物业公司实习心得体会

物业公司实习心得体会实习单位是我在网上找到的，没有选择校招企业，是由于没有我喜爱的工作，所以我选择自己找工作，继任要迈出校园就必需要选择适宜自己的公司工作，好的工作单位对我们的帮忙更大，我进入到的岗位是人事部门，担当的是人事专员的职责。可以说这一点我还是有肯定的根底的，由于在学校里面我担当过学校里面的形象大使款待和聘请新人有肯定帮忙的，并且我更担当过学生会副部长，都有一些这方面的阅历，这对我来说并不困难。

但当我真正到了工作岗位之后我才发觉在人事部工作并不轻松，由于与学校里面想必在工作中要求的更加严格，也更加严谨，对聘请的人员要求和要考虑的因素也比以前要多了许多，不在是简洁的沟通就能够直接聘请到工作岗位中的。在聘请人员的时候我们不但要考虑他们的文化水平，还要考虑他们的工作阅历，更要考虑他们的性格习惯和动手力量等多个方面，招过来的人也要对其负责，必需要完成对这份工作的重视，保证自己能够很好的做好工作的任务，达成工作目的。

公司需要的是能够直接给公司供应帮忙，能够削减培育本钱的可用人才，对于那些阅历少的一般都不怎么需要，为了能够让工作有更好的进展前景，为了让工作更进一步，完成的工作也比拟繁重，每天都要整理和思索聘请人才的资料，分析还要反应给领导，在简单招人的季节里面招人还是比拟轻松的，但是在不简单招人的时候常常为了找一个人而挠破了头皮，由于没有人，几乎发出招人的广告以后都很难有人来。

经过了工作的磨砺和考验让我明白了工作中的艰难，想要在工作中取得好成绩需要努力需要奋斗的时候特别多，在部门中虽然人数不多，但是彼此之间的竞争也是特别剧烈的，想要走的更远，不但要付出，还要会思索，埋头苦干是不成的，努力却是必要的，工作的辛苦在与没有找到方法，没有多少阅历，对于这样的事情经过了几个月的工作我已经完全了解和把握了，不在会犯这样的错。

虽然看着六个月的时间挺长的，但是过的很快，转瞬时间就成为了过去，就这样匆忙流走，但是更多的是我积存了阅历成长了也进展了，不在犹如以前一样什么都不知道不在像平常一样不明不白，工作还得连续，虽然这只是一个实习工作，但是阅历却可以相互借鉴，帮忙我以后工作走的更远，更快。

物业公司实习心得体会2

20xx年xx月，我在xx物业公司进展了为期三个月的实习，在这段时间内我经常在想可我们究竟要给租户供应什么效劳？为什么社会上会有那么多的纠纷发生在物业治理中？对此，我有一些感受：

1、物业治理重在细节，重在防范，重在琐碎。物业纠纷许多状况都是无视细节造成的。下水道被堵，租户滑倒，这些只需要我们平常留意到细节，搞好维护，做好防范措施就可以啦，有些事，我们是可以做在前面的，做到未雨绸缪。

2、在工作中有的人员受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了客户，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间简单的关系中，假如我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场动身，大多数状况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗？遇到问题不妨来个换位思索，假如我发生这种状况，我会怎么做？往往租户的“百般挑剔”都事出有因，是对我们效劳不满足的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些缺乏的警示。固然有些效劳要求是我们力所不能及的，也不是我们的效劳范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着敬业的态度向他们解释。

3、为租户着想，才会有商机，才会到达双赢。我们是租户的朋友，不是对立者。租户的安康，租户的苦恼等等，都应当被我们关怀。

物业公司实习心得体会3

尽管是在校园聘请会选择了这家物业公司却照旧带着对未知事物的彷徨，实际上当自己带着忐忑的心情进展面试的时候远想不到能够通过这家物业公司的考验，或许是自己没有太多实践阅历的原因才会选择担当物业客服的岗位吧，至少客服工作人员有着完整的岗前培训以及特地负责教育自己的老员工，实际上选择这份工作也与自己不擅交际从而想要进展熬炼有关，所幸的是物业公司的岗前培训就让我这名新晋客服工作人员学到了许多学问，无论主动与客户进展联络还是记录业主的反应并进展传达都是自己工作中的主要职责，尽管只有短短几天时间却让我对物业客服的工作职责与晋升渠道有了大致的了解。

由于每名物业客服都配置了工作专用电话与话术手册从而能够在短时间内适应，在老员工的教育下让我明白新晋客服前期的主要职责是与客户进展联络并宣传物业公司的业务，虽然前期的通话略显磕巴却在熟识话术的过程中渐渐能够适应客服工作节奏，只不过由于被挂断次数太多导致某段时期自己的心情非常低落，所幸有着老员工的开导让我明白被挂断电话是客服工作中常见的事情，只有经受过这个环节才能在客服工作中培育出相应的急躁。

尽管实习了好几个月的时间却很少接触到业主反应类型的电话，无论是业主嫌麻烦还是物业效劳确实不错都意味着自己变得悠闲很多，实际上若非自己业绩还算不错的话估量仍在为物业公司的宣传工作感到苦恼，若说实习期间有什么成就或许便是通过自己的宣传导致局部客户选择在物业小区租房，犹记得自己初次拿到抽成的时候能够体会到这份工作的不易以及获得业绩的喜悦，实际上物业客服能够通过宣传业务猎取绩效也是自己实习期间没有想到的问题。

不行无视的是通过这次实习确实让自己提前接触了职场生活以及其中蕴含的规章，虽然与校园生活大不一样却都能够凭借着自身的努力获得相应成果，只不过由于公司领导不像学校教师般包涵导致自己需要仔细对待工作且不行任意妄为。

物业公司实习心得体会4

我是来xx物业治理有限公司实习的xx大学高职学院物业xx级的xx同学，在一个月的实习期内，用我的实际行动，给公司全体员工留下了深刻的印象。

我们xx物业公司隶属于新疆xx股份有限公司，位于xx市xx路与xx路交汇处，是xx齐市商业最繁华、人员最集中的场所，xx物业公司主要对xxx大厦、xxx中学、xxx中学、xxx医院等进展物业治理以及公共秩序维护、公共卫生维护等专项效劳，因所治理的`工程涉及商业、教育、医疗等多种行业，对物业效劳人员的要求很高我来实习的这一个月，正处冬季最冷的时候，加上逢春节大假物业公司工作最忙，我和公司各部门员工一起，发扬了吃苦耐劳、务实团结的精神，我受到了公司员工的全都好评。

公司由行政办公室、保安部、保洁部、工程部等部门组成，我这一个月分别被安排到保安部、保洁部、工程部这三个一线部门进展实习。

虽然一个月在不同的部门和工作岗位，但我在工作中所表现的积极性和主动性，以及与各部门员工之间的沟通力量和协调力量，都真实表达了我对待此次实习生活的重视度和剧烈完成实习任务的使命感。

我被安排在各部门实习后，我能够快速进入工作角色，虚心向班组负责人了解部门工作的相关程序和要点，并仔细运用到实际工作之中，同时常常与部门负责人沟通，汇报自己的思想和工作中的熟悉，实习后期，能在无人催促的状况下较好的完成部门布置的各项工作。在保安部实习时，我与部门其他员工一样值班、加班，在严寒的风雪中疏导停车场进出车辆，仔细巡查大厦设施设备和安全防范，把自己的对待工作的态度放在公司正式一员的高度，在工作实践中熬炼了意志；在工程部实习期间，我仔细向部门负责人及公司老员工请教各设施设备的功能、使用方法、操作规程和留意事项，同时，与部门修理人员一起进入一线现场进展检查、维护和修理，从不因是实习便放松对自己的要求，因他虚心好学，勤劳踏实，部门员工已经习惯的把他当作部门的一员；在最苦、最累的保洁部实习期间，他与其它员工一起清扫卫生，一起值班，再苦、再累也没听到过一声怨言与牢骚，我不但体会了工作上的苦与累，还更深一层了解了在工作中人与人之间的团结协作是多么重要；因在各部门实习时的工作特别紧急，我充分利用业余时间（甚至放弃了公司赐予的春节期间的休息）向公司领导及办公室负责人请教物业行业相关学问，了解协调和处理业主与物业之间各种关系的方法，对物业治理与效劳都有了较为深刻的熟悉。我在这次的实习阅历中所表现出的勤奋好学的精神和坚韧的耐力以及与其它同事的合作力，将为我今后走上真正工作岗位打下坚实的根底。

这次实习，我是第一次接触物业治理，虽然我很仔细、很努力，但因时间较短，在物业治理特别简单的实际工作中还有很多要学习，但我对待此次实习和工作的态度，一位胜利的日本企业家士光敏夫曾总结：“人们力量的凹凸强弱之差当然是不能否认的，但这决不是人们工作好坏的关键，关键在于他们有没有干好工作的剧烈愿望”，我认为作为xx学高职学院物业xx级的大学生，在实习期里，用实际行动，证明白我不单纯具备学习的力量，更加具备工作的力量和社会实践的力量。

物业公司实习心得体会5

作为物业客服专员，我的工作职责主要是将学到的理论学问用于指导自己的实际工作，尽努力处理好，协调好企业与业主之间的关系；尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持效劳为主、治理为辅的思想，取信于业主，保持公司良好的形象。

在这几个月的工作中，我总结出一些工作阅历：首先应当给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作：分析、调查问题的缘由；若问题有涉及物业治理的相关法律法规，应当结合物业治理相关的法律法规，然后依据实际状况拟定科学的解决方法；最终固然是详细方法的落实。工作完毕后总结每次处理阅历，为日后的处理相类似问题做根底。投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的确定，同时也能缩进我们与业主的关系，便利日后物业治理工作开展。

在此根底上，通过经理及同事的指导和帮忙，建立一个工作步骤可以使工作尽量做到。明确业主不总是对的，但永久是最重要的；完全满意业主的需求，并以此作为工作的动身点和归宿。预防在先，充分做好到达要求的各种预备，积极预防全部可能发生的问题。在处理问题中要第一次就做对，不能把工作过程当试验场。强化培训，对自己的专业学问要补充再补充，使我的工作尽可能的做到。定期对效劳中存在的问题（尤其是业主投诉）准时订正，并准时向经理提出制定相应的预防措施。以客户满足为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息沟通的速度，突出全面质量治理的思路。标准操作：进一步完善操作标准，提高工作效率，合理运用治理软件，使工作难度简化。

没有物业投诉其实是每个物业企业的愿望，也是我们物业公司的愿望，也是我的一个愿望。可是真正能够到达这样的物业企业是没有的，由于业主的心理和行为是公司无法确定的，公司和我们工作人员只能通过努力增加自己效劳的质量，提高客户满足度，但却无法打算客户满足度。无投诉是每一个物业公司追求的目标，它要求物业公司能够完完全全地为业主效劳，业主就是上帝，这句话肯定要时刻记在心中。只有这样我们才能更好的为业主效劳。在物业治理实际工作中，要时刻牢记物业治理无小事，以业主的需求为中心。

在实习过程中知道了工作的辛苦和喜悦。通过实习，我熟悉到要做好物业治理工作，既要注意物业治理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者严密结合。在学校中我们只能学到理论学问，而真正实践了才知道理论学问只是一个指路的灯，而路还是要自己去走。实习增长了我的学问和才能，我发觉在学校学到的学问很不够，有些课程的学习还远远不够，该学的还有许多，发觉缺乏主动去补，在工作中边做边学，会受益匪浅。

实习期间，让我学到的不仅仅是专业上的学问，也让我学到了与人共事，与同事和领导沟通沟通的方式。在学校长大的我，对社会的接触总是很少，也总有很多格格不入的地方，对这种相处方式不够适应。在中维物业治理公司生活的这段日子，让我理解了在社会上生存和为人处事的方式方法，这段经受给了我很深很大的影响，我知道在工作和学习中自身还存在着许多的缺乏和缺点，这让我会本着虚心进取的态度，在这条道路上走下去。

这次实习中除了了解了许多关于物业效劳治理方面的学问而且还熟悉了许多朋友、教师，我们在一起相互沟通，相互促进。由于我知道只有和他们深入接触才会更加了解工作的实质、阅历、方法。也正是由于他们的帮忙我才可以快速的融入到工作中去。今后在从事物业治理工作中，我还需要不断积存阅历，学习新的学问，做一个优秀的物业治理人员。

物业公司实习心得体会6

时间荏苒，转瞬间我已经在物业实习近五个月的时间了，特别感谢公司领导的关怀与指导，以及同事之间团结开心的合作。五个月的实习让我学到了不少也提高了许多，我感到书本上学到的理论学问与客观实际是有肯定差距的。实践中学到的东西更具有有用价值，这有助于我日后走出校园踏入社会做好预备。

刚开头工作时，让我感觉到，新的环境有很多不同之处，在工作中我很注意向四周同事的学习，多留意，多看，多思索，多学习，以便能尽快熟识和了解公司的状况及治理制度，用较短的时间融入到这个团队中，也便于今后能再这个环境中更好的学习与工作。

在实习期间我从事了客服这个岗位，经过这五个月的磨练使我对物业治理有了一个全新的熟悉，同时对自己有了一个更客观更全面的了解，对自己以后的进展也有了一个初步的准备和规划。在这段时间内我经常在想我们究竟要给业主供应什么效劳？为什么社会上会那么多的纠纷发生在物业治理中？以下就是我的实习心得与体会：

1、有效的沟通

沟通工作对我们物业治理工作来说至关重要。一方面，作为客服人员，要时时刻刻为业主着想，准时与业主沟通以保证我们的效劳质量。另一方面，公司内部需要有效的协调与协作把各个部门和人员安排好使我们沟通的重要责任，这有助于我们团结一心提高我们的效劳质量。

2、走动式效劳

经过在客服岗位五个月的学习时间让我对交房之后的修理工作有了一个全面的了解，必需身体力行走上一线岗位，亲自体验，发觉问题并准时与业主沟通、回访，最终为其解决问题，从而到达业主的满足度。因此只有亲自走到一线岗位去才能有效切实的体验并熟识各个岗位的工作流程，对以后工作的顺当开展也有着积极的影响。

3、细节打算成败

物业治理本身就是一个效劳性行业，效劳的对象是我们的业主，就是我们的上帝。物业效劳工作看似很简洁，但要持之以恒的做的精彩干的美丽是不简洁的。物业治理重在细节，重在琐碎，物业纠纷许多状况都是无视细节造成的。下水道堵塞，卫生间门口需要铺过门石，这些只需要我们平常留意到细节，做好防范，多提一个醒就可以了。有些事我们需要做到前面，做到未雨绸缪。

4、换位思索

为业主着想，才会有商机，才会到达共赢的局面，我们是业主的朋友，业主的安康，业主的苦恼等等，都应当被我们关怀。其实在人与人简单的关系中，假如我们处理问题时能真心为业主着想，从业主的立场动身，换位思索一下，大多数状况下都会得到他们的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗？遇到问题不妨来个换位思索，假如我发生这种状况，我会怎么做？往往业主的“百般挑剔”都事出有因，是对我们效劳不满足的表现，另一方面也表达了我们工作的缺乏之处，例如：今晚我打电话给业主提示他明天交报停费，业主以从交房到现在没有为其整改房修问题为由拒交报停费。因此，这也是对我们工作缺乏的一个警示。

总之，经过这五个月的实习期，我觉得我能够胜任自己目前所担当的工作，能够积极主动的完成自己的工作，并全面协作公司的要求来开展工作，与同事能够很好的协调与协作。固然，我自身也存在许多的缺乏之处，在今后的学习与工作中，我会进一步严格要求自己，争取在各方面取得更大的进步。对人：与人为善，想业主之所想，急业主之所急；对工作：不做，只做更好，不断提升自己的综合素养，为公司的进展尽自己的一份力气。

物业公司实习心得体会7

效劳的工作都不简单。作为客服，我需要面对业主，积极的去解决他们的问题，刚实习的时候，有同事带我还好，究竟许多方面我是不懂的，但真的我自己独立做的时候，也是有许多的物业问题让我有