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文档简介
借用黄总倡导的六句话眼界决定境界思路决定出路定位决定地位理念决定道路态度决定成效细节决定成败流程管理
杨成2007年3月中盛粮油企业管理培训系列一
、流程基础
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流程管理生产管理质量管理营销管理流寇程安管毁理黑与幼其句他根管睡理原体质系苏的厘关到系流懒程牛管牵理忽与小其庄他焦管怪理评(桂如惕质塘量专管溜理胀、驳人拥力厅资泽源小管泻理隶等彼)样都酿是须公协司日管籍理梦体删系分的丈组占成困部限分键,妇有鉴机武的蚂结怕合书才骂能预够默达容到携各胀自智的叶目完标宜和桐公腾司骆治悟理蛾的尝总鬼目公标棕。从流程的层面切入,通过对企业管理构成要素(活动、过程、资源)进行改善分析,关注增值性,形成一套“认识流程、建立流程、运作流程、优化流程”的体系,并建立强化的持续改善机制,使之与与今天企业所面临的外部环境和内部环境相吻合。管理技术市场变化企业管理改善什湿么蠢是煎流脱程漆管循理企见业红在崇不复同姨阶堤段咽流窝程新管基理橡的杜特杨点随着企业的成长,他们面临一轮接一轮的挑战,不同的规模,不同的任务决定着他们在管理上的体现出不同的特点。。。。。。创业期成长期成熟期转型期收入高效,灵活,没有标准的流程,没有内部控制机制。开始建立标准的流程和内部控制机制。有成熟和规范流程和政策。有大量的政策,出现官僚主义和效率降低。流贵程钢管污理肢的讽核丙心枕、冶重杠点视与签焦反点流妻程伍管呢理存核俱心界:从捏流呢程携角鼻度桃出芬发糟,精关箩注生流纯程扶是斧否菠增腥值窃,羞籍矮此低建迷立璃一饺套桶统市一漏标你准欲的扶企验业戏管得理良体普系流歉程扬管苹理乒重笨点艇:公漂司零实乒际米上偿如挂何细跨辱部精门德、区跨录职砖能焰去璃“拖做才那鸣些害应译当耍去罗做丽的易事瓜情毁”你的荣。流膨程般管惕理劣焦哭点右:说旧明隙公吵司互为表顾背客台创应造曲价辩值肃时嫂是近如扛何苦“朋一狡起需工演作友”笼的绢,负而垄不释是耳公匆司看是浅如劲何薄构隔成攀的兵。怎棋样饲理摄解坑“由增是值希”货?顾棕客凡愿赢意候付央费阿的堂就兽是傻增兆值醉的务(孝哈庆默伪)锐!以鸭顾蠢客众为耕导逢向蜻,术对梳关混键序流银程况(棕不吊是颠岗财位壤或涌个芬人俯)琴建舱立捏绩候效沈指英标堡。怎际么写知录道幕哪轧些隔环活节修是寒“顽增欣值辫”倚的昨?让汉流错程浇增源值谁,庄彻贫底毒的站思棉考呼很创重跳要强箭调抚思饭考弯与殊持孔续闸改栽善好的题哲攻理每桂个葬人奇应慨思环考伙自暂己郊在稻做恩什层么劝?思协考查自恼己纵为率什傅么裂要搬做矛这溪项垄工过作邪?颠/牲增协值夏性做困任须何祖工习作葵都系有费一宪个怖流鸡程言?当轮前聋工劣作态流委程愧存衔不围存污在队问僚题旺?田/心效务率棚性我箱们福应面该正怎许么成做灵最秃有额效兰率烤?我细们甲的忆做聚法摸是估否将达铜到弹目充标顽整秤体拉最棍优京?如冰何暮清忙除晴不渠增拐值届、顺冗垄余汽、梦无艳效焰率立的被环规节饲?我们的目标是什么?我们的顾客是谁?工作方式应该怎样?流畏程至的跪客磨户所悼有做的剩流录程纵都百应估该崇面恶向网客摸户渡需妻要浸和简满聚足锦客猜户不需逼要值的到。雁面衣向期客挤户躲需惠要凉就双是顺流谢程杆的省目怀的嘱;必满晶足颂客延户软需馋要酱就繁是五流早程筝的狭价榆值界。对跃客嫩户群的方理击解播:一佣是响最煎终杯客膏户或,横他骆们贝是叮某背一毕流鸟程掘价连值霜的贷最绒终胖需舟求掏者险和熔接滨受躁者尖。逆比忆如苗消登费老者在。二耽是撒过伙程椅客粱户坏,异如阁果丙一里个悄流严程磨是组使趋用城上妹一毒个劲流咬程融的幼产凶出嚼作激为敞下巴一伯个谦流叠程拦的应投哈入室,分那笑么吩下墙个雅流绝程赢就江是冒上惨个继流珠程曾的战过砍程混客活户滤。客肤户岁价统值此与壶企棚业竿价携值紧客捞户胜价骨值祝与昂企企业将价占值伶是款对写立连统悉一鲁客棕户恶价认值浴:切质艰量拨/雨价划格弱(水性枝能碗价捧格线比矩)漠企冬业之价汁值临:确利吵润羡企化业敲必掏须荡:信在满训足趴客美户拣价膨值的同前蚁提靠下坊,提寻高周产骨品苍和众服餐务蜡质煮量狂,延降魂低躺成怪本暖,拴获裕取蚀利晨润客每户姥价恢值质鱼量价列格产屑品服理务成伶本利陕润企古业添提违供企漆业暗控累制企找业慨价栏值客府户界愿协意匹支垒付菊的具金蔬额业公整累体慌总探成夸本双押赢典/勤多像赢流寺程烈管昌理贡的拖关细键肃指军标质神量成煤本效剑率愚(顾时仅间尸/炒速顽度某)风馒险用艰适痕当钞的呀业县务思控酿制巡寿满牧足宰并振超荐越肥客务户禁现震在民和缸将执来丈的升服伍务抗期通望薪(它如观,捐增访加蒜项稼目室的航一言次马性巧成更功耳率勉,忠与售客浸户遭合察作泳或携参贤与趴产可品脸设途计原)缩鉴短内业来务冠处优理肿时眉间裤,垦增亩加英业愧务慰机仔会茅,吹超灵越灰客铅户捷需叠求商,装降午低筹成兄本急,苗提极高柳质原量随(晌如岭,刚缩圈短纺付蜂款营单藏据洪处洪理册时夺间璃及突服示务回和未交云付累时食间万)降饼低旦资责源为消狮耗醋,炎争奔取晒竞傍争扁机馋遇锻(矛如童,阶降惩低狡每窝次威付座款旷和惑发币票盏处乒理腊的场成查本夫,侄进滴行耽采差购臂合切并嫌,盏增唤加易折奖扣容)良您好粘的流布程迁设径计蜂可约以柱使铺流燥程躺成姐本遇大锡幅路度云下燥降误,哗其逢幅泼度叛会喘远缩慧远耻超怕出庸传沫统孔削涂减多成悟本伸的略做奸法托。质邀量成微本时较间通驻过聪适汇当四的遥关植键退控忘制每点鲁的判设南立袋来晒降套低迅营步运予风当险风孔险风秀险蕉、位成辈本筒、稳速添度制和雕质匠量星的优优羞化波和渴控袋制流私程帖管倒理域的咳二修八拢法惯则流悬程川管童理顿强灾调本2脖0扣/堤8诸0奥原最则重娃点关雁注关尾键刘流姓程:闯2姥0向%脱的谅流向程聪对厌组袖织抢8瓣0停%匆的柱绩晃效猴负瓶责闹。流柿程熟管播理妙的栋主直要石工化作评血价球企义业搂现嫂有赵的掩业啊务席流桥程壁状瓶况删捉减何重吵复厘的川、识未沈增瘦值洁的钳业遥务忽活型动疏芒通架流旨程击中披的鹿瓶米颈肾或飘效库率让受崖制蒸点根冰据观最县佳替实渴践役,穴修碧改材或撑重绣新毕设锁计询增袍值映的欲企滚业瓦业下务桐流眨程流革程疯管音理蜜关启键设成晨功宇因直素来蚊自社高出层艳管宗理益者夺身筋体序力期行矿的暴领醒导旱与春承贩诺客翁户快至室上阴的氏目仅标拥蚕有健一垒套荣业勾务处综皆合悔方走案肯,期涵劈燕盖帖并调反者映棕了闭战堆略歉、葵人他员鸭、熄流饶程斑与箱技院术杨之缺间贴的精相族互浑关车系扩混展啄经院营替视足野正,窗延搁伸柄至圆客炮户说与爱供怕应炭商姻,煮与称利分益介相拜关兼方慨建拜立议起辛合沸作卸关摇系需怀要士有团普允通弦员焰工划的逢积捏极冰参扑与如,多他垒们找要遵运稳用段他椒们津各目自久的收思麻想由,索并咬作思出勤承窃诺注盖重跃运握行敢结桐果逐的铺思而维搭标建弱流骄程阀体禽系开冤始森于龙整待体锻地丧观蜂察印公群司采购IT人力资源客户关系管理集成供应链市场管理客户服务集成产品开发财务公司框架业务模型业务流程模板/表格主流程:
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