《邮政普遍服务标准》新旧版差异解析课件

《邮政普遍服务标准》新旧版比较行业管理科2019年2月前言2019年下半年,国家邮政局联合财政部等国务院有关部门对2009年9月18日发布的《邮政普遍服务标准》(YZ/0129-2009)进行了修订,并于12月27日予以印发,要求新标准自2019年3月1日施行,原标准将同时废止。邮政企业要按照国家规定的标准提供邮政普遍服务。新旧《标准》九个主要方面调整提升了邮件全程时限改变了普通包裹投递方式、新增了开办国际业务和包裹领取邮政营业场所设置要求四、扩大了邮件接收设施范围五、保障了邮件的安全性六、增加了营业场所对外公示项目七、明确了未设置村邮站的村委会作为邮件接收主体八、增加了邮件接转点保管处理无法投递邮件要求九、细化了用户投诉相关规定邮件全程时限2009版《标准》2019版《标准》信件:直辖市、省会城市间36天,不超过6天信件:同一城市城区内次日送的比例不低于70%,送的比例不应低于95%:省际地级以上城市间天天内送达的比例不低于90%;直辖市城区寄往远郊县城区2天内送达的比例不低于80%,且3天内送达省际其他地区之间315天,不超过5天送达的|的比例不低于内3天选达的比不低于乙比例不应低于95%。市间4天内送达的比例不低于70%,且6天内送达的比印刷品、包裹:直辖市、省会城市间510天,例不低于95%;省级地级以上城市间5天内送达的比不超过10天送的比例不应低于95%;省际地级|例不低于70%,且7天内送的比例不低于95%;省际以上城市间815天,不超过15天送达的比例不其他地区间6天内送达的比例不低于70%,且不超过8应低于95%;省际其他地区之间1020天,不|天内送达的比例不低于95%超过20天送达的比例不应低于95%印刷品、包裹:同一城市城区内次日送的比例不低于70%,且2天内送达的比例不低于90%;直辖市城区寄往远郊区县城区2天内送达的比例不低于80%,且3天内送达的比例不低于95%;省内3天送达的比例不低于70%,且5天内送达的比例不低于95%;省直辖市、省会城市间5天内送达的比例不低于70%,且6天内送达的比例不低于95%;省级地级以上城市间6天内送达的比例不低于70%,且7天内送的比例不低于95%;省际其他地区间7天内送达的比例不低于70%且不超过8天内送达的比例不低于95%二、普通包裹投递方式2009版《标准》2019版《标准》普通包裹以领取通知普通包裹:城市范围内全单形式按址投递,无部实物按址投递;农村地须实物投递区5KG以下实物按址投递,5KG以上投递包裹详情单,可通知用户到乡镇人民政府所在指定地点领取。主、开办国际业务和包裹领取邮政营业场所设置要求200《标准》2019版《标准》无此规定每个县级行政区内应至少有一个开办国际及港澳台邮件业务的邮政营业场所,每个乡、镇应至少有一个提供包裹领取服务的邮政营业场所四、邮件接收范围2009版《标准》2019版《标准》城镇居民楼应设置接城镇居民楼应设置接收邮收邮件的信报箱件的信报箱,具备条件的地区应逐步设置邮政包裹柜五、邮件安全性要求20标准》2019版《标准》无此规定提供邮政普遍服务的邮政营业场所和邮件处理场所的消防、监控、隔离、安检、报警及其他安全生产设备配置,应符合《邮政业安全生产设备配置规范的相关规定。六、营业场所对外公示项目20标准》2019版《标准》无此规定提供邮政普遍服务的邮政营业场所应公示所在区域邮政编码每周的营业日、每天的营业时间、用户对服务质量的投诉申诉渠道及联系方式等。遇国家法定节假日和省级人民政府规定的节假日,根据实际用邮需求,适当调整营业时间,调整后的营业时间应提前三天对外公布,并按公布时间对外营业。