药店-培训课程教学课件

药店培训课程1、合法而稳定的权力在使用得当时很少遇到抵抗。——塞·约翰逊2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美德。——伯克3、最大限度地行使权力总是令人反感；权力不易确定之处始终存在着危险。——塞·约翰逊4、权力会奴化一切。——塔西佗5、虽然权力是一头固执的熊，可是金子可以拉着它的鼻子走。——莎士比药店培训课程药店培训课程1、合法而稳定的权力在使用得当时很少遇到抵抗。——塞·约翰逊2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美德。——伯克3、最大限度地行使权力总是令人反感；权力不易确定之处始终存在着危险。——塞·约翰逊4、权力会奴化一切。——塔西佗5、虽然权力是一头固执的熊，可是金子可以拉着它的鼻子走。——莎士比某药店教育课程优质服务门市销舊技巧研讨建立团队店堂陈列产品知识优质顾客服务理1、优质顾客服务的重要性■2、优质顾客服务管理循环化学实验，包括演示实验、学生实验，它能清楚地让学生看到实验现象，体验实验过程，得出实验结论，可以使学生对化学产生浓厚的兴趣，培养了他们学好化学的自信心，同时帮助学生养成一丝不苟、实事求是的科学态度和良好的学习方法、学习习惯。如果不做化学实验，只是口头讲述实验，学生观察不到实验现象，难以启发思维，教学效果肯定大打折扣。因此，化学实验是学习化学学科的最现实、最生动、最有效的工具。正如波义耳所说，没有实验，任何新的东西都不能深知。下面根据本人多年来的教学实践，谈谈对化学实验教学的一些体会。一、化学实验有利于培养学生学习化学的兴趣学生对一门学科感兴趣，觉得有味道，那就相当于学好了一半。初中化学是学生第一次接触，如果没有化学实验中千变万化的实验现象的吸引，兴趣、好奇心从何而来？因此，教师可以利用化学实验现象来激发学生学习化学的兴趣。比如，对着澄清的石灰水吹气，石灰水变浑浊了;接着继续吹气，不久浑浊又变澄清了。这是怎么回事呢？对着自来水吹气，自来水为什么不变浑浊呢？学生会产生许多疑问，思维的大门打开了，注意力集中了，智力得到了开发，在问题的引领下，逐渐步入知识的殿堂，徜徉于知识的海洋中。利用化学实验让学生更直观、更生动、更具体地观察到实验现象，有利于激发学生的学习兴趣，更有利于学生理解化学概念、化学理论。二、化学实验有利于培养学生的观察能力和思维能力做实验是有目的的，不仅仅是为了好玩，漫无边际、毫无目的地做实验是白忙，是没有什么效果的！做实验前，必须使学生明白需要观察什么，怎样观察，本实验需要解决什么问题。在问题的指引下才能提高实验的有效性。例如：做硫粉燃烧演示实验时，可先让学生细致观察，然后提出以下问题：1.本实验需要观察什么？怎样观察？2.硫粉是什么颜色？3.反应时观察到什么现象？4.反应结束后产物状态、颜色是什么？闻到什么气味？5.集气瓶底的少量水有何作用？等等。如果没有以上问题的引领，实验效果肯定不一样。做化学实验的目的不仅仅是让学生观察千变万化的实验现象，而是要学生根据实验现象进行积极的思考，达到认识事物本质的要求。因此，教师在教学过程中要根据教学目的事先设置好引导性的问题，引导学生通过化学实验现象进行分析、探究、总结，最终得出所要的结论。也就是说，教师要引导学生如何观察、观察什么现象等等。比如，学生在做二氧化碳的制取实验时，教师可以设置这样的问题：1.如何检查装置的气密性？2.药品怎样放置到锥形瓶中？3.收集二氧化碳时应该用什么方法？4.为什么用这种方法？5.如何验满？6.怎样检验你收集到的是二氧化碳？设置问题的好处在于可以让学生不再盲目地观察，而是有目的地观察，能够提高学生的观察效果。经常设置这样的问题，可以在潜移默化中使学生养成良好的观察习惯，提高学生的观察能力。三、化学实验有利于培养学生的探究能力和创新能力化学实验除了可以诱发学生学习的兴趣，培养学生的观察能力和思维能力外，还具有培养学生的探究能力和创新能力的功能，实际上这是更高层次的能力培养。在上面的培养学生的观察能力和思维能力的案例中，有的学生观察到老师没有注意的现象，提出老师没有讲到的问题，顺着这个思路往下走，寻求问题的答案，这便是培养探究能力和创新能力的过程。首先，通过教师的鼓励、表扬，学生就敢想、敢做，敢于突破“老师没讲过”的束缚了。通过探究活动这种方式来学习化学，能帮助学生深刻地形成化学概念、理解和掌握化学知识，更重要的是培养了学生的探究能力和创新能力。其次，在实验过程中，学生还会通过对实验现象的观察，调动自己的嗅觉、视觉和听觉等感官来认清物质的本来面目，运用已学知识对实验现象进行分析、概括和总结，从而产生了新的想法，对事物有了新的认识，甚至是更全面、更深刻的认识，最后也培养了学生的创新能力，提升了学生的科学素养。四、化学实验有利于培养学生的动手操作能力对学生实践能力的培养是新课程教学的要求，应该把它放在化学教学中的首要位置。做实验时，简单的错误操作往往易被忽视，这不但对实验结果有相当大的影响，而且也会带来安全隐患。如药品用量的随意性，硝酸与金属铜反应时，金属铜的取量太多，生成大量的有毒气体，既浪费药品又影响健康，还会造成环境污染等。实验操作的规范、正确与否，不仅是保证实验安全和实验效果的先决条件，还是培养学生实验技能所必需的。而实验操作技能的培养和提高，始于基本操作技能的培养，这就要求我们在实验教学中培养学生养成良好的实验操作习惯;同时要合理安排教学内容，对重要的实验技能进行反复练习、不断强化，使学生逐步形成规范化操作意识，甚至成套实验装置的组装、系列实验的操作，都能做到准确而有序，使学生的动手能力得到很大的提高。总之，初中化学是基础教育的重要组成部分，合理地使用各种教学方法，特别是利用实验来教学，激发了学生的学习兴趣，调动了学生的积极性，优化了课堂教学过程，提高了课堂教学效益，实现了向四十五分钟要质量的目的。实验教学在物理学科中有不可忽视的作用，如何搞好实验教学，是大多数物理教师研究的课题。在实际的教学工作中，以我校学生情况分析，我认为农村中学实验教学应有所不同，应因材施教，因地制宜。我校是一所农村九年制学校，拥有自己的硬件设施，但由于具体情况不同；实验器材缺少，教学环境、学生的不同等等，决定了实验教学的具体实施应有自己的特点，应从实际出发，有效地在农村学校中实施物理实验教学，我作为一名物理教师，仅凭自己的一点经验谈一下物理实验教学在农村学校是怎样进行的。一、克服困难，创造条件，保证实验教学的顺利进行。作为农村学校由于种种原因和具体困难，可能在教学中存在不足之处，作为教师应自己设法解决，我们在分组实验中缺少电阻线圈，就自已设计制作了电阻，为分组探究决定电阻大小的因素，完全可以完成八年级的分组实验。在具体实验中存在的问题也应克服，根据不同内容，还自制了液压计，斜面等一些教具。在农村教育战线上教师的平均文化水平不是很高，加之学生又极特殊，为适应农村实验教学的发展需要，应从学生实际入手，从教师自身出发，不断学习科学文化知识加强学科教学能力；把农村生活生产实际结合实验教学实际，用生活和生产中的具体的实际事例，以特有的方式向学生传授知识。二、调动学生因素，积极完成实验教学农村学生所处条件极特殊，在学习上受家庭、社会各种因素的影响，他们对待学习根本毫无兴趣，这增加了教育教学的难度。为此，我们在进行实验教学时，应运用好物理学科的优势实验特点，调动他们学习的热情，使其主动参与积极完成实验教学。在实验课上，与小实验为主，多提出他们身边的生产生活常识问题，来激发他们对物理实验的兴趣。在日常教学中开展丰富的、适合他们的教学活动，例如：研究楼道开关，开展教具制作竟赛，组建兴趣小组，课外实践活动等，由于活动以实验教学为主，贴近他们的生活，有实用性，又能解决实际问题，充分调动了他们完成实验的兴趣。三、联系学生实际，机动灵活地进行演示实验首先，把演示实验作为“表演”的形式，向学生表演。演示实验是实验教学的一大方面，是一种行之有效的教学方法，在教学中，应全力完成演示活动，但从教学活动中，我们应认识到，在整个演示过程中，注意调动学生的积极性、主动性，让学生的参与，对农村孩子们来讲，就更有效。在演示中积极引导学生主动地加入演示实验中，以自己的意志和思维动手能力，帮助老师或独立完成实验操作。我在讲“摩擦力”一课时，例举了拔河比赛比的是什么？很多人会说：当然是比哪一队的力气大喽！实际上，这个问题并不那么简单。根据牛顿第三定律（即当物体甲给物体乙一个作用力时，物体乙必然同时给物体甲一个反作用力，作用力与反作用力大小相等，方向相反，且在同一直线上），对于拔河的两个队，甲对乙施加了多大拉力，乙对甲也同时产生一样大小的拉力。可见，双方之间的拉力并不是决定胜负的因素。对拔河的两队进行受力分析就可以知道，只要所受的拉力小于与地面的最大静摩擦力，就不会被拉动。因此，增大与地面的摩擦力就成了胜负的关键。首先，穿上鞋底有凹凸花纹的鞋子，能够增大摩擦系数，使摩擦力增大；还有就是队员的体重越重，对地面的压力越大，摩擦力也会增大。大人和小孩拔河时，大人很容易获胜，关键就是由于大人的体重比小孩大。有时还取决于人们的技巧。比如，脚使劲蹬地，在短时间内可以对地面产生超过自己体重的压力。再如，人向后仰，借助对方的拉力来增大对地面的压力等等。其目的都是尽量增大地面对脚底的摩擦力，以夺取比赛的胜利。从而使我们的实验成功地表演了，同时使学生获得了知识。其次，要改变常规演示方法。演示实验的通常是教师出演示，让学生观察，学生总结，强调记忆结论，其实让学生观察，对于我们的学生有很大困难。他们只是走马观花的“看”实验，而不乐意细心的研究观察实验，往往收不到预想的效果，出于学生的这种情况，我们可以改变演示方法，让他们都有事做，有的操作实验，有的设计实验，有的监督学生操作，还有的学生做评委，例如“压力的作用效果跟什么因素有关”一节，就可用这种方法，课中让学生们自己摸索，开展实验讨论操作观摩，学生在演示中都有自己的角色，都能以主人翁的责任感认真观察和完成实验。四、结合教学实际，有效地完成分组实验分组实验是实验课堂教学的一种重要形式，在物理教学中发挥着越来越重要的作用，实验中，学生在教师指导下，运用感观和教学仪器，有目的有计划地认识事物和现象，作为教师应给予适当讲解或演示，多作指导，结合教学的实际情况，又要考虑到学生的实际能力，有机的结合实验要求，扎实地进行适应我们学生的分组实验。对学生进行分组，优化组合学生。农村学生由于经历及知识的认识程度不同，分析问题和解决问题的能力，动手能力都存在着很大的差异，在分组时，注意到将成绩好的和进步生，动手能力强的与动手能力弱的学生分在一起，以利互相帮助。前苏联的教育巨匠苏霍姆林斯基有这样一名话：“学生的聪明才智来自他们的手指尖”，揭示了动手实验的重要性。且学生动手操作是激发学习兴趣，发挥创造性的有益活动。重视教师的主导作用，教学是教师和学生双方共同参与的活动，学生是主体，教师是主导，在分组实验中，不可“管”的太死，也不能“放任自流”，尤其对我们农村的学生，由于自控力较差，“玩实验”的心理较强，更应加强教师的主导作用，所以在进行分组实验中，应全面监控每一环节，即给学生一片活动、自主的空间，又让他们能有效的完成实验探究。增加学生自主实验，既培养了学生实验能力，又培养了学生自主学习、归纳、分析、观察、思维能力，可谓一举多得。在实验中应采取积极有效的应对措施，合理有序的完成任务，巩固课本知识，在实验中对预测出现的问题，我先不提出，只是让他们动手做，当学生遇到困难求助时，再集中指导。如测粉末状固体的方法，有些学生随便把粉末往天平上一放，经常出现问题，于是就集中解决如何测的问题。有时对简单的电路问题，我不指出原因，而是指导学生自查原因，排除故障，尤其对学生在实验中的创见及时指定，不同的学生知识基础、推理方法及动手能力不相同，这样在实验操作中，多给鼓励和帮助，加强了学生的实验操作能力，要求做好，做到实处，以补充和完善实验操作中的不足。教师在教学中注意从科学态度、规范操作上给学生示范，对学生的操作提出严格要求，对如何观察、记录实验现象、填写实验报告加以具体的指导，使学生自主完成探究过程，启迪学生的智慧，培养学生的创新精神。搞好实验教学，只有从实际出发，结合学生的心理，个性特点，探索出适合我们自己的教学新方法，才能扎实有效的完成好教学任务。我们教师转变传统的应试教育观为素质教育观，变传授知识的教学观为培养学生学会学习的教育观，使实验教学成为学生质疑、信息收集和处理、探究的实践活动培养学生学习的独立性和自主性，将学生的发展放在首位，引导学生积极参与科学探究。某药店教育课程优质服务门市销舊技巧研讨建立团队店堂陈列产品知识优质顾客服务理1、优质顾客服务的重要性■2、优质顾客服务管理循环优质顾客假务的重要性为什么公司要提供顾客服务?基于下列三大原a)公司面对激烈的亮争切合消费对象的包括有形及无形的需要c)公望增加路,减低成本负坦优质顾客服务管理循环第一步:了解國客第一步:订之优质顾客履务的标准第三步:建立成功的团队第四步:定斯检过第五步:纠正及改善顾客服务顾客版务标准有两个层面■程序上的层面:的间的要求;程序的流畅;程序的灵活性;程序的占先;与顾客的接触点顾客的回馈及程序上的监。■