营业员的实习报告9篇

第第页营业员的实习报告9篇营业员的实习报告篇1

不经意间，大三的时间已过去一半，寒假来临，也将意味着一个熬炼自己的机会到来了。此时，我们正好可以通过社会实践来检验一下自己，多接触社会，发觉自己的缺乏，为今后的学习改良做好铺垫。

经伴侣介绍，我来到了新思维书店，成为一名临时导购员。由于自身对书的宠爱，我觉得这份工作非常适合我。每天在图书和顾客之间劳碌，其乐融融啊！我负责的是儿童读物。看到这些种类多样的图书，我觉得如今的孩子实在是太美好了，家长们在孩子很小的时候对他们进行辅导，假期还能读到课外读物来增长学问、开拓视野。

初高中时，我经常到书店买书，自认为走遍了很多书店，对书店的工作内容很是了解，导购员无非是帮顾客找书罢了。但当我来到书店见习后，才知道以前的我对导购员的熟悉是多么肤浅。导购员的工作不单单是为顾客找到抱负的书，除此之外，还有很多要做的事情。导购员每天的工作时间为8：0017：30.在书店工作的这半个月里，我对书店工作的流程有了肯定的了解。接货、入库，贴磁条，图书的上架与摆放，导购，这些都是每个导购员日常必做的事情下面就让我来介绍一下书店的工作流程：

一：接货、入库

每天都会有图书从总店源源不断的发来，我们的工作便是清点数目、入库。别以为只是简洁的把书放到指定的位置，这个接货、入库可谓是书店工作中最冗杂的环节。图书从需求到入库有一系列的步骤：需求—报单—接货—清点—上架—入库。这些步骤几乎每天必做。导购员们需要对所缺图书进行统计，然后出库时报上单据。这样其次天，出库的图书就会由总店放到分店了。接下来要做的便是清点、核对所需图书的数量，在所缺位置补上图书，剩余的图书入库以备补架。

二：贴磁条

将特地的磁条贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这是一种平安措施，防止图书被盗。在图书售出时，会有收款台负责将图书消磁。假如图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。这样便能保证书店图书的平安了。

三：上架和摆放

图书的上架和摆放也是有讲究的。封面对外，相同系列、相同出版社的图书往往放在一起。像常受推举的延边出版社的注音读物及图说天下系列的书都会按固定位置摆放。当导购员发觉图书的数量短缺时，就要准时的补架。

四：导购

导购是书店工作的重要部分。它要求工作人员要熟识自己所安排的图书位置，以便当顾客需要时准时快速的找到图书。同一种课外读物往往由不同的出版社出版，同样也适用于不同年龄段的读者。像三班级以下的儿童通常选择延边出版社的注音读物，年龄略大的中学校生通常选用六角丛书系列。《假如给我三天光明》、《三国演义》等书既有适合学校生的系列又有适合中同学阅读的，而导购员就需要依据不同年龄段的读者，给他们找出适合他们读的书。熟识架子是导购员做好工作的前提，通常两天左右，新导购员便能轻松地找出顾客所需的图书了。

有时书店劳碌起来时。我也要到教辅类帮助，这样就要求我们不能单单对自己工作部分熟识，也要对其他方面有所了解。当有顾客向你打听其他类图书时，也要说出也许位置才行，给顾客以满足的答复。

假期最大的消费人群莫过于中学校生。学校和老师会在假期的开头为同学们推举课外读物。而同学家长便会像接到圣旨般，带着孩子来书店买书。被推举的课外读物确实能够增加同学们的学问，陶冶情操，但假如图书买到家后，孩子们不爱读，家长们又没时间嘱咐孩子专心学，那么买这些书又有什么意义呢。假期读些课外读物，能对孩子们的身心健康有很大的关心，但却不能用统一标准来要求孩子。孩子们可以依据个人爱好选择读什么书，不能完全根据硬性规定来要求孩子。在我所负责的课外读物中，《十万个为什么》、《中华上下五千年》等图书都很受低班级同学的欢迎，图书中颜色丰富的图案是吸引孩子们的主要缘由。在书店工作中，我发觉了一些小问题。其一，有些旧版的儿童读物，由于纸张等缘由并不受顾客的青睐，往往许久都卖不出去，新书不断运进，旧书仍摆在架子上，使得原来狭小的空间变得更加拥挤。假如书店能都将这些不太好卖的读物低价处理掉，信任还是能够为新书腾出空间的。这些书不过是纸张略差，早一二年出版的，若低价处理，信任还是能够吸引消费者的。这样既使得旧书卖出去，解决图书大量重叠摆放的问题，又使得书架子看上去更加舒适，便利导购员查找图书，何乐而不为呢。其二，有的图书时常会遇到质量问题，或有损有缺，或其中内容有误，卖出的图书就会被退回来，这样多影响书店的声誉啊！假如出版社印刷时和排版校对过程中严谨对待，信任这样的事情还是能够避开的。同学买了缺页或有错误的图书，势必会对学习造成影响。所以盼望众多出版社，能够本着仔细负责的原则，严把质量关，使读者、书店、出版商三方的利益都不受到损害。在这次实习中，我学到了很多。

一：作为书店的工作人员，要有责任心。

通过实习我了解到，导购员的工作不是那么简洁，当顾客有需求时要仔细耐烦的讲解。顾客不像导购员，对书店的每个地方都熟识，对书的类别不了解，所以要求书店的工作人员为顾客排忧解难，为他们找到满意需求的图书。

二：在以后的工作中，应当踏实肯干。

书店内图书的搬运和贴磁条是两项"艰难"的任务.将图书搬运到指定位置，在书店工作中也算一项体力活，来货少则五六，多则上百，这些都是每个工作人员的任务。而贴磁条更是要求工作人员细心仔细，其实这些工作都不是很累，只不过算是松松筋骨罢了。导购员每天要在书店里站八到九个小时，难免有些枯燥，而搬运和贴磁的工作无疑为导购员增加了很多乐趣。

三：学会虚心求教于人

刚到书店工作时，见到种类繁多、名称各异的图书，我很是犯难。要将如此多的书名和位置都登记来真要下很大的功夫。当我见到书店的贾姐和唐姨能够娴熟地找到顾客所需的图书，连折数都记得非常清晰，心中不由地暗生敬意。看来自己还要多向她们请教才行。经过贾姐和唐姨的指教，我很快的适应了新的工作，并将图书的类别和位置记个也许。真是各行业都有精英，要想更好的适应新的工作，就要虚心的求教。

这次在书店的实习，时间虽短，但却给我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事们，更是让我感到无比的亲切。在书店工作的日子里，使我清晰的熟悉到，凡事只有亲身经受，才能更好的把握它。我们参与社会实践，能够在实践中不断地熬炼自己，积累工作阅历，所以要求我们每次社会实践都仔细的对待，为以后更好的在社会上工作奠定基础。

营业员的实习报告篇2

自工作以来，在各药店领导和各位同仁的悉心关心下，通过自身的努力和工作相关阅历的积累，学问不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素养都有较大的提高。在药店工作期间，仔细学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，主动参与药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以平安有效用药作为自身的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热忱服务，耐烦解答问题，为患者供应一些用药的保健学问。

营业员的劳动就是要完成从接待顾客、解答疑难、促进销售、包扎商品到结算货款等一系列商业活动任务。服务看法、工作作风、仪容仪表等直接影响服务效果和企业的声誉和形象。从某种意义上讲，营业员就是企业的象征和代言人。正是由于营业员的这种与顾客直接打交道的特别地位，可以从营业员身上找到一条企业公关和广告的捷径。因此，通过提高营业员的整体素养，塑造最完善的营业员形象，可以有效地树立药店形象并到达良好的广告宣扬效果。

在工作期间，我能热忱招呼，微笑待客，礼貌谢别。询问回答专业、耐烦、细致，使顾客满足。做事认仔细真，从不马虎。

在销售的过程中，顾客购置药品往往是出于某种需求，没有无病乱吃药的人，

那么我在推介药品时就要找出能协作顾客购置需求的药品说明来，但是说明的内容有时会因药品有多种特性的原因而繁杂，这就需要我在药品特征中把最影响顾客购置确定的那一点，用最简洁、最有效的语言表达出来，使之让顾客能快速的去除明白。

形象、详细地表现药品。假如一心一意追求简短，有时会过于抽象，让顾客感到茫然不知所措。因此，我会用生动、详细的言词表现药品，顾客会比较简单接受。我不会使用过多的专业术语。以免顾客听不明白而导致销售中断。专业的术语虽然可以给顾客留下深刻的印象，觉得这位药店营业员真专业，但它也封锁了顾客对该产品或服务的理解，反而阻碍了顾客的购置欲望。所以，我在推介药品时，

考虑到顾客的专业学问结构，能理解顾客是不能与接受过专业学问训练的自身相比的。

我还利用空闲时间，将自身销售的药品多加讨论，每种药品至少要总结出三五种销售要点，然后，再视顾客的爱好、需求，选择其中一个要点详细地加以应用，长此以往，我的服务水平就会有很大的提高。

这份工作虽然很一般，但是我喜爱这份工作，喜爱用微笑引导顾客，喜爱替顾客解难，所以对于这份工作，我会更加的努力做好本分！

营业员的实习报告篇3

营业员的岗位看似很一般，但要把这份工作做好，却并不简洁还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药许多很杂，。

营业员以微笑服务为主题

我学到了不少的有关于药品方面的学问,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,预备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说:“先生,(或其他)您好!”类似的礼貌用语,如“对不起”﹑……

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购置动机，才能向他推举最合适的药品。

观看+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求药店营业员销售方程式

观看+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购置动机，才能向他推举最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购置需求呢?

察颜观色通过认真观看顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购置意愿产生的线索。

1、观看动作。顾客是匆忙忙忙，快步走进药店查找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品端详，还是多次折回观看。药店营业员留意观看顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。

2、观看表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出爱好，面带微笑，还是表现出绝望和懊丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是仔细倾听，还是心不在焉，假如两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满足，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观看时，切忌以貌取人。穿着简朴的人可能会花大价钱购置珍贵药品;穿着讲究的人可能去买最廉价的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要敬重顾客的愿望。

摸索推举

通过向顾客推举一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在认真观看消炎药，假如顾客只是简洁地应酬了一句，那么药店营业员可以采纳下面的方法探测这位顾客：“这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告知我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句摸索性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采纳一般性的问话，如：“您要买什么?”顾客：“没什么，我先任凭看看。”药店营业员：“假如您需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购置需要的线索。所以，药店营业员肯定要认真观看顾客的举动，再加上适当的询问和推举，就会较快地把握顾客的需要了。

谨慎询问

通过直接性提问去发觉顾客的需求与要求时，往往发觉顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问肯定要以有技巧、奇妙、不损害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过细心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：

1、不要单方面的一味询问。缺乏阅历的药店营业员经常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种“被调查”的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不愿说实话。

2、询问与药品提示要交替进行。由于“药品提示”和“询问”犹如自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就确定能把握顾客的真正需求。

3、询问要循序渐进。药店营业员可以从比较简洁的问题着手，如“请问，您买这种药是给谁用的?”或“您想买瓶装的还是盒装的?”，然后通过顾客的表情和回答来观看推断是否需要再有选择地提一些深化的问题，就象上面的举例一样，渐渐地从一般性商量缩小到购置核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以略微移开视线并轻松自如地观看顾客的表现与反应。

耐烦倾听

让顾客畅所欲言，不管顾客的赞扬、说明、埋怨、驳斥，还是警告、责难、辱骂，她都会认真倾听，并适当有所反应，以表示关怀和重视。由于顾客所言是“难以磨灭的”，药店营业员可以从倾听中了解到顾客的购置需求，又由于顾客敬重对那些能仔细听自己讲话的人，情愿去回报。因此，倾听——专心听顾客的话，不管对导购新手还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。倾听如此重要，那么要如何洗耳恭听呢?

1、做好“听”的各种预备。首先要做好心理预备，要有耐烦倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的预备，对自己销售的药品要了如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应应如何回答，以免到时无所适从。

2、不行分神，要集中留意力。听人说话也是一门学问，当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客觉察药店营业员并未用心在听自己讲话，那药店营业员也将失去顾客的信任，从而导致销售失败。

3、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原则上药店营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，由于她知道这样做不但会关心顾客理出头绪，而且会使谈话更详细生动。为了鼓舞顾客讲话，药店营业员不仅要用目光去鼓舞顾客，还应不时地点一下头，以示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”，或者简洁地说一声：“是的”、“不错”等等。

4、从倾听中，了解顾客的看法与需求。顾客的内心常有看法、需要、问题、疑难等等，药店营业员就必需要让顾客的看法发表出来，从而了解需要、解决问题、去除疑难。在药店营业员了解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让顾客不停地说下去，这样不但可避开听片断语言而产生误会，而且药店营业员也可以从顾客的`谈话内容、声调、表情、身体的动作中观看、揣摩其真正的需求。

5、留意平常的熬炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在平常同伴侣、家人、服务对象交谈时，随时都可以熬炼听力，把握倾听技巧，渐渐地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到很多有用的学问。最终，提示各位药店营业员千万不要自以为知道顾客想要什么，必需认真倾听他们所讲的每一句话，而且通过顾客的谈话来鉴定他最关怀的问题，而后依据他们的需要提出合理化建议，只有这样，才能收到事半功倍的效果。放及位置，用法用量和功能主治，这是要当一名药店营业员的基本功，作为一名合格的营业员是以微笑服务为主题。

现总结以下两点：

一、工作回顾

我用销售方程式来了解顾客的需求=观看+摸索+询问+倾听，仔细观看每一位顾客，仔细倾听顾客的诉说，察言观色,通过顾客的动作和表情来发觉顾客的真正的购置动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购置欲望的顾客要摸索性的向顾客推举,在推举过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,而是要通过推举一两个品种来观看顾客反应。

回顾这半年来的工作状况收获颇多，在此感谢店长及各位同事，正是由于有你们的支持、关怀和关心下，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢立丰药业有限公司给了我一个展现和提升自己的机会，通过这段时间的工作和学习，在思想上、专业技能上都有了较大的提高，同时也熬炼了工作的耐性，熟悉到做工作要仔细，细心负责，做好每一次营业工作，每天清洁货架上药品，与顾客沟通，虽然繁琐，但是我乐在其中，为每一位顾客供应更优质的服务，做一名优秀营业人员。

二、今后工作

在今后工作中，我在全面学习同时，重点学习专业学问，把握更多业务技能，在工作作风上遵守公司各项规章制度，团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，时刻牢记自己的职务和义务，严格要求自己仔细完成店长及领导所落实的任务，最终，我将以崭新精神状态投入到工作中，努力学习，不断提高自己的专业学问，提高工作效率。

营业员的实习报告篇4

许多时候甚至超过了一般信件。这就充分表达了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉，被广阔客户所认可。而提到我们的包裹，我就不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一部分用户，经济损失是小，对我们今后的业务进展影响还是比较大的。

当然，这种时候确定是要把国家平安放在第一位的，但是我们也需要做一些相应的挽救措施。比方做一些宣扬平安第一的海报，告知民众我们的初衷，在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。告知他们我们并不是终止这项业务，只是临时的把我们的国家平安摆在第一位。这样既提升了我们邮政的企业形象，又能获得群众的谅解从而挽回大量流失的客户。

对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素养和修养特别的关键。这一点我所在的营业班就做的特别的不错。她们把个人的职业道德素养与业务学问相结合。每天早上到了之后，都在班长的组织代领下探讨一下工作中消失的问题以及留意事项，就连口号也喊得异样洪亮，“用我们的服务，让用户满足，将心比心，用户称心”。每周还会组织一到两次小型的考试，稳固业务学问。所以我觉得这样的团队是很难得的，不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执行者，让我获益匪浅。

通过这短短几天的实习，我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素养和心理素养。营业员，是我们企业最一般、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应当仔细向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。

营业员的实习报告篇5

实习又是对每一位毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本学不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，，将理论联系于实践，请看下文药房营业员实习报告。

20xx年7月26日，我很荣幸加入xxx药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此诚心感谢店里店

长罗姐和各位前辈，正是由于有你们的支持，关怀和关心，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展现和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

一、收获与熟悉

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关心与鼓舞，我才能仔细学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用处及用量等等。作为一名刚刚从事药品德业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累学问的同时，更是熬炼了工作的耐性，熟悉到做工作要仔细，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我熟悉到自己的学识，力量与阅历都特别欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，始终是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，特别熬炼人。每天做清洁，写打算，与顾客沟通，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工，位广阔患者供应优质服务，我特别骄傲。

二、存在的缺乏与努力方向

近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比方常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改良的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供应更优质的服务。

营业员的实习报告篇6

实习单位：黄陂佳海工业区兴达合作营业厅

实习时间：20xx年7月10日到20xx年8月28日

实习目的：接触社会，了解社会就业状况，增加社会阅历，同时了解一些与专业有关的简洁会计学问。

实习内容：

一服务规范要求：

1。礼貌看法：服务人员要做到专注、热忱、有耐烦；2。语言行为：语言行为规范，服务人员要做到用语规范、行为规范；3。主动性主动招呼：服务人员要做到主动招呼客户〔致问候语、点头、微笑等〕4。主动询问：在客户进入服营厅后有服务人员主动询问、了解客户需求，有服务人员主动将需要等待的客户引导至等待区等待，引导和指导客户使用厅内的服务设施，5。主动介绍宣扬新业务，并依据需要发放业务宣扬资料。

二sim卡的销售

首先通过自助选号系统，进行品牌选号，再选择不同的套餐，选定之后再通过白卡写卡进行新建用户的资料填写。与此同时，销售人员要引导顾客进行售卡协议的填写。在售卡协议上要记录顾客的手机号、卡号、身份证号、家庭住址、卡的种类、售卡日期等内容，最终请顾客签上他〔她〕的名字。

三手机缴费及相关业务办理

通过操作系统〔如图〕进行电脑缴费、移动业务办理。移动业务办理是凭有效证件对

中国移动的产品进行在线申请、定制、变更等操作。为您供应部分移动增值业务和附加业

务的申请和取消服务。话费服务是指中国移动向客户供应移动话费查询、话费相关功能定制或变更、在线交费等服务。

同时每天要做好选号单的更新与号码库存的进销登记，做到日清日毕，以便利日营业报表的计算，我想这也是与会计报表的一次实践吧。

四。手机的销售步骤

首先做好手机进库与销库的登记，〔如图〕然后主要是保修卡的填写，包括有姓名、住址、号码、手机型号、串号和销售日期。作为移动心机还要在此基础上填写移动心机协议书，写上手机串号和预存话费划拨的起止日期。

实习总结

我到佳海营业厅实习，虽然只是短短的一个月，但是在这次实习中，我可谓受益非浅。实习期间，在组长和领导的关怀和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的熟悉。首先要抱着“认仔细真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对每一个客户都要真诚热忱。

中国移动是一个值得敬重的移动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，，表达了中国移动了有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰；“创无限通信世界

做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命，表达了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的剧烈使命感；“成为卓越品质的制造者”是中国移动的愿景。中国移动始终以来都坚持以客户为导向，秉承“沟通从心开头”的企业精神。

我的实习内容是在客服部做实习营业员。首先是两天短暂的业务培训。负责培训我们老师主要是徐师姐。从参与培训的第一天起，我就从她们身上感受到中移动员工无微不至的人文关心，同时也感受到中移动员工“全心全意服务顾客”的服务精神。师姐们在培训过程中始终向我们强调：我们的工作目标就是热忱地服务客户，追求客户满足。在不到的两天培训中，我感受到中国移动对员工的要高求，同时也感受到公司对员工的关心，第一次亲身感受到中移动“沟通从心开头”的企业精神。培训的内容虽然许多，但是由于师兄师姐在培训中的细心关心和高技巧，我们的培训始终都是在开心的气氛中进行的，完全感受不到培训的压力，而且培训的效果很好。从那时起，我才真正将课本上学到的“在如今市场经济中，企业要以市场为导向，以顾客中心，建立服务顾客的意识，以满意顾客需求为企业生产的日标”的服务精神与真正的企业结合起来，第一次真正体会到“服务顾客”的重要意识。

这一次的实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是依旧让我学到了很多学问和阅历，这些都是书本上无法得来的。如咋书本上学到了会计的基本记账方法与营业报表的记载内容，但我发觉这与课本的学问有很大的区分。所以还是只有通过实践才能学到书本上学不到的学问，才能把书本学问运用到实践中去。通过实习我们能够更好的了解自己的缺乏，了解工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向胜利迈进一大步。

在最初工作的几天时间里，我觉得还是有很大的工作压力，由于我对公司业务电脑系统还没有运用熟识。不过在老前辈和督导们的热心关心下，我克服了工作上的种种难题。经过几天的实践，我对系统的运用也越来越熟识了，工作起来也越越来越得心应手。师姐的热心、督导的关心，使我在话务室也有如归家的感觉，工作的压力也越来越小了。中国移动员工的那种团结友爱，一视同仁的精神，使人有一种归属感。这是一种很难得的感觉，它可以使我们工作得更努力，对客户的服务看法更好。或许就是这种对公司的归属感使得那么许多人都盼望自己成为中国移动的员工，也是这种归属感，使得中国移动越做越强。

在实习中我感受到自己的微薄，体会到整个社会强大的分散力。一方面，我熬炼了自己的力量，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增添了口头表述力量与人沟通，真正地走出课堂。去义务地关心别人，让别人享受自己的成果，使自己沉醉在喜悦之中，有时会很累，但更多的感觉是我在成长，我在有意义地成长，在这之后，我明显地发觉自己变开朗了，虽然我自己的力气缺乏以转变一些东西，但假如再多一些人呢，整个社会共同努力，这才是动力之根本，动力之源泉；另一方面，我意识到了自己的缺乏，没有阅历，没有与人沟通的口才。我信任在将来通过不断的实习我会得到不断的进步。

实习已经结束，我也该开头新的生活了。在不多的高校生活里，我还需要做好许多事情，比方英语的连续学习，比方专业课的深化学习，比方对行业的连续关注等。将来不管是做个职业经理人还是自主创业，高校时期的积累，必定是我人生的一笔财宝！

营业员的实习报告篇7

从XX学校毕业之后，由于自己学的专业的缘由，通过妈妈的关心，我来到了XX超市成为了一名管培生，在自己的实习期间，我也成为了一名超市的营业员，在XX超市度过了自己为期三个月的实习期。实习的这段时间里，我跟着超市的全部的前辈学习，也开心的度过了自己的实习期，在这中间也收获了许多的道理和学问，信任在往后的日子里，自己也可以成为优秀的职场工作人员。

超市的工作本身就是特别的冗杂的，需要我对超市全部的种类的肯定的了解和熟识，也需要对超市正常的营业流程，以及自己的工作内容有肯定的熟识度，所以起初自己进入到超市的时候，也遇到了许多的挫折和困难，在自己的工作当中也消失过一些的错误，但是在超市的各位前辈的关心之下，我也渐渐的融入到了超市，适应了超市的工作，但是我本身就不是一个记忆力很好的人，当自己面临要对超市种类的产品的熟识的时候，我也感觉自己遇到了很严峻的难题，更是由于自己从心底里就清晰的知道，这件事情只能靠着自己去解决，别人也没有方法关心到我，所以自己在工作之余也一点一点的记熟产品的学问，随着自己理论和实践的结合，我也在很短的时间里，就将超市的全部的事情都熟识了一遍，我也正式的进入到工作当中，随着自己的工作的开展，我也在渐渐的发生微小的改变，将在学校时候学到的学问一点一点的运用到工作上，我也感觉到自己的工作处理起来更加的便利和简洁了，渐渐的我也开头懂的将书本上的理论的学问和自己实际的工作结合起来，这样也让我的工作事半功倍，也通过自己的努力顺当的完成了自己的工作，将自己在实习期间的工作都完成的特别顺当，尽管我也曾在自己的工作当中，消失过一些错误，但是自己还是准时的改正过来了，也在之后的工作当中保障自己的错误不会其次次的发生，也正是由于自己在工作当中的谨慎，我也获得了超市全部的同事的全都的表扬和欣赏，这也是对我的工作的最大的认可。

实习过后，自己也将要进入到真正的职场生活了，也没有人会照看到自己的心情了，遇到任何的困难或是挫折都需要自己去调整和解决了，但是我也信任自己在今后的工作当中，在往后的生活当中，肯定会更加的顺当的。

营业员的实习报告篇8

一、实习目的

通过对超市营业员的实习，了解超市运营的各项工作，以保证自己在毕业了之后，可以充分的把握好可以创业的机会，开一间自己始终以来想要开好的超市，让大家在超市里面买到自己想要买到的东西。

二、实习时间

20xx年x月x日20xx年x月x日

三、实习地点

xx连锁超市xx店

四、实习内容

〔一〕码货、理货以及补货工作

在超市的这段时间里，实习的第一项工作，便是码货。这是一个听起来像是不用动脑子的工作，但其实实际操作起来特别的需要大脑，如何把货码放清晰，让接下来的理货工作更加轻松，那就要看每一位超市营业员的码货水平了。刚开头的去的时候，我的码货水平经常被经理批判，后来动动脑子之后，效果好了许多，对理货工作有了极大的关心。

在理货的过程中，熟记每一个产品大类是特别重要的，以免在理货的过程中消失这也找不到位置，哪也找不到位置的状况，然而在理货的过程中，最重要的却还是细心和耐烦，假如这两项缺失的话，那接下来的补货工作也就无从绽开了。

补货工作，是这三项工作中，最让人头大的工作。一开头我总是补错位置，后来让自己放轻松，变得更加认真之后，才渐渐保证了这项工作的顺当开展。

〔二〕微笑服务、礼貌待客工作

在超市当营业员的其次大项工作，也就是微笑服务、礼貌待