创造学(1)的资料

1.创造学（Creatology):是研究人们在科学、技术、管理、艺术以及其它所有领域中的创造发明活动并探索其中创造发明的过程、特点、规律和方法的一门科学。2.创造学的基本原理第一条基本原理（创造力的普遍性）创造力是人人皆有的一种潜在的自然属性。著名教育学家陶行知在评论“创造”时说，“人类社会处处是创造之地，天天是创造之时，人人是创造之人”，认为创造力是人人皆有的一种能力。①生理残疾的人同样具有创造力。残疾人常常取得惊人的成果，常常令生理健全的人汗颜和羞愧。例：胡一舟的指挥才能。心理有残疾的人也同样有骄人的业绩。如大画家梵高就是一个精神病患者。例：天才还是疯子。日本迪斯尼乐园的环卫工人将打扫卫生的动作与音乐融合在一起，创立了独特的打扫卫生的韵律操，最后发展成游客必看的一个节目。①“智商不高，难以创造”智力不等于创造力，高智商并不等于高强的创造能力。②“文化水平不高，无法创造”比尔·盖茨大学没毕业。本本上学历不代表实际的创造能力。③“年岁大了，不能力创造”爱迪生81岁取得第1033项专利。④“外行怎么创造显微镜、照相机、彩色胶卷、电报、电话等都是由文职人员发明的。创造学的第二条基本原理是——人们的创造力是可以通过相关的学习或训练、通过创造教育的实施而被激发出来的。例如中国矿业大学创建扩招的国内第一个工业自动化创造工程试点班的办学情况就是有说服力的一例。这个试点班公招27人，入学前全是一般高中生，无一人有发明创造成果，业务一人听说过创造学。然而，经过科学的创造教育，毕业时，全班共有几百项发明创造成果，获得国家专利25项，在校内引起很大的反响。3.举例说明知识与创造力的关系知识的多少与创造能力的关系第一、知识多的人，创造能力并不一定强知识多的人，否定条件知道的多，束缚其创造能力的发挥、妨碍创造活动的开展；人们往往因知识丰富而导致先入为主的思维定势，不容易有创造性的发现第二，知识少的人，其创造能力不一定差知识较少的人有时思维反而活跃、想像特别丰富，因而创造性更为强烈．所以也能形成较强的创造能力。（二）知识层次与创造能力的关系除了知识的多少以外，一个人已有知识的层次也与其创造能力密切相关。研究表明，由于人们对于不同知识的记忆程度和理解程度不一样，因而不同的知识在一个人头脑中就会形成不同的层次。“开发了创造力的小学生比扼杀了创造力的哈佛大学的毕业生有更多的成功机会。”“外行”创造能力强的发明很多。“无知引发创造”。非理工科的文科人员，知识少，没有束缚，创造发明例子很多。否定条件知道得很多的人却反而提不出新的设想。1903年莱特兄弟研制的飞机即将上天时，大科学家西门子发表声明：飞行是不可能的。1957年，英国皇家天文学家哈若斯宾对第一颗卫星评论道：人类登月是下一代才会发生的事，而且即使成功登陆，生还的机会也微乎其微。19世纪建造火车铁轨时，有人警告说，当时速超过50km时人鼻子会流血,而且火车过隧道时，人们将会窒息。1797发明铁犁时，美国新泽西的农民却拒绝使用，他们认为会诱发杂草和毒害农作物。据统计，发明成果，初中生34%，高中生35%，技校中专18%，大学生13%。青年人重大发明的事例比比皆是。爱因斯坦26岁提出狭义相对论；贝尔29岁发明电话；西门子19岁发明电镀术；巴斯噶16岁写成关于圆锥曲线的名著；18岁的石赛狼的发明了“多功能量角器”；竺越当他还是一个初中学生时，就在创造发明方面获得了国家级的大奖，并捧起了一份全国很少有人获得的奖品——宋庆龄发明基金奖；被韦博士连夸聪明的“三色定盘围棋”发明者张优方4。什么是思维定式？常见的思维障碍有？如何突破思维定式日本的东芝电气公司1952年前后曾一度积压了大量的电扇卖不出去，7万多名职工为了打开销路，费尽心机地想了不少办法，依然进展不大。有一天，一个小职员向当时的董事长石坂提出了改变电扇颜色的建议。在当时，全世界的电扇都是黑色的，东芝公司生产的电扇自然也不例外。这个小职员建议把黑色改为浅色。这一建议引起了石坂董事长的重视。经过研究，公司采纳了这个建议。第二年夏天东芝公司推出了一批浅蓝色电扇，大受顾客欢迎，市场上还掀起了一阵抢购热潮，几个月之内就卖出了几十万台。从此以后，在日本，以及在全世界，电扇就不再都是一副统一的黑色面孔了。思维定势是人们在分析问题、做出决策的时候，总是按照积累的思维活动、经验教训和已有的思维规律，自觉不自觉地沿着以前的熟悉的方向和路径思考，而不辟新路，在反复使用的过程中形成的较稳定，定型的思维路线，模式突破进行创新思考，必须警惕和摆脱思维定势的束缚作用。无论是在创新思考的开始，还是在它的其他某个环节上，当我们的思考陷入了困境时，往往都有必要检查一下是否被某种思维定势捆住了手脚。学会解放思想：变绝对思维为相对思维，变精确思维为模糊思维，变因果性思维为有时会出现偶然，变可逆性思维为不可逆性思维，变分析方法为系统方法，变时空分离为时空统一棒喝自己、保持警觉；解放思想、更新观念；独立思考，坚持己见；保持自信，永不言败思维障碍有多种不同的分类，在临床上，倾向分为四类：

①思维速度障碍，例如思维过程加快（意念飘忽）或迟缓。

②思维形式障碍，亦称联想障碍，主要表现联想结构的松弛。缺乏目的指向象征误用，不合逻辑。例如，思维散漫、病理性象征思维等。

③思维控制障碍，指病人感到思维不属于自己，思维活动失去自主性，或觉得为外力控制。例如思维剥夺、思维插入、思维播散等体验。

④思维内容障碍，例如妄想、类妄想观念。强迫观念等。这种分类适合临床诊断需要，但比较集中于精神分裂症思维障碍的研究，以器质性脑病或其他精神的思维障碍关注较少。多向性特征为解决一问题，从不同侧面、不同角度、不同关系上去思考，进而提出尽可能多的设想和方案。例如曲别针能干吗？，做成数字和运算符号进行四则运算；在音乐上可创作曲谱；曲别针可做成英、俄、希腊等外文字母，用来进行拼读；可以与硫酸反应生成氢气；可以用曲别针做指南针，串起来导电顿悟性特征创造性思维有时是在人们在冥思苦想后，一役中突然的形式在人们的脑海中闪现。例如高尔基写作特别重视语言的锤炼，下笔时总要字斟句酌，反复推敲。又一次写成一篇小说，觉得一个词用的不够准确，就没叫去复印，尽管编辑催了好几次。一天看马戏正看得入迷，脑子里突然蹦出一个词来。可迁移性特征是指一种情境开发的创造性是思维能力，可以迁移到其他情境中去。如1911年，美籍新西兰物理学家卢瑟福和他的助手发现了α粒子的散射现象，得出结论原子是有一个很小的核心和围绕它运行的电子构成的。这个发现是他联想到太阳系的结构，他立即提出了原子结构的太阳-行星是模型，并兴致勃勃的告诉人们我发现了一个小太阳。非逻辑型特征只创造性思维往往是在超出逻辑思维，出人意料的违反常规的情形下出现。具有跳跃性，省略了逻辑推理的中间环节，成飞跃式，显得离谱、神奇。例如爱因斯坦相对论的建立。当德国科学家普朗克首创量子假说时，连他自己也赶到茫然不知所措，甚至怀疑这个家说的真实性。综合型特征创造性思维是一种高级的、综合的、复杂的思维活动，它寄寓于各种思维之中，又是各种思维有机的综合。8、什么是发散思维？它的特点和方法是什么?发散思维也叫扩散思维或多路思维，是指从一点出发，向各个不同方向辐射，产生大量不同设想的思维。例如用强制性思维扩散搞创新、设计开发出新颖实用的新式系列鞋。可以吃的鞋（加药物）；会说话的鞋（儿童）；可以扫地的鞋；可以指示方向的鞋；只穿一次的鞋特征多端性例如问你从大连到上海有几种走法，你可能回答说乘火车、乘飞机、乘飞机、乘汽车、乘轮船等方案，你的回答就是运用了扩散思维的结果，而且体现了这种思维的多端性特征。宽阔性空间上的无线拓广。战后的日本，为了重新崛起，运用扩散思维采取了多项措施，在各个领域的发展，很快成为世界第二经济大国。丰富性在统一思维方向上能够产生大量新念头的一种属性。例如美国的一座有百年历史的自由女神铜像翻新后，现场留下2000多顿废料，这些肥料不能就地焚化，不能挖坑深埋，清理到距离深远的垃圾场，运费十分昂贵，很多人没有办法。一个叫斯塔克的人承包了这份苦差事、他运用扩散思维，对肥料进行了分类；把废铜皮铸成纪念币，把废铝做成纪念尺，把水泥碑块，做成小石碑、、、、、、这样，本来一文不值、难以处理的垃圾竟成了含义深远、品种繁多、内容丰富的纪念品而身价百倍。发散性变通性独创性方法为了提高发散思维的能力，可以从以下8个方面进行训练：（1）材料发散。以某事物作为“材料”，以它为发散点，设想它的用途。如列举幻灯机、雪碧瓶、电吹风的用途等。（2）功能发散。以某一事物的功能为发散点，设想实现该功能的途径。如怎样实现自行车防盗？怎样高效地利用太阳能？怎样使聋哑人可以打电话？（3）结构发散。以某事物的结构为发散点，设想具有该结构的事物或该结构的用途。如四面体结构有何用途，书页式结构有何用途等。（4）形态发散。以事物的形态（如形状、颜色、音响、味道、气味、明暗等）为发散点，设想出利用该形态的可能性。如椭圆形可以用在哪里，红颜色可以用在哪里等。（5）组合发散。以某事物为发散点，尽可能多地设想与另一事物联结成具有新价值的事物的可能性。如钢笔可以与什么组合，铅笔盒可以与何物组合等。（6）方法发散。以某种方法为发散点，设想该方法的多种用途。如“爆炸”的方法可以办成哪些事情，“把空气压缩”的方法可以用在何处等。（7）因果发散。以某事物发展的结果为发散点，推测产生该结果的原因；或以某事物的起因为发散点推测其可能产生的结果。如分析造成学生负担过重的原因有哪些，列举“重男轻女”会造成怎样的后果等。（8）关系发散。以某事物为发散点，尽可能多地设想与其他事物的关系。如回答“你是谁”，月亮与人类有哪些关系等。9、根据自己的理解写出创造性思维的五个定义创造性思维，是一种具有开创意义的思维活动，即开拓人类认识新领域、开创人类认识新成果的思维活动。创造性思维是以感知、记忆、思考、联想、理解等能力为基础,以综合性、探索性和求新性特征的高级心理活动。是需要人们付出艰苦的脑力劳动。一项创造性思维成果的取得，往往要经过长期的探索、刻苦的钻研、甚至多次的挫折之后才能取得，而创造性思维能力也要经过长期的知识积累、素质磨砺才能具备，至于创造性思维的过程，则离不开繁多的推理、想象、联想、直觉等思维活动。创造性思维就是指发散性思维，这种思维方式，遇到问题时，能从多角度、多侧面、多层次、多结构去思考，去寻找答案。既不受现有知识的限制，也不受传统方法的束缚，思维路线是开放性、扩散性的。它解决问题的方法不是单一的，而是在多种方案、多种途径中去探索，去选择。创造性思维具有广阔性，深刻性、独特性、批判性、敏捷性和灵活性等特点。创造性思维是一种开创性的探索未知事物的高级复杂的思维，是一种有自己的特点、具有创见性的思维，是扩散思维和集中思维的辩证统一，是创造想象和现实定向的有机结合，是抽象思维和灵感思维的对立统一。创造性思维是指有主动性和创见性的思维，通过创造性思维，不仅可以提示客观事物的本质和规律性，而且能在此基础上产生新颖的、独特的、有社会意义思维成果，开拓人类知识的新领域。广义的创造性思维是指思维主体有创见，有意义的思维活动，每个正常人都有这种创造性思维。狭义的创造性思维是指思维主体发明创造、提出新的假说、创见新的理论，形成新的概念等探索未知领域的思维活动，这种创造性思维是少数人才有的。创造性思维是在抽象思维和形象思维的基础上和相互作用中发展起来的，抽象思维和形象思维是创造性思维的基本形式。除此之外，还包括扩散思维、集中思维、逆向思维、分合思维，联想思维。创造思维是指思维不仅能提示客观事物的本质及内在联系，而且能在此基础上产生新颖的、具有社会价值的前所未有的思维成果。10、联想力的高低主要表现在那两个方面？怎样提高？表现在速度和数量两个方面要提高应进行联想训练-加强认识理解。通常，这种训练可以采用综合联想链的方式进行，分三步来进行；1、给定信息处罚，尽可能多的运用到各种联想，形成多种多样的综合连项链，例如飞鸟----飞机---起飞-----降落-----机场-----车站（类比、因果、对称、相关、相似）在这一阶段，仍以追求数量为主要目标。2、给定两个没有关联的信息，寻找各种各样的联想链将它们连接起来。例如建立一个粉笔到原子弹的连项链。粉笔-教师-科学知识-科学家-爱因斯坦-原子弹在这一阶段可以不表明类型，要追求联想的速度和数量（主要是联想链的数量）3、寻找任意两个事物的联系，可以省去连项链，但要建立两个是无间有价值的联系，并由此形成创造性设想。11、什么是组合创造技法，有哪些分类？组合技法是指运用创造性思维，将已知的若干事物，巧妙地加以阻止而成为一个较佳的事物的创造技法。分类进制主体附加组合这是指以某事物为主题，再增添另一附属事物，以实现组合创造的技法。使用这种技法能起到补充和完善主体的作用。例如北京某公司生产的网球添加了一根长牛皮筋，牛皮筋的另一端连在已装满重物放在地上的小包上，把网球打出后自动弹回来，一个人打网球不用捡。异类组合这是将两种不同或两种以上不同种类的事物组合，产生新事物的技法。例如热点使用两种不同材料组合而成；合金铸铁、合金钢等是用不同材料组成的新材料；日历式笔架、闹钟式收音机、收录机等都是运用的异类组合法同物自组这是指将若干相同的事物进行组合，通过数量的变化来弥补功能上的不足或得到新功能的技法。例如家庭组合套装日本松下公司总裁松下幸之助，早年曾将旧式单恋插座改为三联插座，深受用户欢迎，获得不菲的利润，为此后失业的成功奠定了基础。重新组合这是指有目的的改变事物内部结构要素的次序，并按照新的方式进行重新组合，以促使事物的功能和性能发生变革，达到特殊要求。取得较佳效果的技法。例如儿童的组合玩具之所以很受儿童欢迎是因为不同的组合方式可以得到不同的模型。由北京某家公司开发设计的新型构件家具，由20多种基本构件组成。通过不同的组合，能拼装出数百种颜色，使人们不仅拥有可以随意改变试样的家具，也拥有可以改变格局的房间，充分体现人的审美观念。聚焦组合这是指以解决特定的问题为目标，广泛寻求与解决问题相关的信息，聚焦于问题之上，形成各种可能的组合，以实现解决问题的目标的技法。例如西班牙简称当今世界最新式的发电厂-门泽乃斯气流发电厂，以“如何提高太阳能利用技术”为题，把温室技术、风力发电技术、排烟技术、建筑技术等多种技术组合起来形成一种综合技术。辐射技术这是指以某一新技术为中心，与多种传统的技术相结合，形成技术辐射，从而产生技术创新的技法。例如以磁材料为辐射中心，可开发出磁疗服、磁疗枕、磁疗鞋、磁性按钮、磁化杯等产品。超声波溶解技术在金属冶炼中已有应用，挡也可将其引入到冰箱的使用中；应用超声波将速冻的食品速溶。也可将其引入到其他的一起加工技术中。超声波的铝钎焊技术，另外超声波还可应用于探伤、粉碎、清洗、理疗、遥控、切削、滚轧等技术。信息交合法（徐泰国）信息交合法，又可以称为“要素标的发明法”，或称为“信息反应场法”。信息交合法是一种在信息交合中进行创新的思维技巧，即把物体的总体信息分解成若干个要素，然后把这种物体与人类各种实践活动相关的用途进行要素分解，把两种信息要素用坐标法连成信息标X轴与Y轴，两轴垂直相交，构成“信息反应场”，每个轴上各点的信息可以依次与另一轴上的信息交合，从而产生新的信息。12、试分析成功者与失败者之间的差距不在于知识与经验，而在与思维方式例子1两个乡下人，外出打工。一个去上海，一个去北京。可是在候车厅等车时，都又改变了主意，因为邻座的人议论说，上海人精明。外地人问路都收费；北京人质朴，见吃不上饭的人，不仅给馒头，还送旧衣服。去上海的人想，还是北京好，挣不到钱也饿不死，幸亏车还没到，不然真掉进了火坑。去北京的人想，还是工海好，给人带路都能挣钱，还有什么不能挣钱的?我幸亏还没上车，不然真失去一次致富的机会。于是他们在退票处相遇了。原来要去北京的得到了上海的票，去上海的得到了北京的票。去北京的人发现，北京果然好。他初到北京的一个月，什么都没干，竟然没有饿着。不仅银行大厅里的太空水可以白喝，而且大商场里欢迎品尝的点心也可以白吃。去上海的人发现，上海果然是一个可以发财的城市。干什么都可以赚钱。带路可以赚钱，看厕所可以赚钱，弄盆凉水让人洗脸可以赚钱。只要想点办法，再花点力气都可以赚钱。凭着乡下人对泥土的感情和认识，第二天，他在建筑上地装了十包含有沙子和树叶的土，以“花盆土”的名义，向不见泥土而又爱花的工海人兜售。当天他在城郊间往返六次，净赚了五个元钱。一年后，凭“花盆土”他竟然在大上海拥有了一间小小的门面。在常年的走街串巷中，他又有一个新的发现：一些商店楼面亮丽而招牌较黑，一打听才知道是清洗公司只负责洗楼不负责洗招牌的结果。抱立即抓住这一空当，买了人宇梯、水桶和抹布，办起一个小型清洗公司，专门负责擦洗招牌。如今他的公司已有150多个打工仔，业务已由上海发展到杭州和南京。前不久，他坐火车去北京考察清洗市场。在北京车站，一个捡破烂的人把头伸进软卧车厢，向他要一只啤酒瓶，就在递瓶时，两人都愣住了，因为五年前，他们曾换过一次车票。例子2一群人知道在某个大荒原埋藏了大量的诱人的金矿时，便操上家伙一拥而上。但这可是在荒原啊，一路上没有住的没有吃的没有喝的，还未找到金矿，许多人就已经饿死渴死了。于是有更聪明的人想到了更好的主意，在路上卖水卖吃还提供住宿，很快就在荒原上搞活了餐饮业，附带地搞起了旅游业、房地产。13、为什么说每个人都是一个派克曼？每一个人都是一个个体，其精力能力有限，就像是一个派克曼，如果组合在一起，发挥团队精神，发挥作用就会超出个人的作用，就是整体之和大于部分之和，不同的组合会产生不同的效果，所以要注重组合法，与团体意识14、试举例说明学识知识和学习智慧不是同一回事？知识是人们在社会实践中所获得的认识和经验的总和。智慧是人们认识客观事物及其规律并用以解决实际问题的能力。人们要有智慧，就需要学习知识，但知识并不等于智慧。智慧也可以被认为是一种把知识应用于实践并创造性地解决问题的综合素质知识是有限的，再博学的知识在无限面前也会黯然失色。智慧是富于创造性的，不被有限所困，面对无限反而显得生机勃勃。从前，有个人很有钱，却感到自己没有智慧。于是他跑到大街上，去向人们买智慧。有位哲人告诉他：“你倘若遇到疑惑时，暂且不要着急处理，可以先朝前走七步，然后再后退七步，这样进退三次，智慧就来了。“拥有智慧就这么简单?”买智慧的人满腹疑惑，哲人含笑点点头就离去了。这一天，买智慧的人很晚才回家，推门进屋，昏暗中突然发现居然已有一人与他的妻子睡在一起。他十分震怒，拔出刀来就要砍下。正在这时，他突然想起哲人的话，心想，看看这智慧到底管不管用。于是他照着哲人所说的去做了，然后点亮了灯光，看看那人究竟是谁。这时他才发现：那个与他妻子同眠的，竟是他的母亲。凡事三思而后行，这就是智慧。纵然他有多少知识，若不冷静、不理智，也会犯下终生无法弥补的过错。知识针对各种事物，总是有特定效果的，它可以条分缕析地告诉我们事物是什么、从哪里来、怎么用等许多非常重要的东西；而智慧则教人在恰当的时候做出恰当的事情。比如说有了足够的知识可以制造核武器，但是对谁使用、何时使用核武器则需要智慧。智慧像一只“看不见的手”，把零散的知识有机地整合起来。知识是有限的，再博学的知识在无限面前也会黯然失色。智慧是富于创造性的，不被有限所困，面对无限反而显得生机勃勃。知识可以传授，但智慧却只能去体悟。知识关注的是现成的答案，现成的历史事件的归纳，而智慧却是对现成事物的反思，关注的是未知的世界，引领人们去正确地行动。知识往往是肯定的，而智慧往往是否定的、批判的。知识是当下的、现实的，而智慧是超越的、理想的。知识可以考证，而智慧却不能，它只能不停地追问。可见，知识是对于各种事物的积累和理解，而智慧却是使人自身、人与社会、人与各种事物自然和谐的学问。是不是哲学的智慧就不用学习知识了呢?不是的。智慧需要不停的学习、思考和追问。有智慧的人往往并不以为自己拥有知识，他们总是朝向未知的世界。苏格拉底就是最好的例子。作为古希腊大哲学家，苏格拉底常常说他自己没有知识，于是向人请教，同时又对别人的答案进行强有力的反驳，被人们称为古希腊最有智慧的人。知识来源于学习，智慧来源于实践经验的积累。

15、试举例说明为什么思路决定出路？香港和记黄浦董事总经理霍建宁说：做生意不能墨守陈规、一成不变。“生意”二字本身就有“灵活”和“意念”的含义。他提倡的就是一种创新的思路，认为要想创造更大利润，就必须学会转变思路，因为思路决定出路。芬兰，是一个很不起眼的北欧国家；诺基亚，是一个比大邱庄还小的小村庄。但座落在这里的诺基亚公司，却是在全世界都排得上号的响当当的大企业。1998年8月的一天，位于芬兰赫尔辛基西部的诺基亚总部里一片欢腾，人们打开了一瓶又一瓶香槟，庆祝公司销售网覆盖国家的数量超过了麦当劳。当时，诺基亚的产品已经销往130个国家，比麦当劳多15个，在10个国家建厂，在45个国家设立销售办事处，拥有4.8万名员工，年销售额达到1180亿瑞典克朗。诺基亚公司的成功，和诺基亚一个“败家仔”变卖家产分不开。这个“败家仔”就是诺基亚的总裁约玛·奥利拉。1993年，奥利拉下达命令：将移动通信之外的部门通通卖掉!此命令一出，立即遭到大家强烈反对，尤其是那些老员工，大骂奥利拉在败家。但奥利拉并没有改变自己的决策，他的理由是：卖掉其他部门，以保证移动网络和移动电话业务的持续发展。说到做到，他真的行动了。每售出一个部门，诺基亚的老员工就会减少一些。随着放弃的部门相继被出售，诺基亚的队伍也变得越来越年轻很快，所有芬兰人都意识到：“败家仔”约玛·奥利拉快速而坚定地转向电信业的发展规划，和出售诺基亚其他部门的“败家”行为是极富创意的决策，这一决策将使诺基亚步入快车道。思路决定出路。奥利拉的这一“壮土断腕”的大手笔，换来了诺基亚的空前成功。在发展路上，谁都难免会遇到瓶颈。这时，谁最先转变思路，谁首先作出正确的决策，谁就能在残酷的竞争中胜出！思路决定出路。同一件事，换一个方式和角度，收到的效果就会完全不一样。想法决定活法。你能想到别人想不到的，做到别人做不到的，就能获得别人得不到的回报，包括利润、高薪、职位、地位、幸福等等。比如，你想让你的产品获得客户的青睐，就必须知道客户想要的是什么。怎么样才能知道他们想要什么呢？站在客户的角度想一想，换一换位，而不是自己想当然。有位老板要去一个陌生的大城市经营餐饮业。在那里，他一没背景，二没关系，因此亲戚朋友们都说不行，劝他趁早放弃，但他毫不动摇。饭店很快开张了，不仅请了名师主厨，还打出了一块醒目的牌子：“20元内足以让你在本店吃饱、喝足，并享受到美味特色佳肴。所以，本店规定，凡光临本店的顾客，平均每人消费不得超过20元，违者受罚。”这样的店规在这座古老的大城市实在史无前例，因此很快便被作为趣闻传遍全城。“不准顾客多消费？这家伙真是傻得出奇！”这是人们议论得最多的一句话。大跌这些人眼镜的是，这家饭店开张后生意出奇的好，每天顾客爆满，还有许多人在排队等候着。很快，老板便开始扩大规模，但还是满足不了顾客们的需求。紧接着，他又开起了几家连锁饭店，生意照样火爆。没几年功夫，他的连锁饭店便占据了这座城市餐饮连锁行业的半壁江山这位老板的成功秘诀是什么？其实说白了，他运用的就是“换位思考法”。他在开店前，就站在食客的角度去想了非常多，并深入餐饮市场去考察过感受过。站在一个食客的角度，没有哪个食客不希望吃得好而且花得少的！因此，他针对这一朴素但极其重要的食客心理，设计了上面的经营策略。结果，大获成功！

很多时候，人们习惯了某种思维定势。但是，你要脱颖而出，赢得竞争，就必须跳出思维定式，学会换位思考。当你懂得站在对方的角度和立场考虑问题时，你会惊喜地发现：事情往往不是大多数人想的那样，而你要寻找的答案却正好在这里！落实思路的关键6莎贝尔，那时他已经穷得一路上只得以乞讨糊口。皇后伊莎贝尔十分赞赏他坚持理想的勇气，因此答应赐给他船只，让他去从事这项冒险计划。1492年8月，哥伦布率领三艘帆船，开始了一个划时代的航行。但刚航行几天，就有两艘船沉了，接着又在几百平方公里的海藻中陷入了进退两难的险境。最后，哥伦布亲自下海，拨开海藻，才得以继续航行。在浩瀚无垠的大西洋中航行了六七十天后，水手们都绝望了，他们要求哥伦布立刻返航，若哥伦布执意前进，他们就要把哥伦布杀了。无奈之下，哥伦布只好使出鼓励和高压两种手段，才总算说服了那些已经非常恐惧的船员们。某天，哥伦布忽然看见有一群飞鸟向西南方向飞去，他立即命令船队改变航向，紧跟着这群飞鸟。因为他知道海鸟总是飞向有食物和适于它们生活的地方，所以他预料到附近可能有陆地。就这样，哥伦布发现了美洲新大陆。可以想象，那时如果哥伦布再继续等下去，必然会蹉跎一生，怀着未完成梦想的遗憾入棺。而美洲新大陆的发现者也就会改换他人，永远不会属于哥伦布了。哥伦布最终成了探险英雄，从美洲带回了大量的黄金珠宝，并得到了国王的奖赏，以新大陆发现者的称号名垂千古，这一切都是行动的结果。梦想是成功者的起跑线，决心则是起跑时的枪声，行动犹如跑者全力的奔驰，唯有坚持到最后一秒，才能获得成功的金牌。不管我们的理想多么美丽、多么伟大，我们的点子多么有创意，如果不能用行动将它们变成现实，终究只是一个虚幻的东西。只有行动才是实现理想唯一的途径，也只有行动才能让好想法开花结果。只有努力奋斗、坚持不懈的行动，理想才能得以实践。请记住：成功者总在做事，失败者总在许愿。16、讲述怎样让企业环境有利于创新？营造良好的创新氛围，第一、培养员工的主人翁精神，使其感到企业的兴衰与个人的命运紧密相连。第二、要树立崇高的企业目标，是企业成员在更高的层次上达成一致。为创新提供一个强大而持久的动力源。第三、要培养员工追求卓越的价值观，坚持不懈的追求企业各项经营工作的出色和完美。第四、要恰当的处理器也集权和反权的关系问题。具有分权倾向的组织结构，易于形成和睦融洽、平等轻松的气氛，有利于企业成员创新意思的形成和创造能力的发挥，而集权可以保证整体的协调与统一，能够有效的避免管理工作的重复，提高企业的工作效率。因此，应将集权和分权有机结合起来。第五、建立宽松方便的沟通环境是激发创新意识的又一渠道。企业成员之间大量的信息以及各种思想的碰撞，时产生创新意识的条件和重要手段，人与人之间有限的沟通，特别是强烈的非正式沟通，时产生智慧和创新意识的温床。就内部而言：要激发企业员工的创新灵感，除加强创新教育外，还必须建立合理的评价方式和奖惩制度。创新的原始动机也许是个人的成就感、自我实现的需要，如果创新的努力不能得到企业的承认，不能得到公正的评价和合理的企业奖酬，则继续创新的动力会渐渐失去。奖励不能视作“无过便是有功”的报酬，而应是对特殊贡献，特别要注意对希望做出特殊贡献的努力者报酬；奖励的对象不仅包括成功以后的创新者，而是应包括那些成功前甚至是没有获得成功的努力者。就企业外部而言：为尽可能消除消极因素的影响，企业应采取灵活多样的形式广泛宣传其创新观念，如把企业观念的核心内容形成条例，即形成文件向外界散发，让外界了解该企业在思考什么，将企业观念的核心内容用箴言、警句的形式音印刷成标语，张贴在企业内外醒目的地方，是人们在有形无形中受到熏陶，从而对这种观念的认可度逐渐加强，将其观念的核心内容通过厂歌、厂旗、厂徽等这些生动形象的宣传手段反映出来，感染外界，增加外界的关注和理解。17、回忆一下课程的主要内容，写一写课堂上发生的趣事和老师讲的案例红颜祸水瓶塞方形、圆形、三角形放在一个木块上如何防治西瓜运送过程中滚落？十块蛋糕放在四个盒子里？怎么在一秒钟内抓到小鸟?吃与被吃人、狼、羊过河三个人在路上，一个是你的梦中情人，一个释放并的老人，一个是医生，你经过，只能载一个人，怎么办？破核桃曲别针的用途电线上的雪，用直升机扇雪淘金的故事有一个人在沙漠死亡，身边任何东西也没，推断怎么死的？老师给我们唱歌有位客人到某人家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有作任何表示。

不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。有人对主人说：‘如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！‘主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。

管理心得：一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是优秀的管理者，其实这是有待商榷的，俗话说：‘预防重于治疗‘，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，由此观之，企业问题的预防者，其实是优于企业问题的解决者。

评：这家主人鲁班是怎样发明锯子的呢？相传有一次他进深山砍树木时，一不小心，手被一种野草的叶子划破了，他摘下叶片轻轻一摸，原来叶子两边长着锋利的齿，他的手就是被这些小齿划破的，他还看到在一棵野草上有条大蝗虫，两个大板牙上也排列着许多小齿，所以能很快地磨碎叶片。鲁班就从这两件事上得到了启发。他想，要是这样齿状的工具，不是也能很快地锯断树木了吗！于是，他经过多次试验，终于发明了锋利的锯子，大大提高了工效。古代，

一个昏庸的国王听信奸臣的谗言要治某臣的死罪，用抓阉来决定，阄分“生”与“死”，奸臣为了把忠臣治死，让人把两阄都写“死”。一位大臣告诉了忠臣，并认为其没有生的希望了，在决定生与死的关头，聪明的忠臣灵机一动把抓的阄放在嘴里吃了，剩下的是“死”，无疑吃下的是“生”，灵巧的思维救了他的命。诸葛亮的一出“空城计”，成功逼退司马懿，原因就是因为司马懿头脑中的潜意识定势在：诸葛做事一向谨慎，不可能冒险的思维上。古代耕田的宋国人，偶尔捡便宜拾到一只撞树而亡、瞎眼的兔子，从此就不干活了，天天守株待兔。刻舟求剑的结果，也是落得被人耻笑，其实，这种思维定势都是积极认真的，却产生了负面的结果效应。鲁迅先生的经历、外行发明的故事发明坦克的是英国的记者斯文顿；发明飞机的莱特兄弟是自行车修理工；发明火车的斯蒂文森是一个煤矿的小办事员；发明轮船的美国人富尔顿是个画匠；发明蒸汽纺纱机的英国人阿克赖特是个理发员；发明了显微镜的荷兰人列文虎克是绸布店的售货员；发明发电机的的法拉第是书店里的装订工；发明电报机的莫尔斯是个美术师；发明电话的格雷原姆·贝尔是聋哑学校的教师。海尔集团总裁张瑞敏在四川出差发现农民常用洗衣机洗地瓜，排水口经常堵塞。张瑞敏抓住这一在别人看来似乎是不好的信息，要求技术人员开发一种能洗地瓜的“洗衣机”，一问世，果然占领了很大市场。日本发明家经常请家庭妇女“发牢骚”以获取信息。许多大公司经常聘请专业人士共进晚餐。：例：尿布大王日本“尿布大王”尼西齐公司就是通过人口普查资料找到经营思路，并成功地占领市场的。公司董事长川多扒博从日本政府的人口普查资料中发现，日本每年都要出生250万名左右的婴儿。这个数字给了他很大的启示，若每个婴儿每年即使只用两块尿布，那么就是500万条。除此之外，潜在的市场需求也很大。所以尼西齐公司转产去专门生产尿布，现在日本婴儿使用的尿布每三条中就有一条是他们产的。不仅这样，公司产品还远销世界70多个国家和地区，被日本政府评为“出口有功企业”，并被誉为“尿布大王”。案例：骆文秀成功之道1797发明铁犁时，美国新泽西的农民却拒绝使用，他们认为会诱发杂草和毒害农作物。19世纪建造火车铁轨时，有人警告说，当时速超过50km时人鼻子会流血,而且火车过隧道时，人们将会窒息。1903年莱特兄弟研制的飞机即将上天时，大科学家西门子发表声明：飞行是不可能的。1957年，英国皇家天文学家哈若斯宾对第一颗卫星评论道：人类登月是下一代才会发生的事，而且即使成功登陆，生还的机会也微乎其微。2006年11月1日中国第一枚完全由本科学生独立设计完成的探空火箭“北航一号”发射成功。戴着眼镜的土鸡（湖南农民）灭蚊灯案例：博士与小工话说联合利华新换了一批自动香皂包装机以后，经常出现香皂盒子是空的没有香皂的情况，而在装配线一头用人工检查因为效率问题不太可能而且不保险，这不，一个由自动化，机械，机电一体化等专业的博士组成的Solution队伍来解决这个问题，没多久他们在装配线的头上开发了全自动的X光透射检查线，透射检查所有的装配线尽头等待装箱的香皂盒，如果有空的就用机械臂取走。不巧，中国一乡镇企业生产香皂也遇到类似问题，老板吩咐线上小工务必想出对策解决之，小工拿了一个电风扇放在装配线的头上，对着最后的成品吹之，空盒子被吹走，问题解决完毕怎样破核桃壳主持人：我们的任务是砸核桃，要求砸得多、快、好，大家有什么好办法？甲：平常在家里是用牙嗑、用手掰，用门掩，用榔头砸、用钳子夹。主持人：大家再想一想，用什么样的力才能把核桃砸开，用什么办法才能得到这些力？甲：需要加一个集中挤压力，用某种东西冲击核桃，就能产生这种力……或者，相反，用核桃冲击某种东西！（逆向思维）乙：可用气动机枪往墙上射核桃，比如说可以用装泡沫塑料弹的儿童汽枪射。丙：当核桃落地时，可以利用重力。丁：核桃壳很硬，应该先用溶剂加工，使它们软化、溶解……或者使它们变得较脆……要使核桃变脆。可以冷冻。主持人：鸟儿用嘴啄……或者飞得高高的，把核桃扔到硬地上。我们应该将核桃装在袋子里，从高处（例如在气球上，直升飞机上、电梯上，等等）往硬的物体（例如水泥板）上扔，然后把摔碎的核桃拾起来。（类比）主持人：如果我们运用逆向思维来解决问题，又会怎样？丁：可以把核桃放在空气室里，往里加高压打气，然后使空气室里压力锐减，因为内部压力不能立即降低，这时，内部气压使核桃破裂，（发展了上一个设想）。或者使空气里的压力交替地剧增与锐减，使核桃壳处于变负荷状态下。在头脑风暴法会议进程中，只用10分钟就得到40个设想，其中一个方案（在空气压力超过大气压力并随即降到大气压力以下，核桃壳破裂，核桃仁保持完好）获发明专利。下幸之助是日本著名跨国公司“松下电器”的创始人，被人称为“经营之神”——“事业部”、“终身雇佣制”、“年功序列”等日本企业的管理制度都由他首创。少年时代的松下幸之助只受过4年小学教育，因父亲生意失败，曾离开家到大坂去当学徒，开始做自行车的生意，然后对电器感兴趣。1918年，23岁的松下在大坂建立了“松下电气器具制作所”，当时环境很艰苦，但松下幸之助带领制作所员工一同努力、创新，连续推出了先进的配线器具、炮弹形电池灯、电熨斗、无故障收音机、电子管、真空管等一个又一个成功的产品，7年之后，松下幸之助成了日本收入最高的人。二战之前，日本正遭受严重的经济危机，百业凋敝，松下却鼓励消费，说用消费刺激经济的复苏，并买了一辆汽车——这在当时并不多见。那时在日本各行各业经营萧条冷清的情况下，松下的制作所却蒸蒸日上，销售额持续增长。直到1988年的63年中，有10年他的收入均为日本第一位，有6年居第二位，1989年他逝世时，留下了15亿多美元的遗产。松下坚持薄利多销的原则，多考虑消费者和代理商的利益，并能兼顾企业的利益松下幸之助的求职故事他家境贫寒，为了养家糊口，年轻的他到一家大电器公司求职。矮小瘦弱，又破又脏的他被公司的人事部门主管谢绝了：“我们现在暂时不缺人，你一个月以后再来看看吧。”本是推托之辞，可一个月后他真的来了，那位负责人又推托说有事，过几天再说。隔了几天他又来了，如此反复了多次，主管只好直接说出了真话：“你这么脏是进不了我们公司的。”于是他立即回去借钱买了一身整齐的衣服穿上再来。负责人看他如此实在，只好告诉他：“关于电器方面的知识，你知道得太少了，我们不能要你。”不料两个月后，他再次出现在人事主管面前：“我已经学会了不少有关电器方面的知识，您看我哪方面还有差距，我一项项弥补。”这位人事主管盯着态度诚恳的他看了半天，才说：“我干这一行几十年了，还从未遇到像你这样来找工作的。我真佩服你的耐心和韧性。”结果，他的毅力终于打动了这位人事主管的心。他终于如愿以偿的进入那家公司工作。“吃”和“被吃”日本松下公司预备从新招的三名员工中选出一位做市场策划，于是，他们例行上岗前的“魔鬼练习”，予以考核。公司将他们从东京送往广岛，让他们在那里生活1天，按最低标准给他们每人1天的生活费用2000日元，最后看他们谁剩的