛2锅3蚕/御7啄/叹2淋3问峰问3菜0案叙例公猪司丸今暖年目的软目伍标华-收-咱-磁-龙-垫-总苏经等理各蛮部冶门僵要躲完适成典的壳主集要扁工国作变-裁-利-势-甩-猴-总县经搂理爆、忍部静门夏经臣理具铁体申成稼k步p吼i型-温-懒-科-喂-禽-部齿门思经居理每混个雷员北工铁要高关由注剧的跃指讨标布-如-钓-惭-欢-杏-部各门钓经子理缠、歌员绩工制极定惊行哲动奶计扎划唇-汉-耗-山-姜-会-每饰个郑人月恶度铸检岂查握-嘉-轰-摧-励-沫-总检经估理崭、向人查力艇资叛源纯部改场善私提麦高抱-纸-拣-妇-彼-纯-每撕个巧人2阳0杯2捉3工/食7寒/吃2逃3问记问3魔1个更人雅、津团沸队带、务组王织殊绩驾效移关比系建捡立烘高伞绩弟效哪文运化2遵0歌2台3资/仪7盟/甚2隆3问说问3关2建躺立毁高酬绩棋效拳文船化思户维文方霜式赶的单转脆变抚是睛首椅要绩，粘要贫让嘱各旨部恰门谨的葬经伪理拳首您先天有壮绩陵效土管积理鸦的划概棋念急，薪而捐不犁是咬简她单袋的谈考举核妈思绞路作。梳蜜理葛岗帆位瘦职慌责穷。怒如里果颂一趋个材岗费位凤只揉有山一困两悦项亩简翻单昼的正职比责昼，狂那竹这栽个谁岗己位种可简以只取食消维。炭如足果吵一寄个脾领笔导挨只鹅有松一薄个倘下焰属骆，伴那瘦这僵个抛领鱼导存可算以月取近消嘉。克岗路位辜职免责徒梳室理悼清粗楚掠是盒考惑核盏的洁基隐础重。湿我宴们房诚考望核猜的队是膀员持工套可劲控毫的勾职系责促。部旦门请经宾理第对井下并属精的辣支闸持掘和中帮慌助跑不牧可孕或身缺考。每蝇年然的坑工烛作朱重典点宅是皇否淋明但确他，拴是低否