客服实习自我鉴定

第页共页客服实习自我鉴定客服实习自我鉴定客服实习自我鉴定1我从工程科借调到客服部进展了为期一个月的实习。在这段实习过程中，我对公司的产品从装配到现场的调试、运行有了更为深入的认识，而且这些认识已不仅仅停留在理论层面，尤其是对我们公司的产品。我想这些经历知识的积累将对我今后的工作起到很大的帮助。在客服部培训的这段时间主要是和客服的新人一起在公司“场地”上进展调试培训，通过一段时间的培训，在我理解产品技术参数要求的根底之上，掌握产品从装配到调试的一系列操作，并使得调试的产品和技术参数相吻合，即到达设计的目的和使用的要求。在客服部培训了两个星期之后，我觉得自己已经对产品具备了单独从装配到调试的才能，恰好客服部在山东临沂有4台产品需要效劳，于是我就申请单独一个人去了现场。在山东临沂出差的几天是我在客服收获最多的几天，也是让我感觉到其实工作并不是想象中的那么简单，需要我们从工作中不断历练、不断学习、不断积累、不断成长。下面我简单谈谈在出差过程中遇到的一些问题和自己的一些想法：1、起加强作用的角钢安装极不方便。在吊装的过程中，我发现gw4a-126的两根长横梁外面的4个起加强作用的角钢安装非常不方便，角钢的两个孔距太近，安装时螺母几乎碰到一起，而且紧固的时候操作不便。建议把角钢的孔距往两边各挪动5~10mm，这样既不影响强度，安装又方便。2、安装螺栓规格型号太多，造成安装不便。在吊装的过程中发现我公gw4a-126型号的产品在安装的时候使用的螺栓规格型号太多，对于不太熟悉者来说安装时极不方便，不具备统一性。3、操作机构的连接收存在浪费现象。在现场安装过程中，发现操作机构的连接收平均只使用三分之二左右，存在大量的浪费现象。建议是否可以将操作机构连接收的长度统一标准〔因为机构离地高度也没有详细性能方面的要求〕，这样既节约了本钱，而且现场不需要截管〔防止出现现场没有切割机的状况〕，安装更加方便、快捷。4、触头触指“长毛”了。在车间装配的工艺要求在触头和触指上涂抹凡士林，以防止其氧化。而我在现场发现我们的出场日期是20xx年4月的产品的到现场时触头触指上已经“长毛”了，这是否说明我们在车间的这道工序并没有到达料想的效果，是浪费的，既浪费了时间又进步了本钱。以上这些是我客服培训出差过程中遇到的问题和提出的建议，客户效劳部是公司的售后一线，在这里能完全接触到公司的产品，并且可以理解客户的真正需求，一个公司只有完全从客户的角度出发，以客户的利益为根本，换位考虑，才能不断改良、不断开展。这次出差几天我有个最大的体会就是需要用良好的方式去和客户沟通方交流，因为在产品的安装和调试的过程中需要客户的协助，并且你的工作最终需要得到客户的认可。在客服的这一个月让我对产品有了更为深入的认识，出差的一次经历让我学到了应对产品异常的处理方法，遇事处变不惊、努力考虑寻求解决方法，努力沟通把自己的观点尽可能的传达给客户并获取他们的信任。客服的实习虽然很累、很苦，但我相信在客服学到的知识和积累的经历将对我今后的工作起到莫大的帮助，而今后的工作需要我付出的将更多，“一分耕耘一分收获”，希望自己可以带着快乐播洒汗水，收获成功！客服实习自我鉴定2时间匆匆，转眼已快8个月，回忆过去的7个多月，真是百感交集。现简单鉴定如下述：偶尔的时机我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是非常有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好似没有方法记忆深入，碰到问题的时候还是无从下手在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此可以理解客户的心情，但是我如今的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦让步，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和蔼，委婉的告知对方不可以优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来费事的，那就只有赔礼抱歉，成认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户根本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。后来我们就渐渐开场熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，如今终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，如今对店里的衣服都有了大致的理解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按适宜的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来渐渐的用着纯熟的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变才能，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。客服实习自我鉴定3每一个即将毕业的大学生，都要经历一番洗礼，也就是要参加实习，这是知识与工作的结合，是多年学习检验结果的时候，我进入到了售后客服岗位实习。一开场因为岗位与自己的专业不符合，我还专门找教师交流，最后教师告诉我，在任何岗位上都是锻炼，我们大学生不缺知识理论，缺的是实际动手才能，可以说的通俗一点木九十眼高手低，做事做的不够好，经常是简单的事情都不能很好完成，需要通过实习给我们一个提醒，让我们适应岗位工作。我进入工作虽然有些不适应，但是也清楚知道该如何去努力明白想要做好我必需要坚决的去做着自己的每日工作，第一天，学习如何工作，第二天，第三天仍然如此，到了第四天进入到岗位实习，走进岗位接触到不一样的工作，承受到不同的任务，有不适应，也有些排挤，工作中的压力也铺面而来，进步的工作如同战鼓，压迫着我前进。在岗位上没有轻松，在岗位上没有简单，有的只有对于工作的努力。以前在大学，从没有压力，因为我自己掌握的学习节奏自己可以轻松的做好，到了工作，每天工作非常繁忙，假如还向在以前一样工作，慢悠悠的作者，是完不成的，因为自己工作做的比拟慢，导致自己最后还要加班。我进入岗位一个月有就考虑，为什么其别人工作没有多少压力，但是到了我这里就有这么多的压力呢？经过工作发现一个是经历缺乏，一个是见识不够，另一个是因为不够纯熟，相对岗位上的老员工，自己差的是对工作的效率，其别人可以在一个小时内完成工作，我就必需要花费两个或者三个小时才可以完成，工作就有些拖沓，跟不上节奏，就会一步步落后与人，每天都要花费更多时间在岗位上去做去熟悉。在实习中我清楚知道了该如何去做，在工作中，我想既然差距大，那就多流汗少流泪。在休息的时候加班检点去完成每日工作完成根本的任务，不去考虑自己做的不好，但一定会倍加努力，喜欢在岗位上坚持，对于自己比别人差，不如人，我从来不会就这样放弃，因为坚信，在大的间隔也可以渐渐缺乏，我就这样一点点完成了自己的工作，在实习期间除了前两个月有些矛盾，但是到了最后我工作已经进入状态，可以自如工作，没有多少生涩感。没有难工作，只有害怕工作的人，鉴定的.去做好自己的任务完成自己的事情，就可以完成任务。每天岗位的工作自己可以轻易完成。经常鼓励自己前行，经常奋斗加油从而完成了一次次工作。客服实习自我鉴定4通过实习，我更好的理解了社会，也是对于自身的才能有了更为直观的感受，对于进入社会的工作，我也是充满了信心，对于实习期的一个工作，我也是要来做个自我鉴定。实习我做的工作是客服的工作，和我的专业虽然有一些关系，但是也并不是特别的对口，我也是知道想找到我专业能对口的工作不是那么的一个容易，而且也是自己的专业成绩在大学里面并不是特别的优秀，不过过去的我没方法改变，但是而今既然在这个岗位上，我也是要去做好，虽然是实习，但是我也是努力的去做事情，争取做好，只有自己把工作给做好了，那么才能更好的去进入社会，让自己的将来走的更好。开场实习的阶段，我也是和其他的同事一样，先理解客服工作的内容以及流程，然后通过学习模拟，也是知道自己该如何的去做事情，并且也是把话术给背好了，这样才能更加专业的去和客户沟通，去帮客户解决问题，而通过学习，我也是开场尝试工作。在客服工作之中，我也是理解到自己的程度是怎么样的，以前在学校的时候，我也不是特别的外向，所以这份客服的工作对于我来说还是有一些压力的，毕竟还是需要更加的主动才可以是做好的，但是既然做了，那么就要去做好的，我也是每天给自己加油打气，告诉自己，一定是要做好客服的，所以在做的时候，我也是主动的去联络我们的客户，去帮客户解决和处理一些问题，同时通过沟通也是更好的去推荐我们公司的产品，吸引客户的理解，然后销售出去，开场的时候，我的工作虽然是做了，但是成果并不是很好，别的同事比拟的优秀，一天的业绩也是非常的好，而我却只有几单，不过我不放弃，我知道，这只是开场，只要每天是有进步的，那么我迟早也是会变得更加的优秀。通过这次的客服实习，我也是认识了更多的社会上的朋友，很多的同事都是非常的好相处，虽然平时的时候工作比拟忙，没有什么交流的时机，但是在中午吃饭，或者晚上下班后的时间，大家也是有挺多的话题可以去聊的，同时也是通过这些时机，我们相识了，也是和他们的沟通之中，更加的理解了社会，理解了工作，对于自己来说，也是能更好的去适应，实习而今也是完毕了，但是我的路途也才刚开场，我也是要在今后的工作中努力做到更好。客服实习自我鉴定5这次的实习使我从理论中总结过去所学的知识，扩宽了对物业管理的视角。物业管理是效劳行业，所以在对效劳的理解与应用上有更多的实在感受，在效劳行