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文档简介

门卫职责制度职责概述门卫是单位重要的门面和第一道防线，承担着接待来访人员、检查进出物品、维护单位安全稳定的重要职责。门卫的主要职责包括以下方面：接待来访人员，核实身份证明和来访事由，并通知被访者；监管进出人员和车辆，对进出的人员进行身份核对和名称登记，并检查携带的物品；维护门岗秩序，确保门岗区域和周边环境的安全、整洁；协助保安人员进行安全检查和突发事件处置。工作流程接待来访人员：门卫在接待人员时应先核实身份证明和来访事由，并向来访人员介绍访问规则和门卫检查程序。确认来访人员身份后，门卫应通知被访者并引导来访人员进入大厅等待。管理进出人员和车辆：门卫应对进出人员进行身份核对，并按照规定进行名称登记。门卫应检查人员是否携带可疑物品，并对车辆的通行进行管理，确保符合道路交通安全规范。维护门岗秩序：门卫应保证门岗区域的安全和整洁，维护门岗工作环境和设备的正常运行。门卫应及时清理门岗垃圾和保持地面的清洁。协助保安人员进行安全检查和突发事件处置：门卫应协助保安人员对来访人员和物品进行有效安全检查，并在突发事件发生时配合保安人员执行相应的应急预案。工作标准岗位素质：门卫应具备较好的语言表达能力、沟通能力和处理突发事件的能力，能够在面对紧急情况时冷静、沉着处理；服务态度：门卫应认真细致地对待每一位来访者，提供热情周到的服务，确保来访者满意度；自我要求：门卫要求自己严格按照岗位职责的要求，保证工作质量和效率，准确、清晰地记录来访者信息，并在工作中不侵犯来访者的合法权益。工作措施岗前培训：公司应对新招聘的门卫进行基础培训和专业技能培训，确保门卫了解相关工作流程、法规法律，掌握基本的服务技能和操作流程；工作记录：门卫应在每位来访者进出时记录相关信息，包括来访者姓名、单位、来访事由、联系电话等。门卫应将记录及时通知被访者，并交由保安人员进行有关安全检查；工作考核：公司应定期对门卫的工作进行考核，对工作表现优秀者给予表彰和奖励，落实奖惩制度，激励门卫的工作积极性和主动性；反馈意见：在工作中，门卫应及时向上级提供工作反馈和意见，对于发现的问题及时上报并积极配合处理。总结门卫职责制度是公司安保管理中的重要规定和制度，门卫通过认真履行职责，保障了公司工作的正常开展和安全稳定，提高了公司形象的客观评价

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