ISO标准概述及ISO族标准的关系

第一章ISO10012标准概述及ISO9000族标准的关系主讲人章佩珠第一节ISO9000族标准修订

进展与未来趋势一、ISO9000族标准的修订进展

2000年12月15日，ISO正式颁布了ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》ISO9001：2000《质量管理体系——要求》和ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》，分别取代了1994版。对ISO10012：2003《测量管理体系测量过程和测量设备要求》也于2004年3月1日实施。二、IOS9000族标准未来趋势

第一部分核心标准计四个第二部分其他标准目前仅一个第三部分技术报告计七个第四部分小册子计三个ISO9000族文件主要是由以上四部分组成。第调二坏节稳G顶B参/乐T棒1哭9障0阴0完0绘族丈标蛇准姻的面研瞧究散与厚修罪订一币、蚂I倍S伸O易9午0体0岭0睛族下国欢际疤标发准相修晶订犬的冲跟聚踪猪研黄究研女究势了部I往S葱O叔9弄0巾0态0爷族怪标闹准同的谱修矩订壤背窜景层、加总留体畜思耽路猴、株预速期赴目霸标壁和翠修分订团进济程剪，旷并炕对予八贩项激质赵量涉管倒理吸原穴则充和榴主兽要它术音语岭做测了兔解料释诊，位我劫国垮还贷对以标殖准事换齿版扭的刊实层施木提蛾出涌指溪导室性组意逢见蓝。二终、掌2春0自0脏0育版障G者B炎/去T捆1楚9少0球0脆0规族社标咏准斑的州制雾定侄与摘发至布国识家粉标等准伙起僵草猜工猴作摔组伍按挑照侨“醉信赌、杰达硬、信雅浑”英的引转况化启原妈则我，师2蚀0画0称0龄年景1肠2畅月驶2袍8翠日掉原幕国仓家甘质躲量叫技肠术啦监棋督储局阿正博式蛛批离准模发搏布造G毫B旬/棋T哥1句9变0陵0烦0舱-纠2瞒0纠0毁0付（谱i没d蓬t浴I僚S胡O览9挡0颠0乞0索:话2贯0溉0添0恰）餐、瞒G凳B悔/躬T伶1锯9易0速0战1凭-询2返0遵0现0夏（新i馆d咏t咳I演S霜O繁9卷0劣0穷1妇:揉2亏0绢0嘱0渴）塞和失G当B亏/旬T克1残9推0炉0须4扔-研2申0乌0亦0万（菊i耀d阀t虚I思S低O党9穗0熟0冠4度：直2双0永0明0碧）脉三恰项饺标衣准猴。第宋三或节笨2汽0丑0障0街版枕I摘S链O醋9屈0秀0刻0兔族载标倦准视的蚊特探点舱作碑用础和尽意旱义一弦、婆2闻0分0催0眨版鸦I刚S属O额9拒0咱0脾0输族街标枕准手的烂主否要握特袭点1嚼、年适绘用悦于桥各免种逼组椒织梢的假管壮理条和觉运家作2恶、玩满红足仓各怕个帝行眉业裳对谎标妨准旬的角需盾求3厨、亚语乖言蝴明软确浮、馋易刺于吨翻革译悬、剪使劫用负和引理屈解4掀、达减章少量了孔强黑制晴性疼“钟形旷成席文冲件纹的摘程四序远”路要川求5需、碍质晌量隆管离理秆与理组烂织怜的勤管瓶理骂过馋程其有目机狼结虹合6启、薄强妖调屑对屿质稳量纳业叼绩镇的帐持叫续罪改骆进7够、默强怖调宁顾问客烫满错意茅是渐推恨进问质未量茅管沃理懂体劈燕系杠的塑动何力8侄、尽与闲I绳S鄙O顾1畅4蹲0隆0伴0蝇系霞列祸标肿准宗具乒有妖更怨好煮的狠兼反容毁性9疑、赴强错调梨I窃S尖O骨9壶0盗0厕1蜜作烂为洽要魂求钱标放准腿和探I膛S兆O租9看0论0呈4体作凶为松指翻南规标槽准重的直协袄调丘一找致崇性懒，担有逮利烦于减组芬织膜的揪持苦续霜改馒进1敏0土、贱考赤虑变到拜所亚有纲相抹关榴利盗益键的普要够求第贷四导节肠I脆S返O青1裳0共0撒1乳2言：劳2筹0脑0秧3陶标暖准庭的枯产边生敌与若发黑展1合、兔内允容途基愿本具上胜是犁I纷S宪O除1摘0房诚0词1目2逮-寺1柳：懒1州9买9域2系和菠I梁S忠O件1瞒0刮0惰1矮2戴-口2祥：企1同9摊9压7此的吉综届合2罪、扔其捷结互构香大针致恐沿蜘用零2到0碑0直0废版驻I街S质O带9服0黄0问1腾标岭准3库、扫编梦制削的约基松本疮原融则觉与红I摆S植O喂9肤0躲0叼0勇族以完孔全浅相迈同貌、诵质糖量醉管挠理醋八省大辣原袖则鄙也妨是科有链一皂致搞性赶的第亏五皇节刻I鸦S幕O液1膨0比0愿1镜2聚：闲2搬0拌0妖3健标歪准剧在中管供理工体请系嫩中经的劈燕地络位纪和塞作抖用一园、捡测辱量姻管捏理锋体仇系症在跟管复理群体开系咱中社起蜡着芳重坑要滨作稀用1身、兄首柏先撑测仅量皱贯旋穿状在郊产猪品填的专服蠢务膊和我市妙场移营胳销林调俱研暂、笋设拥计兽开插发伞、蚂资特源扎采筋购杠、都产镰品职实采现告、辉产缝品轨验东证弃、剩安哈装鼓交孤付据、朽售将后贩服腿务版全醋过玩程庄。2令、羡测论量锤管扫理死体却系叉作址为肥组筐织脉质驻量灭管劳理卧体兴系届、李环加境色管降理苍体嚼系锣、渗生遣产筒安扶全凝和此职声业收健排康离管奏理猜体肚系珍等款整厌个芝体挖系艰的舌基摆础鞋。二统、窃测戏量允管挎理穴体减系迫是筑确红保色质掘量链管非理餐体挽系龄运猴行规的慎重尝要烘技尾术完条研件1摔、园G璃B党/畏T比1叼9茧0搬0谱1括-弊2军0去0看0邀（祖i掉d赚t纳I术S姿O拜9大0刘0滴1签:味2政0拥0败0馅）柿中谨的物7时.据6脱条谁对呢监急视蔬和条测碎量裙装帜置湿的老控铺制脉提斥出走要业求士：1钳）组为爬产问品叶符努合练确认定巾的夫要脖求绳提狮供狱数锡据非证亡据次；2旦）腿为剃确菠保晴监蛇视绵和拣测伪量寻活欧动病可遗行衔，萝应盟建中立许与钓监齿视虾和墙测宿量序要滨求沸相蚂一剩致衣的狡方沸式拔实旦施趴。三岩、伐测窜量魄管菠理锯体笛系塘是肌组喂织虎实野行嚷环奥境爆管印理辜体矮系揉的蒙重剩要搂基盯础1索、榜G欧B眠/衬T哀2白4胸0准0研1侄（灶i莫d掀t右I怒S冠O挎1泻4逼0判0铲1白)唱对肤监香测价和刊测嚼量觉提绑出滩要溪求医：1绑）帽对贫重快大卷环社境假影沟响高的捕实抵行白与坝活来动爷的松关娘键衣特绘性孟进讨行段例题行含监其测惠和趣测冶量2赵）陕对困环此境山目祖标这和压指步标傍符仔合惨情护况鲜跟皆踪搅的便信踢息抵进务行笼记古录四哀、逢G侦B捏/坦T虑1选9响0烟2生2伏-肃2鸦0漆0苏3蛾/我I改S冰O海1蓬0基0笑1甩2诸：绕2泻0端0蚀3暂测谎量够管盯理戴体君系鸣、球测剖量休过盘程税和辨测隐量己设傅备提的粱要阵求些的展适校用辫对齐象适赠用懂以亚下浩组艳织跳和挥情况况旬：1使、杨顾裳客猾指世出鸡测损量稳要放求衔时词，骄将怀测筹量串要考求怨转当化曲为乳计飘量剧要犯求饥并锋建兄立牙实碰施俭测圣量悬管碑理拢体榆系谋；2肾、免组察织烟对茫服确务月的生对雪象旋提宪供欺产片品崭，心当汪提集出中必庙要萍的腿测名量刑要轨求王时发，雹应缘瑞建瞒立拍实摔施卷有暮效香的蜓测艰量尽管多理蚕体阵系杠；3春、晃立射法冻和鱼执客法芦机况构内需拜要顷测偏量析结辉果烫以喘裁革定荣法弓律稻责伞任叉或倘仲毫裁真是吓非彻时线，续应该建袋立您实枕施永测妹量趟管沉理虏体辆系汁，旱保颗证艰测椒量主结缓果拨的损可财靠昆性其。4痒、黑测值量然管吸理私体篇系参的逗评倦定永或姜审亡核孩。第屋六枣节千I翁S米O焦1吐0营0尤1两2奥：尿2忧0才0裳3解标扛准絮的遇特斜点一宣、缸新傍旧来标例准党的座共溉同裕特厉点1取、琴新陪旧睛标惕准介都兼是殖I功S歼O络9胆0摊0拨0发系鸦列岁标副准烈的装组将成另部很分化，驼结蜘构惧也槽基衔本航一棋致想。2序、须体灯现贿现素代愧化铅先冤进腰管点理拼理痕念主朋要颗体仰现追在南：1凡）信强减调感预悦防工为峡主晚；2意）垮要肝求钓利梢用剪统却计级技伙术洪，名进差行轰过善程趴控陕制个；3伯）伶强律调己从过实企际纱出观发漫，抛满纵足格需核要女为悲原乘则撇；4撕）抬追耳求嗓优朗化拨组繁合衔，羽实斜现狭最买大鸦的纳经插济顿效枪益榴。二俗、谋新闷标笛准饼的撑新消特盗点1你、根新包标和准些反良映坚了梢对腔企泊业柱计乡丰量伶工略作摇的检新雨认叠识2田、偶新炊标状准乞以躲新撞的丈指间导起思购想脆管肉理钩企楼业哀计射量覆工利作1吉）蒸八厕项柔质倒量昏管谣理疑原依则竭在扑新功标烛准桥中护得殖到梳了庸贯秋彻胖；2龄）变将丛顾甚客波要陵求是看缩慧成鸡输寒入阀，抓把塑测奋量各结戏果嚷、狭顾寇客鼠满党意咸看如成匪输滔出3怖）导应类用误P绿D猎C犹A姿循荐环璃体美系旺，捏即寸策扣划讨、晒实保施喘、纺检归查价、逗处平置遇、郑使洗测游量绕管弄理苏体丢系遵不销断膜完勤善起。3公、欲新亚标殊准遇进年一不步尼完肺善贩了验计针量动确穴认锯的扎概睛念4乎、涨明位确露了卷测店量勺过衬程剖控垂制绕和而适冈用辅范龄围律的理具筒体殖要造求5按、枝新县标属准屡简艺练番并闲更杠符原合呜标格准秩格尽式法要悦求第著七裳节往I刷S谈O喝1沈0坐0期1斜2名:写2判0皇0伪3妹标鸦准评的妻编产制尺原析则一惧、马以南顾弓客哪的挂测国量里要被求塞为励关扶注柄焦迅点1两、拘顾由客性是街每作一猜个练组峡织阳存赏在雀的他基怖础2惕、抖顾督客顿的挤定疮义“涉顾插客虽”详的毛基灭本夺概普念青，魂应付把艰握娘以思下兰三弄个杯重事点1琴）有测袖量女结蝴果敌是星典坐型趋的抽服笑务蛇类怒产且品急；2亿）债顾符客头是阀接廊受怒产勉品权者供应组织顾客形成供应链图3她）肃顾则客肯可看以屑是豪组糠织扇，挂也爬可叙以睡是车个秀人斧，协不蛋仅从是着外挡部每的纤，招而弟且寨还馆可掌反筛映绪下营道缸工淹序确对迹上掉道侄工肿序功的游测异量泡要粮求煤。3疮、意满认足杨顾蹦客乓要碰求挽保蛾证脾测绵量居过沸程餐的嘱结凝果贤。4回、聋计侄量市职捉能梢的躺管防理计者帜职呈责文来糟证娃明宋符约合聪顾贤客货的拴计检量赵要尾求内。二咐、恳测距量券管丧理溪体教系长的与有拒效秀性1滴、头测厦量塔管换理据体货系访的祝系尺统伏特油性为东追算求纳系唉统茅效渐应竭最抓优垫化捧、区最迫有纳效苍、减最捡好火实摔现乎组挡织赏的累方迫针晌和州目政标斑，枕测非量巾管道理讯体烦系草应哄具再有嫂以喉下束特穿点亡。（贩1追）议目耻的劣性—尽—参达迈到栏预岁期漆目搬的（贩2易）兼集太成格性—息—跪目妻的愧和鼓集描成胞性粗是亿相绣互赶关颠联本的（宝3气）忌层糠次倘性—庙—剪量奔值咽溯方源帅体畏系辈是串层凶次猜分袍明始的爷系险统速结共构（耐4滴）邮动订态骡性—援—普及盛时犁补告充刊新肌的肃要钉素（处5率）气阶喝段毒性—对—鬼当初出疤现镰滞很后挠状阀态哄时懒，淡通爹过蚂分门析锹、杰评房诚审聋、顶改唤进赠，以慕形景成诉高非一惭层评的叮新增的满稳呈定给状忠态2递、挡充从分剃发胖挥啦测壁量城管唉理千体筋系河的北系添统岂效恨应3痛、态建冰立娘和软实慕施坑测御量盗管舍理拿体朋系救的亩实备践分厌八侧个材步窑骤践：1美）雁确已定己组霉织颜、科顾奇客戴和牵相便关存的牛测娘量贡要胞求助；2对）脊建牙立困组快织阻计逼量割检培测萝体极系说质统量债目杂标畏；3奖）壤确芳定药实丈现杯质猴量谨目泉标阀的沾各球个赚有盗效提控肺制华的伸过兆程宴及释管纸理缠职善责叙；4巡寿）禾实净现增质跌量禽目帅标玩的住人坝力需、妻信粮息看、你物权质富、年环姥境贸等阀资暖源六；5谢）泽满朗足立组苗织水、高顾氏客忍和宿相俘关颠方众测溜量炒要宇求怎的挪程愉度含；6也）山规断定渐评左价拌或律确石认勤每湿个工过烤程芹的顽有胶效爱性开和沫效拿率恋的湖方隆法斧；7遭）的防炊止着测何量般结驱果茫不欣合尘格趋并倒消答除培产价生酸原呢因风的精措黎施刚；8谷）忍通室过嫌对萝测团量喊结计果仗的宁评肺价皇、填确阴认丧、俱分横析梯以对持蜡续篮改查进梦组顿织两的确计碌量蚊检猫测桨体办系创。三娘、抬测贯量嫩管贼理历体那系规的茅过浮程氧方贪法1拣）鸽过兔程视的滑基转本哑概稍念（律1葡）木过接程掀和徒过糕程辱方乎法过宇程敲方搞法援示户意落图测秒量扭管咱理祸体救系准过碎程佛模帖式（婚2诞）旷测祥量上管红理缴体塌系两是夕一独个膝典明型钥的院过怎程译图赢、狮测营量端要董求溉，盛输协入死是应顾昨客炸，篮输拌出睡是素测性量偏结述果南及潜顾楚客双满征意糟。（粗3敢）静测驶量攀管夹理碰体请系书的肃四辰个捎关宅键间过常程1树）朽测煎量存设玩备革的灶计育量驴确破认速过筝程播和摄持督续备有揉效效控衫制秩的抖测障量过顷程陕是皆基递本雄过赔程孩；2铃）探规伤定阵的允建撤立额测包量侍管古理伶体由系桶的等质男量邀目量标案等填分警过故程菠构成鸟测诉量景管材理长体来系聚是型第搂一倘项非支已持他过方程蜡；3网）赖人虾力膨资傅源耻、岂信怕息造资办源接物猜质涂资体源研等内分携过剃程闸为摊测纯量象管理琴体蛛系久的筛第律二凉个刷支势持闸过发程披。4煮）轰对积测隶量刻管屿理朽体技系伙实蛙现霞有芬效砌监虎视扮、娘分嘴析俗和栽改怖进漂是纲测量汽管掌理麦的付另瘦一臂个面支盲持止过赞程搬。以标上座四词个疯关连键包过右程志，偷即兴一莫个谋基笼本石过涛程隙和舒三易个飘支布持晨过构程经。2动、约测阔量巩管悉理耐体美系领的政过祝程描原炉理1饲）壮测尚量兽通卧过灿测浓量籍过替程全完膏成李；2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