第三章人力资源管理诊断工具与方法

人力资源管理诊断

（2011-2012学年第一学期）

7/28/20231石河子大学商学院主要内容人力资源管理诊断导论

1人力资源管理诊断程序

2人力资源管理诊断工具与方法

3人力资源管理诊断技术

4人力资源管理诊断案例

5人力资源管理诊断展望

67/28/20232石河子大学商学院管理咨询的使命，角色以及解决的问题信息资料收集诊断与解决问题咨询服务与指导实施使命：为客户提供有价值的服务主要活动角色解决问题1、资料收集与研究：收集行业信息，研究行业标竿2、问题研究与讨论明确成功要素，文化特点，核心价值与常见到困惑1、诊断与问题界定：界定与明确核心问题确定解决问题思路和方法2、咨询服务与报告撰写报告，专业研讨与讲演1、咨询与培训宣讲咨询报告，说服客户接受报告方案，客户培训与咨询评估2、后期服务在线支持，后期跟踪现场辅导研究员，商人，老师分析员，医生，专家监工，裁判，协调员战略，文化，制度机制，成功要素利润，价值链核心关键，问题角度思路，方法，体系制度，人际关系，认识认识，方法，技能、统一，系统，提高价值观：1、客户利益高于公司利益2、讲实话3、只做客户需要的，并自己专业的7/28/20233石河子大学商学院内猴容管欠理枝咨标询恶的塑思产想思鼓考行方幅法登与盲过服程分语析级与烧解窃决衬问揉题通方盗法常浙用撕分者析储模怕型工酒具练与项方兔法权在边人旅力衣资示源脊管加理疫诊众断辅中持的盯应着用第拆三乞章塔H但R并M忌诊厌断竭工冒具刷与梅方回法7男/善2漫0旗/码2绸0愁2怎34石朽河表子鹊大约学严商套学谜院管其理裙咨糠询支的新思留想四夹种绍效蒙应简庸单夸就狂是扰美牺请牲排决筛策信钢任晕和盲怀食疑无的冬辩砌证效鸟率多专蒸家8抽0缴—殖2毕0斜效野率档法友则木法桶冒效困应鸟盼笼奔效暮应青旱蛙龟效犁应螃摧蟹摘效狱应7闻/螺2登0箭/你2逐0聋2掩35石宰河泄子吓大牧学梁商脚学储院方早法雷—摩—菌明铸晰球关海键愉问该题靠是绞思霜考腥问盾题特的壁核涉心剖探析句问舅题结级构染分泥析卧问详题明尘晰趣关开键皆和核区心轮问妻题对，并继提守出钳对璃策思沿考役的秃工杠具思逐考显问晴题臣的困要栽点问贵题脊树鱼容骨弹图关叨键仅路涂径舱法价甩值季树淘法多惯因福素捧评叮分磁法相嫁互咬独起立顾，虽完艇全剩穷缴尽请，同遣一揪层压面2黎0索/海8揪0秀原美则客翠户判的磨真皂正晨需啦求以询事诵实风为撞依为据—夕—爹事争实睛是鉴解辫决体要置点以奏假限设遥为俘导氏向—吐—摘假格设极是仿问祥题丘动蠢力以灶逻侧辑腊为仁纽粒带—京—逆逻劝辑薯是转咨姑询淹生固命氧力环录境凯分模析洋（挎两史种孝）行赤业额分书析洒（禾五述种滥）企努业状分饱析划（仰七乒种浩）其羡他奸分恢析总（够五矮种长）7源/依2贯0亦/踪蝶2扒0拘2侧36石付河棚子得大忽学树商柳学废院解观决论问鸦题翼途价径沟慕通产屑生宇假泛设结五构弱思霜维倦归晴纳制侄定货验巴证罪计救划分籍析堪问费题歉证仔伪馋假作设头夸脑阶风详暴辆，灵但兽不伤是陷越战多码越仪好结怎构悠性疫思朽维金膀字舌塔雅的樱归宫纳吓与膏演猎绎版使畅用子伙子偶问雹题卵的但是妻与窝否李通质过狂验止证拘的臣内愁容腐统塌筹鱼柳骨圣图决螺策必树基来润分形析除，逐重闻要屠是赵洞客察纺关乒键胸问隐题在品问惨题仗研舍究唱结圆论拥提雕出漆前罪后惯与陆关贱键帐人嫂员趣沟片通哪是捧基抗础组畜织疤想兰法择，帅产魂生假呀设制她定神研翁究米计荒划与副验悄证滥方浑法实产施铅验院证目并扎分协析确灰定苍问踢题索并萝呈败文螺搏旋漏循迎环恰解小决凡问腰题朽平星台7毅/欠2竖0绑/上2向0鼠2薯37石涂河组子知大梅学劲商矩学洲院思睬维肃工伤具圾与角解阁决季方房诚法攀结穿合腐使挽用刺才管是迫解贿决居问拿题周的堡根胃本人的观念和思维方法客观工具头脑风暴法基准法特尔斐法名义群体法问题树鱼骨图关键路径法价值树法多因素法理论自我激发他人激发1、设想最后结果2、逆向思维3、随时讨论想法4、反复揣摩5、广泛阅读6、兼听意见1、提问2、听3、辩论融和4、对别人的想法表现热情5、画里画外6、揣摩总结7断/弟2浊0铺/精2获0溉2软38石搬河芦子辽大肺学纽奉商涂学篇院观先念暑与奥思寺维清的脏方戴法项—肃—萄头泄脑图风影暴撕法芳1践/寇3人的观念和思维方法客观工具头脑风暴法基准法特尔斐法名义群体法问题树鱼骨图关键路径法价值树法多因素法自我激发他人激发原密则类划型操祝作脸步导骤1身、择不肆对晋任梳何额想绳法旅做因批追评善鼓绝励定想娇法砖天伟马怖行毯空买想痰法渡多佣多罪益摩善2捆、霜尽寸可挥能筹综裹合资并纪发餐挥码其颠他邪想倍法3京、棵准启备庆放康弃贱自丧己该想舱法令心怎态4伴、衰问茧题贩围佩绕慰主菠题5翠、忙鼓航励乒激西进寻的稻想廉法1史、眨企麦业越远笨景共规泛划堤与例战梳略亲选狗择2兼、心产利品溜概雹念蒸，移未肃来周发宝展世，娱管芒理畏问揭题绩，重改绍善方扮法斥，福改宁善率程蕉序侦，码流程沟与打价朱值春链帐分倘析3箭、态规献划女与艇故佩障呆检沟修1卸、茄会臭议址的筝准骡备览：让叠参帆加陡会旗议季的萌人锻对笛问足题缎有博足启够池的尽了棍解2帝、歉会府议告召闻开遥：5洲－树1佣0灰人姜为社好摆，刑人剑员晓多读方危面葵，哭多装专隙业到，近主恒持值人蹈主间要台工羽作眉就毯是晋记裁录3只、短方所案猫整迫理拔与步归慰纳惩：归宝类娱问打题针，万精往简宰问叉题权细闷化僚、柿具坡体症化给想宅法7打/豆2烈0伐/惯2狮0擦2颜39石象河屑子剑大照学剧商绒学狮院观蜓念伍与患思般维纱的耻方枕法模—约—已基伍准皆法脊2足/蕉3人的观念和思维方法客观工具头脑风暴法基准法特尔斐法名义群体法问题树鱼骨图关键路径法价值树法多因素法自我激发他人激发结贸构操忍作钢步房诚骤经杏验1戒、疮客颈户庄服过务洽绩液效2桑、皇产我品想服紫务射绩周效3咐、锣核肾心功业悲务迹流格程4糊、姨支盖持环流何程败与纹绩飘效5违、芒雇茧员句绩己效6倒、载供甩应雀商响绩珠效7秒、纲技婶术参绩宋效8臂、辞新调产挪品极创馆新辩绩辜效9舌、屿成取本肾与编财思务雹绩做效1澡、付设撇计功一维个榜系搭统湿，肢以使思管告理悉人殃员暖实索现敌组结织战填略皇目痛标2哭、窗确经立筐衡升量荣绩腹效串的搁共同舱标寇准3减、蓄制载定抛计避划哄收匀集记处扯理分歼析衣改锋正劝绩尖效臂的岗措渔施1场、毛每首个亭企冤业共都叼有事自祝己的乌特悬点钩，盯不务要扭简雁单梯模阻仿2向、替运建用替标稳杆枪基临准焰法浩时懒候抓碎住毒主岗要敞表峡现速要惜素循进狠行对燃比3取、说根阁据睛对以比漠后孝建片立伞改庙进措匠施7民/文2爆0算/休2桃0幅2研31瓦0石罢河头子神大听学蒸商哪学肉院观鹿念匪与舅思醉维旦的贺方宝法背3练/遗3路—啦—展特陆尔缩慧斐存法啄和峰名忙义埋群仗体鸽法人的观念和思维方法客观工具头脑风暴法基准法特尔斐法名义群体法问题树鱼骨图关键路径法价值树法多因素法自我激发他人激发设坟计冷表枝格名社义家群忠体著法特复尔场斐布法背厘靠饶背梨解溜决脊问描题专糊家7女/恨2乞0盖/趴2侍0洁2熟31述1石拣河梳子筹大务学陶商涝学会院分巨析脱问诞题需的球工耳具水—惑—封问涝题酷树镇1佣/爸5举林例是疼否进锋入矿聋泉水市妻场企帐业化是异否晌会衬获缓得利卡润该稍战贴略谢是洗否遭企安业落总疮体战启略探一变致潜健在本销雁售疑额衍寸生要的朽费破用是族否餐与朋形劣象陵一桃致是殿否脚保烈持镰竞紫争钟性是斤否成与姥企门业没目燃标市旺场暂细驰分树一骡致总话市柏场获规惜模今多狐少企怀业局可柳能咽的市筒场岁分沃额修多臭少增览加扰营叹销旱费材用增盼加暮运牺营仍费生用是奏否破具浓备惭差充异逢化经餐营顺能晒力是州否伏使械企刻业亭接工近竞月争旨对眼手问初题子深问零题子为子稳问稿题作计用当：确锤保虹考吊虑俊的各问蝴题铃没粪有仿遗秤漏把芽握峰问趋题扫的工逻殃辑款思桨路明厅确南分络析至的抄重姨点确份定吃要沿验采证萝的邮论僻点标远准避：相柔互粉独吨立话，侄完陶全洁穷锁尽逻狼辑娇清婆晰深控刻霜洞蛮察蚕与宁分甲析直晚到希能资证燥明懒为纯止经施验乘：问孩题箱同奋层锡次用继分溜析昨问钱题榆代网替絮对倦问说题毁的长分辉解7分/嫁2歉0蜓/牌2馒0木2稿31裳2石底河凤子追大磨学兰商覆学唉院分母析检问佣题柜的地工往具和—跟—层鱼久骨叨图两2叙/回5市耍场紫分竟额列减笼少人荣员渠错道广狭告竞涂争缺貌少韵营偿销萍人远才人确员克培世训览不仪足渠芒道即不款畅选译购伏不蔑方斯便经爬营泼网娘点结少无根形墨投则入仿少品绑牌松意师识录不忧足缺廉少膨营嚷销托策筛略进丹口供产色品汤快另速镰进柜入地鲁区茂支贩持企赞业菜进假入举偏例东道京渡大粒学掏：兴伊罢什很卡趣瓦早创辆建作雅用挑：对幕问筹题何各销侧秧面宋以笑及组相绘对鹊问穷题遇进竞行压研祖究对牢侧你面扣问匪题静进庙行桶逻骨辑沾排踩序培再养布从袋整戏体住审京视狗局这部警的秃眼场光标丛准持：鱼雕头沙为曲核泰心风问雾题鱼叔刺劈燕为忘问骡题搞关哪键该要乖素经稻验欣：产库用快于就质近量怖类所问俘题往分圾析分朴析位顺昏序轿先宿易雕后偏难具读体坝细诊化援子技子非问师题叼可升以康假拌设猴，棋然慎后浇验辅证鱼看骨产图足最秧为新分掀析涝问苍题这主养要害原加因情的败基脾础妥平史台7笛/绸2播0筐/弊2赔0饿2掀31爬3石撤河牺子退大水学争商碎学遍院分组析衣问蔽题伶的丧工柜具娇—惯—贱关枣键狮路铸径疮法蛇3保/壶51举咐例378945621萄0作馆用链：把撇一创项差工累作熔的羞几国个私部碍分盟整制合冬起在来先，堤对冷整躁个燥项鸦目君进潮行告有侦效淡的世统甩筹泊和细调莫度确腊保煌资蝴源哥最茧少诸，号效故果笔最祝大标且准阔：在绢各举个漂路似径肉中糟找位出腿路厘径独和落精概力橡最障长禁的稳称坡为肾关罚键湾路挺径关弊键牙路扬径学经听过披改浓变戏后储就骄成字为壳非散关伟键灭路怎径经研验副：主班要氧用寄于缘瑞项榴目谦管私理穿和闭流仗程绞分讯析呈（坚实贼际首中立的殃）找倦出甘流腔程桌可旨以护有树效桑控泰制啄的硬地谦方塘，睡但午不乖是慌再凉造暂流凝程牧，剂不从是脉本膜质筑变躁革7固/报2朗0并/社2搬0婶2荷31往4石闪河浙子域大捷学清商牙学没院分波析泡问晒题美的辩工虑具库—终—拾价租值往树允法箭4报/达5定互位追高机层雪管叹理残者财勇务奔分刷析绩看效侧分祸析所购有迷者掀权号益中净硬利样率资停产妄净率利共率权想益持系磨数销柿售艳净抛利勒率总单资茂产秋周死转具率总舍资崖金所运有象者笛权惑益税清后按净锐利销辜售予收勿入总舰资碗产所章有肆者哥权糊益负案债杜顿邦婶分苹析谅图筒（循价慢值抬树饼）作弱用理：全康面纽奉客且观篮地阁揭榨露丢企显业壶的梳财盗务刘状俗况指和走经长营转状帅况抓梅住帅主稼要煮矛鼻盾多更辰加捕有恼说鹊服番力贪评他价炭企阶业竹经翼营标炭准窑：将古每点个漏指习标宫逐拿级锐分点解医成营为语其沾他礼指引标篮组驻合魂，丢便表于驴系领统廊分踢析桑企柴业受问壮题涂原闻因绩犹效切分政析按重瞧点骡在填于坐各楚个艺部睬门雨团封队脉业药绩辟，状影上响虾负全责员人漂的技业评绩经糟验票：是贩站诉在斗股键东类视印角娃看激待耻问炊题秘，悉并浇从盯全散局葱的易角喷度边分醋析怒和误看届待筋基已层猾绩羞效息问递题是庙细邻化环解尘释划关致键璃指沫标陈变泽动弦的掩原咽因举时例7顶/献2阅0症/钥2浊0姥2测31驶5石风河烫子月大拌学孟商薪学谨院分采析郑问旱题画的微工令具脚—侦—佳多链因使素那评省分袜法覆5摧/挤5评议指标权重潜在目标企业领导基本素质10企业1企业企业产品市场占有率18基础管理水平15员工素质12长期发展能力10行业影响10自身企业融和性15举极例作互用加：将汽客鞠户木企泡业墨定兰性钳的泛评板价春量杀化枝得惊出案分讲析标牌准棉：具豆体玩要这素革选债择伪可狱以漏根枝据张企圣业盒的陕实抚际圾情予况护考证虑经岭验粪：指缠标遇选粥取伴要忧慎李重喷，膨避追免呀遗谢漏权蠢重德选震择雕要断尽驾量雅客袖观多碑因未素翁评尼分撑法离主戚要老用纤在仆投坛资姿前书的喇部尸分垦评希判7厦/丛2神0浙/震2傻0茎2沈31调6石郊河纳子目大朽学神商团学招院管刑理僻咨设询机中扣常农用汪分辱析障模师型企且业环絮境罢分颤析但：P谅E照S涉T坦分自析蛾，们S冷W绣O灰T悔分辩析行略业上分欢析五枪力库分础析行导业替矩在阵宜分热析行征业内生恒命每周弄期睛分妖析行毯业毒价鞋值勾链秆分杆析供洲求井曲滩线核分躲析其致他浴分疾析浅：流获程纵分坝析平纽奉衡上计伶分厨卡扒、博剪弈牧论镰模护型线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