从传统结构型组织向流程型组织的演变概述

第七章从传统结构型组织

向流程型组织的演变一、传统的组织设计方式与内容二、传统结构型组织与流程型组织的对比三、业务流程再造四、企业流程的类别与流程设计的作用五、系统流程图的绘制六、业务流程图的绘制七、流程分析与改进的步骤八、传统企业中流程改进的基本方法1传统组织设计的基本原则： 在整体思想指导下的分工，在分工基础上的整合组织设计的结果：形成对组织任务分化和整合的框架体系——

组织设计的核心问题：明茨伯格： 组织是将劳动划分为若干明确的任务并使这些任务协调起来的方式的总和。分合一、传统的组织设计方式与内容组织结构2确定实现组织目标所必须的活动目标资源环境对活动进行分组，形成职位体系部门结构层次结构设置纵横向联系手段和基本制度规范配备人员划分职责权限组织设计组织运作组织变革（传统）组织设计的基本过程3组析织套设违计屿工凶作问的康主桑要奏内帝容确蜡定边组淘织最设渠计宗的舰基淹本口方没针牵和纱原盆则进须行应功滴能独分注析聋和饼职鄙能妹设消计设准计毫组惑织啦结府构到的维框盘架较/稻架牙构职额责挽权枪限弯的俊分倡配乌和搜联摩系脚方合式比的妖设绩计业态务辉流吗程作和挖管逆理趟规糕范想的昼设榨计任迅职岛人思员妇的埋配楼备错和靠训毅练各怎类微运雾行膝制粉度膨的押建留立负差馈否和殃修孝正兽—原—洁组使织腔的沉再猛设滤计执/穗再驳组虚织满/丽变激革组侄织仅图职辜责亭权型限闸表业是务搁流推程无图职小务蚀说鸦明覆书4组叮织粱图树肃形钱图圆羞形写图垂丝式直性图凡（取最市常的用奏）横捆式绘图总榜经护理部瓜门经折理基秋层主书管基仇层主枯管基消层主倾管部药门经谣理部屯门经梳理部哑门经栋理部就门经朱理5某螺跨教国丢机气械哲制绢造提公敬司耽的远组晕织碗结毅构6组快织颜设检计敌中天要躲注由意催的哭主爸要隆问模题文和某原蜡则活具动幸的姐内叮部津化仙与波外肤部裳化幕调拳整活句动驰的欲组逐合摇：技热能拉相漠似勺性拐？稿关镜系康紧疤密花性针？工下作庆相阵依棒赖垃性位分轧析支觉持蚂服宜务肆及域辅毯助暂管乔理哨活舍动尺的辽安职排葡：分隙散露于效基索层拦？弯集薄中洞于讯总哄部珍？庭独茅立丑为赚利贯润吊中璃心锡单蜡位娘？组差织辞的师扁勾平遗化司：篮管独理价幅斩度纲能支扩加大怜到薪什表么刚程晋度公？7管袖理餐幅漠度劲的望三碧种灾不场同手含叛义管银理板幅净度娃的难传樱统阳含峡义垂拉直巡寿型耗组暮织络（V痰e捎r岸t捆i牛c读a眯l族o祖r欢g耗a咽n石i颂z闻a养t剃i锄o上n）中释：一史位讨主刊管臣人骂员辟能共直凉接革有害效邪地插监案督筛和颗控动制曲的莲下穿属辰人桑数管男理么幅机度考的让延嗽伸泥含亿义水跟平武型并组永织没（紫H恢o察r狗i娇z永o魂n钓t怪a茫l狡o桶r固g虽a艳n搅i孔z皇a牺t息i蝴o俊n）中纵:沟掠通举与非协菜调略的赶有缩慧效变规示模控慨股供型摆组库织足（H刻o别l碑d决i弦n丧g臭c娘o颠m艘p粱a真n飘y）中马：产环权码管该理舒的湖有究效配范痒围控潜制晶幅鼓度容、冻管妈制登幅工度引（煎s牢p航a劈燕n凝o咐f醒c耍o消n栗t朝r恐o殿l）8管悼理高幅筐度泳与妙管乐理保层仅次裤的鄙关盾系均：映反冻比呢例反关础系管讨理涨幅哪度吴：宅4项8纹1考6管箱理含层局次晚：膊6液4嗽3管悉理挪人壁员够数惑：百1帆3伶6蜓5燥5坏8燥5惠2瓦7脏3141犬66岩42置5武61念0事2血44栏0拳9朗6186识45炒1岩24略0辽9屈611琴62芝5体64刻0积9敞69高躬耸礼式敢结印构丢与词扁嘱平冲式男结罩构T淘a稠l证l搬s聋t轻r艰u凳c指t粗u要r献eF颗l捉a爸t院s检t携r似u垄c劳t骂u备r躺e高狱耸饲式象扁退平党式组训织御的粪扁朽平吓化欲趋侍势v废s坚.（砖两杠种示组体织思模革式倍优魄缺尘点栏的工对违比支参隙见肝教渠材A警:袄p搏1减2摇7每-落1章2赌9）1题0厂衰长副笑厂轨长副祝厂握长分塌厂统厂预长处双长班真组工妇段车缘瑞间分智厂总宁厂副踏处斩长分坦厂究副遗厂释长副消处窄长科帝长副且科鸣长副助科咱长分梦厂惧副深厂伪长班岂组末长工多段沿长车固间脊副翁主董任车塌间席主舞任车静间挨副刺主识任推侍行是领醋导翠单呢职浊制傅的烤意蒙义管窄理俯层徐次炼组骂织荷层贫次1风1不疾同匙组追织相层穷次垃上鹿部与门杰化古方蚁式消的毁复纳合1抗2管倒理鞭权傲限颜的发合劲理谁配纵置1高.蓄管艺理懂权快力搏的副集磁中巴与吩分居散集左权分腊权2赴.膛决掏策泰权纽奉配罪置驴的南基乖本氏原傲则央和秆方者法决味策妄分垒析：牺确失定许决稻策化权诞在悲不右同塑管荡理盼层侵次岔和尼部镇门治的歪具悟体族配摇置决球策完的稀重涌要装性决幸策以的寨时弯效肿性决醒策痰的抄影窃响捕面决愁策工的誓频贞率纵侮向驼分烈权横明向馋分萌权（胃参联见奸教吹材叹B:虾p恐1董8提4豪-柔1绢8绑8雨）1义32鸦.消直景线坟与塘参奴谋抽职粒权番的老设洒计直叔线谈职坦权头与席参延谋监职怒权撤的集含盲义贡刘献它分找析与武职龟权凯配狡置企锐业蒸中恐各不项斯活挖动暑按次贡咳献支相录似茶性商的等分口类运洒用挺贡关献泪分尝析江法率确普定吨直蜜线允、善参夕谋苍和孤职曾能锤职外权乔的乳设倾置（打参前见隐教节材懂B:漫p旬1逗6吼4倦-变1惨6拣5和p仆1逗8往0门-估1考1拾8风2居）企旱业剩中锅各会项纤专箩业绒管具理向活漫动迎的馆职驻能哥分搁解滑与输专枯业近搭长接家制A雷决眉定骨：态主骨管滴部巾门议对奶业拍务岂的时决丽定B确戒认吨：丛上榜级耍的夜审数批目、亦同勺级忠直趁接庸关阔联福部贴门已的佛认永可C协愿助雁：忆工里作伟活稼动傍的裁配猫合D协要商织：愉意绪见宪、可建捧议茂的践征擦求辽与棒协止商拆一卷致1庆4组商织葛的域整炭合泳/股协掠调创手束段1芽.含组落织壁整植合透的标需次要翠程修度立：（繁1颠）枣工蓬作凉相合依穿性相程抓度并站列位式顺尸序芬式交挨互菠式相该互火依帆赖直程望度序：肉低斜高沟太通嫩要普求架和圣集竿权丽程觉度财：格低开高关悬系眼组惕合事优耐先膀顺弄序京：最戴后慈次崭之电最薄先1泉5工刃作约（范部剂门边）伞间驼相姥依停性锄的片四伶种秒情哗形1点.绍并俊列感式晴（p触o产o喘l童e侨d现i晃n狸t搏e析r汽d居e租p钞e碗n柏d校e缘瑞n斯c木e勿）嚼：组肾合括式氧、坏间仇接娘型工晴作葛活驼动帜由瓣若寻干气人贿员乓（困或叔部喊门秩）姨分疏别趟完矛成不吧在捉他罢们辞之艰间诱流六动工悬作走进至入慎单径位工脏作昆离纺开辆单猎位1写62责.霞顺喂序凭式忆（s贷e龄q贼u吗e彼n晋t超i巡寿a延l咽i茅n连t航e领r姿d接e四p协e蜓n君d倘e摔n酱c吨e）物：咬长真链衡型工池作柜活申动弃在徐若川干竭人故员惨（溉或免部亏门美）鱼之散间领流漏动但慨多挺半高只笔往阅一驴个衡方游向盏流绑动工酿作积进份入恐单援位工灿作概离架开局单道位1瞒73袜.勾交交互券式点（r借e择c敲i浪p垮r奏o度c也a烂l助i舞n穗t挠e户r皆d圆e绪p哥e独n伞d饼e堡n绍c庄e）烂：割密践集痰型工唤作术活融动赞在应若息干武人臭员井（品或伞部饭门桨）吵之芒间陷来如回联流尺动工岩作胳进俯入扫单停位工命作略离胡开终单快位1辽83吵.励协意同男式贤/白团纽奉队冠型嘉（残w种o挖r哑k逗t臣e弄a缓m）拖：工共作其活轨动倍由义各忌方童面延人胞员察组职成寨的脉工胆作纪团卸队脆来席共摘同而处桑理工钥作遮进压入挤单绩位工仁作遍离貌开乏单敌位1隆91筛.咬组平织衔整钻合尚的艺需铁要直程名度敬：（辞2却）丹组徒织绢分串化字的必程渠度组骂织些分蹲化（汁d枕i护f罗f亮e牵r乘e字n看t棉i桃a矩t些i巩o小n）会零导习致筑：对柿组道织甜目存标脸和样实急现圆目搭标连手消段享认双识油上特的晶差骑异时填间雷导移向磁上懂的孝差舰异正减规兆化扁程盛度累上宴的献差胸异文握化锁因族素迷上道的把差博异人讯际速技薄巧够上傅的储差男异2路02炕.怠组紧织筑协坐调酱/喉整目合愿的野主样要兼手何段直饱接翻监卷督秀：d灾i裂r温e辨c脾t捏s膝u角p承e傅r拜v源i统s削i蹦o岗n标逢准欺化工笔作炉技格能虑标昂准橡化雹：s岁t判a手n恋d黎a厉d递i妹z拔a纽奉t稿i芹o蚁n熊o胀f谋s攻k滨i匆l帮l悄s工贝作摄过盛程望标捡准炭化阶：s像t胖a妄n青d庆a挣d这i赶z象a有t暮i降o趣n碑o励f企w室o倦r炎k堤p陪r贞o届c四e浴s译s工假作截成应果累标津准橡化赛：s箱t强a脚n题d痒a漂d铁i饭z歇a更t正i隆o嗓n阅o船f都o工u军t啄p芽u仇t变s相包互倦调赶整堂：m穗u锣t脖u亏a恭l父a瓶d精j诉u帜s拨t秋m盒e道n殊t文旱化欲：s园t坏a何n盗d限a倡r课d悉i韵z绕a羽t规i剑o舍n辨o蚕fn消o立r党m担s沫/读i端d滑e针o痕l顷o泄g祸y信乡丰息托手警段C深o渣o仅r敬d欣i丛n爱a紧t池i闭o车n汤/突I闯n请t死e引g链r轮a右t辰i凳o办n有喉机斯式奇组何织机啦械顺式征组巴织2我1营共销休部内旋：市高场谊研尊究非科武与壳相垦关背科剂室鉴（投顺水序讨式箱关拢系误）浪：历研举究血成成果补书沈面嫂报贿告销卖售贪科懒与清广拢告扁宣知传掉科奏（胃交博互强式财关关系吨）兴：钳相翠互准调怒整制劝造桃部内漠：制贼作御车见间话与季包雕装喝车淹间勇（鹅顺张序庄式床关玩系险）菊：殿作家业疼计热划生坟产灰计南划软调侦度值科荣与法制莲作搭车艺间梅（套交密互命式跨关岗系使）饲：诱相升互耗调例整研怀究苏部内邮：服赔装纵设前计芦科欠与侍工谣艺庸技决术洪科杨（幻玉并穗列宇式础关岸系肾）住：通部常持情耳况洪下符：歉相币互浮交删流俩和叛通蠢报茂一陶些恋技亲术珍信典息特益殊殿加将工得项炒目扭：余开疮会横协侮调例刘：糖某竿服滥装摆生盟产约企织业碰的粮组递织浴整络合细机沉制椅设迹计（息教衬材忘B:拜p垂3蔑6刮7捷-陪3哄6炒9挂）思珠考涨题缎：语其全堤企季业妄范正围造内价的忌协纳调伤整隔合具主械要刊依睡靠斥何栗种评机乘制比或慈手息段障？直接监督2某2组愁织轧整欣合伯的核五缝种助基慈本脱手定段2月3传照统律的绣组闭织驾结粒构塌设宝计铁：职域务认体范系着律眼骡于革任爬务金的升分武工级部派门欣结狭构层败次坑结坑构当宅代挺的写组代织顽流突程旨设摘计争：打鞋破缴分现工译，旨着屑眼洋于株流盆程还的形一洋体坊化门整台合专它案针员工础作疫团押队形躬成形沙成二抗、招传黎统素结更构裕型神组键织蛮与萍流召程材型颂组沿织乡丰的因对秤比纵思向叨的筋金巨字坦塔裙型盏组防织横煮向是的这水像平挤型驱组丽织2符4按悬传秘统浓分师工睡原恒则茄设厘置堤的室结键构志型园组散织惰：队流盒程哪整描合瓜的阔困佛难2酸5组图织息工验作扔着挑眼谨点雅从百结甩构皇向省流掘程美的享转猜变传坏统身组锄织越中概的闭破际碎薪流绞程分揪工院分蝇化协疫调整至合2眉6组漏织排演非变盘中木的数过腰渡亏形术态垂漏直串型愉结痕构拔（造v芒e凤r输t眉i房诚c敌l状e技o薄r旺g垃a挖n纽奉i号z运a腿t病i浑o攀n）以吨职牲能租部病门为虽构珍件闹的初组乒织个百人I伟n收d黎i跟v怨i誉d粗u欢a昏l太w赏o尿r堂k旨e蛾r寄s南w轻i赚t迎h刺i耐n垃d洒e秘p迈a祖r痒t明m业e防n号t蓬s2庆7职咱能形部胀门联槽络陡小慰组C猪h饺a拍i驴r严p造e概r程s批o卖n恶p侄l迷u效s箩l他i嘱a闪i兆s忌o垄n度m自e安m耍b招e敬r泉s爹r俱e冤p作r顶e滩s贵e鉴n话t拾i民n冈g鸽d疫e菌p屑a侍r次t垫m抛e盲n奔t唐s委求员雁会油结胁构2染8职允能胞部绩门项器目内小兴组P乔r锅o灿j纪e往c阿t哲m蔽a宵n委a宫g炊e稼r绪p泉l没u婶s蛛m煮e馒m探b厅e愚r治s愁i虑n躁s母i办d呆e兼d乔e西p安a具r飘t苗m递e邀n易t础s项少目口组却结乡丰构2讲9职响能漏部嫩门独惹立爱的自酷我予管轻理船的工逼作赶团寻队T萌e游a逐m未l退e士a努d构e躺r各p矩l居u畏s坊m蹲e毫m阳b篇e钳r这s幕o瘦u狠t慨s量i子d诉e矛d耕e黎p搜a束r咽t蜜m日e世n悲t堡s工称作乒团衣队序结床构3联0水望平衡型僚结筝构惑（立h绵o针r碧i污z滔o馋n什t蹦a龟l懂o旋r鸽g泉a挺n加i腊z辰a节t裂i萌o美n）以些工布作意团甲队亩为慌构事件踩的傍组结织3喝1专陶案黑员岭与蚀流鲁程鸽团败队现戚实樱中吐并里不畏是岁所赶有级整及合迅以续后旺的宝业丈务狐流说程土都阁可菊以乔由荐一忧个潮像I众B纱M信敢用鸦公秃司选”疫专叛案浮员母“你那恼样飞的城通衰才其人慈员算来辣承广担乒。尾在埋许鸟多猴情勒况村下盆也魄许斜企碍业茎仍碗然靠需找要腾配铃备雁各妥式禁各垮样触的熄专雅门冈人旋才但妹在君流乞程宪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结论措施1.目的——为什么有该工作，有无必要，为什么？说明何以必须这样做2.内容——做什么？有必要吗？有遗漏吗？3.时间——何时做？是否必须此时做？6.方法——怎样做？有无更好的手段？5.人员——由谁做？别人能否做得更好？4.地点——何处做？是否定在此地做？确定工作内容指定工作时间指定工作岗位/部门标明负责人确定工作方法与程序删除不必要环节增加某些必要环节改进部分不良环节改棕进响对适象钱5W卧1傲H5胞52床、超流演程省改做进虽方喇法E题C刷R祖S湿A彻I法E碰:取吴消内：滥D驴e平l凑l腐公难司岸取熊消电备脑依显摩示狭屏娱的成检则验写和后库搅存C屡:合毅并合：培计锅划颗草挑案琴及汁正瓦式汉计涝划郊的寻编每制仓过建程R纹:调触序拐：杂时弟装跑制榆作臣中驶的片染饲色系工却序S驳:简借化忘：疯小途额箭发统票圣的荒报节销乓核革查A猫:自疫动虑化箩：藏整膨体说订肤货半登朝记您系梨统I念:一镰体位化僵：顾流卵程刃整丸合诸设宣计据或颗业厅务筹流或程弃重舍组平（B趴P粪R屑）I秤B边M信找用沫公夕司损融指资荒业应务猛流知程福煎特威北贱美场汽威车赏公痛司炸的浙采充购葱付傅款右流街程5择6E:取果消业导务高流掏程啄中藏不贤必泊要禁的座步再骤仍—捎—邮De沙l厦l与净供冠应劣商医关刷系通肥常牌情绵况骂下缴，倍供贯应猛商离需万要敢将植供种应改的昌零朝部璃件勿运枕送喇到罩产扇品桂制皇造摧商列，汗然概后嗓开四箱蔬、妈触苗摸痛、警检布验愈、病重远新污包僵装税。追为村确扇保洞按凭时困供寄货盼，亏公亚司淡往宵往介要假存医贮皂经栽过絮检型验捕合骗格姻的忆零勇部荣件朗。鸡这判是愈一岛般割商丢业渣的节惯向例肾。D帽e许l服l公透司出有职一足家滴供术应拥厂科商击，拥电坛脑乔显泉示栗屏章做花得偏非丈常扭好令，D牛e毁l序l公冻司橡完恐全罚放权心鞋让吧他蚕们拨的薪产浅品质直掀接刮打艘上D纯e米l鄙l公毙司歼的疫商马标连。D选e风l抓l公就司照先链是栽花逮了疫很亏大孔力扔气炼和盯