福建师范《IT项目管理》期末试卷A

IT项目管理期末试卷A一、名词解释：（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1、里程碑答：里程碑是指项目中的大事件，通常指一个主要可交付成果的完成;2、项目风险答：项目风险是由于项目所处环境和条件的不确定性，项目的最终结果与项目干系人的期望产生背离，并给项目干系人带来损失的可能性3、项目计划答：是根据对未来的项目决策，项目执行机构选择制定包括项目目标、工程标准、项目预算、实施程序及实施方案等的活动。4、项目答：项目是人们通过努力，运用新的方法，将人力的、材料的和财务的资源组织起来，在给定的费用和时间约束规范内，完成一项独立的、一次性的工作任务，以期达到由数量和质量指标所限定的目标。5、项目审计答：是指审计机构依据国家的法令和财务制度、企业的经营方针、管理标准和规章制度，对项目的活动用科学的方法和程序进行审核检查，判断其是否合法、合理和有效的一种活动。项目审计是对项目管理工作的全面检查，包括项目的文件记录、管理的方法和程序、财产情况、预算和费用支出情况以及项目工作的完成情况。、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）12345678910DAACBCCBCD1、项目计划由（）来制定。A.高级管理层B.职能经理C.项目经理D.项目团队2、项目阶段的风险最大（）A.启动B.计划C.执行D.收尾3、确定项目是否可行是在那个工作过程完成的？（）A.项目计划B.项目启动C.项目执行D.项目收尾4、若已知BCWS=220元；BCWP=200元；ACWP=250元。则此项目的CPI和项目的成本绩效为（）0.2实际成本与计划一致0.6实际成本比计划成本低0.8实际成本超过计划成本1.2实际成本比计划成本低5、应对项目可交付成果负主要责任的是（）质量经理项目经理高级管理层项目团队成员中的某个人6、甘特图和网络图之间的区别是。（）A.历时B.任务C.节点D.浮动时间7、项目投资额为5000万元，其投产后第一年到第四年的现金流量分别为500万元；1000万元；2000万元；3000万元，则该项目的静态投资回收期为。（）A.2.5年B.3年C.3.5年D.4年8、项目执行的首要的依据是（）项目的目标C.项目的规章制度项目计划D.项目的可行性报告9、下列方法中，能确定影响项目质量的因素是由随机事件还是由突发事件引起的方法是（）A.流程图法B.试验设计C.控制图D.帕累托图10、项目范围变更申请可以是（）口头的或书面的C.由外部或内部引发的直接的或间接的D.以上各项皆是三、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。12345ABCABADBCABC1、职能型组织结构的优点有（）沟通简单有利于提高部门的专业化水平对大限度的利用资源每个项目成员都有明确的责任和权利2、下列属于项目的实例有（）举办一场婚礼开发一种新的计算机软件系统提供金融服务管理一个公司3、按本书介绍的内容对工作分解结构进行编码，如果某任务编码为1210，其表示（）该任务属于第三层中的一项任务该任务属于第四层中的一项任务整个工作分解结构共有三层整个工作分解结构共有四层4、如果进度偏差与成本偏差是一样的，两者都大于0，那么下列表述中错误的是（）A.项目实际成本比计划低B.项目成本超支项目进度滞后项目进度比计划提前5、下列表述中正确的是（）A.关键路径法主要应用于以往在类似项目中已经取得一定经验的项目B.计划评审法更多的应用于研究与开发项目如果任务工期无法正确估计，一般采用计划评审法关键路径法属于非肯定型，计划评审法属于肯定型方法四、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）12345678910VVXVVXVXVX1、德尔菲法可以避免由于个人因素对项目风险识别的结果产生不当的影响。（）2、一般来说，职能型组织结构不适应环境变化较大的项目。（）3、日常运作总是在很短的时间内完成，而项目则必须要跨越数年或数十年。（）4、冲突是项目组织的必然产物，他通常在组织的任何层次都会产生。（）5、责任矩阵提供了哪项任务由谁完成的信息。（）6、项目执行时只要出现偏差就要采取纠偏措施。（）7、一般情况下，成本估算和成本预算可以采取同样的方法。（）8、项目需求建议书是承约商向客户发出的建议书。（）9、项目的质量方针是不可以调整的。（）10、项目变更申请可以由项目业主提出，也可以由项目团队提出，但不能由其他项目干系人提出。（）五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）1、项目有哪些特征？项目有哪些特征？分别举出2个以上项目的例子和不属于项目的例子。答：1.特征：（1）一次性；（二）独特性；（三）目标的明确性；（四）组织的临时性和开放性；（五）后果的不可挽回性项目：一场演唱会；一场婚礼非项目：老师每天上课；工人每天上班2、需求建议书的内容是什么？答：需求建议书一般包含以下主要内容:1.工作表述2.任务要求3.交付物客户供应条款表述客户对需求的确认期望的合同类型期望的付款方式要求的进度计划申请书的格式和内容提示提交申请书的最后期限对申请书的评价标准12.资金总量3、项目范围管理的作用有哪些？答:项目范围管理在项目管理中具有十分重要的作用:（1）为项目实施提供工作范围的框架。项目范围管理最重要的作用就是为项目实施提供了一个项目工作范围的边界和框架，并通过该边界和框架去规范项目组织的行动，在确定了项目工作范围和条件之后，就可以让项目团队成员放弃不必要的工作和各种不切合实际的想法。（2）提高资金、时间、人力和其他资源估算的准确性。项目的具体工作内容明确以后，可以依据各项具体工作来规划其所需的资金、时间、人力和其他资源。.（3）确定进度测量和控制的基准，便于对项目的实施进行有效的控制。项目范围是项目计划的基础，项目范围确定了，也就为项目进度计划的执行和控制确定了基准，从而可以采取相应的纠偏行动。（4）有助于清楚地分派责任。六、案例分析：（共两小题，总分25分）1、案例分析1：（1*10=10分）一个公司的IT部门分为规划部和研发部，规划部负责出方案，和客户谈单，规划部门的人对业务熟悉，但是不熟悉软件技术和项目管理，研发部有开发组长（开发经理），属于技术能力很强，在团队中很有影响力，但是不熟悉业务，不擅长沟通协调。两者都不是项目经理的最佳人选，但是又必须有一个PM角色对项目目标负责，但是这两者立了谁，都不合适(谁做另一个人的上级都欠妥)。于是有人提出了“双项目经理”概念，由两个人来共同承担这个角色，在职位上是平等的，但是需要定义一个对上级负责的人，面对上级是一个人，决策由两人互补长短来进行，但是这需要这两人有非常高的默契协作能力。这个“双项目经理制”，可行吗？你可根据所学知识分析以上问题并找出解决答：在一个团队里面，没有一个清晰的领导人员，最容易造成权责模糊，执行力下降。更何况文中都说到两位高级人才，无论谁压着谁都不好，说明两人的领导能力旗鼓相当，如果两人发生权利之争，又该如何保证项目如期进行呢？本身业务和软件技术两个领域相差的就比较远，两位项目经理对自己不熟悉的领域会一些看不到的东西，但是很容易为了自身的脸面而坚持自己的观点(国人还是比较看重这个的)。建议：由软件技术的人出任PM，最大限度可以保证项目正常进行完成，同时熟悉业务的人员以顾问或监督的形式参与项目，监督项目的进度以及质量，但是不可以插手项目具体的工作。2、案例分析2：(1*15=15分)A公司，技术总监离职，然后拉走了某一个业务模块的全体人员，新成立一家公司B，B公司与A公司做的业务模式完全相同。造成的结果是：该公司原有的产品没有会用的人了；在建项目未完结，需要派人员到客户现场继续工作。于是，A公司将未完成的项目以外包的形式交给B公司，由于某些原因，在合同约定上B公司占尽先机。和预料中一样，B公司的员工来到客户现场后，服务质量极差，拖延文档提交，提交无用的垃圾文档，项目一直延期。请问：如果你遇到这种恶性挖人的情况，你会选择什么方式处理？如何挽回劣势？在现在已经成为定局的情况之下，你会采取何种方式对B公司人员进行的项目进行控制。答：1如果遇到这种恶性挖人的情况对公司内的管理进行反省，制定策略，尽量重新召回以前的员工;要镇定，尽量采取措施重新组建核心团队，将损失减到最小;利用行业舆论和法律手段加以解决;大家都把问题摆在桌面上谈，通过协商解决处理，达到双方共赢。2.控制项目可以首先对项目进行跟踪，在项目的整个实施过程中对项目状态以及影响项目进展的内外因素进行及时的、连续的、系统地记录和报告。其次对项目进行控制，以事先制订的计划和标准为依据,定期或不定期地对项目实施的所有环节的全过程进行检