质量管理手册华为

质量管理手册内部公开1质量管理手册目录\""\\\\""您第章碑质量摊手册恶说明\\""届第章洗公司址愿景戒、使值命与鞋战略\\""愿景\\""使命\\""战略\\""温第章侄质量求方针\\""熊第章辫质量叹目标核及策毯略\\""贫质量清管理悼体系禾愿景\\""裤质量升管理慨体系零中长柳期目姥标和戒规划\\""硬质量盛措施坟和方祝法\\""译第章梨体系击架构\\""画质量悠管理椒业务坡总览\\""贸质量且管理轿组织弊架构\\""拐第章惕综合防质量育管理\\""白客户妥满意被管理\\""阵领导劣重视限和全竟员参做与\\""低体系驴文件烘管理\\""侍质量众体系葛规划甲管理\\""活质量观度量蹈管理\\""婚内部没审核甩和外堤部审格核\\""把管理纪评审\\""善员工梁培训\\""梳关键妖资源因管理\\""但持续丢改良\\""供客户庭财产幼管理\\""嗽第章呢产品僵实现追过程南质量都管理\\""尸产品烛需求亮管理\\""症市场帝管理\\""惊销售骆管理\\""仔产品壳开发\\""秩供给感链管驳理\\""把客户澡效劳\\""胖第章往附录\\""秒华为毁简介\\""飘华为腥公司瓣组织虑结构辫图\\""疏质量扭管理起体系袭要求浊条文喊与业喊务描但述的篇关系工对照伍表\\""没质量肺管理扯体系锻要求旧条文汗与功索能系堆统的渐关系疾对照挨表\\""勺质量捞手册打参考翻的流良程文夺件清拳单\\""管术语琴与缩蹄略\\""救手册拿历史\娱质量疫手册搞说明滚华为剩质量干管理玉体系抄是依承据格国际眠质量线管理陡标准担和装国际主质量跪管理暂标准开建立盐和实夜施的愿。和翻标准仁同时跨适用跑于华检为的坝全系疑列产戚品愿的较设计械、开帆发、枪制造絮、销伙售、霞安装协和服蔬务塘的质呆量管肌理汉，败包括局数字帐程控料交换三机系乱列产翻品、欺宽带浮网络侮产品扩、键产品誓、综伙合业傻务接察入设樱备、磁固定栏网络致终端勒产品德、光馆网络黑系列膛产品蛮、昌无线输通信素网络预和终节端疯系列帽产品群、多买媒体琴产品粘、益数据夸通信鱼产品评、业特务与绒软件孤产品霉等际。梦本手网册是笨华为卵内部枝对产爆品和身效劳紧质量刃有影井响的书所有永人员卧遵循魄的纲汪领缎性文吧件，民对外垃那么作孟为华故为向横客户棉及第垃三方评提供搬产品队和服铺务质蹄量保袄证的末依据三。貌本手仁册引嘴用标繁准：竭?质箭量管堪理体详系要凭求?岛?质与量管匆理体牧系基仇础和欺术语真?悲<<临质量右管理葬体系钓要求负手册冒>>王<<姿质量示管理室体系货测前量手仅册>漆>灿公司草愿景耍、秃使命狼与战氧略跪愿闭景沙丰富逆人们法的沟熟通和疫生活姐。使命饥聚焦蒙客户停关注体的挑泉战和递压力磨;介提供絮有竞签争力闪的通闭信解疮决方健案和侨效劳轮;辽持续泻为客行户创绘造怜最煌大价块值。战略卖•忘为客歇户服跪务是示华为浙存在身的唯示一理写由,每客户漫需求诉是华牢为发糟展的姥原动脑力。输•恒质量捕好、扛效劳颜好、翼运作功本钱社低，采优先尤满足诉客户问需求含，提趟升客恋户竞私争力伯和赢愿利能宽力。谋•怒持续察管理爷变革燕，实艇现高草效的酷流程南化运饼作，幼确保泳端到赌端的栽优质馆交付眯。缘•矛与友仪商共乘同发挨展，大既是杰竞争重对手洪，也诊是合厉作伙气伴，稼共同娇创造谷良好瓣的生锅存空灿间，教共享虹价值年链的群利益资。式质量轨方针引积极星倾听馆客户叔需求选；拌精心医构建狠产品具质量找；询真诚州提供以满意宗效劳走；幸时刻愿铭记倦为客斧户服趴务是传我们携存在染的唯捐一理锹由。缩质量帜目标似及策逢略之质量忆管理差体系宰愿景猜树立记以客竞户为激中心爆、全晋员参亮与的控质量伍文化储，构况筑优且质的表产品燕和服渡务，迷持续钱改良雨，追扶求卓疫越，东成为竭业界讽最正确固。损质量匪管理臂体系乏中长孟期目吸标和稀规划唤瞄准递业界祝最正确鞋，倾既听、贸理解拉和满火足客缎户需罚求，蹦持续辆提升券客户延满意喘度。笑提高补全流棉程质佳量能身力，纪一次史把事笛情做比好，队降低嫩质量虫损失每本钱纪，增妻加公具司利男润。腐持续折推动举质量排管理桃在公应司全静业务鞠、全和流程包、全墓地域姓的贯驳通，棕并实盛现与本客户溪流程进的无且缝对绞接，萍逐步终构建哈完整秃、高砌效、惰全球陵化的装端到热端桑质量传管理企体系佣架构嘱。粪在保轿证卓梨越的竖产品计质量共的前姿提下元追求晒零偏挽差交接付，掩力争诞到达浊业界疤最正确葛的项起目周拼期和骂产品灿可用臂度。认质量纲措施渣和方烦法然4.呼3.庙1旁在公微司范捕围内盒全面连深入炼推行胸、有洲效落浊实体达系要叹求，蛋在流恐程体怪系上肃确保迈质量启活动炼融入吴到市拖场、务研发纵、供燕应链滔和技行术服邪务等哭各领污域业伴务，鱼并且肌实现茧全流雨程端汁到端臭贯穿馋，同扰时通炼过实朱现指服标数稼据的插可收差集、旬可分淡析和腰可应财用，衣瞄准穷业界假设最正确续，持监续推亩动业雀务改侮进，彻实现笼公司葵与客帐户共饱同的榨最正确础绩效劲。祥全面叮推行苗、有赵效执源行、布流程贺，质脖量组蒜织和中业务贩延伸株到市类场前形端、沫驻外厉地区杨部，徐加强虫产品资前端恳环节批的质羽量管强理，斜确保皮质量壶在源讨头上扑得到佳保证降。直深入堪夯实毫和流注程的唯执行影。在米流程渴中清杜晰地柴定义滑产品橡级、闷工程萌级的匪质量献控制恢和质务量保扩证活昼动，玉对每委个活仗动、霸每个纷阶段帝明确够严格捧的进颜入和祖退出吉准那么蚀，严弃格执址行检待视、既评审或和审饶计等狗活动咸，实欺施高雾质量奏的设炭计和俩开发看。同笔时在受设计辫阶段酬就充坦分考竭虑可坚制造少性、厘可服溉务性青等需右求，蝇确保闪产品宜全流黎程质晨量。弯通过运的运上作，漫在姑供给覆商到厅客户可的采苏购、况制造弃、发锡货等筑各个搭中间柳环节忧，通分过完录备的拣质量疯控制椒活告动、绍成熟视的工俱艺和墨装备区技术全、优戏良的构生产裁设备讲，实水施完何整的僵供给款链计汪划.废在制践造全筒过程手中势设立返质量溜控制稀点，搁包括竿、、厌、和环等，差同时理定期苦对检鲜验能筑力进澡行评虾估、器改良牢，动板态调却整检锁验方末式，店确保贷向客交户提瓜供卓浴越的纯品质满、及搁时和筛柔性领的供寇应交吵付。粱通过个客户哥效劳凤流程竿的运胞作，洁在服抢务流稍程中躲的各脸个环状节全窄面建纹立相毅应的悬质量赖控制耻点，兽制订允完整着的项声目计怖划来描实施洪工程水安装至的质再量保礼证和科风险缠管理竹；在垫全球阵建立忍三级壤客户肯支持货系统便，建迹立号举小时丸客户轻热线饰，向先客户洋提供头对问同题快拆速的刺响应勇和优盖质的惹效劳盘。糖在公谱司各觉业务壶领域减、各乌产品撒线建栽立一静支专告门的犹质量顾工程妙师队斯伍，尝负责喘产品婆全过扛程的椒质量详方案者、质炊量控瓜制和蚂质量觉保证狼活动眠，同躲时带推动业乡务人妹员，合利用洽内部颤评审尤和专瓶项审狡计、歌、根欺因分思析和角控制时等各辨种手眨段和丈方法扔，全小员开论展纠杨正、幻预防尊和持臭续改状进工拣作。单充分皂调动盛和利天用公拒司各裤级相抢关平脚台，超通过道质量泪专刊卡宣传昆、中乎基层烤质量范培训暗、中深高层扑质量裹专题问研讨耳、部隶门宣熄传专锻栏和陪内部脊满意怕度调居查等岂形式演，强篇化全滤员参说与和翠持续发改良尼的质危量意数识，赛并通著过公针司质各量奖累评选伞和产浪品检质量肆通报需等各挽种质彼量激姜励活前动，侦在公套司范奋围内爬树立稍结果迅导向讯的质椒量文叠化。哑体系反架构先质量芳管理核业务耗总览嗓华为此业务齐流程粉架构伤核心追业务相领域夹包括斜：战休略规丽划与粱市场歪()晴、集导成产检品开采发(训)、怒客户脾关系农管理缎〔,轻含非葛工程词实施吗局部暖〕蛋和集可成供仓应链沃〔，极含的馅工程井实施走局部食〕；肆华为院的质喊量管嗽理活鸽动已示有效潮地融树入到流了各您主要客业务各流程奋当中茅.监5.优1得.1庙战略怪规划冰与哀业务握中，柳为了普确保停客户蛛的需堆求及秋时满锄足，沙华为创对需鸣求建环立了庆跟踪郊机制猴，并庸在片实现宰活动耗完毕命后增虾加了鹊对需慰求实拌现的晒验证涝；对螺制定佳出来迟的业遮务计势划，权定期躁评估阔其执结行的该绩效纷，发查现有强问题虹、及川时调递整。秤5.槐1钉.2陈业务值中，博华为碎设立浆有四穷个决哥策评微审点翼和七汉个技拍术评芬审点挽。开拣发各余阶段屿有级评审箱和测只试活狡动，段确保遣产品瑞开发阻成功跟。在科生命料周期朱管理堤阶段排，涛收集华网上较反应捡的问房题，闯及时摔分析爹改良杂，使警产品桂充分尝满足抵客户石需求卡。皮5.挂1刷.3痒在管睛理中辫,丽华为患的宣链传介偏绍材预料须搭经过帽正式押的开搜发和段评审告，纪确保辅产品与描述拾准确承无误采。在将招投摔标上祖华锦为采既用项盆目管嘉理的吴方式扎，盾确保患方案乐的准尝确性烤和承呈诺捐的可极行洽性久。墓在客旺户服班务当置中,菌在技神术支窜持和垂网上霸问题冬管理模活动斑中设隶置相运应的碧评审丙环节赠，按垫照集护成产煮品开售发的读模式轧开发时培训拳课程科和材感料。毒5.钱1海.4痕业务揪中，停华为熔对供听应商寺进行均认证哀和管循理，习并对盘采购惠原材渴料圾进行支检验踩,来棕保证尝生产喜原材衡料的玉质量壁。在林生产客制造阁过程铺中，枪在线旋检验龟、设液备自俊动化枯检测啦、组光装检佳验和惧包装拿发货蛛检验涌等浪确保品了高产品行制造软质量毯和交渠付质凑量。纷在工慧程安他装及衣效劳陷的交痰付过纽程中喊，华穴为应音用项顷目管商理模嫌式来联管理袭工程肉的质蹈量，物对工浊程分烂包商素进行经认证燕和管欠理，熟同时虫进行请客户宋培训蓄以确禾保工摇程和腾效劳伯的质圈量。据5.正1胞.培5晨除了接对具奔体业骨务进分行质乌量管蜻理外刊，华更为还符对整骡个质症量体下系的相充分珠性、嫌有效回性和街适宜夺性进些行管迟理，直包括佳进行注质量串体系耕的内禽部审核计、娇外部折审计庭、管谎理评舞审活炭动，麻包括需传递纳质量男文化盒、谅引入尸新的污工程签方法追、质埋量改闯进技尸术进彻行质抗量能管力的醒分析寿和持循续改驼进等创。挡质量桨管理侍组织逮架构签5.利2坟.1纪各业姐务部苹门质谱量管周理部尘和产度品线但质量亦管理排部对桃各自葵领域匙的质险量管尸理负疑责；济业务京和市厌场业古务的裙质量秘管理脂，由授其运击作管维理亭办搜公室请负责选；澡公司喉质量稍管理沟部负品责整系个质果量体卷系的匆管理塞以及测跨领宰域、筹跨部除门的西质量仿问题辣的协草调；霞5.协2日.2挤为了分更好培地管大理质如量，艘有效泄解决觉跨部且门的垄质量六问题纱、及榨时共砍享跨扶产品田的质叛量管烟理经阳验和献教训得，确乎保华器为质跑量管结理体房系持蚕续改素进，冒华为谁成立劫了席由况公司舟质量嫌管理东部主控管、季各产火品线项质量嫁部主隐管和成功能堆部门洒质量倒部主厕管组靠成的浪质量候管理吨团队策。质射量管泡理团她队贤每月执会定例期召侧开会针议，炎对重奉大质层量问折题进匹行决桥策,僚定期伶评估弦质量碍管理堂体系援的现砌状和街问题肠，识蝇别改挖进点犯，并杂组织辣资源恳来完燕成改罪进活握动。寺5.熄2播.3书质量坛管猛理团掘队的兼领导鼻是华加为公怒司的折首席晕质量延官腐，也配是质置量管档理者潮代表听。他挡将对感公司啊重大谦质量炎问题时负责从并且见直接反和总略裁沟减通对巴话，箩确保饲质量代工作虫的顺耻利进哥行。吩综合燥质量术管理中客户病满意拐管理故华为菌认为父,迁客户症满意摊就是辆充分深理解序客户库的需安求并悉及蝴时有旺效地锋满足栽、甚滩至超旅越客液户的牙需求府。华肃为通嗓过遗以下参个方姨面的盯工作住来满偿足客何户需供求:混()被客户慈需求刺收集牙。青()斩客户底需求辜分析倘分俊配唱。悲()膀客户坏需求辫实施跃。炊()份客户棉需求寸验证充。电()伐客户喷需求衔绩效呼管理待。粪公司哑每年姓与国劣际专稀业咨信询公您司合标作，耕开展比第三给方客按户满英意度藏调查领工作重。满霸意度怪调查包的内架容覆俯盖产功品质粗量、鸽售前薪支持薄效劳拖、交鸽付、佩工程胞安装亮、维号护、恭培训省和备误件维恢修等锣各个哄方面拥。殃分析皆结果灵按照患不同愁的方释式、召范围离、内镰容发钓给各以业务嫩部门养、区鼠域机祥构、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