实习生常规礼仪培训教学课件

实习生常规礼仪培训中心实习生常规礼仪培训实习生常规礼仪培训中心实习生常规礼仪注重礼仪人礼仪三办公礼仪实际礼仪意见汇过装踏,6礼仪的重要性礼仪的重要性展现个人良好的品格修养,展现公司良好的外在形象,赢得别人的尊重有利于创造良好的沟通氛围,建立融洽的工作环境满足对方的心理期待,使其感觉良好,感S觉受人尊重,从而提高工作效率引言目前中学的英语教学活动中，改善教学中的交往关系、加强英语交际活动是全面提高课堂教学质量的重要措施。教学中，根据学生活动的对象，可将活动归为两个主要类型：认识客观对象（主要是书本知识）活动和与他人（老师和同学）的交往活动。合作性教学既强调学生的认知活动，更重视学生在学习中的交互作用。在中学英语教学中，合作小组活动强调以学生为中心组织教学，它摒弃了老师与学生的单一交往模式，增加教学中学生之间的交往，不仅能更好地促进学生学习知识的活动，更重要的是它能够改善英语课堂氛围，发展学生个性，有助于学生英语综合技能的形成，从而促进全体学生的全面发展。1.有效的合作学习分组学生的个体差异是客观存在的，所以如何分组关键在教师。在建组过程中，教师要集中精力做好四件事，一是编组前，教师应经常采用观察、调查、交谈和测试等手段，尽可能多方位地掌握班级每个学生的实际情况，充分了解每个学生学习的认知特点和心理特点，然后，根据学生的具体情况，合理搭配小组人员，实现组内成员优势互补，整体条件均衡。各合作小组的规模应根据教学内容任务的要求以及教室空间的大小做机动处理。二是在编组过程中，教师应适当给予学生充分的自主选择和自由组合小组的权利。但在学生自主组合小组的过程中，教师应加强指导。学生的自主应本着有利于小组成员之间优势互补、有利于合作小组活动顺利开展、尊重学生意愿的原则，同时要避免学生组合不当给学习带来消极影响，这一点在学生自主选择中极为重要。2.在明确目标的基础上创设情景学生的思维过程往往从问题开始。通过问题情境的创设，激发学生的兴趣、激活学生的思维，诱发学生产生疑问并提出问题，产生合作的需要，明确学习目标。学习目标既包括知识、技能方面的目标，还有合作性的目标，包括如何与组员交流、组与组之间如何沟通等。学习目标具有定向、激励和评价作用，它直接影响学生合作学习的效果。如“TheNecklace”一课，上课伊始，教师出示图片让学生欣赏，使大家对学习内容有感性认识，从而激发学生的学习热情，导出今天的所学标题“TheNecklace”；再简介作者及其作品，同时提问：“Wehavelearnedanotherfamouswriter'sshortstory，whichisalsoendedupwithasurprisingending，canyoustillremember？”引导学生联系以前学过的O？Henry的小说《麦琪的礼物》，并试图发现两者间的异同。在学生简要回答之后，出示本课的教学目标，熟悉剧本体裁，了解剧本结构，进行剧本创作改写。3.有效的监督在教学实践中，教师经常会面对合作过程中意料不到的问题，如小组成员间因为各种原因发生的冲突，“合而不作”等。因而，要使合作学习顺利进行，教师还必须当好合作学习的“监督者”。因此，在给每组的学生明确任务之后，教师要处理好组内学生之间发生的矛盾，减少合作中的责任扩散现象。教师要认真观察和了解每个小组的活动情况，发现个别学生不能认真参与交流，或做与合作学习无关的事情，教师要及时地加以干预，确保合作学习能够顺利开展。教师还应指导学生交流和沟通，学会运用必要的交往技能，从而达到规范其参与合作学习行为的目的，提高参与合作学习的能力，激发其对合作学习的兴趣，使学生之间相互依赖，相得益彰，合作学习才不至于流于形式。4.总结评价教师在合作学习后的总结是十分必要的，一方面对合作内容作出必要的归纳和总结，以便学生了解自己小组的学习成果，自觉弥补缺陷和不足；另一方面是对学生在合作学习中的表现作出评价性的总结，评价的对象以小组为单位，评价的内容主要是合作小组的学习态度、学习方法、学习能力、学习效果等，要注意发挥评价的正面导向作用，对协作良好的小组予以表扬，教师对学生的见解给予分析、反馈，促使学生改善学习。如TheNecklace一课中，教师对各小组的合作情况给予评价，先小组自评，然后进行“组间互评”，由小组长或指定学生负责，组织小组反思，填入制定的评价表，并存入小组学习档案。从而总结合作成功的经验和不足，分析存在的问题及原因，并进行讨论，提出改进建议，使学生学会更好的合作。总之，在具体的教学实践中，本人灵活运用了以上策略，并在教学中发现通过这一系列措施，学生的“小组合作”的意识加强了，学生在互相帮助和互相探究中学习成绩、兴趣和语言交际水平得到了提高。【一、引言中国经济经过三十年的高速增长，已进入经济“新常态”的发展时期，其发展特点一是从高速增长转为中高速增长；二是经济结构不断优化升级，发展成果惠及更广大民众；三是从要素驱动、投资驱动转向创新驱动。[1，2]作为全球的制造业大国，为实现制造业的产业升级，把我国建设成为引领世界制造业发展的制造强国，国务院于2015年5月8日发布了我国实施制造强国战略第一个十年的行动纲领――《中国制造2025》，其基本方针就是创新驱动、质量为先、绿色发展、结构优化、人才为本。高校作为培养创新性人才的主要阵地，在实现国家及地方创新发展战略中起着举足轻重的作用。实践教学是整个高等教育教学中非常重要的环节，特别在培养创新型工程人才的过程中起着关键性的作用。西方发达国家较早认识到实践教学在培养学生创新能力、促进学生个性发展中的重要性，并采取了多种措施推动高等教育中实践教学的发展。目前西方比较典型的实践教学模式主要有三种：德国的“企业式”实践教学模式；美国的“创业式”实践教学模式；英国的“科研式”实践教学模式。[3]德国高校主要采用“双轨制”模式培养人才，不仅要求学生掌握一定的理论知识，更重视学生通过对理论知识的学习和实践训练，成为相关领域具有实践能力和创新能力的人才，而且高校通常与相关企业合作，学生需要在企业一边实践、一边完成学业，形成了独具特色的“企业式”实践教学体系。这种教学体系下，学校和企业联系十分密切，企业在实践教学中拥有重要地位，其作用突出表现在实践教学方案的制定和实践教学队伍的建设上。其一，多方参与实践教学方案制定。大学不仅仅依据政府或行业制定教学方案，更要请企业参与制定计划。从教学内容来看，学生所接触的理论课很多是企业实际案例，具有很强的实践性和实用性。从教学方法和教学手段上讲，德国的实践训练方法可归纳为关键认知教学法、自学能力教学法、解决问题能力教学法、合作能力教学法等4种。从参与实践时间安排来看，进入企业实习的时间连续分散但不间断，大约能达到大学学期的25%。这些方法与内容，充实了学生的知识视野，锻炼了其实践、实训、操作等能力，为学生锻炼创造能力提供了机会和空间。其二，实践队伍建设严格把关。德国在聘请教师时，把拥有实践经验作为一项硬性指标，这大大提升了教师队伍的整体素质，也为学生的实践能力、创新能力培养提供了基本保障。20世纪末，美国率先把人才培养的目标调整到“培养有创造性的全面发展的人才”轨道上来。MIT、哈佛大学、斯坦福大学、加州伯克利大学等都制定了实践教育计划（PracticalEducationProgram）、学生科研计划（TheUndergraduateResearchApprenticeProgram，URAP）等，至今，实践教育体系已然成为美国大学教育的重要组成部分，学校尽可能为学生提供参与实践的机会，小到课堂辩论、陈述与沟通，大到参与大型实践项目，使学生不仅动脑，还要在实践中学习，在实践中创新。此外，美国大学更注重创业教育。美国很多大学采用鼓励学生参与创业教育项目的方式，营造了良好的创新氛围，不仅使本科生和研究生的创新能力得到锻炼与提高，也为社会带来巨大的商业价值。英国受传统培养学术精英型人才教育思想的影响，学校培养的学生实践能力不足。意识到这一问题后，英国颁布了一份“能力教育宣言”（EducationforcapabilityManifesto），英国高校开始更多地关注社会的需求，将“能力本位”引入了实践教学体系，以受教育者个性发展为出发点，以充分发挥主体性为主要手段，以创新能力的培养为主要目的，逐渐形成了“科研式”实践教学模式，以剑桥大学的卡文迪许实验室最为著名。卡文迪许实验室第一任主任麦克斯韦，首次提出本科生要将“教学与研究系统有机结合起来”，让学生投入前沿的研究之中，使学生在科研中学习新知识，发展各种能力。我国高等教育随着1999年以来的持续扩招，已进入大众化教育阶段。近年来，我国各级教育主管部门以及各高校非常重视实践教学对大学生创新能力培养的重要性，采取各种措施开展实践教学改革。教育部把实践教学作为高校本科教学质量评估的关键指标之一，2010年启动“卓越工程师教育培养计划”，2012年相继印发《教育部关于开展“本科教学工程”大学生校外实践教育基地建设工作的通知》和《教育部等部门关于建设国家级工程实践教育中心的通知》。随着2013年我国加入“华盛顿协议”，工程教育认证在我国高校工科专业中逐渐铺开。2015版工程教育认证通用标准中特别强调培养的工科本科学生要具有“创新性地解决复杂工程问题的能力”，这一能力的主要体现就在于各种综合实践教学环节，实践教学的重要性愈发得到重视。二、实践教学体系的目标导向及科学性、系统性和综合性研究实践教学具有目标性、系统性、层次性、规范性、实践性五个特点，特别是实践教学体系的构建必须建立在一定的教育理论指导的基础上，具有很强的科学性和实践性。然而，以往对实践教学的认识存在一些误区：认为实践教学仅是理论教学的一个环节，导致实践教学基本定位在技能训练、动手能力的培养，不能充分体现实践教学的科学性、系统性和综合性。根据国务院发布了我国实施制造强国战略第一个十年的行动纲领――《中国制造2025》和上海市《关于加快建设具有全球影响力的科技创新中心的意见》，结合上海理工大学提出的建设“工程型、创新型、国际化”精品本科的目标，确定我们实践教学体系构建的目标为培养具有国际视野的工程型创新人才，并以此目标评价和完善实践教学体系中的内容与途径子系统、管理与保障子系统以及评价与激励子系统。以培养具有国际视野的工程型创新人才为目标，加强校外实习基地的建设，同时在制定新的本科培养计划时积极听取相关实习基地和用人单位的意见，邀请企业专家参与培养计划的制定工作，使得课程设置更加符合工程型人才的培养要求。加大实践教学内容，确保每门理论课程都有充分的实验或实践课程相配套，制订相关实验课程的指导性意见及综合实训课程的规范，使实践教学各个环节成为一个有机的整体。坚持课内课外结合、专业内专业外结合、校内校外结合，按照特色性、实用性、混合性原则构建实践教学体系。三、适应学生个性化培养的实践教学体系研究个性化发展的实质是个性差异的发展，这些差异表现在个人的兴趣、能力、性格、理想价值取向与行动方式等诸多方面。正因为这些方面差异的存在，使得每个人都成为具有丰富多样性的活生生的具体实在的个体，每个个体都在以自己的差异性来确认自己的合理存在。进一步发挥学术导师的作用，鼓励学术导师按照学生的不同特点引导学生参与各种实践活动，从而实现学生的个性化培养。结合卓越工程师培养计划，与企业实习基地紧密联合，鼓励学生进入相关企业实习、完成毕业设计。加强实践教学资源的共享，推出“立体开放共享”运行模式，打通学科实验教学资源平台和本科实验教学资源平台，形成“本科实验室―学科实验室――重点实验、国家工程中心”更深层次的、更广泛的立体式开放共享运行模式，为学生的个性化发展提供实践保障。四、根据培养目标需要，推进教学方法改革选择什么样的教学方法，取决于确定的教学目标和教学内容。从创新型工程人才培养目标来看，必须将传统教育中以“教”为主的教学模式变革为真正的以“学”为主。要以学生为本，以工程应用和创新为基础。围绕学生职业能力和综合素质的提高来改革教学方法。一是要改革理论课堂教学组织形式，从传统的单向式教学向讨论式、案例式教学转变，提高学生学习兴趣。二是在实践教学环节，增加创新性实验、项目教学、实训实习、工学结合等综合性实践环节，提高学生对知识的综合应用能力。采取课内与课外学习相结合、教与学相互配合共同完成教学任务，使学生学会自主学习，提高学习主动性。三是采取开放式教学和研究型教学等方式，引导学生掌握新知识，激发学生对专业、行业发展深入研究的兴趣，为学生的后续发展提供基础。五、发挥产学研合作育人功能，培养学生综合应用能力产学研合作教育是应用型本科人才培养的重要途径。要充分利用学校与企业、科研单位等在人才培养方面的各自优势，把以课堂传授知识为主的学校教育与生产、科研实践有机结合起来，解决学校教育与社会需求脱节的问题，缩小学校和社会对人才培养与需求之间的差距，增强学生实践知识、动手能力，提高他们就业能力。紧密依托行业企业和当地政府，建立高校和产业界互利互惠合作机制，研究和实践各种产学合作教育形式；充分利用企业人才实践能力与管理优势、设