员工礼节礼貌课件

员工礼仪

前言礼仪的定义与具体表现礼仪的意义和作用太平礼仪规范目录前言

好的礼仪如同一封永久的荐书！邓巍有啦礼

前言

礼仪的定义与具体表现礼仪的意义和作用太平礼仪规范目录什么是礼仪人们在社会活动中所形成的行为规范与准则

企业文化的载体与表现礼仪的具体表现人们在相互交往中表示敬重、友好的行为规范人们在社会交往中表示致意、问候、祝愿等惯用的形式人们的外表，如容貌、服饰等在一定场合举行的具有专门程序的规范化的活动

前言礼仪的定义与具体表现

礼仪的意义和作用公司礼仪规范目录弘扬礼仪文化是精神文明建设的客观要求礼仪的意义和作用一、国家建设的需要弘扬礼仪文化增强民族自尊、自信、自强精神礼仪的意义和作用二、企业经营的需要企业竞争的要求

充分利用差异服务来推动自己迈向未来树立公司优良的品牌形象

注重礼仪是企业服务水平与管理水平重要标志迎合客户的心理需求

追求精神，希望得到尊重间接提高企业的经济效益

礼仪文化是企业的生产力使员工以更低的心态学习别人的优点

降低生理和心理的姿态，人之优在好为人徒礼仪的意义和作用三、员工发展的要求有利于建立员工之间良好的人际关系

礼仪是人际关系的“润滑剂”有利于净化员工的心灵

规范的行为创造出安定和谐的生活工作环境员工社交活动的需要

人与人的相识是从礼貌礼仪开始的

前言礼仪的定义与具体表现礼仪的意义和作用

公司礼仪规范目录礼仪规范办公礼仪公共礼仪办公礼仪仪表仪态礼节电话迎来送往仪表1．仪容男：整洁、无胡须女：淡妆、发型2．服饰男：西服（合身、扣、商标）领带（花色、长短）领带夹袜子女：装饰品

袜子时刻告诉自己：不可貌像=以貌取人办公礼仪仪表仪态礼节电话迎来送往仪态微笑

视线站姿坐姿行姿蹲姿手势笑由生养成微笑的习惯用真诚去欣赏和赞美他人人类不仅是因为快乐而笑，而是因笑而快乐微笑三角原则四边原则让会说话的眼睛倾诉你的真诚视线抬头颔额挺胸收腹提臀（一）站立姿态（二）鞠躬站立姿态并膝

（女性站姿要点）站姿深坐

——松懈轻闲中坐

——沉稳严谨浅坐

——谦虚恭敬警示：

严防“4”型架腿女性小心“暴光”坐姿挺拔稳重，抬头平视摆臂自然，勿惊慌奔跑自然并膝沉腰，女性小心暴光行姿蹲姿四指并拢，掌心向上，引荐恭请，举止得当，小心指棍，指点情伤。手势各国手势差异举例办公礼仪仪表仪态礼节电话迎来送往礼节礼貌用语

借还东西（尖端不得对着他人）鞠躬鞠躬礼仪15度鞠躬礼30度鞠躬礼欠身礼鞠躬礼仪15度鞠躬礼30度鞠躬礼欠身礼鞠躬礼仪15度鞠躬礼30度鞠躬礼欠身礼距离对方2-3米与对方目光相对行礼的最佳时刻办公礼仪仪表仪态礼节电话迎来送往电话铃响在3声之内接起告知对方自己的姓名电话机旁准备好纸笔进行记录确认记录下时间、地点、对象、事件等重要事项等对方放下电话后再轻轻把话筒放回电话机上电话礼仪办公礼仪仪表仪态礼节电话迎来送往迎来送往引路开门奉茶送客走在客人前方2、3步前向外开向内开轻关70度开水，从身份高开始目送至消失于视线时礼仪规范办公礼仪公共礼仪公共礼仪握手名片电梯同行坐小车尾声礼仪是生活的外套礼仪是轻松的习惯礼仪是成功的铺垫让我们举止得体，受人喜欢！谢谢大家1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-237月-23Tuesday,July18,20232、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。04:43:5304:43:5304:437/18/20234:43:53AM3、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2304:43:5304:43Jul-2318-Jul-234、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。04:43:5304:43:5304:43Tuesday,July18,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-237月-2304:43:5304:43:53July18,20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18七月20234:43:53上午04:43:537月-237、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月234:43上午7月-2304:43July18,20238、业余生活要有意义，不要越轨。2023/7/184:43:5304:43:5318July20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:43:53上午4:43上午04:43:537月-2310、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。7/18/20234:43:53AM04:43:5318-7月-2311、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。7/18/20234:43AM7/18/20234:43AM7月-237月-2312、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。18-Jul-2318July20237月-2313、无论才能知