“保利花园”物业管理服务协议(2024版)

编号：__________“保利花园”物业管理服务协议(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

“保利花园”物业管理服务协议(2024版)合同目录第一章：协议概要1.1协议各方1.2协议目的1.3协议范围1.4协议效力第二章：物业基本情况2.1物业概述2.2物业管理区域2.3物业管理设施2.4物业管理服务内容第三章：物业管理团队3.1物业管理公司资质3.2物业管理团队组成3.3物业管理团队职责3.4人员培训和管理第四章：物业服务内容与标准4.1公共区域管理4.2设施设备维护4.3绿化与环境维护4.4安全管理4.5清洁和环卫服务4.6客户服务与投诉处理第五章：费用与支付5.1物业服务费用构成5.2物业服务费用标准5.3费用支付方式和期限5.4费用调整机制第六章：合同期限与终止6.1合同期限6.2合同续约6.3合同终止条件6.4合同终止后的处理第七章：违约责任7.1物业管理公司的违约责任7.2业主的违约责任7.3违约赔偿方式第八章：争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁或诉讼地点8.3法律适用第九章：变更和解除合同9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3变更和解除合同的程序第十章：信息公开与透明度10.1物业管理信息公示10.2业主查询权10.3信息安全与保密第十一章：业主参与与监督11.1业主大会制度11.2业主委员会职责11.3业主监督权利第十二章：应急管理和突发事件处理12.1应急管理组织架构12.2突发事件处理程序12.3应急物资和设备第十三章：附则13.1不可抗力13.2合同附件13.3合同生效条件13.4合同修订第十四章：其他约定14.1物业保险14.2知识产权保护14.3关联方交易14.4其他重要事项合同编号_________第一章：协议概要1.1协议各方1.1.1物业所有权人：_________1.1.2物业管理公司：_________1.2协议目的1.2.1确立物业管理的权利义务关系1.2.2保障双方合法权益1.3协议范围1.3.1物业管理服务事项1.3.2服务标准和质量要求1.4协议效力1.4.1协议自双方签字盖章之日起生效1.4.2协议有效期为_________年第二章：物业基本情况2.1物业概述2.1.1物业名称：保利花园2.1.2物业地址：_________2.2物业管理区域2.2.1具体管理区域范围2.3物业管理设施2.3.1物业共有设施设备清单2.4物业管理服务内容2.4.1服务项目列表第三章：物业管理团队3.1物业管理公司资质3.1.1物业管理公司名称3.1.2资质证明文件号码3.2物业管理团队组成3.2.1管理团队成员名单3.3物业管理团队职责3.3.1各团队成员职责描述3.4人员培训和管理3.4.1员工培训计划3.4.2人员管理规章制度第四章：物业服务内容与标准4.1公共区域管理4.1.1公共区域维护保养内容4.1.2公共区域清洁标准4.2设施设备维护4.2.1设施设备维护保养计划4.2.2设施设备维修响应时间4.3绿化与环境维护4.3.1绿化养护管理要求4.3.2环境卫生管理标准4.4安全管理4.4.1安全防范措施4.4.2紧急事件应急预案4.5清洁和环卫服务4.5.1清洁服务范围和标准4.5.2环卫服务内容和要求4.6客户服务与投诉处理4.6.1客户服务及响应时间4.6.2投诉处理流程和时限第五章：费用与支付5.1物业服务费用构成5.1.1物业服务费用项目5.1.2费用计算方法和标准5.2物业服务费用标准5.2.1物业服务费收费标准5.2.2费用调整条件和程序5.3费用支付方式和期限5.3.1支付方式5.3.2支付期限和时间5.4费用调整机制5.4.1费用调整依据5.4.2费用调整程序第六章：合同期限与终止6.1合同期限6.1.1合同开始日期6.1.2合同结束日期6.2合同续约6.2.1续约条件和程序6.3合同终止条件6.3.1合同终止的情形6.3.2合同终止的程序6.4合同终止后的处理6.4.1终止后的物业交接6.4.2终止后的费用结算第七章：违约责任7.1物业管理公司的违约责任7.1.1违约行为及后果7.1.2违约赔偿方式7.2业主的违约责任7.2.1违约行为及后果7.2.2违约赔偿方式7.3违约赔偿方式7.3.1赔偿计算方法7.3.2赔偿责任限制第八章：争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应通过友好协商解决争议8.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼8.2仲裁或诉讼地点8.2.1仲裁地点为：_________8.2.2诉讼地点为：_________8.3法律适用8.3.1本合同适用法律为：中华人民共和国法律第九章：变更和解除合同9.1合同变更条件9.1.1合同变更的条件和程序9.2合同解除条件9.2.1合同解除的条件和程序9.3变更和解除合同的程序9.3.1变更和解除合同的申请流程9.3.2变更和解除合同的审批流程第十章：信息公开与透明度10.1物业管理信息公示10.1.1物业管理信息的公示内容和频率10.2业主查询权10.2.1业主查询信息的范围和程序10.3信息安全与保密10.3.1信息安全保护措施10.3.2保密信息的内容和范围第十一章：业主参与与监督11.1业主大会制度11.1.1业主大会的召开频率和程序11.2业主委员会职责11.2.1业主委员会的组成和职责11.3业主监督权利11.3.1业主监督的权利和方式第十二章：应急管理和突发事件处理12.1应急管理组织架构12.1.1应急管理组织的架构和职责12.2突发事件处理程序12.2.1突发事件应急预案和处理流程12.3应急物资和设备12.3.1应急物资和设备的配置和管理第十三章：附则13.1不可抗力13.1.1不可抗力的定义和认定程序13.2合同附件13.2.1附件清单和内容13.3合同生效条件13.3.1合同生效的条件和时点13.4合同修订13.4.1合同修订的程序和效力第十四章：其他约定14.1物业保险14.1.1物业保险的投保和理赔程序14.2知识产权保护14.2.1知识产权的保护措施和责任14.3关联方交易14.3.1关联方交易的定义和监管14.4其他重要事项14.4.1其他重要事项的描述合同双方签字：甲方（物业管理公司）：_________乙方（业主委员会/物业所有权人）：_________合同签订日期：_________多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.甲方义务1.1甲方应确保物业管理团队具备相应的资质和经验，以提供专业的物业管理服务。1.2甲方应定期对物业管理团队进行培训，以提高服务质量和服务态度。1.3甲方应在物业管理区域内设置明显的物业管理标识，以便业主和住户识别。2.甲方权利2.1甲方有权对物业管理团队进行监督和检查，以确保其按照约定提供服务。2.2甲方有权在合同期限内对物业服务内容进行调整，但应提前通知乙方。2.3甲方在合同期限内提前终止合同的，应按照合同约定向乙方支付违约金。3.甲方特殊要求3.1甲方要求物业管理团队在合同期限内完成特定的物业管理项目，如装修管理、车位管理etc.附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.乙方义务1.1乙方应按照合同约定支付物业服务费用，不得延迟或拖欠。1.2乙方应遵守物业管理规定，不得在物业管理区域内进行违法活动。1.3乙方应在合同期限内配合甲方和物业管理团队的工作，共同维护物业管理区域的秩序。2.乙方权利2.1乙方有权对物业管理团队的服务进行评价和监督，并提出合理建议和投诉。2.2乙方有权在合同期限内提出对物业服务内容的调整要求，并与甲方协商确定。2.3乙方在合同期限内提前终止合同的，应按照合同约定向甲方支付违约金。3.乙方特殊要求3.1乙方要求物业管理团队在合同期限内重点关注某些物业管理项目，如儿童游乐区管理、宠物管理等。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明1.第三方中介义务1.1第三方中介应公正、公平地协调甲乙双方的关系，维护双方的合法权益。1.2第三方中介应定期对甲乙双方进行沟通和调解，以解决可能出现的问题。1.3第三方中介应提供相关的法律法规咨询和服务，以帮助甲乙双方遵守合同和法律法规。2.第三方中介权利2.1第三方中介有权要求甲方和乙方提供与物业管理相关的信息和资料。2.2第三方中介有权对甲方和乙方的履行情况进行监督和检查。2.3第三方中介在合同期限内提前终止合同的，应按照合同约定向甲方和乙方支付违约金。3.第三方中介特殊要求3.1第三方中介要求甲方和乙方在合同期限内积极配合其工作，共同维护物业管理区域的秩序。3.2第三方中介要求甲方和乙方在合同期限内遵守法律法规，不得进行违法活动。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：甲方为主导时的附加条款及说明2.附件二：乙方为主导时的附加条款及说明3.附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定未按照约定提供物业管理服务未按时支付物业服务费用未遵守物业管理规定，进行违法活动未配合甲方和物业管理团队的工作2.乙方违约行为及认定未按照约定支付物业服务费用在物业管理区域内进行违法活动未遵守物业管理规定未配合甲方和物业管理团队的工作3.第三方中介违约行为及认定未公正、公平地协调甲乙双方的关系未定期对甲乙双方进行沟通和调解未提供相关的法律法规咨询和服务未按照约定向甲方和乙方支付违约金三、法律名词及解释：1.物业管理：指对物业进行日常维护、维修、保养和管理，以保持物业的良好状态和价值。2.物业服务费用：指甲方支付给物业管理公司的报酬，用于支付物业管理团队的人工成本、物业维护维修费用等。3.物业管理规定：指甲方和物业管理公司共同遵守的规章制度，用于维护物业管理区域的秩序和和谐。4.违约金：指当甲方或乙方违反合同时，根据合同约定向对方支付的赔偿金额。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业管理服务质量不达标解决办法：甲方可以依据合同约定，要求物业管理公司进行整改或支付违约金。2.物业服务费用争议解决办法：双方可以协商确定费用支付方式和标准，或通过第三方中介进行调解。3.