管理心理学的产生和发展讲义培训课件

管理心理学的产生和发展讲义教学目标1、了解管理心理学的产生与发展三个阶段的代表性思想。2、掌握霍桑实验及梅奥的人际关系学的论点。3、熟悉中国古代、近代管理心理思想，掌握“两参一改三结合”的基本内容2管理心理学的产生和发展讲义范例：沃尔玛公司在加拿大

表面看来，北美人都很相似。大部分加拿大人生活在距美国边界不超过几百英里的区域里。加美两国使用同一种语言，并且相互之间是最大的贸易合作伙伴。但是，沃尔玛公司却认识到加拿大人与他们的美国竞争对手并不相同。沃尔玛公司一向对自己的团队精神和家庭般的组织气氛引以为豪。比如，在美国本上沃尔玛商店的员工，都知道每天早上上班的第一件事是相同的仪式——由经理们带领全体员工高唱激动人心的国歌“星条旗永不落”，然后齐声拼出公司的名称(给我一个“W”，给我一个“A”，给我一个“L”……)，再高呼“顾客第一”，呐喊公司已有的数目。在这里，员工充满激情地领会着公司的经营哲学。然而，加拿大人却很难与美国人共享这种外向而新颖的乐观态度。当沃尔玛公司购买了加拿大的乌尔考商店并改造成沃尔玛商店时，管理者认为所有他们应该做的只是把清晨的仪式加拿大化，即改为加拿大国歌，然后可以坐享其成。结果他们这种热情的外露方式，让加拿大人感到窘迫。比如，沃尔玛的新员工拒绝在清晨仪式上唱加拿大国歌，并且不愿意参加公司的欢呼与呐喊。3管理心理学的产生和发展讲义FWD测试请跟着以下指示，尽快回答以下问题，但要先完成一个问题才回答下一个，你不需要记答案，只要心算即可。15+675+2689+225+523+563+3212+5375+26123+5心想一种工具和一种颜色你刚刚想的是否是红色的锤子？如果不是，你是2%的与众不同者。4管理心理学的产生和发展讲义第二章管理心理学的产生与发展

第一节心理学科的发展

第二节从古典管理理论到现代管理心理学第三节管理心理学在其他国家的研究与应用第四节中国古代、近代管理心理思想和现代研究应用

5管理心理学的产生和发展讲义第一节心理学科的发展

1879年，德国心理学家冯特在莱比锡大学建立了第一个心理学实验室一、行为主义心理学派二、精神分析学派三、工业心理学四、社会心理学6管理心理学的产生和发展讲义一、行为主义心理学派行为主义是20世纪初美国的一个心理学派。其创始人华生(JohnB．Watson，1878—1958)于1919年发表了《在一个行为主义者看来的心理学》一文，宣布了行为主义学派的诞生。行为主义认为，行为习惯是通过联想、强化、模仿三种途径实现的。7管理心理学的产生和发展讲义二、精神分析学派精神分析学派的创始人弗洛依德(1856—1939)是奥地利心理学家。

本能的欲望所形成的心理能量的积累，会引起人的焦虑和痛苦，就需要发泄出去，发泄的渠道不只是歇斯底里大发作，还有其他渠道。

8管理心理学的产生和发展讲义三、工业心理学有关工业心理学的创始人是沃尔特·迪尔·斯科特，二是是西果·闵斯特伯格,1912年发表了他的名著《心理学与工业效率》。

闵斯特伯格研究的要点有二：一是要发现人们心理素质的个别差异，在此基础上考虑把职工安置在最适合他们的工作岗位上.二是要发现在什么样的心理条件下，能够从每个工人那里得到最大的、最能使人满意的产量。.9管理心理学的产生和发展讲义四、社会心理学

（一）1908年，美国社会学家罗丝写了一本《社会心理学》，同年，英国心理学家麦独孤写了一本《社会心理学导论》，从此标志着社会心理学的正式问世。（二）第一次世界大战以后，美国心理学家奥尔波特和德国心理学家默德开创了实验社会心理学方向，从此实验社会心理学开始在西方特别是美国成了社会心理学研究的主流。

（三）1934年莫雷诺率先使用社会测量法来测量群体内人际吸引和排斥问题。

（四）1938年勒温提出了个人生活空间或场的概念，把场论引进社会心理学。10管理心理学的产生和发展讲义四、社会心理学（五）20世纪40~50年代，在第二次世界大战和勒温的影响下，社会心理学主要研究群体影响和态度问题。（六）费斯廷格提出了认知失调理论，这个理论成为60年代的研究中心。（七）到了70年代，海德《人际关系心理学》中的归因理论成了研究重点。（八）在现阶段，主要研究个体在社会情境中或者说在特定社会条件下的各种心理过程和行为表现，它涉及人与人相互作用的所有领域。

（九）管理心理学就是社会心理学在企业等组织管理的特定条件下的应用。11管理心理学的产生和发展讲义第二节从古典管理理论到现代管理心理学一、古典管理理论阶段二、人际关系学说阶段三、现代管理理论阶段12管理心理学的产生和发展讲义一、古典管理理论阶段

（一）泰罗的科学管理理论（二）法约尔的一般管理理论

（三）韦伯的科层组织理论

13管理心理学的产生和发展讲义

1、改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人。

一是改进操作方法，以提高工效，合理利用工时。二是作业环境与作业条件标准化。

三是根据工作要求，挑选和培训工人。2、改进分配制度，实行差别计件工资制。泰罗认为工人不愿意努力工作的一个重要原因就是分配制度不合理。3、改进生产组织，加强企业管理。

一是在企业中设置计划部门，将计划职能同执行职能分开二是实行职能工长制。三是进行例外管理。（一）泰罗的科学管理理论14管理心理学的产生和发展讲义（二）法约尔的一般管理理论

1、他首先提出了管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制。

2、提出进行有效管理的14种管理要素：(1)劳动分工。(2)权利和责任(3)纪律。(4)统一领导(5)统一指挥。(6)个人利益服从集体利益。(7)按劳付酬的工作奖励制度。(8)集权。(9)等级制度。（10）秩序。（11）公平。（12）人员的稳定。（13）首创精神。（14）人员的团结。“

15管理心理学的产生和发展讲义三、韦伯的科层组织理论。

1、理想的科层组织体系2、权利的类型

16管理心理学的产生和发展讲义1、理想的科层组织体系①按行政方式控制的机构的目标所要求的日常活动，是作为正式职责来分配的。②执行这种职责所需要的权利是按一种稳定的方式宋授予的，并由官员能加以控制的某种强制手段来严格地加以限制。③对于正常而持续地履行职责和行使相应权力的方法加以限制。17管理心理学的产生和发展讲义2、权利的类型①传统型权利

②个人魅力型权利

③法理型权利

18管理心理学的产生和发展讲义二、人际关系学说阶段（一）霍桑实验（二)马斯洛的需要层次论(三）麦格雷戈的x理论和Y理论

19管理心理学的产生和发展讲义（一）霍桑实验。

1、照明试验

2、继电器装配小组试验

3、大规模访谈

4、电话线圈装配工的试验20管理心理学的产生和发展讲义（一）霍桑实验。

1、工人们对于“合理的工作量”有明确的概念，而且这个工作量低于管理当局估计的水平和他们的实际能力。2、正式组织中存在着小团体，即“非正式组织”。

21管理心理学的产生和发展讲义（一）霍桑实验。

在总结霍桑实验的基础上，梅奥得出以下的结论1、员工是社会人。2、企业中存在着“非正式组织”。这种非正式组织对工人有两种作用：①保护工人免受内部人员疏忽所造成的损失。②保护工人免受非正式组织以外的管理人员的干涉所形成的损失。22管理心理学的产生和发展讲义（二）马斯洛的需要层次论

1943年他出版了《人类动机理论》一书，提出了人的基本需要可以分为五类：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。

23管理心理学的产生和发展讲义三、现代管理理论阶段（一）管理科学学派，或称数理学派，认为提高经济效率的主要途径是运用计算机、制定数学模型、运用数学原理和公式来进行计划、决策，并解决管理中的问题。（二）权变学派。权变思想的结构是：Y=f（z）。公式中y为因变量，z为自变量。该结构说明y与z之间是一种函数关系，y随Z的变化而变化。z的某种确定状态，也就规定了与之对应的y的状态。25管理心理学的产生和发展讲义三、现代管理理论阶段此外，莫尔斯与洛希的超Y理论、威廉大内的Z理论、坦南鲍姆和施米特的领导方式连续统一体理论、R·利克特的领导模式论、布莱克和莫顿的管理方格理论以及近期美国的彼得斯和沃特曼的创造一个与公司、企业相适应的公司文化或企业文化理论等。26管理心理学的产生和发展讲义第三节管理心理学在其他国家的研究

与应用一、前苏联管理心理学的研究与应用二、日本管理心理学的研究与应用27管理心理学的产生和发展讲义一、前苏联管理心理学的研究与应用（一）十月革命以后，“心理技术学”在前苏联非常流行。

（二）1971年，前苏联国家科委国民经济管理研究所首先设立了管理社会学和管理心理学教研室，这是前苏联设立的第一个管理心理学研究机构。

（三）1979年，奥尔忠尼启则管理研究所也成立了管理社会学和管理心理学教研室。（四）1979年出版了内务部科学研究员季托夫所著的《管理心理学》一书。这是前苏联出版的第一本管理心理学教科书。

28管理心理学的产生和发展讲义二、日本管理心理学的研究与应用

（一）日本的经营管理艺术。（二）日本企业在分配上充分考虑人的心理因素。工资政策实行年功序列工资制。

（三）日本企业以管理心理学为指导，不惜花大钱来满足职工的感情和归属的需求。各级管理人员集业务工作和思想工作于一身，深入职工生活之中，以平等的方式和长辈的态度，处处去关心自己的部下。（四）日本企业发挥职工的创造能力29管理心理学的产生和发展讲义第四节中国古代、近代管理心理思想和现代研究应用

一、中国古代、近代的管理心理思想二、我国管理心理学的现代研究与应用

30管理心理学的产生和发展讲义一、中国古代、近代的管理心理思想《尚书》“民惟邦本，本固邦宁”“宽而栗，柔而立，愿而恭，乱而敬，扰而毅，直而温，简而廉，刚而塞，强而义”《易经》“君子安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘乱，是以身安而国家可保也。”《老子·六十六章》：“欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。是以圣人处上而民不重，处前民不害。是以天下乐推而不厌。”康有为(1858～1927)提出富国之法、养民之法、教民之法，君主立宪、三权分立，“收民心以为国本，罪己以激励民众”等思想。

31管理心理学的产生和发展讲义

二、我国管理心理学的现代研究与应用

（一）早期发展阶段（二）初步形成阶段（三）迅速发展阶段32管理心理学的产生和发展讲义（一）早期发展阶段

1、早在1935年，我国著名心理学家陈立撰写和出版了《工业心理学概观》，《工业心理学概观》成为我国管理心理学理论发展的重要里程碑，对1930年代至1940年代乃至以后的管理心理学发展和演变产生了重要的影响。2、1950年代开始，我国工业心理学日益注重劳动心理学方面的研究，主要开展了技术培训与工作环境、电站设计、劳动竞赛和先进班组等研究。3、1960年代，随着工业的振兴和生产水平的提高，人和机器之间的协调问题引起了各方面的注意。33管理心理学的产生和发展讲义（二）初步形成阶段我国管理心理学界在1980年代完成了几项重要的工作。1、首先是翻译、撰写和出版了第一批管理心理学书籍，用于高校教学和干部培训。其次，开展了广泛的管理心理学培训，帮助各类企业的管理干部掌握现代管理知识与方法。第三，我国陆续成立了有关管理心理学研究与应用的学术团体和机构。34管理心理学的产生和发展讲义（三）迅速发展阶段

1、1980年代初开始，中国心理学会建立了工业心理学专业委员会。2、1985年，行为科学知识日益受到重视，成立了“中国行为科学学会”，中国工业经济学会也成立了行为科学学组。3、1980年代初，以经济改革为动力，围绕当时急需提高员工工作积极性的问题，开展了一系列有关激励理论、奖金工资制度和奖励方式等研究。4、1980年代中期起，在北京、上海和杭州等地先后进行了领导测评和选拔的研究和应用，有关领导行为与管理决策的研究成为我国管理心理学的主要领域。5、进入1990年代，随着国有企业改革的突破和外资企业的兴起及迅猛发展，交叉文化条件下的组织文化与战略管理成为管理心理学研究的关键课题。35管理心理学的产生和发展讲义复习思考题：1、

对管理心理学产生较大的影响的心理学派市哪些？2、

泰罗科学管理产生的原因和主要内容是什么？其长处和短处是什么？3、

法约尔的一般管理原则包括哪些内容?4、比较泰罗科学管理同法约尔管理原则的异同点，分析其产生的原因。36管理心理学的产生和发展讲义案例分析墨西哥的施乐公司

保罗·亨特(PaulHunt)在休斯顿长大，1988年获得得克萨斯A&M大学工商管理学学位。毕业后，他在达拉斯的施乐公司工作，成为一名人力资源部的专业人员。工作头两年，他一部分时间用于在大学招募学生，另一部分时间用于开发一项维修工程师的培训计划。1990年，保罗被提升为人力资源部西部区域的副经理，公司调他去丹佛的西部区域办公室工作。保罗每年的绩效评估一直很好，公司相信他有很强的发展潜力。1993年9月，他应召来到康涅狄格施乐公司总部办公室，被告知公司选派他担任墨西哥施乐子公司人力资源部经理职务。尽管保罗雄心勃勃，也不隐藏自己向更高管理层进军的愿望，但他对这一任命还是有点出乎意料。如果保罗接受这一职位，他将去墨西哥城指挥20名部属的工作，并负责公司在墨西哥所有的人力资源活动，如招聘、处理劳工关系等。总部告诉他公司所以提拔他有两个理由：他出色的工作绩效，以及会讲西班牙语的能力。