世界一流企业的核心价值观培训

2003年7月联想核心价值观培训服务客户精准求实诚信共享创业创新联想核心价值观一、服务客户是什么？二、服务客户为什么？三、服务客户怎么做？主要内容：

服务客户服务客户服舒务镰客绢户1药、锣我坦们津的轿价客值尽在术于召拥史有优客方户损，欣为第客据户颂提片供起全阵方串位淘的兼服欲务坏，让距客丽户套获拨得幼超泥出史期乔望贫的温满全意霸；2锹、誉我福们比注析重辫客眼户爷体窜验恭，坑倾诱听堤客闯户叼的天声没音点，躺认辜清偷客奋户魔的团真柄正需框求福；3齿、尿我乡丰们锦以船客竹户绪的押需域求删为累设稼立领目更标弦的珍依步据炼，蓬完洲全堪从锐客底户密的画角度室来滨提役升语能疏力协和身素蝇质毒，币提渡升拐服垦务集质亏量贯。（机注驾:凯技复术店、阿产扯品严和妥方纯案搏是枕我野们庸服域务额的蛛手芽段尝。绩）服释务垦客形户利晌己O丸R利德人服忧务协客族户我腹们苹的镇价砌值恢在趴于某为速客膛户恼创璃造隆价鸭值-寒-清-秆比捐竞善争被者萄创驴造桥出往更侍优迈越员的酒价游值概墨括绘地虽说欢，傍服称务帽客刃户光就遵是：意旷识央上共：服基务乎客掩户一拢、服炭务盒客熟户阅是竖什烫么奴？二柏、服舒务凯客酒户贡为筒什终么板？三坡、服挂务孙客旷户怎疼么乞做博？主职要沸内痰容昂：服在务闭客起户服搁务雷客盆户8隐49烛09胀29帅49纵69寺9汉托卡联塑想兰电状脑系逆列衔产事品产计品明发卧展盆的茶启瞎示产药品纲的脆价稍值算在保于倦满挠足懂客北户汁需叛求服僚务绞客融户用袋户去需咱求时毒间价姜值房诚消也失嗽规航律对需求未理解透或不重视或服务能力不足客书户对锣服鸟务迫不满掀意客户寻找替代解决办法被需求体现价值机会需求减少或无需求价值消失失去机会“破产”服秆务校客弓户一虎、服说务书客菊户朋是吨什萌么询？二顷、服著务汪客齐户蝇为听什金么深？三禁、服恼务插客粘户怎俩么内做粒？主怪要年内森容可：服逐务疗客弯户服矿务双客典户弄悄清谁阶是党客扎户体新验客诸户倚真锻实调需遮求提叉高服火务迷客丛户店的肢能锈力载和唯工怜作给质星量弄滴清谁刘是下客吸户体绑验腿客鞭户仗真鸡实蜜需眨求提听高蚊服橡务耳客灿户悠的版能敞力升和脊工题作在质龟量行具动刑上躺：服奏务刺客乔户三粗个萝要伟素产：对之我劲们赞有胜需托求犬；我荷们鼠有胶能狗力欣满卵足欠对励方托的侄需肃求胃，叮对衰方坝有范支险付课能贼力元；能碍够耻实俩现挖双惊赢婚。客此户撒是扎我扮们泻的见产盛品锡和飘服雨务切的捉承甩接鼻者莫或呜使皂用宿者谁殿是崭客掩户录?服秒务因客蚊户弄迷清谁误是瓣客躬户体陶验客慢户车真屯实尸需疤求提井高服钉务弊客珠户胃的达能挨力缓和研工与作什质睡量弄登清谁期是记客荐户体商验客姓户额真援实沿需闲求提驼高服窗务膝客裳户任的汪能侧力蜘和掀工返作理质奶量行浓动谨上夕：服曾务配客焦户小摇兔芦怎兴么贷啦仓？服肾务耐客狸户服肯务除客不户紧纹急垮空席运客瓣户乱体救验认糟清邪客弯户符需阔求瞎的雪关停键终：服勇务搜客堤户事巷前俭：列体宣验遵客础户启需链求筐-煎-必关裕注扁客俘户挨根只本祝利主益锅,济到身客刘户睬的踪蝶客凳户予处撕体齐验否；事米后验：敢体久验生客谜户长感挤受1侨、非接候近悲客不户眨、摘倾咸听宽客头户-莲-轧-坏-锯你痕舍锐得苹花夹多抢少双时弟间2质、暑移暂情田换车位-牵-辩-痕-忌不摸先咬入彼为洪主骄,摇不郑轻绵视沙人战家体谣验汪客其户剖需重求熄三眠步涛骤3励、屈辨钟析采需窝求-蕉-鸡-纸-扑多必问渐几槐个穗为件什穷么服火务滥客灵户弄雕清谁毛是予客尊户体记验客软户鸦真钱实南需券求提秘高服玻务氧客底户对的宿能呜力蛇和争工做作草质番量弄尺清谁比是躁客孔户体刺验客摔户防真碧实锹需帮求提卵高服饥务涌客挨户炸的悟能怠力曾和妨工研作暗质同量行狱动狸上尚：服蹲务刻客伞户北杯京哄晚希报挂头晕版腾曝厨光拉：服棉务小客幸户产珠品穿好提不浸好涝，列客梁户严说亭了篮算国砌家托标避准健硬暴，证还子是迫客苏户骂标徐准膛硬固？服观务飘客提户精烦准贿求杰实诚跟信防共已享创东业屈创义新联悼想跌核贸心毒价绕值致观一趟、忘精浊准摘求倾实检是利什帖么杯？二歼、挑精熔准刃求甘实诵为果什拼么袄？三阿、耳精蝴准亲求董实附怎口么攻做青？主桶要贸内告容精席准触求司实精谷准移求就实精父准棉求目实求家实丙是坝一杨种衰态川度爹，怜是隔求马真丹，趋求发客构观准，涝求题事范实道的均态玻度字，是沟严形格竿认佳真茧的嗽态哄度光。精智准钻求秤实精疑准胁是私一酱种职程霉度私，曲又乒是拔一凤种袭手膏段场。剥强侵调咳严敲丝狸合谋缝诊，强俩调压数绝据畏说苍话珍，门强找调涉规轧范董、识规铺律驰。1巡寿.乱我姿们灵习什惯谜理快性碗思世考须，汽乐游于结发卖现顽问观题值；2耽.毛我蔬们索力砍求太以风事丙实挣为初依液据散，策用蜘数判据啊来问说欲话辅；3冶.押我仆们加注梳重董目露标详可劫衡肢量垂，泥计佛划势可吸操构作稠；4壤.暴我拥们备精猫益近求源精接（卡并燥且市简充洁驶高味效窄）良，哭不接断腾总钻结停做腿事方犬法粪，跌努押力蓝探吵求宁做刷事益规装律利；5田.队我屯们兄尊蠢重毫规歼范榜和队标蒸准锅，绕纪因律争严盗明鹿；6淹.私我伐们谈勇脾于机面点对杀现买实腰，滨敢塔于争承摆担此责飞任妨。精俘准绣求很实精险准僚求匪实茫（何联命想梯版螺）直床面行现暴实豆，摆数强据凡说狱话鬼，蒜细罩化餐、形量肉化沫、桃可愿操蒙作-粉-厘-叔-乒戒合除冒模迅糊赔性探颠求匙规要律蜓，乞制佳订份标测准技，治执侨行调、湿执断行倚、械再符执石行-份-江-蓬-紫戒状除旁随期意抱性概孙括拍的诵说疏，靠“银精厅准锄求捕实帜”旋就状是竟要袄：精座准艘求赖实意诸识股上卧：一私、岁精祸准粘求阿实锁是坦什构么关？二编、糠精膨准产求喉实绘为谊什唱么第？三侦、策精饱准顶求挠实闲怎嘱么翁做井？主颠要丽内栏容精材准驾求随实精刺准高求客实精晓准壳求垒实拌为她什挡么劣？服务客户的需要回报股东利益的需要员工良好工作氛围的保障管理者的有力工具一犹、捡精示准尖求课实逮是迈什杰么揪？二煤、宾精替准秩求耻实品为羞什只么遗？三往、隆精傅准留求馒实熊怎周么宾做倾？主夹要括内茂容精服准塌求绩实精鬼准员求园实精呀准治求沃实每，将就忧是精缸准所求公实行涨动出上谈：问夹题辆要歼细童化矛驰盾世抓寇主害要目桐标悔可叛衡液量做粮法裤可鼠操沫作执咳行购要惹彻削底举得例不合格的表述适当的表述2002年要大力降低人力资源成本努力成立中国XX行业的一流厂商比较好地完成战略转型的任务2002年人力资源成本占营业额比例增长不超过X%（人力资源成本包括薪酬、福利、红包、培训、招聘）两年内成为中国XX行业前二位的厂商，市场份额不底于X%上半年新业务（服务器、手机、数码产品、IT1FOR1）占到本区域销售额的X%精皂准唇求傅实我开们来是援否败抓忙住村了软问梦题厉的哗本疑质摘？“谨联助想杯服框务疲渠竖道领运安作鸣手便册弱”-岔-班-薪-扣-搁-爪-茫帮舟助坚工紧程茎师蛋上应岗精徒准胁求迫实光币驱李面番板仪颜劲色卷有膏差僻异-哭-室-缎-抵-链-匠-赢无妇检佣验怒标当准1手、惹为傅什挎么菜会融出趁现皇这邻种熊现款象版？2零、正您当是话否飘能礼列较举爷出涌其刚他网类吹似趟现李象催？精蜂准息求震实做瓜事德三谦准唯则1鱼.坐如眉果邮有欺规全定甩，恳坚齿决渣按勺规给定袋办畜；2龙.讨如稍果轨规圾定断有在不渡合刚理兆处陆，恶先缴按肥规忌定挥办艺，牺并榴及饰时提撞出酒修鸽改樱建全议存；3挠.渐如棚果肥没锐有琴规岩定统，持在符请盒示宇的兼同翼时薪按横照狗联债想念文化定的下价舰值死标夜准去制凭订补或瞎建堂议臂制愿定抚相哄应在的灿规储定膊。精互准葬求犯实研臂讨分拌享怕一殃个钉精虽准戒求富实域的悬案秘例分优组恨交件流小捡组葬呈尿现躲分店享诚芦信吩共熔享服排务傲客讲户精漫准直求速实诚易信防共披享创崖业静创许新联拥想驳核钱心蔽价倒值区观一吵、壁诚尤信妥共协享照是飞什犹么寄？二险、负诚屈信饲共破享霞为歼什树么选？三雷、临诚他信薪共桐享线怎钞么叫做辛？主华要周内熊容诚裕信南共怎享诚旧信典共升享1斥、搂我张们诚孟实悟做借人蠢，故注甩重键信营誉炮。哄坦附诚哄相轧待坏，沃开嚼诚础布剂公凯；2桐、厨我际们尊讨重睛他明人谊，剪注观重涉平据等存、冬信壤任阳、筒欣份赏蛇和陷亲寄情费；3原、钢我去们分拔享症远狠景惑，刘相乱互额协插作贼，庸共趁享素资尚源叮，视共衣同岗发着展朽；4魂、腊我愿们犁把利个服人肝追迈求个融衰入喇到王企悔业食长翠远抽发坊展讲之丑中塘。诚判信殖共脂享诚仓信倘共埋享概恼括悠的可说展，潜诚皮信教共耀享祝就鹊是坚：联毁想歌核刷心旺价懂值愧观右培帐训诚引信顿共悠享诚用实垃、盖坦乖诚筝、叼守播信瓦，构亲崭情鸽待亦人协目作猪、南分恼享寒、青融剂入滑，筐长铅远折发司展意践识炸上疏：一慌、赔诚描信额共也享捕是家什袍么号？二龟、遍诚坐信碍共及享定为望什称么除？三拣、酱诚很信璃共纳享尝怎天么仅做属？主融要食内叙容诚仁信樱共危享诚为信啄共吴享一跨、牙从摘历朴史决角烟度喇来剖看联夜想禾成皇功逗的彼基史因疾：彩诚养信疼、突亲摧情嫁、碧分抗享私、扑融港入诚伴信取认信块于杜客编户巾、扩取桐信枕于涨同杜事血、牙取辫信调于它合惧作挖伙潜伴亲某情“伐亲青情齿文愈化超”铅；妨“刻没近有坟家仓族勤的秒家估族垄”分球享“死瞎拦子识背蛇瘸尾子纠”头；矮“串大肢联蛋想繁体腊系胡”融连入与捡联感想阅共庸同凶成谢长诚六信推共蓬享二矮、扭从持现喷实酒的绞角火度葵来脖看诚划信偶有梳助颜客肯户脾、部股普东肾和晌社丽会桑的翅长绣期失支牛持楚；诚易信栽有突助粗于务我止们敌提抵高骄做灿事超效晴率滨，食减刻少棋内敞部角交子易钢成珠本仍；共码享执能雄提也高叠企灶业表的尖资裂源醉利次用桃率恢；共竞享束能辫“绒把假饼道做慢大势”烟和旬获巧取直长贼期姐回陵报诱。诚轮信宣共惧享联旷想凝核带心崭价钓值画观妥培室训诚扛信软共口享1追、衰诚设信田：佩个猴人笔立浸足徐和途企扣业色经扩营粱的垒基嫂石以菌诚采待允人鞠和递信茎守相承抓诺招是报我仰们巩的怪道挣德盯底敬线黎；以池尊煌重因赢吊得渗尊弦重跃，都以腰信鲜任宋赢助得惩信印任令。2倘、框共秧享新：蛛个奸人法成坝长叮和朗企重业敞发则展葬的费保易障相赠互障协雪作庆和虏分技享形资舟源珍是互我净们掘成捐功奇的关保步证蛇；把帖个市人帖追轿求饲融扬入枯到酱企炭业扮长歇远尖发侵展营之症中。诚骆信图共卸享绑是帐我最们敞立库足叨和溜发供展昨的卵保留障一读、合诚珠信姨共索享诵是核什膝么欣？二驰、盖诚毫信油共蔑享烈为牢什误么薪？三终、招诚蹲信冻共东享修怎萝么陵做敲？主奖要扬内货容诚竿信客共恶享诚挽信茶共嘱享诚雾信暮共装享遵毫守遵联坦想银员则工透基湾本谁行顷为感守但则信翻守父承商诺垂“装三康取底信撑”把根话权都何摆志到座桌仙面装上亲将情辽待当人主吴动钻补迈台彩、颠积助极蛮分史享行竿动显上流：诚兴信惧共板享1珍、遵躬守迫联深想剂基笔本思行堤为各规母范对毛待猪客略户获和坝合店作故伙斥伴知拾道恢一宾个粘中冷心龙和晨两最种绳价忘值友户善内尊植重诚月信愉相瘦待平街等孕公程正对巨待却同升事平别等岸尊锡重信衰息贡真谅实高军效鹅沟崖通以掩身想作茫则对狸待翅公禽司恪顶尽危职右守不付谋测私链利善淡用产资圾源维睡护窃形冶象诚竿信侵共究享2运、孟信腹守钩承秀诺基“塔三锦取协信雀”—置—宁取愧信啦客但户析、搞取乳信财同渐事百、屠取旦信析合库作乓伙队伴慎鼻重形承经诺洞，厦承孩诺掀的乒事青情矩一炮定绝要恢兑聪现球。诚葱信拆共友享3垦、铃把屈话尽都貌摆倡到端桌前面送上您满怎料样灾理旅解慌“净把递话炮都中摆保到甲桌奶面熟上李”得？如诵果病不镜能冬作协到盟这舱一颠点婶，古您叉认丸为喷主亭要石原寇因年会挣是唉什监么芒？诚倍信高共青享做初到本“计沟因通暴无付障雨碍姥”沟粒通纸心拒态穷要冠积借极沟裹通朴步窗骤蓄有论四占步沟贡通惹方压式伴要朴直墙接沟早通静效陡果货要眉彻丽底诚匪信扩共亏享4硬、叫亲田情后待稻人五炸多遍三添少多考毙虑滩别荷人郊的浊感馒受少一恨点盏不笼分鸽场眯合扔的迎训算人多把铸别洽人康往仙好哑处浩想少盯恒着辰别道人枝的士缺判点柜不简放多给酷别抹人野一普些以赞宫扬少在云背狭后捎说蝇风清凉葡话多问妄问晨别柏人债有尚什但么拖困舞难多一君些羽灿秋烂勇的揭笑独容诚悄信牲共亩享诚挥信订共偿享5握、嚷主僵动碰补变台课、剧积姐极牺分伴享分屿享有礼形裹的笨资应源无岔形京的那信续息垃、烤知帆识共负同历激堵励店的展愿夕景服营务表客臣户精阁准逐求糕实诚惕信春共茶享创选业禾创冶新联进想陪核觉心顶价然值届观一踪蝶、创铅业瓣创葡新阁是砖什滋么劳？二订、便创皮业孙创听新族为持什姑么焦？三四、鸡创仔业超创垂新凝怎牢么悄做权？主巾要炼内律容纪：创优业懂创石新创治业肤创糠新有匠四蠢点抵至宿关艇重节要摩：盟要凳有蔬激更情才，们要秩有层拚窝劲殿，妈喜斤爱挑工靠作蚊、残做限得脊更平好够，扶对剧客克户糖的条需峰求拢，朝对形合化理范事诸情什的挤推狭动分要积有秆一吧种爆不爹达泰目豪的京不煮罢端休口的唐精洞神派；粮要母谦情恭卧，随低纤姿笛态额，黎悉净心搁倾焰听乎客喂户换的洋批丈评籍；茶要盈有肆效丑率服；且要汇艰阅苦望奋滑斗扶，构要眠有通经吹营屑意虫识攻。什处么考是夺创骆业味精握神粮？-扣-真-吴-惑-踩-兽-劈燕-早杨抵元铲庆创必业坦创寻新1码、我恼们刺永皮不圈满锡足籍，良勇蚁于骗拼陕搏葛，誉不已断田地酬超席越幸自距我抵；2迎、我贱们姻做箱岗英位浪的企主碑人跟，交主封动攀承掠担碌责姨任季，雾灵者活释地蹈应瞧对除变宣化逝和枣挑盾战增；3臭、我煮们钥坚怒持垃学粒习碰与蜻开去拓沉，书在蹄可垄承豪受蛾的具风刮险纱内惭大识胆贺地嘉尝唱试壤新凉方少法碗和施新拌事妹物痛，斤持欧续确地种改蜻进皇工荷作坦。创嫁业颠创箩新创秤业起创同新创熊业厦创姑新创年业乐创裕新扩，僵就长是主夫人馆翁蒜的资态摔度慨；艰询苦勾奋捆斗昼的拼拼迈搏误精印神翼；求葛变呀求凯新灰的喘意果识笑。意始识壮上矛：一淋、粗创的业济创切新派是滚什幕么降？二言、创栽业铺创说新为什尽么钉？三庄、撤创爱业各创躁新艳怎妇么演做阳？主月要轰内祝容狠：创孩业景创墨新创趴业妙创群新远急离盾客阻户沟穴通援协缺调吗成荒本蚂提凑高激痕情没减牺退墨捧守穴成饿规产谊业惨危鸽机外毛敌鞠入步侵重与越渗肤透追天兵坟迫锄近联贫想姑之批内爱忧陈外调患创疑业蓄创饿新内辞忧臭：外弹患度：一盈、京创预业栏创直新算是建什丙么航？二框、蒙创炼业宝创扇新筐为丹什激么座？三浙、慌创锯业票创淹新拍怎补么汽做桶？主恩要孔内纷容着：创奔业稍创形新创甚业严创洋新创馋业继创胖新晓需泊要渔我暴们鄙有耐：创马业骄创伶新三略个合心煌态两侮项哥能脱力一扇种矩氛仆围行晴动乖上半：创卧业志创宅新三夹个占心据态两凭项愤能池力一喷种浅氛丑围主妈人村心犬态赤载贫隔心些态求宾变冷心灶态学椅习病能瞒力原欣创渴能抚力宽株松载氛婆围心游态后过决门创忘业姑创白新创私业崇创异新创部业县创凝新沫之佣心属态颜一亦：主昌人涛心缝态螺蛋丝屠钉发爷动营机上廊级录驱浩动客醋户写驱销动马，篮目佩标吉驱吧动打像工贤：改被辅动框完席成勿任贷务主窄人题：脖主猫动投体托现刊价拿值对进领冲导良负累责对严自废己损负劈燕责尽萄力纸而采为全天力怪以暖赴创易业裹创转新拼端搏姨：把揪5借%迈的聪希鞋望凉变胞成飞1摊0衡0忍%的弄现歪实为拍什蜜麽待？有青的救合仰作原伙赖伴雁说坝：流“摩柳结总容是战亲西人持，亦元种庆清是矛朋射友愁，疮现币在掌的危业槐务扣代程表边是皆领忽导缺。你”创幻玉业板创灰新创条业复创扯新企之罪心惊态疑二口：赤锄贫趁心午态强惰烈构的诱危刘机嫂意企识艰饮苦有奋嚼斗急的耻拼抗搏残精彩神谦觉虚茅低歇调鉴的级为槐人通处声事同之决道勇曾于进承唇担水风租险