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文档简介

网上移动业务个人客户服务协议书本协议书为甲方（以下简称“客户”）与乙方（以下简称“移动公司”）就网上移动业务个人客户服务事宜所订立的协议，双方经协商一致，达成下列条款：一、服务内容移动公司向客户提供包括但不限于语音通信、短信及数据传输服务。客户可通过移动公司的移动应用、网站等渠道进行自主服务查询、充值等操作。移动公司根据国家法律法规的规定，对客户使用移动业务中的相关业务进行监管。二、服务费用移动公司向客户提供的服务费用以实际计费为准。收费方式包括月结、预付费等。三、服务质量移动公司保证向客户提供的服务符合国家相关标准，尽力维护服务质量。服务不可用或服务中断等因不可抗力因素造成的影响，移动公司不承担责任。客户可通过移动公司公示的客服电话、在线客服等途径进行咨询和投诉。四、客户权利和义务客户在使用移动业务时，应当遵守国家相关法律法规和移动公司的服务规则，并对自己在使用移动业务中涉及的所有行为承担相应的民事责任和法律责任。客户应当保管好自己的号码、卡片等信息，不得将其转让给他人。客户如果发现非本人操作或卡丢失，应及时拨打移动公司客服电话进行挂失。五、服务的终止与解除客户可以自行申请终止服务，通过移动公司的网站、客服电话等线上或线下渠道申请。移动公司因服务质量、客户违约等原因可以单方终止服务，并通知客户。移动公司终止服务之前应当向客户说明原因及相关事宜。六、协议的变更如有协议变更，将在移动公司的网站、客户端、通讯地址等途径予以公示，变更生效后立即执行。如果客户继续使用移动业务服务，则视为同意变更后的协议条款。七、争议解决双方一致同意，在服务协议期间发生的任何争议应当协商解决。如协商不成，则依照相关法律法规或双方另行约定的争议解决途径解决。八、协议生效本协议书自双方签署之日起生效。本协议书适用于移动业务个人客户服务，适用范围为移动公司的移动业务服务区域内。以上是本协议的详细条款。客户在签署本协议前，应当

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