基础知识(助师)课件

基础知识(助师)基础知识(助师)基础知识(助师)基础知识企业人力资源管理师职业资格培训——助理管理师2关于考试3补充：劳动经济学的基本内容劳动经济学是研究劳动力市场和劳动关系的经济学基本市场假设

1.充分竞争的劳动力市场

2.追求利润最大化的企业（追求效用最大化的人）6劳动经济学的基本依据

1.交易自愿进行，双方都受益2.一些人受益，但无人受损3.有人受益，有人受损，但所受损失能够从别的方面补回来7树上10只鸟，一枪打下一只，还剩几只？假设前提1：枪不是无声手枪，假设前提2：树上的鸟都不是聋子，假设前提3：鸟有听见声音就乱飞的习性，假设前提4：鸟乱飞时没有撞进树上的老鸦窝，假设前提5：打死的鸟没有挂在树上，假设前提6：没有其他鸟从附近乱飞过来，假设前提……结论：树上没有鸟了。

用不同方式思考同样的问题，固然能够拓宽思路，而且也能获得成功但，收益和成本往往是不尽相同的。8第一节劳动经济学的研究对象和研究方法×一、劳动资源的稀缺性P1稀缺属性

相对稀缺绝对稀缺支付能力手段的稀缺（相对）×二、效用最大化P2

个人目标：效用最大化企业目标：利润最大化三、劳动力市场基本功能非经济因素×四、劳动经济学的研究方法P4辨析两种方法实证研究方法规范研究方法9一种问题的规范表述和实证表述企业必须为端午节加班的工人支付加班费拒绝支付加班费会影响工人的工作积极性如何解决大学生就业难的问题北京市大学生就业状况研究平衡计分卡在企业绩效管理中的真实效用平衡计分卡实用效用研究10第二节劳动力供给和需求*一、劳动力与劳动力供给P5四个概念、一个弹性

*二、劳动力需求P7概念、弹性、与工资的关系*三、企业短期劳动力需求的决定P9

原理、图示、能判断四、劳动力市场的均衡P11意义*五、人口、资本存量与均衡工资率

P13

人口影响供给、资本存量影响需求、人口及资本存量影响均衡11劳动力与劳动力供给P5劳动力供给指供给主体（个人或家庭）在一定的条件下自愿对存在于主体内部的劳动力使用权的出让1.*劳动力、*劳动力参与率、*劳动力供给P52.*劳动力供给弹性P63.经济周期与两种劳参假说P712劳动力供给曲线工资水平就业人数013劳动力供给曲线工资水平就业人数0AEDCBOMN14与劳动力相关的概念

显在劳动力

劳动力资源（人口）劳动适龄人口潜在劳动力人非劳动力

(含病残者)口

非劳动适龄人口上限：我国16，英、日15；美16；菲律宾10下限：我国60、55一般不限15劳动力需求P7*劳动力需求是指一定时期内，在某种工资率下雇主愿意并能够雇佣到的劳动力的数量1.劳动力需求的特征劳动力需求是派生需求（生产产品和服务）边际生产率理论是劳动力需求理论的支持理论之一——劳动的边际收益大于劳动的边际成本P9劳动力需求是意愿与支付能力的统一2.*劳动力需求弹性P716劳动力需求曲线劳动力需求量工资水平017边际生产率递减规律雇佣人数单位工资单位收入单位利润总利润边际利润140501010×1=10102404777×2=1443404555×3=1514404222×4=8-75404000×5=0-818均衡工资论

0就业人数工资OBAL1L2L3W1W2W319第三节完全竞争市场条件下的

工资水平与工作结构*一、均衡价格论的一般原理及工资决定P14*二、工资形式P15

基本工资：概念福利：实物支付与延期支付

W1：基本工资W2：W1+奖励工资W3：W2+福利工资W4：W3+延期支付部分20完全竞争市场的假定条件1)_每一个产品或服务市场都有众多的生产者和消费者

2)_每一项产品或服务是同质的

3)_所有产品的成本和效益都是内部化的

4)_生产者和消费者都具有充分信息

5)_不存在交易成本,任何市场的进入和退出都是无成本的

6)_所有产品和服务都处在成本递增阶段

21第四节就业与失业一、*就业总量的决定P18

概念、含义、总供给、就业总量决定二、*失业及其类型P20种类熟悉三、*需求不足性失业P21两种形式四、失业的度量和失业的影响P21五、*政府行为和劳动力市场P23三大政策22失业及其度量失业指有劳动能力并愿意就业的劳动者找不到工作的一种社会现象条件：1.统计时被确定有工作能力但无工作，并于此前4周内专门找过工作2.暂时被解雇正在等待招回3.一直在找工作但正生病无法工作4.已有工作但一个月被不能报到的人失业率==失业人数/就业人数+失业人数23第二章劳动法

第一节劳动法的体系第二节劳动法律关系24第一节劳动法的体系一、劳动法的概念

P28劳动法是指调整*劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他社会关系的法律×二、劳动法的基本原则P28

原则的特点、作用、内容×三、劳动法律渊源P32四、劳动法的体系P3925劳动关系——劳动法调整的对象P11.劳动是这种关系的内容2.劳动关系的当事人——一方是公民，另一方是用人单位3.劳动的一方——公民必须参加到另一方——用人单位中，成为其成员、执行一定的工作、并遵守单位的规章制度4.关系的发生、变更和终止及当事人双方的权利、义务以及劳动条件均应依法处理5.若国家法律、法规对调整双方关系另有特殊规定的，则不属于劳动法调整的范围26其他关系1.处理劳动争议的关系2.执行社会保险的关系3.监督劳动法律、法规的执行方面的关系4.工会组织与企业、事业单位、国家机关之间的关系5.劳动管理方面的关系

27劳动基本原则的特点具有指导性、纲领性，不调整特定事项或某一行为反映所调整劳动关系的特殊性有高度的稳定性，不会轻易改变有高度的权威性，约束各项劳动法律制度28我国劳动法的基本原则*1.保证劳动者的劳动权P30

劳动既是权利又是义务

保护劳动者的*合法权益

2.劳动关系民主化原则3.物质帮助权P3129保护劳动者合法权益*权利：P30

劳动权劳动保护权休息权职业培训权物质帮助权企业民主管理权保护：

*偏重保护优先保护平等保护全面保护基本保护30劳动法法律渊源P33宪法中关于劳动问题的规定人民代表大会及其常务委员会制定的劳动法律国务院劳动行政法规国务院各部委制定的劳动规章地方政府劳动法规企业内部劳动规则我国立法机关批准的相关国际公约相关国家机关对已出台法律文件作出的正式解释31第二节劳动法律关系P39一、劳动法律关系及其特征

*定义、转变条件

1.劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者（雇员）与用人单位（雇主）之间的权利义务关系2.劳动法律关系的种类P403.劳动法律关系特征P41二、劳动法律关系的构成要素P42

主体、内容、客体三、劳动法律事实P4432劳动法律关系的特征1.劳动法律关系是劳动关系的现实形态2.劳动法律关系的内容是权利和义务3.劳动法律关系的双务关系4.劳动法律关系具有国家强制性33第三章现代企业管理第一节企业战略管理第二节企业计划与决策×第三节市场营销34第一节企业战略管理一、企业战略环境分析（外部环境分析）P45

概念、图形、内容、类型*二、企业分析（内部分析，兼顾外部分析）P50三、企业经营战略的实施与控制P60

35管理环境环境因素environmentcomplication指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和一般（宏观）环境：间接因素外部环境经济、政治/法律、社会文化、人口、科技具体（商业）环境：直接因素管理环境顾客、供应商、竞争者、压力集团组织文化：间接因素内部环境组织目标、哲学、价值观、规章制度、民主意识经营条件：直接因素

人、财、物、产、供、销习题36一、企业战略环境分析（外部环境分析）概念与特征P45企业环境的结构与特点辨析环境类型经营环境分析的方法P46

调研、预测

*经营环境的微观分析P47*经营环境的宏观分析

P4837

×经营环境的微观分析P47现有竞争对手的分析潜在竞争对手的分析替代产品或服务威胁的分析顾客力量分析供应商力量的分析38二、企业分析（内部环境分析）企业资源分析

P50企业能力分析

P51

能力、活动、分析方法×3.SWOT分析P52

名词解释字母含义模型分析×4.企业战略选择P54

战略名称能够解释39企业战略类型企业战略总体战略进入战略发展战略稳定战略撤退战略一般竞争战略×P57低成本战略差异化战略重点战略不同行业的战略新兴行业的战略成熟行业的战略衰退行业的战略40第二节企业计划与决策一、科学决策的要求与方法（一）科学决策的要求P62概念×（二）科学决策的方法二、企业经营计划P70

（一）企业计划职能的作用和特点（二）制定企业计划的原则（三）编制经营计划的方法×滚动计划、×

PDCA循环、综合平衡（四）目标管理P7241决策方法分类决策类型决策方法确定型决策P63×量本利分析法（原理、公式、经营安全性）

、线形规划法、微分法风险型决策P68收益矩阵、×决策树（程序）、敏感性分析不确定型决策P69悲观决策标准、乐观系数决策标准、中庸决策标准、最小后悔值决策标准、同等概率标准（标准种类、意义）42PDCA循环PDCA123456781、分析现状找问题2、分析主要问题的原因3、找出主要原因4、制订措施计划5、执行措施、实行计划6、检查工作、调查结果7、标准化、巩固成绩8、遗留问题，转下期43第三节市场营销引例：推销与营销一、市场分析P74二、市场营销管理过程P80三、市场营销策略P8444一、市场分析（一）市场营销的概念P74（二）市场的概念及分类P74市场涵义分类

×（三）消费者市场分析P75消费者市场定义、影响因素、购买决策过程P77×（四）组织市场分析P77组织市场构成、购买行为、影响因素45×组织市场分析组织市场构成产业市场专卖者市场政府市场×产业市场的购买行为产业市场的特点产业购买的决策参与者产业购买者的购买类型×影响产业购买者购买决定的主要因素环境因素组织因素人际因素个人因素46二、市场营销管理过程×分析市场机会P80市场细分（定义）、目标市场战略（种类）、市场定位（定义）2.选择目标市场P803.设计市场营销组合P82

×4P组合：产品、价格、地点、促销4.执行和控制市场营销计划P8347三、市场营销策略×（一）产品策略

P85×（二）定价策略

P90（三）分销策略P93

概念、参数、最佳选择（四）促销策略

P95内容

48产品策略内容内容及策略整体产品P84核心产品、有形产品、附加产品产品组合P84指标：宽度、长度、深度、关联度策略：扩大产品、缩减产品、产品线延伸品牌与商标P85概念、策略（品牌化策略、品牌使用者策略、品牌统分策略）包装策略P86相似包装、差别包装、组合包装、服用包装、附赠品包装×产品生命周期P86投入期、成长期、成熟期、衰退期服务策略P89售前、售后49宝洁公司的产品组合——宽、长度产品组合的宽度产品组合的长度纸巾类食品饮料家用清洁剂妇幼保健

护肤美容个人清洁洗发护发口腔护理得宝纸巾品客薯片汰渍护舒宝玉兰油舒肤佳海飞丝佳洁士碧浪

Cheer帮宝适

SK-Ⅱ系列玉兰油伊卡璐GleamBold

Gain激爽潘婷Era飘柔DreftCoast沙宣50宝洁公司的产品组合——深度

（飘柔系列产品规格）5ml飘柔焗油护理二合一洗发露轻便装200ml飘柔首乌黑发二合一洗发露400ml飘柔首乌黑发二合一洗发露5ml飘柔首乌黑发二合一洗发露轻便装200ml飘柔定型洗发水（仅在大连市）200ml飘柔轻盈均衡滋润洗发露400ml飘柔轻盈均衡滋润洗发露51*产品生命周期策略P86策略名称、营销重点周期策略投入期快速掠夺、缓慢掠夺、快速渗透、缓慢渗透成长期改进和完善产品、开拓新的市场、梳理产品形象、增强销售渠道功效成熟期市场改良（寻求新细分市场、增加产品使用率、市场重新定位）产品改良（品质改良、特色改良、式样改良、附加产品改良）衰退期维持策略、集中策略、收缩策略、撤退策略52快营销策略的选择高价低价慢1.快速掠夺3.快速渗透2.缓慢掠夺4.缓慢渗透53二、定价策略定价方法×P90成本导向定价法成本加成定价法、盈亏平衡阀定价、目标收益定价法、边际成本定价法需求导向定价法P91理解价值定价法需求差别定价法逆向定价法竞争导向定价法随行就市定价法密封投标定价法定价策略×P92新产品定价策略×撇油定价策略、渗透定价策略、满意定价策略折扣和折让定价策略数量折扣、功能折扣、现金折扣、季节折扣、推广折让和补贴心理定价策略整数定价、尾数定价、声望定价、招徕定价分级定价54撇脂定价策略英特尔的奔腾芯片时期竞争顾客价格进入期无商业购买者、发烧友1000成长期对手跟进电脑爱好者700成熟期白热化竞争一般使用者400退出期开始升级普通大众20055第四章管理心理与组织行为第一节个体心理与行为的分析第二节工作团队的心理与行为第三节领导行为及其理论第四节人力资源管理中的心理测量技术56第一节个体心理与行为的分析一、个体差异P97*工作满意度P100*社会知觉P102二、工作动机的理论与应用

（一）人的多重需要与组织的报酬形式P104

*表4—2社会性动机及其驱动行为

马斯洛的五需求说*（二）组织公正与报酬分配P106三种公平三、员工学习和行为的管理P109

强化学习、认知学习社会学习57马斯洛的需求学说

欲望诱导动机，动机刺激行为，行为组成活动只有尚未满足的需求才能影响行为。人的需求是有层次的，由低到高排列生理需求自我实现需求尊重需求社交需求安全需求58第二节工作团队的心理与行为一、工作团队的动力P113

*

有效性模型*团队的动力因素二、群体决策与人际沟通P116（一）群体决策*优缺点群体因素（二）人际关系与沟通P118

人际关系的发展阶段59第三节领导行为及其理论一、领导的活动与角色P121

领导者与管理者经理角色表二、领导特质、风格及其权变因素P122

×领导行为风格费德勒权变模型参与模型P127三、领导理论中的新观点P12960第四节人力资源管理中的心理测量技术一、心理测量的原理P131

心理测验与测量×测验类型

×技术标准二、心理测量与人力资源管理P134

×招聘与筛选晋升培训与开发组织激励和管理诊断61心理测验的类型×按测量内容能力测验、人格测验×按测验方式纸笔测验、操作测验、口头测验、情景测验×按施测人数个别测验、团体测验×按测验目的描述性测验、诊断性测验、预测性测验×按测验应用领域教育测验、职业测验、临床测验按测验的解释常模参照测验、标准参照测验按检测难度速度测验、难度测验按测验要求选优性测验、典型性测验62第五章人力资源开发与管理第一节人力资源的基本理论第二节人力资源开发第三节现代企业人力资源管理63第一节人力资源的基本理论一、人的哲学——人性假设P137`

二、以人为本的管理思想P145含义×原则三、人力资本理论P149

概念与含义人力资本投资的含义及特征×投资支出类型投资支出结四、人力资本投资的收益率

概念公式

投资于收益的替代与互补关系

内生收益率递减规律

64第二节人力资源开发一、人力资源开发的目标P163

特性×层次性（最高目标、具体目标）×