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文档简介

软件产品运维升级管理办法文件版本：V0.1.0制订部门：总经理办公室发布日期：2017年05月19日变更历史版本号修订内容修订人修订日期审批人审批日期第页升级流程项目负责人准备升级材料，包含《生产环境升级功能清单》、《生成环境升级验证用例》、《升级/升级完成通知》及提交的程序、数据；运维执行人员在灰度环境中进行升级测试，测试通过后由运维负责人、项目负责人共同编写《生产环境升级审批单》并提交审批；产品环境升级应得到研发中心领导、总经理办公室签字后方可升级。确因时间紧迫无法按要求提前申请的，应及时通过电话方式与相关部门进行沟通确认，并通过邮件通知总经理办公室进行临时升级登记后方可执行；在升级前，应至少提前半天通过QQ群及微信公众号进行全员通知；升级执行前，应对系统的数据、程序、配置脚本等进行备份；升级执行后，升级执行人应启动信息系统并进行常规验证，如启动不正常，检查操作步骤是否正确、相关配置是否正确，如启动正常，并经过常规验证后，联系相关干系人或项目负责人进行升级验证。验证通过视为系统升级成功；反之为升级失败，运维负责人联系项目负责人协助判别失败原因，视实际情况，必要时则将系统环境恢复至升级前的备份版本；运维负责人填写《生产环境维护日志》，记录此次升级情况。将升级结果通过QQ群及微信公众号进行全员通知，并以邮件等形式通知相关干系人。

附件附件一：生产环境升级审批单NO：生产环境升级审批单系统名称升级版本是否通过客户验证□是□否升级说明步骤升级说明&步骤：项目负责人：运维负责人：申请日期：部门负责人：日期：总经理办公室总经办签字：日期：执行人员签字：日期：验证确认签字：日期：附件二：生产环境升级功能清单生产环境升级功能清单基本信息系统名称系统版本新增功能序号需求编号干系人简要描述123…………

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