住宅小区物业管理公约

住宅小区物业管理公约1.引言住宅小区物业管理公约是为了规范住宅小区物业管理的各项行为，维护小区内的和谐环境，保障业主的合法权益而制定的。本公约适用于本小区的所有业主和居民，在小区内居住或经营的单位都必须遵守。2.小区物业管理的职责物业公司作为小区物业管理的主要责任方，应承担以下职责：日常维护与保养：物业公司负责小区内公共设施的维护和保养，确保其正常运行并及时修复故障；安全管理：物业公司要加强小区的安全管理，做好防火、防盗等措施，并进行定期安全检查；环境卫生：物业公司负责小区的环境卫生清理工作，保持小区的整洁和卫生；公共秩序：物业公司要维护小区的公共秩序，及时处理居民之间的纠纷和噪音投诉等问题；设施设备维修：物业公司应及时修复小区内各种设施设备的故障，确保居民的正常使用权益。3.业主和居民的权益与义务业主和居民在享有物业管理提供的便利的同时，也应履行一定的权益和义务。3.1权益享有小区公共设施的正常使用权益；享有物业公司提供的各项服务，并及时反馈问题；参与物业管理决策的权益，包括物业费使用等；监督物业公司的履职情况，提出合理的建议和意见；参与小区内文化活动和社区建设的权益。3.2义务遵守小区的管理规定，不做违法乱纪的行为；支付物业费用，并按时交纳；爱护小区内的公共设施和环境，不随意破坏；积极参与小区的各项活动，促进邻里和谐；配合物业公司的工作，如安全检查、环境整治等。4.物业费用的使用小区物业费用是居民共同承担的费用，物业公司应严格按照规定的用途使用。4.1公共设施和设备的维护费用物业费用中的一部分用于公共设施和设备的维护和保养，包括电梯、门禁系统、绿化景观等，确保其正常运行和良好状态。4.2环境卫生清理费用物业费用中的一部分用于小区的环境卫生清理工作，包括道路清扫、垃圾清运等工作。4.3安全管理费用物业费用中的一部分用于小区的安全管理工作，包括安保人员的工资、设备的维护等，确保居民的生命财产安全。5.公共场所的使用和管理小区内的公共场所是供业主和居民休闲娱乐、交流互动的地方，需要统一管理和使用。5.1使用规定公共场所的使用应遵循秩序，不得扰乱公共秩序；不得在公共场所内堆放杂物或乱扔垃圾；不得在公共场所内进行商业活动，如开展广告宣传等。5.2管理责任物业公司应对公共场所进行定期检查和维护，确保设施设备的良好状况；物业公司应制定公共场所的使用管理制度，并及时通知业主和居民。6.纠纷处理机制对于小区内发生的纠纷和投诉，应建立相应的处理机制，以维护业主和居民的权益。6.1投诉途径对于物业服务的不满意或居民之间的纠纷，业主和居民可以通过以下途径投诉：-口头投诉：可以直接向物业管理处或物业公司反映问题；-书面投诉：可以以书面形式向物业公司提交投诉申请。6.2纠纷处理物业公司应及时受理投诉，并进行调查核实；在调解过程中，物业公司应保持中立立场，并公正处理；如果无法达成一致，可以寻求相关部门或法律机构的协助。7.公约的修订和解释本公约的修订和解释权归小区业主大会或业主委员会所有，经过多数业主的同意方可生效。结论住宅小区物业管理公约的制定，有利于维护小区的和谐环境，确保业主和居民的合法权益。通过明确物业公司的职责和业主、居民的权益与义务，可以建立良好的物业管理机制，提高小区