2023年前台试用期工作总结(集锦篇)

2023年前台试用期工作总结(集锦篇)前台试用期工作总结1

一、xxxx年我部完成了以下工作：

1．规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。

为了体现从事酒店人员的专业素养，在xx年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客沟通的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客沟通上有了显著提高。但到了后期，许多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原先的迹象，这也是较缺憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。

2．为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。

酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房到达一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在04年客房质量达标率为98%。

3．执行首问职责制实施首问职责制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所驾驭的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的敏捷应变潜力，对客服务需求的解决潜力。首问职责制是在正式执行前，已做好各项打算工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的学问面，以便更好的为客人带给服务。首问职责制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽搁客人时间使客人生气、投诉事务，今年无一齐。

4．开展技术大练兵，培育技术能手，切实提高客房人员的实操水平。

为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发觉员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员特地召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，订正员工的不良操作习惯。透过考核，取得了必需的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

5．建立“免查房制度”，充分发挥员工骨干力气，使领班有时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。

为了使员工对客房工作加深相识，加强员工的职责心，今年10月份，管家部与各班组的员工骨干签定《免查房协议》，让员工对自我的工作进行自查自纠，并让员工参加管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任，使员工对工作更有热忱。到目前为止，4人申请免查房中无一人出现过大的工作失误。如此一来，减轻了领班在查房上的工作量，有的.时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。

6．开展各种“爱好班”，丰富员工的业余生活，从而提高员工的素养。

近两年，随着我店客源结构的不断扩展，常常会有一些境外团，如日本团、东南亚一些国家的团队入住我，与客人在语言沟通上的障碍成为我们做好外宾服务的难题。为了与时俱进，我们利用来店实习外语专业的实习生，办起了“外语爱好班”，给我们的员工进行日常（英语、日语）用语的培训；思索到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线，员工对电脑均很生疏，我们同时办起了电“电脑班”，还开办了“美术班”，此举，一方面体现了有特长的员工在酒店的价值，另一方面，增长了员工的学问面，丰富了员工的业余生活

7．开源节流，降本增效，从点滴做起。

客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切奢侈现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表此刻：

①管家部一向要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂运用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。

②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关掉，中班六点后再开启；查退房后拔掉取电牌；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。

③为了做好物品的成本限制，客房物管针对酒店给部门下发的预算指标，对各管区的物品领用进行了合理划分，各管区每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作须要需超出的，必由部门经理批示后方可领取，且客用品领用职责到人。

8．坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围。

部门以《优秀员工评比方案》为指导，坚持每月评出5名优秀员工，每人嘉奖30元，并在《内部资讯》上公布，以激发员工的工作热忱，充分调动他们的主动性、自觉性，从而构成激励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避开干好干坏一个样。为了使管家部的管理工作更加规范化和更具创新力，充分发挥领班真实的管理水平，并以带动班组员工工作专心性为主旨。今年11月份，酝酿已久的《管家部班组评优方案》起先实施。透过评优，让一些先进的班组脱颖而出，一些在队伍中混日子的人员不再有栖身之地，不再默守成规，而是奋起直追。每月将班组评优结果张榜公布，让各班组领班、员工更直观的了解到自我班组的成果和所处的名次。透过一个月的运行，取到了预期的效果。

前台试用期工作总结2

我于20xx年xx月X日进入酒店，依据酒店的须要，目前担当xx一职，负责xx工作。

本人工作仔细、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热忱;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和娴熟的沟通技巧，有很强的团队协作实力;责任感强，的确完成领导交付的工作，和酒店同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和谐，协作各部门负责人胜利地完成各项工作;主动学习新学问、技能，注意自身发展和进步，平常利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素养，目前正在电大就读专科，以期将来能学以致用，同酒店共同发展、进步。

两个多月来，我在王总、酒店领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了肯定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：

一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到虚心谨慎，敬重听从;

二、有时候办事不够干练，言行举止没注意约束自己;

三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创建性不够，离领导的要求还有肯定的距离;

四、业务学问方面特殊是相关法律法规驾驭的还不够扎实等等。

在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，肯定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。

依据酒店规章制度，试用人员在试用期满两个月合格后，即可被录用成为酒店正式员工。且本人在工作期间，工作仔细、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热忱;性格开朗励志网/，乐于与他人沟通，具有良好和娴熟的沟通技巧，有很强的团队协作实力。因此，我特向酒店申请：希望能依据我的'工作实力、看法及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工。

来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素养、工作实力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美妙明天要靠大家的努力去创建，信任在全体员工的共同努力下，企业的美妙明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，希望上级领导批准转正。

前台试用期工作总结3

转瞬间，八个月的试用期结束了。这八个月使我变更了许多，也学到了许多，初入社会更多遇到的问题和须要学的是人际交往的实力。下面我将向大家汇报一下在试用期的八个月里我的所获所感。

今年年初，我按期来到xx酒店进行为期八个月的实习，带着对第一份工作的热忱，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待。酒店共有123间客房，与其他五星酒店相比是客房最少的，但是它的客房主要是以面积大，以全海景著称。前厅部应当是整个饭店的核心部门，也应当是饭店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接到，形象是一方面，但是个人素养也是很重要。

个人素养包括语言实力和接人待物的应变实力，以及处理突发事务的看法，前厅部是整个饭店的信息中心，绝大部分的客人从这里获得饭店的信息，所以工作人员必需对酒店的信息有很好的了解，同时前厅工作人员的服务还干脆关系到酒店相关产品的推销。总结起来可以用以下五条来阐述：

1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人供应服务、在服务中对客语言方面等。

2、饭店应知应会学问。前厅人员必需对饭店全部的部位的状况熟识驾驭，同时要对各部门新推出的营销安排以及每个部门的`特点做一个具体地了解。

3、前台业务学问的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理checkin；在客人住店期间为客人供应的一系列服务包括行李寄存，问询，兑换外币等服务；最终是为客人办理checkout并与客人沟通，做一个对酒店服务方面的看法反馈。

4、语言方面。在前台平常对客服务中，时刻运用一般话是工作中的基本要求，其次就是对酒店英语的学习，平常我们学习的英语都是一些大众化的英语，要想更好的在这个岗位上对客服务，就必需科学的对酒店英语进行学习，在实践中驾驭技能。

5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及驾驭。来酒店住宿的大部分客人都是来自全世界各个地方的，这就要求我们你们不仅要对大连本地的各种美食消遣及旅游景点等有肯定的驾驭，还要我们对世界各国各民族的一些风俗习惯有恨全面的了解，这是都是我们更好的为客人服务的前提。

前台接待看是一个很简洁的工作，可是其中须要学习的东西还有许多。经过八个月的试用期，我越来越觉得自己在学问方面的匮乏，始终以来自己都是以学校里学习的科学理论学问为主要学习内容，可是步入社会更能被我们用到的是在日常生活中我们靠自己空闲时间所学习和积累到的综合学问。虽然自己即将面临毕业，可是学习是一辈子的，在工作和生活中发觉自己的欠缺就要马上运用自己的学习力，将其填充上，只有这样自己才能不断地完善和被完善。

在人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系。可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都须要考虑一再。当然，时刻以诚待人，同样大家也会以诚待你。

在试用期的这段时间里，我时刻告诫自己，时刻秉承着服务的精神，不求回报，努力做好自己，自己能做的事，不给别人添麻烦，精彩地过自己的每一天，喜爱忙劳碌碌的感觉，这样才能充溢自己的人生，自己的人生价值才能得以体现，我会不断鞭策自己，演绎精彩的人生！

前台试用期工作总结4

时间飞逝，转瞬我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事协作下担当了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解：要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的相识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客起先，好的'起先是胜利的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个也许了解。

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整齐大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要刚好叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要刚好申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣扬册不够时也要刚好添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理；假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解决。

二、接收传真，要留意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要刚好转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时要留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要刚好交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务看法和服务效率。看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐性细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

四、转接电话，要留意礼貌用语，运用公司的标准用语：您好！佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问清晰对方找哪位，贵姓有什么事情，了解状况后转给相关人员。熟识公司内部人员的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。假如有人找李总，要留意对方是不是真的有关公司的事情找李总；假如无法推断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清晰；领导们的电话号码也要记清晰，看到领导来电也可亲切问候。

试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯模糊；我希望以后能够更仔细上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务看法要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。

（2）加强礼仪学问学习。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的学问都是很好用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

（3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能刚好精确地回答客户的问题，精确地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。

（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

前台试用期工作总结5

时间飞逝，转瞬我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事协作下担当了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解

要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的相识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。

时间一晃而过，转瞬间试用期已接近尾声。在这段试用期中可以说是有喜也有忧。喜的是和同事们工作相处中，自己渐渐转变为一个社会人，自身实践阅历和工作实力得到提高。忧的是自己还有很多方面有待于提高。

记得初到公司时，我对公司的了解仅仅局限于公司网站的简洁介绍，除此之外，便一窍不通了。但是，在领导和同事们的支持和帮助下，我不仅加深了对公司的了解，而且很快就驾驭和熟识本岗位工作的要求及技巧，严格做到按时按量完成产品终端页等页面的`制作，保证页面的与效果图的一样性和页面在各个阅读器中的兼容性。同时，削减页面中冗余的代码，保证页面的加载速度。此外，留意用户体验问题，站在用户的角度阅读网页，发觉问题、解决问题，以提高网站的阅读量。

自从担当网页制作以来，虽然在工作中取得了较好的成果，但也还存在一些不足之处。例如：工作中没有充分领悟领导的意图，有时会忽视公司的工作流程等等，这些都是由于工作看法和细微环节确定的。这些不足都须要在今后的工作中加以改进。

在今后的工作中，我将努力提高技术水平，克服不足，朝着以下两个方向努力：

1、在以后的工作中不断学习技术学问，通过多看、多学、多问、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

2、提高自己解决实际问题的实力，并在工作过程中渐渐克服急躁心情，主动、热忱、细致地的对待每一项工作。

短短三个月的时间，我学到了许多专业的学问，能够得心应手开展工作；在一个和谐的环境下，快乐的工作；可以说都是受益于各位领导的栽培和各位同事的赐教。

总的来说，由于本人工作阅历不多，实力还有欠缺。虽然能胜任本职工作，但是社会在不断的进步，技术在不断的更新，我还须要更多的磨砺。为此，今后在工作中，我须要进一步增加开拓创新精神，刻苦钻研新的技术。在上级的正确领导下，努力拼搏，扎实工作，以更好的质量、更高的效率、更扎实的作风做好本职工作，为我们这个光荣的集体、辉煌的事业做出应有的贡献。

前台试用期工作总结6

公司领导：

20xx年05月03日入职公司，任职深润川公司前台文员，在试用期届满之际，依据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

试用期三个月来，在领导和同事的耐性指导之下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也渐渐熟识了公司的整个操作流程。主要做了以下一些工作：

1.负责来访客人的接待、登记，并通报相关部门;2.负责收发传真、快递和报刊;

3.负责办公人员的考勤监督和统计，每月制作考勤表报集团人事部;

4.负责每月行政费用的统计，制作行政报表并通报相关部门;

5.负责电话总机的接转工作，同时负责公司通讯录的编制及更新;

6.负责公司办公用品的验收、登记、入库、保管、发放等工作;

7.负责公司报刊的收发，外来文件信函的收发，以及对外发放的各类文件信函进行登记;

8.负责会议室、接待室的支配及文印室耗材统计的管理;

9.负责每日的定餐工作;

10.帮助行政主管处理日常行政事务及职场环境管理维护;

11.帮助做好公司办公饮用水、办公场所的花木管理;

12.帮助文秘做好各部门之间文件的.收发、传递以及一般的打字、复印工作;

13.帮助本部门做好开工仪式的后勤服务工作;

14.领导交办的其他工作。

自进入公司以来，在公司领导及同事的大力支持及关切下，让我学到了许多新的学问，也感悟了许多。我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我接着熬炼自己的机会。我会用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，为办公室工作的正常开展供应有效的保证。同公司一起展望美妙的将来!

前台试用期工作总结7

试用期的真快啊，我到就酒店已经是第四个月了，过去的工作是不复反的，现在的我对于工作已经能够达到一种心境如水了，酒店前台的工作不是全部人都能够适应的，我在xx酒店经过这几个月的工作积累我也已经熟识的工作，我其实对酒店的工作之前是生疏的，但是酒店的前台的工作我却有一种莫名的喜爱，前台的工作特别的适合我，现在的我对于工作已经是充溢着信念了，这个试用期过去我对于自己今后的工作更多的是期盼了，酒店工作是劳碌的我的前台工作也是很充溢，现在一回想工作我真的很是感慨，也对这试用期工作总结一番。

一、熟识工作，不断学习

其实不管是什么工作都肯定要调整好心态，在一个好的心态下面工作起来就会特别的舒适，这试用期的工作对于我来讲主要就是心态给我带来的影响，我有着特别好的心态，一来到酒店的工作我很虚心，自己对于前台的工作很是上心，我知道前台就是酒店的形象，我始终很留意自己的一言一行，这对于一名前台来讲就是基础，把这些做好了在工作当中才能够给顾客留一个好的映象，我只有通过不断的熟识，不断的学习，首先就是熟识工作，我花了一段时间在熟识工作，把前台这一职位的工作进行了一个很全面的了解，我是认为了解了一个工作能够更好的去适应它，有句话就是这么说的“不打没有打算的仗”那么工作就是这样，有了打算的人肯定会能够占据优势，其实每一个工作都不应当被辜负。

在一个就是学习，我学习各种前台的学问，试用期间，我学习了礼仪礼节，学习了这种的前台的礼貌用语，为的就是打造一个高素养的前台环境，我其实对工作是很高要求的，作为一名前台员工我会常常为自己的工作感到忧心，因为前台的工作是有压力的，每天是面对来到酒店的每一位顾客，这都是须要我们前台的接待，在接待的.同时要始终留意自己的形象跟言行，所以说学习是特别重要的一个环节不是说学习了就肯定会做到优秀，但是只有学习了才能够优秀起来。

二、工作经过

面对酒店每天繁忙的工作我只能让自己劳碌起来，这是一个必定的，我面对工作就是一种很欣然的装状态，我不会因为自己的什么缘由就对工作失去信念，在酒店每一天的前台工作我都是在很努，我希望能够成为一名优秀的前台，现在试用期的时间已经过去，其实我有的不仅仅就是一种对工作的适应，更值得一提就是对这份工作酷爱，全部前提多离不开酷爱工作，这是肯定的，所以在接下来工作中我会更加酷爱工作，努力工作。

前台试用期工作总结8

为期3个月的试用期已经告一段落，在综合管理部的行政前台这一岗位上，我学到的不仅仅是工作上的一些学问，更多的是如何做人做事。由于刚高校毕业，对我而言工作阅历无疑是欠缺的，特别感谢公司供应给我的机会，让我学习让我成长。3个月以来，在行政前台这一岗位上，我完成了多项工作，现将工作总结如下：

一、前台行政事务方面工作

1、转接总机电话，收发传真、信件和报刊。

2、接待来访客人，并通报相关部门。

3、办公用品领用的登记，打印机、传真机、复印机等办公器材的检查。

4、打印、复印文件和管理各种表格文件。

5、监督员工考勤和外出登记。

6、公司通讯录的定时更新。

7、订购日常饮用水以及花卉护理事宜。

8、刚好填充小会议室里面食品。

9、维持前台工作区域和公司大厅的整齐和有序。

10、完成上级交代的事务以及协作或帮助他人完成其他事务。

二、日常报销及月底账目方面工作

1、平常做好日常的零散报销。以电子版格式，每月分类备份保存，以备随时查询账目金额。

2、精确、具体登记每月发生的月结费用，刚好更新并与供应商核对消费金额，确保月底账目清晰，刚好精确向财务报账、报销、妥当保管好每月发生费用的全部单据，须要报销的发票以留存复印件的`形式保存，以备日后查询或物品保修运用。

三、订购机票与酒店方面工作

通过网上搜寻、对比价格实惠的机票，为出差员工订购机票。等出差员工回来后，为其报销机票款。酒店预订方面事宜，主要是为x总和其他外公司的重要客人订购。

四、水果时间与考勤方面工作

1、每两周实行一次水果时间，主要由我负责水果的购买、清洗以及水果时间结束后的清理工作。

2、每天都需登记考勤，每周一次对考勤结果进行汇总，至月末将全部考勤记录进行汇总，并且整理出最终的考勤报表交由财务部以及副总经理签字确认。

五、其他行政方面工作

1、预约面试协作人事相关人员，打电话预约面试者，以及预约好后接待面试者。如：询问面试官做英文还是中文的面试题，给面试者发放面试题以及后续的一些工作。

2、入职和离职手续的办理无论是入职还是离职人员，都要为他们办理相关手续；如发放或收取门禁卡、工位牌以及工作柜子钥匙和文具等事宜。

感谢公司给我接着工作的机会。今后的日子里我会更加努力提高服务质量，无论对于公司职员或外来客人都要服务看法良好，尽量让他们都满足。做事麻利，有效率，尽量不出差错，这些都是我所要达到的目标。

此外我还会加强礼仪学问和一般话学习，提升自己的综合素养。尽管我自身存在着一些小缺陷，但我信任凭借自己的努力，我能为我们公司的前台打造一个良好的门面形象。

前台试用期工作总结9

回首在前台岗位这数月的工作，我也是努力的来融入到公司的环境之中来，同时去尽力做好自己行政，前台款待的工作，而今也是得到领导确定，予以转正，我也是要来把个人的前台工作来总结下。

之前我虽然也是做过前台的工作，但是比较的简洁，可以说只是一个接待的工作，许多的事情并不须要我去处理，但是在公司这份前台工作确是不一样，不但是须要做好接待的工作，同时也是须要接触到许多行政，许多人事的工作，可以说让我也是得到很大的成长，我也是珍惜这个机会，终归谁也是不想只做个什么事都不做的前台，虽然轻松，但是也是学不到东西，收获也是没有，以后想要做更好的工作也是没有机会的，在同事的带领下，我也是慢慢的接触这些行政人事的事情，渐渐的我也是了解如何的去找寻简历，去联系应聘的`人员，做简洁的初步面试工作，同时在行政之中也是清晰了许多文件该是如何的去出具，又是有哪些文件该怎么样做，可以说这数月我真的学了许多，自己的改变也是很让自己惊异，我也是想不到可以学到那么多的东西，同时我也更是在学的过程之中看到自己更多的一些地方，其实以前都是没有发觉这些缺点，但是在这却是得到了改进和提升，让我也是能更好的来把这份前台工作做好。

做事的时候，我也是仔细的根据同事教我的去做好，不懂或者不熟识的地方也是去请教同事，相处也是特殊的开心，完全的氛围都是很团结的，让我也是很喜爱，融入的很快，尽责的做好事情，同时随着做的多了，我也是效率提升上来，自己也是不遗忘去反思，考虑如何的做能更好一些，而且前台工作之中我也是体会到，要做好，不是那么的简单，别的同事看起来信手拈来的工作，我却是要付出许多才能做好，不过我也是这是阅历的积累，我只要多做，也是可以的，主动做好了事情，也是得到了认可，同事们也是觉得我做事进步很大，通过努力，我也是信任以后我能做得更加的精彩，既然有这么的好机会，这么好的工作环境，我也是会去珍惜，会在以后做得更好的。

对于自身的一些做的还不够的地方，我也是要去接着的提升，转正之后，我也是不会松懈，反而是会更加的严格去要求自己，是来让自己的前台工作做得更好才行。

前台试用期工作总结10

任务播种

一、任务敏感度有所进步，可以较主动地向指导报告请示任务进度与后果;

二、任务顺应力渐渐加强，对于前期布置的任务，现已经为所欲为。

任务缺乏

任务细致度仍有所完善。

此后任务标的目的

一、主动进步效劳品质，办事灵敏，无效率，细致没有出过失。效劳立场要杰出，欢迎主子要时常积聚经验，要给主子留下杰出印象。接德律风时，也要时常进步用语本事;奇异的'问答主子。只管即便让每个客户称心。

二、增加礼节常识进修。如专业工夫细致进修礼节常识，大众干系学。

三、时常充电，每天都应用任务空闲工夫进修人力资本，夺取下半年将企业人力资本办理师证书考上去。

以上是我的团体任务总结，当然有了必定的提高以及成果，但正在一些方面还存正在着缺乏。任务的确也不敷饱以及，时有没有晓得该干甚么的觉得，但这统统的统统置信也会跟着下半年的主动进修考据及时常理论而逝往。最初，感谢指导可以供应给我这份任务的时机和对于我任务的撑持与肯定，使我无机会以及大师协作进步、协作提高;感谢每一位共事正在这半年来对于我任务的热忱帮助以及悉心照看。当然我另有良多经验上的缺乏以及才能上的完善，但我置信，功在不舍，只需咱们相互多份了解、多份相同，加之本人的没有懈主动，置信事务所公司今日会更好!

前台试用期工作总结11

时间飞逝，转瞬我来公司已经xx个月了，在这xx个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事协作下担当了公司前台工作。试用期间的xx个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解：

要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的相识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。

前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个也许了解。

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源

当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整齐大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要刚好叫xx先生送水。前台所需物品不够时，都要刚好申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣扬册不够时也要刚好添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知x先生加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理；假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解决。

二、接收传真

要留意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要刚好转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时要留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要刚好交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务看法和服务效率

看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐性细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

四、转接电话，要留意礼貌用语，运用公司的标准用语

您好！xx公司！之后问有什么可以帮到您的，问清晰对方找哪位，贵姓有什么事情，了解状况后转给相关人员。熟识公司内部人员的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的'来电就要拒绝。假如有人找xx总，要留意对方是不是真的有关公司的事情找x总；假如无法推断可转给xx。找xx助理、xx经理等领导的电话也要问清晰；领导们的电话号码也要记清晰，看到领导来电也可亲切问候。

试用期xx个月所作的前台工作，可能工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯模糊；我希望以后能够更仔细上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在今后的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。

前台试用期工作总结12

弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟识了公司以及有关工作的基本状况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个详细的了解。在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关切和指导下，在同事们的热忱帮助下，较快熟识了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作状况简要小结如下：

1、严格遵守公司各项规章制度，仔细学习业务学问，履行岗位职责，听从领导支配。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。

2、主动学习、尽快适应，快速熟识环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本驾驭了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺当完成领导支配的各项工作。

3、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整齐和美观。

4、做好日常快递收发工作，签收快递后快速送达并做好登记。

5、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话刚好为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，刚好向有关部门或相关人员汇报。

6、严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带领的一律先问清晰来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。

7、帮助其他部门做好临时交托的各项任务。

除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应当做好的有以下几点：

1、对于商户询问和投诉的处理，应服务热忱、周到、礼貌、用语规范，耐性细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时，要先对客户予以耐性劝慰和说明，稳定客户心情并刚好汇报上级领导处理解决。

2、对于商户的日常修理工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便修理部门跟进，快速填写好保修单移交给相关部门，待修理完工商户确认以后将修理单编号归档。

3、帮助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。

试用期结束后又将是一个崭新的起先，作为意邦的一份子，我会尽全力做好自己分内的'工作并帮助其他部门完成交托的任务，努力学习相关学问，提升自己的工作实力，基本改善自己的不足。最终感谢领导给了我这次机会，我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的实力与素养，为公司的发展贡献出自己的一份力！

前台试用期工作总结13

一、正视自己的职位

我们不论干什么工作，都应当要对自己的工作产生酷爱，你只有从中去发觉它的魅力，感受在工作中能让你感到一丝欢乐的细微环节，那你才能真正的融入这份工作，就像我是前台接待，假如我从培训出来的假笑变成接待人是流露出真诚的微笑，给客人的感觉那是完全不一样的，连我的经理都说我现在的状态比刚起先来酒店时的的状态好太多了，感觉我整个人的精气神都不太一样，整个人的气质都得到了升华，假如你同是跟我一样的职位，客人来了就职业性的假笑，机器般的接待客人，第一，不会让客人留下好影响，但也的确不会觉得我们酒店服务看法差。其次，自己在工作中只会感到无聊、苦闷、乏味，甚至干久了还会产生厌恶的心理。不要觉得自己的工作很一般比不上别人，任何一份工作都会它存在的价值，可以参照阿里集团的`前台，别人的身价已然上亿，我们也同是前台，正视自己的职位在工作中很重要！

二、总结工作阅历

经过这几个月的工作，我发觉身为酒店的前台接待，有三点极为重要：

1、外表仪态非常的重要，气质是关键，能客人直观的感觉到你精神饱满。整齐干净的衣服、梳的精致的头发、干净的指甲、这些外表上的细微环节都很重要，淡妆是肯定要化的，留意，身为前台人员，化妆不仅仅是为了让我们美丽变自信，更是对客人的基本敬重。

2、眼观六路耳听八方，肯定要擅长视察，在视野能及的范围内，计算出每一个人应当会入住我们酒店的几率，并随时等候他的到来，当有客人来是，应出门十米迎接客人，帮忙拿行李，而不是非得等到门口。时刻留意四周会发生的任何事，处惊不变是基本生理反应。

3、作为干脆与客人接触的服务人员，工作责任心肯定要强，尽量把自己的工作内容做到极致，不要让客人有任何挑剔的地方，客人的满足才是对我工作的的最大确定，主管说你很棒，可能不是真的，但是要是你接待的客人说你服务很到位，那才是真的对你工作最大的确定。

前台试用期工作总结14

一、工作的初步开展

网吧前台的工作相对而言是很轻松的，并没有太多的技术含量，但是要的就是耐性的细心，我也是初次接触这个行业，这个岗位，还好有同事的热忱关照，还有领导的大力栽培，耐性的为我答疑解惑，才能让一个没有丝毫这方面工作阅历的我现在才能顺当的转正，那么快的上手，慢慢的熟识的工作流程，我的工作也慢慢的踏上正轨。我的主要工作是给来上网的客人卡号激活充值，顺便卖东西，商品没有了要刚好补充，在网吧的平台上发布公告信息，娴熟运用网吧的广播，引导客人点餐。在熟识了后，我工作起来也是游刃有余。但是我还是始终仔细对待着工作中的每一项，花时间记住前台全部商品的价格，记住每个区域机子的配置，及编号，这样有利于帮助客人找寻适合自己的电脑。

二、工作的一点建议

我虽然身为的前台，而且还是刚进来不久的新员工，但是为了网吧的利益发