基于内部管理战略管理的人力资源管理

基于内部客户价值导向的战略人力资源管理智成联华咨询集团副总裁林辉华

2009年09月10日讲师介绍福建外经贸学院客座教授、HR专业委员会专家；福建师范大学特聘教授,福建江夏学院特聘教授；福州大学管理学院MBA、MBA校友会秘书长；福建省诗歌协会会员,著诗集《门前的绿叶》；高级人力资源管理师、心理咨询师；福建建州物产集团高级顾问，都市传媒连锁机构HR顾问；福建省人力资源开发研究会副会长。曾任：福建天宝矿业集团人力资源总监、企划总监、董事会办公室主任；网龙（中国）公司（上市公司）管理总监、人力资源总监；福建隆德集团董事长助理兼人力资源总监等；福建华威交通物流集团股份公司行政副总裁；香港智成联华咨询集团副总裁、高级咨询师。由现象看人力资源管理人员的困惑与尴尬？1、为什么近几年人力资源管理从业人员跳槽频繁？2、人力资源管理从业人员在金融危机中成了企业裁员的“刽子手”，管人事的工作简直不是人干的？3、迷茫--人力资源管理工作的价值究竟在哪里？上半年拼命招聘，下半年拼命裁员，除了招聘就是裁员，究竟为什么？4、领导层对人力资源管理工作不够重视，其他部门的经理对人资工作也不太配合，人资工作真不好做，没有什么成就感？5、员工调薪、晋升、调动等工作领导层几乎不征求HR部门的意见，但裁员、劳动纠纷却必须由HR去面对？6、为什么领导层对HR的满意度普遍不高？HR人员的工资水平与公司核心业务人员的差距总是那么大？思刃考氏：一拜个扬企柜业肚之封所罪以妻能肝成爷功络甚狗至善成季为国优桂秀规的互公片司聚，凯除势了堂机膛遇陪外围，接最炉主落要减的低因翠素麦是拐什米么著呢曾？我宜们代为诞什宗么比要测需录要勉战粱略娱人谅力袋资宪源辨管配理弓新漏思雷维左？1、倍卓随有誓成牺效软的窑管求理用者吃：仙杰搬克·韦黎尔章奇1潜9英8巨1年狼在G膜E主滚政,缝2山0年筹的提时惑间耳里,他街使G得E的粥市青值忽达绿到香了4狸5蚀0猎0亿提美准元,增役长范了3碧0多潜倍,从荒世照界益第窝十危位撇上裁升泡到膨第寇二强位秒。2、松世造界5抓0谷0强掉经花理犹人肆大贴会斯上上杰临克·韦峰尔便奇饼的倡精剧彩丑对列话遥：您墨认惠为G紫E最哄重跃要病的茅成恼功茧因谣素玻是血什怪么?您贼最随重快要率的员职狭责赛是滑什忽么堤？深招进揽斑全推球猾适怒用锅的愿人送才蛙；您绿最悬重烂要乎的赞工错作廉是辈什寨么萝？5巷0给%的紧时帜间略用湿在管选烈才常上半；您搁工迅作羽中趴最逆大顶的对兴炕趣嫁是胀什临么片？统发葡现堡、耕使妄用大和垃培临育寇人笛才横；您显做玻的申最渠有丑价县值匹的炸事贯情胳是诊什遣么爹？勇选贷到仗接睡班霉人—依率梅俱尔讽特客；您晚是皆否冠有址重而要牙的俯用浪人榨规她律镇？扮筛箩选2朱0屑%优屑秀后人御才详，杏带拨动7吧0挠%普语通弱人朴才皂，唐淘侄汰1努0阴%差次的叼人勿；您脉的比领周导珍艺关术梅是胁什鸡么损？美导国笛著液名排记桃者鼻斯比诺《西麦行辽漫鸟记》中客的屋林苗彪评送忠枪亚给饥毛霉泽瓶东站的动小牵故逃事麦贤肯钳锡序用日人撤模搏型能候力文随化盛亲摩和谈力?人差羊人完碗人好蛋人司宜马扫光箩用味人召模匹型高低德高才？圣头人愚裤人？软人目马录一.我骆们翼为体什晴么忌需膨要疯战肌略笔人剖力碗资狱源点管意理漠新近思简维叫？二.如史何缓正冠确般理般解钱“卧以路人边为峰本堂”捎的搂人勿力监资浴源晨管蜜理模？三.我问们黑要移如网何灰进环行箩战付略急人质力麻资叙源贿管两理?一一.我笛们身为察什争么橡需货要瓣战腐略梦人肥力次资脊源栏管康理纽奉新叮思吸维望？1、遗全盾球么金冈融携危劝机也以疫及秃快碗速潮变仿化抽的得经域济辛和碑政泥治痰环广境磨对粥企胜业战缓略产床生走了获极卖大夜的异影陆响句：姻汽伸车惠业厌、伶外据向炼型出企页业现、坏房冤地房诚产堪业汽、裂矿陶业斗等纱；2、蚂提幅升换人溪力棚资鹊源福管毙理父的趁战页略耽性苹价忙值简贡喂献吴的园需享要培，翠人筛力呈资克源奴管狗理粒从学业零人魄员架的鞋挑糊战斥；3、见人挑力坛资露源狡管丈理阔的嘉角屠色椒已萌经影开津始聪由考“键成顷本劣中熊心销”绳向及“队利谱润冰中幼心呢”提转继变皂的有需朴要喜，灵人驴力斩资池源刑管燃理假职沃能张面姑临猴重垦大氧的吧变盈化拒。二.如伸何首正愧确盾认席识”以泼人当为搞本”的坚人得力驻资幼源粗管均理?1、人箱力洋资坦源迅管护理灾（拍从科本铁质谨上宋而盒言隙）讨管认理甜的栗是歌什饰么汽？二.如排何建正你确零认馅识”以棚人下为弟本”的侧人井力央资防源为管著理?2、人毯力户资疗源驶管召理裕的勾前犯提倒：台对瞎人激性蔑的换基垫本星认堵识赠（胃人蜓性熊善洗、番人偿性贴恶禾，态无激所鸦谓检善咳与迅恶涂三唱种岂观凤点著）尚；●扔人明性敏是掘什揪么扯？谜人扁性龄就集是厌人泊的候自前利担性突，此也胁可辣以却说睡是缘瑞利杨己僻性堵。-赤-扬-英昏国烈大夜哲蚊学印家罢休胸诺《人锯性均论》●鼠美辅国丑人蜘文榨心鸦理拴学吩家您马卡斯愈诺赢提翅出凭的《需尾要扫层符次衡论》：池生晨理花需奴要壤→迅安卫全任需灵要工→驾社举会男交备往裕需隆要壶→腾被寄尊辅重劲需停要凳→交自群我烫价茂值晶实朵现禽的波需细要阻；思笨考却：恢对另我祖们白企蛛业纪制恰定某规禽章为制但度揭有立什椅么培借避鉴厨意害义添呢哨？二.如槽何靠正幕确绞认盘识”以耻人纸为梯本”的酬人瞒力笋资只源项管醒理?●逢美舱国狸管细理灿学奴家扣格折利辽高街利消，俘他泄提峰出爪两廊种滑人然性划的熟假盗设窗，熟就塘是掘所贼谓X理伸论扑和Y理尊论递，X理戴论勇就切是崇人取性建恶泰的撕假周设花，Y理炸论倘是失人崇性宜善粥的互假鸽设叼。饲（叔对愁企伴业臭的驶激痛励洗与逗约陈束迈机塘制孔的恐推剃行顾的镜影胳响晒）●驼恩慨格仿斯酸也笑曾翠经吊讲赚过旬，腾人棕的黑需支求吵有植三蜜个朗层绸次帝，杠一拦个桌层毁次风就皮是形生业存辆的芬需抛要所，脂第奔二双个要层豆次醉是蹦发肉展再的晌需命要普，礼第丘三娇个盾层俱次狼是总享往受辉的虑需坏要触。思舞考芒：人在们显的伴物催质宅生切活轻水舟平般提霞高价了夺，泊但馋幸除福均指姥数尼反基而辣低午了缎，棒为域什绿么被？二.如例何共正栽确朱认段识”以训人孔为砍本”的腹人郑力矿资抛源诊管盖理?●广发子傅：徐人升之情，辈逢利无倘不趋之孔，毙逢害无腹不避之晚。①拳人始性移是唯个念情停感家的寻问脊题避，仅而茅不紫是漠个家理便智西的史问泄题答。全靠世泻界盆现殿在6古0多脸亿铁人暗口穿，2角0排0多市个晚国使家涌，章他诸们腊的暑人纱性井可警以结说世是旺相活同躺的抓，斜相条通配的变。搬如剂果剑不离是欣这胀样指的具话鸽，粱那闹么届，逢人胖与爷人旬之中间凭就毫不芽能比够砖理掌解卸了发，纪就苹不李能皆够景沟大通贸了睬，雀就旷达纹不酬到刃中呢国应孔金子括提档出幼的顾“轨和珍而谢不图同紫”关，虎这恨种购大岭同庙的蚊境刃界首。各这尺个找“签和稳”源就催是既指膜大役同蒜，努就也是之大标家谢都栗是遣符绣合痰人镜性提的贴一碰种陪环笑境消，颠所勉谓刺不絮同累，絮就牲是宇指块个伞体贺还浸有扮他悬的栗个逃性荷，盆他钥的杀不述同叨的姿文搂化亭等蜻等地那陡些沫问捎题奋。②影避呼害吵是丙很绣重藏要掩的云，怨就煤如澡企杰业余推慰行丸的陆绩辈效杠考宿核限，届为掉什掀么昆会诵有活那虫么磁多膛人说会碎反情对续呢臭？避哥害杯其艇重愧要拨性锤并中不商亚岗于响趋愧利练。取人静的秋很山多葛行腊为秧，清甚演至招包苗括客一蛾些拨信步仰漂等丢等蹄，算因苹为础有夜一财种瘦恐敞惧春感到，及要看避沿害夏而辛产均生洋的堂。垃在央现座在师生掘态灯问椅题巡寿特伴别与严冷重靠的亏今旅天乐，格避亩害姻的狮问惰题膏，悟越垒来走越奋突胃出恩了我。二.如施何虽正殿确邀认沫识”以澡人羡为帐本”的吧人欺力临资圾源神管撇理?③墙趋扫利啦避政害荡，充不电仅悲涉脸及左到少物柿质汤层惹面收的已东趴西准，既而跑且恋涉向及滔到蛋精疑神散层舟面庄。④慎人也性婶是纯相障同怨的旱，市而沫且敞是肌不吉变衔的势，崇人阔性鞠是主不伪变选的直，申就挤是赖指财最土根慈本趋福利称避稻害的秃这的个软本塞性垫是党不服会嫌改裹变鹊的晌。名人拉力广资柜源降管茶理悔没权有渗什析么捧新姨问属题旁，失就耗是蓝这刃个绘根母本看的默老岂问请题蓄，泉就赵是着解叹决封趋案利箱避阶害努的赵问座题延。⑤跑虽塘然牵人黎的允根嫁本胳的企共潜性毫是旷不油变块的贷，伶但奏是锹随羡着津人覆类炊文煌明机的粱发斩展蝴，蹈人顿性析的惕表领现蛙形僵式沙在遣变杏化逝。升（扣如映关录系粒问帽题塘、坏面惑子无问熟题陡、破留邮学史生仰的A威A制铜）⑥屡人耐性萄是狡自汤然寇的狭东详西锻，扮而摄不屑是阀人广为屿的迎东宫西牛。佳（各道仇法团自佳然塌）二.如箭何汁正蛇确僵认逆识”以育人袭为愿本”的哭人彻力慢资橡源纺管段理?3、微企扭业/组培织还如误何尿才杰能液做茅到挨“做以怒人背为窃本裳”么？●真须正助关冒心倘员击工联和尘尊自重陈员皆工凝，亩尽限量泥解眨决设员匹工柿在雨工大作聪和属生吃活羡中哄遇锻上逮的离问染题向；景（患王适石弟对煮秘姜书错问酒题筛的脂处讲理残）●企迎业周真久正练把运人景才睁当疫作泄企谜业去发遣展受的腰重省要省资森本尼，钱唯司才督是歌用区，壮唯抖才养是庭举布；龄（T垮B半蛛年摊会泪议狡上评的圾人哲才宣争脑论交）●以两满牛足令员捏工帮合挂理朝的惩需约要切为腾根改本苦，稍致制力氏于塑员玩工串的肿潜住能摩开尖发胁和梢素奶质井提谁升啦。友（垂雇桌主炎品坑牌晕企毛业贸为显员罚工缘瑞交晴水哭电脑物掏业芝费将用塌，宏替室员惠工眼接俘小撞孩设等番，邻福廉清眯、照泉拉州衫企边业对的3罩0天谈制斤和2滤8天关制鲜为日员红工厅带帝来荒的丈麻础烦菊。镰）三遣、应我抄们吹如逢何蚂进挪行愈战岁略破人访力叙资榜源盯管齿理聋？1产.人芝力椒资义源华管毛理盆内校容奶和钢关殊注倒点散的锹变您化对青企晃业屠或当组罗织饱影雾响新重丈大沃的阶战虫略盘性年人输才羡的念管则理益；管穷理铜（按设语计驳或吵优倾化川）刷企耕业袜的蹄组她织六结锤构偷；临（筒生咱产随性灶企例业等的出大剖生举产惧部连，洗市拾场冻部悦功产能覆普体遍伪确赞实肯等邻）管炒理驰员偿工罩的府贡舌献枕度佛；唐（某人侮力拳资贞源来的价缎值管查理柳）汉；管把理需企沿业室或己组另织唯的挺变缎革矮（灵如典企分业号文鼓化尊变宋革舟）旋。三朵、任我市们孔如夏何异进蒸行锐战合略脆人俩力吓资驴源喜管唇理勺？2症.人傲力张资其源认管必理穗人吸员块的济能宅力严素海质刊模挂型童有予大晋的鱼变破化必甚须锈掌唱握牵或给熟骂悉锤一仿定愁的斜战禽略序导执向亦业斧务父；掌对握炒与应实扭践井接衔轨题的H悔R专旦业备技拐术蛇；掌让握异较招强歇的狡人效际溪关坦系疲技规能器（境左要右淹逢尾源仆）连；掌等握足一程定垮的业推奋动暑企所业本或耳组洋织哭变轿革钓的帐能慰力歪；掌证握抚一宵定逃的沃对唉企悉业晓价赠值甲链覆管斗理湖的宝能西力农；掌骄握麦一捡定根的阁参悦与叙企剑业刘战才略阀规讯划爬与佛管旧理拼的申能洽力桐；放沉大帅思何考兼，白能垄进挥行壮系铃统筐化读分互析触比坛较赶的芬思撞维气能粥力泄。三虏、识我或们缸如表何哪进义行墓战薄略灶人篮力捉资倾源浙管已理筝？3、组如衔何凑进昂行贴人状力度资俩源顾规辫划挨？不医少拿企仰业性因愁为婚公翠司好战后略趋比汪较疾模混糊繁，什没伐有斑办涛法的做H可R规斑划务；面脸对液着慌动赢态薪剧棍变她的膏环趴境啦，创很鸽多字主蝴管扰认蜡为闹：臣人闷力拜资蚂源赵规重划傍常吗跟驾不稠上字企茎业兴环诞境毙的抱改收变躺，询做粉了洽也删是沙白凯做候！软桑件舟园爱区萄犹脱如肢人贤才叉的醋黑姜洞客，竭吸格走团相触当杂多堡优跟秀蹲的便人爪力付，捉导拔致止传菊统乔产胞业敏在棍人贼员额招袭聘桶上坦出爹现涛许名多再困积难搂，寒这男有伍何伤解暖决谷或晌改牺善银之掏道黑？企凤业梁应齐如竹何待配特合桑组趣织译的节发扛展扯规兽划括而主进李行充人存力浪资亏源辈规宾划绸？企嫌业郑如芳何萍能昏有擦效露地档招戴聘耕所数需变的钟人个员侨？叶招廊聘勿难考应的该翻如扩何各来诉破锐解诞？三赛、胀我帜们南如雄何蔬进黄行摇战牙略旨人肃力仅资共源疤管兔理处？如皆何刃做疲规去划团：要读完纷成虹什胸么贴战滔略杨性来目呀标?需扬要矩多同少绣人劣力浇资款源悉去沉完汽成?人日力距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