一线主管的质量技能

一线主管的质量技能《8020法则》8柱0％律的畅人2避0％候的垄人掌毛握滤世枝上2啦0％贫的迷财葛富掌效握陡世院上8估0％层的液财境富用尚脖厅子执以祖上递赚免钱用竟脖拿子选以局下旗赚笼钱做应事谜业做碍事直情重灭视帐经资验重租视致学面历爱聪投美资爱裁购淋物放卡眼贸长据远在欲乎冠眼架前P滴D到C江A问腹题咳解湿决俭方枯法拦指表南背希景霜知退识-戴龙明剑和昏他粥对悲品间质锤管鞋理怕所童做拨的凤贡损献-跨T乔Q漏M和I区S截O质唤量雪管惧理侨体戴系奥的殊要颤求P堡D顾C寒A循隙环绕及蛋其寻特袜点-什录么韵是P泼D肯C仅A循枝环?-群P侵D澡C橡A循亩环引的闪特袜点-被P稳D振C也A循创环繁的纱八负个茂步检骤P暴D柔C滨A步键步尘通-玩“计钞划餐”桂阶芒段魂以鸟及银相朝关刃的仅工站具-出“实蒜施圣”咬阶兰段次以棉及始相举关狭的球工弃具-啊“检让查额”棋阶和段仇以浴及润相贫关氏的部工传具-禽“处孝理但”伞阶遥段宪以染及悬相迫关锡的久工覆具主尊要愁内脖容戴雕明壮和定他抖对月品故质奔管堤理之所腾做头的邮贡雪献P蓝D苍C揉A循区环桥是纠威预廉.爱怠德口华.戴吊明编上机个阀世何纪楼五酷十凭年把代提谷出悬的,主腔要崇为败解翼决灯问棋题路的谢过么程絮提极供植一娱个穗简咬便撒易扔行的慢方岂法届。1克9愁5融0年承，超戴城明宪到寨日债本纪担写任以产可业裙界毯的响讲娱师挎及圾顾价问恭，覆其撕间鼓帮浪助米整奇顿届、创越立核日册本扣产徒业剑制疲度材，统塑茧造风了嗓风疗靡增世棕界碑的归日蹦本牛企搂业堤管模理鸣模墨式斩。他编的芬主夹要援目喇的搂是举，呆在港持狡续职改槐善踢的臂过袋程距中发运比用P秤D奇C禁A循筐环滥，奸重辽建盯日本渗产键业跪，掏从裳而赖使嫁他困们阻在废不扬久赞的街将易来鹊在柿世浸界砍市虑场回中餐具丸备躁竞蚊争狮力盐。背冻景冰知肾识P絮D忌C凭A循融环揭分舌为根四找个偿阶坊段PDCAP(计划):从问题的定义到行动计划D(实施):实施行动计划C(检查):评估结果A(处理):标准化和进一步推广什碑么党是P填D枝C检A循串环?P仁D宅C房诚A循丛环及及胶其岁特世点P危D滤C掀A循滨环崖的夸特绑点P神D苗C椒A循岛环栗及好其老特捷点1、涛大慰环执套次小理环极，芦小抵环旋保稳大么环斤，穗互塘相沙促作进仆，爆推吵动刺大辩循诵环APCDPDACPADCPACDP高D搭C惹A循岸环测的苦特未点2、P洽D受C笑A循默环抄是鸣爬碑楼失梯津上羊升葛式淋的姓循笨环沟，捉每庆转蚀动伙一阿周轰，质央量御就滨提杀高讯一质步P摇D傲C岩A循还环凤及炒其乱特傅点原慌有此水忆平新索的辨水领平PADCPACDP群D悬C雁A循逼环元的订特黑点3、P惹D豆C腹A循册环肆是腰综蓄合纯性咳循通环秤，4个炸阶拦段皱是良相旧对剪的择，顶它耻们筝之污间不肾是磨截弦然早分握开符的.4、唤推寄动P饥D机C钞A循猫环攻的旧关递键湿是灰“页处助理澡”滚阶批段P疲D摸C孩A循倒环咳及丙其郑特是点PLAN步腔骤1卖.分通析喷现搜状前，肿找烘出框存朵在鸡的隔质弱量骑问沃题1惑.加1确谨认诸问类题1料.荣2收杰集孟和畜组去织危数清据1端.陶3设逮定测目狗标船和既测晚量甩方芒法步剃骤2址.分侄析孙产矩生绪质附量渐问梦题控的月各使种脸原碗因球或用影向响话因茂素2夕.朝1寻丹找溜可蜜能测的烫影童响成因璃素贸并昨验秧证步贫骤3想.找搂出避影览响趁质葡量赖的魔主姐要靠因淘素3扎.刺1比默较驶并袖选踢择虾主蚊要金的延、蒙直远接咳的漏影仓响哄因肤素P膊D侮C量A循赞环碗的收八驳个锋步柜骤P昏D编C逼A循懂环敲及第其妄特部点步虫骤4巨.针清对千质蒙量巨问铁题千的虹主慢要英因翠素妖，获制悟定姓措博施鸽，蛮提踩出平行善动前计内划4誓.屑1寻毒找仁可鞋能候的岭解抽决灾方章法4妖.祥2测塔试匀并习选补择4约.洽3提浙出楼行拖动帐计井划杠和瞧相屋应勇的数资河源步侍骤5麦.实量施粘行兽动匀计锄划5海.见1按候照变既渣定首的遗计挂划垒执输行苏措梢施(协垂调躲和腔跟霸进)5嚷.拐2收侮集察数逗据DOP服D静C颈A循续环土的棚八考个怕步乏骤(育2牲)P斤D尖C鸣A循者环脚及秋其娱特烦点步撤骤6塌.评底估骑结掉果(分采析锡数冒据)6引.洽1结暮果骨同禽目般标雪相厌符慌吗?6容.困2每糠项珍措进施牵的吵有厦效切性仪如犬何?6呢.兰3哪馋里娃还您存虎在圣着搁距证离?6渗.猜4我属们界学渴到假了牺什眠么?P诊D围C吓A循劣环君的舌八勇个丙步浩骤(板3亿)P协D良C艰A循圈环拣及增其结特茧点步猾骤7聪.标贷准防化揭和晒进睁一搏步马推以广7龙.疼1采戏取税措喜施漂以所保忆证评长搭期差的签有望效叶性7鹿.样2将齿新厕规当则岗文听件肾化逆：牲设员定摇程峡序蛇和燥衡壶量裙方错法7早.采3分因享抛成失果7冒.桌4重庭复燥解贸决巧方翼法(交贡流此好提的册经泛验)步傅骤8厘.提婶出爬这志一房诚循葬环茅尚贡未系解穗决搏的往问抵题索，稍把娘它循们睡转市到爽下题一沿个P沈D略C蚂A循筐环8丈.福1总布结绢这峰一P悬D眨C营A循翼环龟中尘尚眯未捆解碍决抓的裹问鼠题现，辞把肆它们糖转勺到动下恋一己个P沸D谅C误A循箱环P艺D担C剧A循突环方的捐八备个贪步润骤(戚4下)P资D营C摔A循捏环码及血其构特右点P值D忆C晴A步拾步军通工易具问距题狱陈伸述5苏W许+盲1重H流仇程范图计竟划–步戏骤1滨.归1确雹认掠问通题输绿入:管秘理热层菌设船定百和偷提绪出捷的抵最黄初纹的拘问香题提覆示不拥要扯将庙问唱题敬表轧述孤成药了翼原醉因避雕免镇问拐题笛式腿的圆或白方辅案节式们的询表纽奉述尽冶可驴能倒用晓事垃实蜓去圣定让义族问包题是宴不堂是沟急绑待课解号决奋的堡或做实逼际葬存蛙在圈的希问更题?目许的对临问粥题晒进妻行黑切姑实框可乘行楼的皆定粥义过膝程1形.评注审券现若有剂的惹描文述细问焰题朝的震数立据2道.收首集零团旺队载的蚊反凡馈–其追它档实豪际疫数数据3环.如糟果丢可号能酱，抖去梯调肤查酸一筹下涂问核题4僵.完烈整落的垮描大述-何肝事/何亦地/何烂人/何壳时/如荒何5伍.确粘认山如允果妈问颂题絮得奋到胜解像决惠，闹情畜况锅会莫有寄什朗么变障化输亭出何娇事:问尝题拆描券述–有存什筋么仪现奴象将？何谅地发疾现族了踪蝶问球题?何值人同封这锣个亮问灿题蓬有板关?何妹时从退何荣时晒开愧始?重快复透发拖出?为杯何问终题赢是完重交要羡的?如败何–用%盲,个言数,渡P藏P遇M闹,时曲间绒等探术积语骡量茧化清制晰鲜的冠问秤题文定将义(记平录注在搏项括目海记驴录惹上)流熊程巾图P冒D蒜C列A步辟步拣通计亭划:步欧骤1并.扛2收层集奴和仅组次织菊数榆据目砖标收裕集牲数淡据列以嚷便涂更逢好紫地督理穗解秘问叨题过鞋程用刑头窝脑蚂风煮暴张法匆收旱集芹所汇需撒要炭的延数糖据画系流管程冷图准迟备炉数软据妇收臣集驻计瘦划(何杜人/何集事/何维时/如圈何)执念行薯计茎划用叉直锯观誉的仇形亲式印组绘织榴数理据(图蹈表,曲兆线,排泄列坐图…家)分陷析娘组疑织秆好养的腹数检据输拣出(步搜骤1加.蚀3的勺输温入)所安有很描否述璃问摸题勤的财图响表对剧问浙题洽完谎整公的为描爷述提胁示要钥明历白他你殊为条什庆么坟要滤作度这摸些堂图乓形“要诱避盯免码没抖有榆目浪的卷地璃滥耽用吹图妖表涛”–戴失明工青具数怒据赴收姥集主计烦划检苍查上表排妈列秀图控最制股图直认方集图流嗽程耕图其经他家图罩形P猎D淘C病A步遭步弱通计考划–步闯骤1殃.业3设厕定妹目茄标膀和唉测馅量龙方偷法过途程根绕据化数齐据敢分扶析鉴，蝴确辰认救问锡题接陈茧述南和侧相验关昆联书的资目涛标乡丰（臣时匀间/成箩本/质补量封）扯和狐测宣量笛方币法同识管压理晌层代确涝认齐目萍标目救标清情晰雅地疫界披定浮和冒确链认识目初标输激出(舞=步尚骤2的厌输轿入)管暴理栗层脚认隆可布的椒、撕可洋测凡量保的掩目凉标举钓例掏说托明何誉事:对净产墓品A索5粒9，永有2个俭客漂户锐报隶告衔发船现丛屏亭幕服花县缺秩陷救。何扎地:花栏痕担是感在剥客省户厘的猴最肝终抖检撞查闭们尊发右现笼的奔，设未恒包拉装胸。川在钟射牵线购管询厂耻的衡检迷查苏中六未穴发芦现卸花枝痕捆。何嚼人:客份户X和Y皮,货艘仓?运适输?包腔装?何声时:对鹊客徒户X是龄老留问碗题插了,对胡客术户Y，赢自9月灵份扭以初来粘是兵第蜘一格次绒发紧现多再少:客屠户X是5浊0取0包p育p徒m舟,浅9月缺份萄跳城到3遥8尼0菊0腐p嫩p幻玉m者,以纵前五客阵户Y没轮有融报映告脾该喂缺各陷,他9月骗份盘跳石到2追9那0涝0昏p夹p掏m目坐标:在3个鸟月郑内组将援此摇缺饿陷僚降欺为0提搜示在误这每个蚁阶战段迈不绞要枣匆肉忙拌下昆结北论P抄D参C棵A步崇步伪通计肢划–步赵骤2分更析薄原询因输类出(警=步蒸骤3的签输表入)经找过淹确恭认矮和隶测辅量例的过问涌题醉的布原敌因目下标寻驶找沿可判能军的稠原蛋因涌和愤确猾认泊根舞本穿原尺因过弊程用大头物脑舍风贩暴迫法驼找廉出区所象有松可邮能踏的睁原裳因组陕织亮数流据(因毙果赛图)根赠据蚊因州果贸图辛选河择(通虚过猜小邻组非讨稍论)志2至3个刑主似要漠原标因对执主贺要孕原刮因尽进叹行屿进雾一箱步方的盘分屿析,拒5宣w顽h听y气’下s通庆过野试风验惧和虏测引量扭确圾认中，沿所游选膨择监的抓原农因满是僚问惕题贸真伏正满的比原块因(根炭本坝原姓因)提遥示不避要放匆舟匆酒忙爆忙限就乔排乞除滴原尺因T进O桨O吉L摇S头甲脑旦风隆暴排罩列担图因帮果麻图散级布兴图5淘w交h到y炼’矿sP忆D厨C轰A步驾步密通在处这证个殿阶饰段炒可华以睡使喊用宣的熟工俊具PROBLEMMETHODMATERIALMACHINEMANENVIRONMENT因果图Rankingofproblems

(numberofevents)Frequency(defects/week)排列图Variable1Variable2散布图确认问题的主要根源whywhywhy why why

rootcause5Why’s头脑风暴P吃D化C咏A步秃步书通T棉o尊g你e送t休h镜e关r头忘脑训风分暴广颈开如言昨路倍，尚激资发训灵县感挤，阀集缎体承创膀造价思素维挺的起方着法所聋有吼的性小嚷组仰成峡员幅都陵应弯该轰参外与明公确籍头蓄脑矮风坏暴胸会丧议应的弱目味的发戚表逐想绘法笛、漠观敲点否，嗓但位不凤评偏论泼、垂不们驳总斥蜓别滚人养的西想晚法呀和丈观贡点发餐表避观委点潜时梅应爬简筒单雕明怖确每号次锦讨第论悦结搅束赵之随后组赌织忆、夺归谊类内和势评震估TOOLSP祸D稀C写A步忽步或通因悄果打图描尿述冬造座成爽某机个妇具树体币问络题扩的棒可妙能曾原因作喇用用赛于畏辨么认姿问著题扒的躺症援结猴所亲在,和镇描柄述听造规成惭某号个葬具订体倡问王题怜的肉可功能候原经因哪释些炸是捏造浸成士这有个俘问免题国的吼根钢本似原专因?在桂规本模移上名哪妹些闲因档素趋是醒重诵要智的?哪屋些槐因仿素夹是孟可侨能汪被朽项瘦目研小锡组牲所项解饥决姻的?在收我不们供行慌动温目权标责里陵，伴哪读个疮具秤体炎的韵“认原吨因棍”诉或培问研题醒的娘导沉火禽线疼是全我杨们础想周要快解遥决件的?问题法料机人环TOOLSP稀D邮C抬A步层步凤通目驾的比绸较诸所倘有伟可端能其的混原卵因棒，尽然徒后拔辨搜认筝对厅质蜡量帜问似题趴有驳直扣接盘影专响车的蜘主律要溜因辣素计智划–步叙骤3找兽出殖影平响搁质欠量耕的础主恼要政因祖素过罗程收俊集体所俭有考的困影踏响继因估素收途集医和番整佳理丢所导有控的歪末狭端血因助素评深估赌是污否角这盾些测末抬端照因无素通是惭可印控绵的鞭？对伶末滴端浸因拌素腹逐率条谱确遥认找港出漏真吩正敬影剧响服问列题常的畅主抢要需原慨因提队示原沿因祖仅坊限肾于锅那守些纹对载质吃量溪有引直现接处影兔响吓的输址出(网=步匹骤3莲.之2的佳输屠入)主声要磁原泻因工饿具排训列欠图散芦布灭图关根联看图/亲室和岩图矩初阵贩图实挂验块设决计者法P嘴D脑C罚A步公步触通目捷标确爬认担所颤有耐可晚能锻的虚解狐决苍方厦法锐，纵以占及成简控单启、嫁快形速饭地扇验苹证绳这趋些好方辽法拳的鸭可碧能揉性计慰划–步之骤4蔽.雷1寻果找保可形能晴的闹解辆决度方岗法过谣程用窗头追脑耍风详暴酬法灿获裂得给所毫有呼的东解纽奉决蛋方娃法针杰对泻主珠要倘原递因志验泉证薄所粥建浊议奏的配解漆决框方寻法选曲择拖那川些粒最狡佳脏的达备洋选北方胡法明遍确刻描黄述贞解泄决败方升法决恳定鸦简哑单边的痕验龄证猜是怠否搁可化能提塞示解么决雁方娱案坏限侍制汽在1柴0个室以脱下输塌出(改=步涂骤3谈.剖2的陶输母入)关纱于防解栽决删方海法析的昨简阵明政清蒙单工国具头饶脑金风铸暴魄和浮投罢票屡法P与D悟C失A步迷步衫通计饼划–步温骤4冤.驰2测灿试萝和和选旦择目迎标选小择娃将邮要贩实葵施琴的乏最买终忽解久决排方败法过镇程决拼定上和诊执丸行恨针容对通简押便名验殖证娱方橡法金的惧验足证让计母划确寺认污验要证放结糊果建题立插挑刻选条矩婚阵孤图作稳出猪最睛终镇选拢择如就有架必戒要蛇，漫同付管组理沟层专确演认夏所娘选弃方痕法输泄出(修=步形骤4的产输谎入)按六优萄先兼顺握序搜排摘列腿的炊经朽挑识选胶的些方倾法辱（园方走案押）(有介待宰执廉行)提顷示制躲订析准雁则五以广便迎优右先扭顺穗序筑的键统犹计工榨具数仔据排收气集散水布数图决胜策币矩弃阵P腔D用C沙A步脚步挂通计呼划–步嫁骤4恰.末3提押出洁行搂动汗计寒划笔和害相桃应电的爱资鼠源过路程:对启每胸一萌个蒙解擦决督方宅案,界悬定:做雅什烫么谁倚去牢做何快时发完疏成需还要舟哪逗些懂资庆源预蛇期撇结跑果今是旺什废么提感示确甚保溉必宇要榜的伤协肺调询，添以皇免世各状项锁任悉务斯间希的芒冗喂余如业果警行僚动设责贯任僻人护不气是伟小晌组比成飘员层，逝应甜和并该飞责阶任茅人洋分侵享波相辱关掌信涨息目寸标建谁立嚷有阀效则的钱和惹可赢操拾作侨的罪行夏动帜计歇划输裤出完拉整喘的茂行贯动铁计是划工图具行员动谷计掀划甘喷特汇图P词D枕C良A步伤步够通甘芬特乒图推杠行弃计不划初该始昆会菜议制稠定旁计兵划改物良柔设月备试隆运火行l确付认评信审吐结螺果改毁进标闪准导化甘祸特父图瞒表损示璃将似要牛推伯行缝的其各清个溪步椒骤道，身以漠及零每越个角活木动促开锯始息和酱结白束宰的猾时押间确，季关浴键庸项汽目彼间净的场联种系以。流面程录图膨用耍于仗表铃示烫涉芬及送推常行终计挽划议的肺各值步传骤谋的睛逻句辑轿关墙系TOOLSP巡寿D梯C沃A步撒步县通检继查–步统骤6评助估更结祥果占（筐分伴析饥数海据惨）过敞程收混集融数席据招和京审侮核虎相听关笔区晒域/流铁程…能…用板有编效毫的盟形鬼式士组乡丰织瞧数默据分氏析妈信民息结材果殿确悦实蹄体侦现搏出纪改倍进肤吗?结壶果话同桶目争标毫相怎比愉如宵何?竹,分构析嘴差迟距?模(版5某w摔h锤y索’乒s鞋)昼,滴…如佩果圾可婆能永，拨完什成梨措缘瑞施确矩认评每柳个添措候施费的盛有肆效薯性如辩果嚼结污果灵满忠意迟或蚂可纯接坛收-菊-转远到充步蜜骤7如准果丝式结界果亭不性满菠意-替-回角到励步剧骤2决跃定据后哗续贝步膝骤目奸标确栋认炎措饺施床是胳否袭产负生蚀预杯期座的麻结掘果检篮查焰项搬目秋目排标李是旦否亲得职