收银员2023年上半年工作总结

收银员2022年上半年工作总结我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近半年的工作时间了。转瞬之间已经到下半年了，在这半年的时间里，我有高兴，也有过失落。自己不但学得了许多专业学问，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

或许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中许多的困难，并不是想象中那么简洁，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才能够做好!

通过近半年的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出救济之手的。这是我心中不经万分感动。这半年的时间里，自己始终保持着工作的热忱，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客永久是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到镇静冷静，保持好自己的心态，尽量避开与顾客之间发生冲突。

虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素养和业务水平还待提高，到自己觉得只要专心去做，努力去学习，就能够克制困难。我们要树立良好的形象，由于我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实仔细的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间，自己感觉到还有很大的缺乏，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。固然自己觉得对顾客的效劳才是最重要的，作为效劳行业的一员，我们能做的就是效劳顾客，让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热忱急躁的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小心情带进来，这样会让你在工作中消失很多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生冲突，我们必需要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应当多学习关于商品和财会方面的专业学问，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中，这也是我们为自己所做的预备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时间飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短半年时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮忙，在今后的工作当中自己应当多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美妙的明天，我们努力吧。

收银员2022年上半年工作总结2

光阴似水，时间过的还真的很快，一晃眼上半年的工作已经过去了，酒店收银来说是一个比拟重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通力量，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位，我现在可以说能够胜任这份工作，并信任以后在其他类似工作中也会做的更好。

以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营治理，从我的这收银中可以大体总结出如下几个方面的缺乏与改善：

一、在三月份，优质效劳月的竞赛我很快乐参与这次竞赛，从中受益许多，感受许多，经过这次竞赛，我努力去改善我在工作中的缺乏，在三月份中旬，已经做好咖啡厅2楼的卫生迎接集团的检查。

二、在四月份，南昌店开头装修，我们也整装待发，更换新的面貌去到南沙店上班，来到东路基接手了收银的工作。

三、初来乍到，刚开头来到新的环境有点不适应，比方仓库治理，刚开头不懂，后来渐渐学，也就习惯了。

四、融入到南沙店的团队中，就要熟悉他们，了解他们，才能很快进入团队中。

五、陈总限制我三天熟识收银的工作流程和产品怎样下单，但我也很快把握跟了解各个程序。还有爱丁姐教我怎样入库和每个月怎样跟供货商对单。

六、熟悉自己工作中的缺乏，提出改良意见

回忆过去的半年工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少缺乏之处：以下三点

1、只是满意自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;

2、业务素养提高不够快速，对新业务学问仍旧学习得不够多，不够透彻;

3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。

在以后的工作中，请大家赐予我监视与建议，我将努力改良自己的缺乏，争取获得更好的成绩。

下半年的工作规划

1、多学点课外学问，完善自己。

2、在工作中多用点心，不要再犯同样的错误。

3、治理好收银日常治理卫生

4、做好美团网消费的登记

展望20xx年下半年，我将在酒店领导的决策和带着下，连续努力、扎实工作、务实开拓、奋勉进取，围绕一年的中心工作思路和酒店工作重点，与各位同事团结一心，和谐合作，争取在新的一年取得新的更大的成绩，更盼望推动酒店乃至收银工作在新的一年取得更大进展。

收银员2022年上半年工作总结3

对于这份工作，我可以仔细踏实的做好自己的工作。虽然我只是扮演一个一般的角色，但这个角色不仅仅是收钱这么简洁，还有许多简单的手续。在工作中，我学到了许多阅历，获得了许多学问。

但是作为一个收银员，你必需有一个积极、热忱、主动、周到的态度去效劳每一个顾客。工作中间或会遇到许多不开心的事情，但肯定要克制，不能有负面心情，由于这样不仅会影响心情，也会影响对客户的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人脾气也不一样。我们应当为不同的客户供应不同的效劳，由于这个行业不变的目标是：顾客至上。面对客户，我们应当始终面带微笑，供应礼貌的效劳，让客户感到友好。即使我们在效劳工作中遇到一些不开心的事情，假如还是微笑着跟他们打招呼，无理取闹的客人也没有理由发脾气。所谓相逢一笑，百事必消，让顾客快乐舒适。

虽然这只是一个简洁的收银员，对别人来说是那么的微缺乏道，但却教会了人们许多道理，提高了我们自身的素养。不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的效劳技能。只有学习才能磨砺自己的品行，提高自己的道德修养，提高自己的效劳技能。哪怕是一个一般的收银员，只要我们不断前进，就能走完我们想要的那一天！

以下是我在这段工作时间里亲身体会到的一些概念，必需要理解，必需要自我要求：

1、为客人焦急，想客人所想。

每天，我们接触不同类型的客户，为不同类型的客户供应不同类型的效劳。其效劳宗旨不变：客户就是上帝！

2、对顾客微笑。

用最贴心的一面让顾客有宾至如归的感觉。即使你在结账效劳中遇到不开心的事情，你仍旧可以笑脸迎人。我信任客户再怎么无理取闹，也没有理由发脾气。

3、不要对客人做出不确定的承诺。

当客人的需求需要在其他部门或个人的帮助下完成时，他们应当在做出打算之前询问清晰，由于客人想要最精确的答案。然而，这并不意味着你不必尽一切可能为客人解决问题。关键是要让客人知道他的问题不是立刻就能解决的，你是真的在尽力帮他。

许多客人在前台要求更多的发票，我们拒绝了，建议客人可以在其他营业点给小费，并纳入房费工程，这样不仅可以让酒店受益，也可以满意客人的需求，但永久不违反与客人同行的原则。

4、考虑如何弥补同事和部门的失误，保证客人准时结账，让客人满足。

前台收银处是客人离开店前最终联系的部门，所以他们通常会向我们投诉收银台的各种酒店效劳，但这些问题并不是收银处的工作人员造成的。这时候最好避开推诿或指责造成困难的部门或个人。事情无所谓，高高挂起风格是最不行取的。它不能弥补错误，反而让客人对酒店的治理产生疑心，从而加深了对顾客的不信任。所以要心平气和的发挥中介作用，收银员要向其他个人或部门说明状况，寻求帮忙。问题解决后，再去征求客人的意见。这时，客人往往会受到你热忱帮忙的影响，从而转变最初的不良印象，甚至与我们建立起亲切信任的客户关系。

5、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的效劳技能。

不断自学，不断磨砺自己的人格，提高道德修养，提高效劳技能。让我们以强健的步伐不断前进，这样我们就能走上一片可以高飞的天空。

信任我，我能做的更好，感谢领导的赏识，我喜爱这份工作，我想做的最好！亲爱的同事们，让我们并肩作战。来吧。

收银员2022年上半年工作总结4

记得xxx经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在百分之百的专心效劳中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最终一句话：效劳工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的效劳质量将提高一点，一点点的积存，一点点的进步，不仅证明了自己的力量，也为收银工作中增加光荣，努力努力，顾客是上帝。固然，面客中难免消失过失，但要学会客服困难，遇到问题准时上报领导，在原则的根底上敏捷处理。

四、明确目标，正确把握

用学习的眼光去对待工作，不仅学好收银业务学问，娴熟操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有许多，与客沟通中也

可以从中学到许多包括做人做事的道理，这样就不会始终只停留在一个阶段，从工作的开头就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完善的交待，明确自己的目标，让自己更清晰自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，开头了解日夜审工作内容，办公室根本工作流程，办公室详细工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监视下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完善的逗号，由于，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的鼓励自己前进，前进，现将明年工作规划作以简要概括：

（一）深入学习，责人责已不能停顿学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象

（二）加强监视，严格把关每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监视员工的每一项工作也正是对自己工作的监视，避开错账，削减风险，将一切犯错误的可能性准时消除，保证每一笔账清晰，每一项收入精确

（三）阳光心态，相互制造端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关怀下属，听从治理和安排，积极协作，不断鼓舞，让每一位收银员感受到财务部的暖和，相互学习，求长补短

（四）再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，下半年马上到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内聘请两名新员工。与各部门协调全都，共同进步。

以上是我个人的一个工作初步规划，可能详细的还不够完善和成熟，但是我会尽我最大努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并准时加以指导。

酒店收银上半年工作总结（四）

我是今年年初到单位工作的，在领导和同事们的大力帮忙下，我顺当地通过了实习，个人的业务根底水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导确定和同志们的好评。

一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。

酒店的设施、治理和工作都表达了x级的水准，自己以前也有从事收银工作的经受，但到了新的工作岗位上却消失了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮忙下，我仔细地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作阅历丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。

二、爱岗敬业，个人力量素养得到不断加强。

来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都特别的喜爱。单位平常注意对员工全面素养的培育，在学习了礼仪常识、治理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德标准等课程后，我们的力量素养得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。

三、严于律己，遵守单位的规章制度。

在平常的工作中，我能够根据酒店的治理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，根据职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的状况，确保经过自己手的每一分钱都是清清晰楚、明明白白。

四、敬重领导，团结同志，听从治理，乐于助人。

作为一名员工，我能够自觉听从上级领导和治理，主动协作好工作，遇事常请示汇报。平常生活中，关怀照看身边的同事，积极帮忙需要帮忙的人。不传播小道消息，不背后谈论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。五、注意言行，树立文明、安康、良好的员工形象。

在每次上班中，我都非常注意自己的仪容和举止。由于，作为收银员也是展现酒店治理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，仔细对待，急躁的解答客人的疑问，为客人做最满足的效劳。

五、努力钻研本职业务，提升职务技能。

不能满意当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升效劳品质，提高工作效率，到达零失误、零过失。

六、踏实努力，为单位建立进展连续奉献力气。

在单位工作的上半年是我学到学问、增长本事的半年，也是我成进步步、快乐欢乐的半年，我要连续保持优点，克制缺乏，为单位的建立进展奉献自己的一份力气。

酒店收银上半年工作总结（五）

时间真的是转瞬即逝，不知不觉的我已经入职xx酒店近半年月了，在上半年里，我遇到过挫折、享受过欢乐、同时我也得到了友情，但最终这种种的一切还是让我收获了许多。时间虽然很短暂，但是我每天所经受的每件事，对于我来说都是一种磨练，无形中我得到了许多珍贵的财宝。在此我要感谢我的领导对我的细心栽培跟指导，也要感谢同事热忱的帮忙。下面我就对我上半年的工作进展一下总结：

一、工作方面

在刚进酒店的开头，我首先对酒店的整体概况进展了一下了解，把酒店各部门的职责跟概况做到了心中有数，以便在工作中能与各部门协调好工作。我在酒店的职位是前厅领班，作为领班我就要不管在工作上跟思想上都要给同事起个带头作用，由于刚到一个新环境，一切工作流程很生疏，所以我先从同事间互动起来，与同事建立良好的关系，大家互帮互助，虚心的跟同事学习业务上的学问，不管是前台接待还是前台收银都要把自己的业务做到娴熟，这样才能更好的帮助大家工作，也才能在工作中发觉问题并准时的解决问题。在这段期间里我主要接触过一次大型的会议“打渔山”，而且得到了圆满的胜利。盼望在下半年里，能接到更多更大的活动，也盼望我能带着我的同事们完成的更好。

二、思想方面

在效劳行业，特殊是我们前厅每天要面对行行色色的客人，在思想上我们要有一个很高的高度，正确的对待客人的无理要求跟一些不礼貌的语言。我们要学会敬重自己跟敬重他人，只要是客人我们就要微笑效劳，尽量满意客人的要求，让客人满足，把解决问题作为一种欢乐来享受。对于我们自己的同事也要相互帮忙，学会多理解、多人让、多包涵，大家共同打造一个和谐的工作环境。

三、下面是我对下半年工作的一些规划：

（一）结合实际问题做一些培训，首先在仪容仪表方面，每天肯定要检查好自己的仪表在上岗，要适当的化淡妆，保持一种蓬勃向上的精神面貌。其次在文化用语上也要将强培训，面对客人要用礼貌用语，不能随便妄为，做到让客人有宾至如家的感觉。

（二）加强纪律的治理，在本部门经理的带着下，大家严格要求自己，遵守酒店各项规章制度。在工作上不能马虎大意，不该做的不做。

收银员2022年上半年工作总结5

时间过得真快，转瞬20xx年6月又静静过去了，在这段时间里我严格要求自己，自觉履行超市收银制度和做好收银值班的职责，仔细完成领导布置的每一项工作，现本人将这一阶段的状况总结如下：

一、听从治理，虚心学习作为一名收银值班，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的任务，仔细学习业务学问。收银工作是一个超市的窗口，仪容仪表肯定要注意，收银员职责要求和工作纪律牢记在心，虚心承受领导对自己的批判和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。

二、注意细节，效劳第一我们的工作是直接面对顾客，收银是整个工作中最终一个环节，作为收银员我们时刻牢记，要百分百的专心效劳，要想顾客之所想急顾客之所急。我牢记着一句话：效劳工作无小事，一切应从细节入手。如有时散装商品品名或价格称错了，我们总是委婉地告知顾客，叫他重新去称一下；有时我们发觉膨化食品漏气了或者牛奶、养乐多之类的饮料漏了或者盒装鸡蛋里有碎蛋，我们也会马上告知顾客，让他去换一下商品；有时顾客反映商品价格不对，我们也会在第一时间与工作人员沟通。就是这样，多为顾客考虑一点，自己的效劳将提高一点，一点点的积存，一点点的进步，不仅证明了自己的力量，也为收银工作增加了光荣，努力努力，顾客是上帝。

三、敬重自己的工作，敬重每一个人作为一名收银值班我跟收银员讲要做一名好的收银员必需具备一颗积极、热忱的心态去效劳每一位顾客，在工作中间或会遇到不开心的事，但是我们都必需克制。不能在工作中有负面心情，面对顾客时脸上始终要保持微笑，供应无微不至的效劳。四、再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队。

20xx年下半年已经到来了，我坚信在我们主管的带着下我们团结一心，将会有更大的收获！

收银员2022年上半年工作总结6

我参加xxx餐厅并成为前台收银员已经有X个月了。虽然我之前