第2章-管理道德与社会责任课件

第二章管理道德与社会责任第一节管理道德一、紧迫的课题（一）管理道德的现状美国：向大学生销售试卷：对6000多名大学生的民意测验揭示，７6%的学生承认至少有一次考试作弊，19%者至少作弊4次。对1400名总经理的调查发现，53%的人相信即使是最成功的生意人，有时也必须践踏原则以获得成功。我国：大量的坑蒙拐骗、假冒伪劣、行贿受贿的经济案件，无不与管理道德相关。（二）管理理念的检讨中国的经济、社会文化背景：经济转轨、社会转型、文化冲突。变革时期的重要特点之一：社会失序、行为失范、价值失衡。1、企业是一个经济实体企业不只是一个经济实体，同时也必须是一个伦理实体。（二）管理理念的检讨2、市场经济是一只看不见的手当把“看不见的手”当作经济与管理的理念时，就意味着为经济本能的放任，意味着放弃道德对经济活动的引导与制约。3、市场经济是法制经济市场经济不仅是法制经济，也应当是道德经济。二、四种不同的道德观道德的功利观完全按照成果或结果制定决策的一种道德观点。道德的权利观这是与尊重和保护个人自由和特权有关的观点。道德的公正观要求管理者公平和公正地加强和贯彻规则。综合社会契约理论观三、影响管理道德的因素道德困境道德发展阶段个人特征问题强度结构变量组织文化道德/非道德行为调节（一）道德发展阶段水平：3、原则受自己认为什么是正确的个人道德原则的影响。阶段描述：5〉尊重他人的权利6〉遵循自己选择的道德原则，即使它们违背了法律。（二）个人特征自我强度是衡量个人自信心强度的一个个性度量。自我强度得分高的人比得分低的人更可能克制冲动，并遵循自己的判断。控制中心是衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征。命、运、风水、积德和读书（三）结构变量组织结构设计对个体道德行为有强有力的影响例：上级的行为、合理的绩效评估体系、报酬的分配方式、赏罚标准的公平性（四）组织文化一种高道德标准的强文化，会对管理者的道德行为产生非常强烈和积极的影响。（五）问题强度效果集中度你与受害者的关系危害的可能性受害程度舆论后果的直接性问题强度受害程度问题强度受害程度后果的直接性问题强度你与受害者的关系受害程度后果的直接性问题强度你与受害者的关系受害程度舆论后果的直接性问题强度你与受害者的关系危害的可能性受害程度舆论后果的直接性问题强度效果集中度你与受害者的关系危害的可能性受害程度舆论后果的直接性问题强度问题强度这六要素决定了道德问题的重要性当一个道德问题对管理者很重要时，我们有理由期望管理者采取更道德的行为。四、管理道德行为的改善（一）甄选是了解个人道德发展水平、个人价值准则、自我强度、控制中心的一个机会。（二）道德准则是表明一个组织基本价值观和他希望雇员遵守的道德规则的正式文件。例：麦道公司道德准则麦道公司道德准则正直和道德或存在于个人中或根本不存在。他们必须被个人所坚持或根本不被坚持。为了使正直与道德成为麦道公司的特征，作为公司的成员，我们必须努力做到：在我们所有的交往中要诚实和守信。可靠的执行分派的任务和职责。我们说所的和所写的一切要真实和准确。对待我们的同事、顾客和其他所有人要公平和体贴。在我们的所有活动中要守法。始终以最好的方式完成全部任务。经济的利用公司的资源。为我们的公司和为提高我们所生活的世界的生活质量奉献自己的服务。正直和高道德标准需要努力工作、勇气和困难的选择，正直和道德有时可能要求我们走在生意机会之前。从长期来看，我们做正确的事情比作权宜的事情能获得更好的结果。第二节社会责任一、什么是社会责任古典观：职业经理人主要责任就是对股东负责，股东们只关心一件事：财务收益率。如果社会责任行为降低了利润和股息，那么股东受损；如果必须降低工资和福利来支付社会行为，那么雇员受损；如果以提价来补偿社会行为，那么消费者受损；如果市场不接受更高的价格，销售额便下降，那么企业也许就不能生存。C-E-O循环（顾客-员工-股东循环）学生、用户教职员工股东赞成企业承担社会责任的论据公众期望长期利润道德义务公众形象更好的氛围股东利益等反对企业承担社会责任的论据违反利润最大化原则淡化使命成本缺乏技能缺乏明确规定的责任等（二）社会责任与经济绩效大量研究表明，公司社会参与和经济绩效之间存在一种正相关关系。社会参与为公司提供了大量利益：一个积极的形象；一只目的明确和更讲究奉献的员工队伍；政府当局更少的干预。案例

福特汽车公司：社会责任不等于口号一个好企业与一个伟大的企业有何区别？

“一个好的企业能为顾客提供优秀的产品和服务，而一个伟大的企业不仅能为顾客提供优秀的产品和服务，还竭尽全力使这个世界变得更美好。”

这是在05年中国第五届福特汽车环保奖上，福特汽车公司现任董事长兼首席执行官比尔•福特致辞里的第一句话企业经营的两个底线一个是财务方面的，另一个是社会方面的。一个好的财务底线的实现是通过有效率地生产人们需求的高价值、高质量产品。而一个好的社会底线的实现是通过以遵守道德规范的形式雇用员工。在福特公司，对员工持续发展的投入分两个部分：一是对员工健康与安全的投入；二是对员工教育、培训的投资。2005中国企业社会责任

评选活动评选结果

在本次评选活动中，有许多企业积极踊跃报名参加评选，但是很遗憾，由于中国企业承担社会责任的状况不容乐观，因此很多的企业不符合条件。有些企业甚至还在评审过程中就发生了社会责任问题。本着宁缺勿滥的评选精神，最终评选出了7个“中国企业社会责任杰出企业”和3个“中国企业社会责任杰出人物”。一、“中国企业社会责任杰出企业”7个，分别是：浙江海正药业股份有限公司、中国-阿拉伯化肥有限公司、山西大同煤矿集团有限公司、青岛双星集团、浙江围海建设股份有限公司、山东铝业股份有限公司等。二、“中国企业社会责任杰出人物”3名，他们是：浙江海正药业股份有限公司董事长白骅、青岛双星集团有限公司董事长汪海、浙江围海建设