企业资源规划 第七章电子交易

企业资源规划第七章电子交易第七章电子交易电子交易的概念和流程网上单证的设计及处理电子合同的概念、种类、区别、操作电子支付的概念、方式、工具及存在问题网上银行的概念、服务功能支付网关的概念和作用7.1电子交易电子交易的概念和流程电子交易的概念：是涉及商业活动的各方，包括商户、消费者、银行或金融机构、信息公司或证券公司和政府等，利用计算机网络技术全面实现在线交易电子化的过程。（电子商务服务系统、电子交易支付方法和机智、安全可靠的通信）电子交易流程：消费者浏览确定购买商品检查信息，下定单填写表单信息，提交商家确认付款、送货、验货，完成交易网上单证及操作单证元素：单行文本框、滚动文本框、复选框、单选按钮、下拉菜单、按钮、密码框……网上单证类型：身份注册类普通信息交流类信息发布类专业商务操作类网上单证格式与设计：设计单证种类和内容确定风格设计功能和链接实现方法与步骤：7.2电子合同电子交易基础知识电子合同的概念：是通过计算机网络系统订立，以数据电文的方式生成、储存或传递的合同。电子合同分类：按标的划分：信息产品合同（有形、无形）非信息产品合同信息产品：可以被数字化并通过网络来传播的商品合同标的性质划分：信息许可使用合同（转移信息产品使用权）信息服务合同（提供信息服务）电子合同的特点：订立双方或多方大多互不见面无须订立书面合同表示合同生效的传统签字盖章被数字签名所代替以收件人的主营业地为合同成立的地点电子合同与传统合同区别合同订立环境不同合同订立的各环节发生了变化合同的形式发生了变化合同当事人的权利和义务有所不同电子合同的履行和支付较传统合同复杂电子合同形式上的变化对与合同密切相关的法律产生了影响电子合同操作：数字证书（证实用户身份和对网络资源的访问权限）个人证书的申请、查看、导入与导出电子合同的加密和签名7.3电子支付电子支付概述电子支付的概念：电子交易的当事人（消费者，厂商，金融机构），使用安全电子支付手段进行的货币支付或资金流转。电子支付的特点：先进的技术通过数字流转完成信息传输工作环境是一个开放的系统平台先进的通讯手段方便、快捷、高效、经济的优势电子支付分类：电子货币类（电子现金、钱包）电子信用卡类（智能卡、卡..）电子支票类（电子支票、电子汇款、电子划拨…）电子支付存在问题：安全问题支付方式不一致跨国交易中汇率兑换问题各国法律差异电子支付方式：智能卡电子现金电子钱包电子支票7.1.1传统支付的局限性1、缺乏方便性传统支付方式通常要求消费者离开在线平台，以使用或者寄送支票的方式付款。

2、缺乏安全性通过或者邮寄方式所提供的卡/账户细节会引起安全上的危险。7.1电子商务技术概述3、缺乏覆盖面信用卡只能在特约经销商处使用。4、缺乏实用性并不是所有的购买者都能达到合格的信用卡标准而拥有信用卡或支票账号。5、缺乏小额交易的能力Internet上的许多付款都是小额交易，所以为了此笔交易所花费的或信件的费用都是额外的开销，导致其支付成本相对过高，很多销售商不能接受。1、电子支付的涵义

以金融电子化网络为基础以商用电子化机具和各类交易卡为媒介以计算机技术和通信技术为手段以电子数据形式存储在银行的计算机系统中以电子信息传递形势实现流通和支付7.1.2电子支付第一阶段是办理结算；第二阶段是代发工资等业务；第三阶段是客户在自动柜员机（ATM）上进行取、存款操作等；第四阶段是利用银行销售点终端（POS）向客户提供自动的扣款服务；第五阶段是网上支付。网上支付的形式称为网上支付工具，主要有信用卡、数字现金、电子支票等。2．电子支付的发展阶段电子货币是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。7.1.3电子货币1．电子货币的特点电子货币是以计算机技术为依托，进行相应的支付处理和存储；在支付电子货币时，流通速度快；可应用于生产、交换、分配和消费等各个领域，集储蓄、信贷和非现金结算等；电子货币的使用和结算不受金额、对象、区域限制，且使用简便；电子货币是由银行发行的，其使用不能强迫命令，并且在使用中，要借助法定货币去反映和实现商品的价值，结清商品生产者之间的债权和债务关系。2.电子货币的功能：

以电子计算机技术为依托，进行存储支付和流通可广泛应用于生产、交换、分配和消费领域储蓄、信贷和非先进结算等多种功能为一体可称为无面值的货币7.2.1电子现金

电子现金是一种以数据形式存在的现金货币。它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。电子现金是纸币现金的电子化。主要表现在以下几个方面：

匿名；节省交易费用；支付灵活方便；安全存储7.2电子支付的解决方案电子现金支付，有影响力的系统有：电子资金转帐系统电子资金转帐系统（ETS-ElectronicTransferSystem）是指将银行的计算机系统通过通信线路和设备与特约商户的POS（PointOfSale销售点终端）相连接所构成的系统。电子资金转帐系统主要由POS（销售点终端）、终端控制器、调制解调器及专线和银行电子计算机系统等四部分组成。电子资金转帐系统组成：1.销售点终端（POS）：与电子货币的接口，接受电子资金信息。2.终端控制器有两个作用：一是接收来自所连接的各个POS终端的信息，综合这些信息并通过一条通信线路把信息传输给银行电子计算机系统；二是有选择地通过各条线路把有关信息传输给适当的POS终端，在电子资金转帐系统中，采用终端控制器的根本目的是减少通信线路的租用费。电子资金转帐系统组成：（续）3)调制解调器和通信线路的作用是将POS与银行的计算机系统连接起来，实现数据的传输。4)银行电子计算机系统是整个系统的核心，客户帐数据以及扣款卡使用的信息全部由银行计算机系统处理。银行卡一、银行卡介绍

1)银行信用卡2)记帐卡3)现金卡4)支票卡5)电子钱包二、IC卡IC卡可应用为银行电子付款卡、信用卡和电子钱包等。许多银行都使用IC卡发行了各种形式的银行卡。1.IC卡的特征2．IC卡的分类IC卡根据其与阅读器的连接方式，可分为接触型卡和非接触型卡两种。接触型IC卡从功能上又分成三类：存储卡、智能卡（带CPU的卡）和超级智能卡。3．IC卡的特点由于IC卡采用了当今最先进的半导体制造技术和信息安全技术，IC卡相对于其它种类的卡具有以下突出的特点：存储容量大：其内部有RAM、ROM、EPROM、EEPROM等存储器，存储容量可以从几个字节到几兆字节；体积小，重量轻，抗干扰能力强，便于携带；安全性高：IC卡从硬件和软件等几个方面实施其安全策略，可以控制卡内不同区域的存取特性，存储器卡本身具有控制密码，非法试图对之解密，则卡片自毁，即不可进行读写，所以智能卡内数据具有很高的安全性；对网络要求不高：IC卡的绝对安全可靠性使其在应用中对计算机网络的实时性、敏感性要求降低，十分符合当前我国国情，有利于在网络质量不高的环境中应用。银行卡组织1、维萨国际组织VISAInternational）2、万事达国际组织（MasterCardInternational）3、JCB（JapaneseCreditBureau）4、美国运通公司（AmericanExpress）SWIFT（环球银行金融通讯协会、SocietyforWorldwideInterbankFinancialTelecommunication）是全球可靠金融通讯企业的领导者，诞生于1973年。金融电子通讯服务系统一、金融通讯服务组织SWIFT1、SWIFT的作用

SWIFT支持外汇交易、金融市场、证券和贸易金融的各种需要。SWIFT目前提供对174个国家的6000个金融单位的可靠化的数据传输、信息加工服务、软件技术服务及24小时的技术支持。2．SWIFT的组织形式SWIFT是按协作关系为其成员间共同利益组织起来的，按比利时的法律制度登记注册，总部设在布鲁塞尔。在美国和荷兰建立了两个系统控制中心（SCC）。3、SWIFT的任务有：1)提供安全、可靠、高质量、低成本的金融数据传输和处理服务。2)通过用户与用户之间金融数据的自动化处理，保证用户的业务活动。3)提出世界性金融网络数据传输的标准。4)带领世界金融业进行金融数据处理的专业化、保证具有有效及安全性。二、SWIFT的服务有：1)全世界金融数据传输2)文件传输3)STP（StraightThroughProcess）分析4)撮合、清算和净额支付服务5)操作信息服务6)软件服务7)认证技术服务8)客户培训9)24小时技术支持SWIFT的市场1)金融报文传输2)FIN：安全报文传输3)FINCOPY安全报文存储4)FININFORM报文查询服务5)大型文件传输6)对冲清算7)净额结算8)操作信息服务9)BICDATABASEPLUS（资源库服务）10)PAYMENTSDIRECTORY（资源库服务）SWIFT在建设中采用的国际标准主要有：1、SWIFT“信息电文标准”已为ISO和ICC（国际商会）正式承认并采纳。2、UN/EDIFACT：已于1998年10月17日开始与新报文类型（MT）121一起进行传输。3、近年来，SWIFT致力于研究金融报文标准，研究完成了ISO15022标准草案，一旦得到ISO的批准，它将取代金融、证券业中电子报文交换的国际标准ISO7775和ISO11521报文格式。SWIFT标准化体系1、信用卡的起源1915年世界上第一张信用卡的诞生—美国中国银行珠海分行于1985年6月发行的中银卡，是我国国内发行的第一张信用卡。7.2.2信用卡2．信用卡的种类信用卡是银行卡的一种，银行卡目前的主要品种有信用卡、专用卡、电子钱包卡、购物卡、转账卡、提款卡等多种，其中信用卡是最主要的、使用最广泛的一种银行卡。信用卡与其他银行卡的一个主要差别在于：信用卡不仅是一种支付工具，同时也是一种信用工具。使用信用卡可以透支消费，给用户带来了方便，但这同时也给银行带来了恶意透支的问题。

分类类型使用特点结算方式贷记卡发卡行允许持卡人“先消费，后付款”，提供给持卡人短期消费信贷，到期依据有关规定完成清偿借记卡持卡人在开立信用卡账户时按规定向发卡行交一定的备用金，持卡人完成消费后，银行会自动从其账户上扣除相应的消费款项，急需时能为持卡人提供小额的善意透支使用权限金卡允许透支限额相对较大（我国为1万元）普通卡透支限额低（我国为5千元）持卡对象个人卡持有者是有稳定收入来源的社会各界人士，其信用卡账户上的资金属持卡人个人存款公司卡又称单位卡，是各企事业单位、部门中指定人员使用的卡，其信用卡账户资金属公款使用范围国际卡可以在全球许多国家和地区通行使用，如著名的VISA卡和MASTER卡等地方卡只局限在某地区内使用，如我国各大商业银行发行的人民币长城卡、牡丹卡、太平洋卡等都属地方卡载体材料磁卡在信用卡背后贴有的磁条内存储有关信用卡业务所必需的数据，使用时必须有专门的读卡设备读出其中所存储的数据信息IC卡IC卡是集成电路卡（IntegratedCircuitsCard）的缩写，为法国人RolandMoreno于1970年所研制，并由法国BULL公司于1979年推出第一张可工作的IC卡。IC卡的卡片中嵌有芯片，信用卡业务中的有关数据存储在IC芯片中，既可以脱机使用也可以联机使用分类类型使用特点图6.2无安全措施信用卡支付流程用户商家银行/因特网合法性检查3．无安全措施的信用卡支付买方通过网上从卖方订货，而信用卡信息通过、等非网上传送，或者信用卡信息在互联网上传送，但无任何安全措施，卖方与银行之间使用各自现有的银行商家专用网络授权来检查信用卡的真伪。

由于卖方没有得到买方的签字，如果买方拒付或否认购买行为，卖方将承担一定的风险信用卡信息可以在线传送，但无安全措施，买方（即持卡人）将承担信用卡信息在传输过程中被盗取及卖方获得信用卡信息等风险。经纪人银行商家用户支付确认开立账户信用卡信息支付确认购物账户图5.3第三方代理人支付方式流程4．通过第三方代理人的支付改善信用卡事务处理安全性的一个途径就是在买方和卖方之间启用第三方代理，目的是使卖方看不到买方信用卡信息，避免信用卡信息在网上多次公开传输而导致的信用卡信息被窃取。

第三方代理人支付方式的过程（如图5.3所示）

第三方代理人服务的特点：

支付是通过双方都信任的第三方完成的；l

信用卡信息不在开放的网络上多次传送，买方有可能离线在第三方开设账号，这样买方没有信用卡信息被盗窃的风险；l

卖方信任第三方，因此卖方也没有风险；

买卖双方预先获得第三方的某种协议，即买方在第三方处开设账号，卖方成为第三方的特约商户。

商家业务服务器商家服务器用户商家银行发卡行信用卡认证解密信息认证信息加密信息认证信息认证信息加密信息开户图5.4简单加密信用卡支付过程交易情况5.简单加密信用卡支付使用简单加密信用卡模式付费时，用户只需在银行开立一个普通信用卡账号，在支付时，用户提供信用卡号码，当信用卡信息被买方输入浏览器窗口或其他电子商务设备时，信用卡信息就被简单加密，安全地作为加密信息通过网络从买方向卖方传递。采用的加密协议有SHTTP、SSL等，这种付费方式给用户带来很多方便，但是，一系列的加密、授权、认证及相关信息传送，使交易成本提高，所以这种方式不适用于小额交易。

其完整的支付过程为：用户在银行开立一个信用卡账户，并获得信用卡账号用户商家定货后，把信用卡信息加密后传给商家服务器。商家服务器验证接收到的信息的有效性和完整性后，将用户加密的信用卡信息传给业务服务器，商家服务器无法看到用户的信用卡信息业务服务器验证商家身份后，将用户加密的信用卡信息转移到安全的地方解密，然后将用户信用卡信息通过安全专用网传送到商家银行商家银行通过普通电子通道与用户信用卡发卡行联系，确认信用卡信息的有效性。得到证实后，将结果传送给业务服务器，业务服务器通知商家服务器交易完成或拒绝，商家再通知用户。

交易过程的每一步都需要交易方以数字签名来确认身份，用户和商家都必须使用支持此种业务的软件，数字签名是用户、商家在线注册系统时产生的，不能修改。1．电子钱包电子钱包是电子商务活动中顾客购物常用的一种支付工具。英国西敏寺（National-Westminster）银行开发的电子钱包Mondex是世界上最早的电子钱包系统，于1995年7月首先在有“英国的硅谷”之称斯温顿（Swindon）市试用。7.2.3电子钱包在电子钱包内只能装电子货币，即装入电子现金、电子零钱、安全零钱、电子信用卡、在线货币、数字化币等。并且在电子商务服务系统中设有电子钱包管理器（WalletAdminist）。1）客户选择要购买的商品。2）客户填写订单。3）订单可通过电子化方式来传输。4）顾客确认后，选定用电子钱包付钱。5）信用卡公司将处理请求再送到商业银请求确认并授权。2．电子钱包的使用6）电子信用卡上的钱数不够用了，可以再打开电子钱包，取出另一张电子信用卡。7）如果经商业银行证明这张信用卡有效并授权后，销售商店就可交货。8）销售商店将按照顾客提供的电子订货单将货物在发送地点交到顾客或其指定的人手中。1．电子支票电子支票（ElectronicCheck，eCheck）是：由FSTC倡导；仿真纸面支票，用电子方式启动；使用数字证书来验证付款者、付款银行和银行账号电子支票的安全/认证工作是由公开密钥算法的电子签名来完成的。7.2.4电子支票客户商家CA信用体系客户开户行收单行支付网关票据交换所INTERNET银行专网资金转移申请支票2．电子支票的基本流程1、网上银行：又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上延伸。几乎囊括了现有银行金融业的全部业务，代表了整个银行金融业未来的发展方向。7.3网上银行

7.3.1网上银行2．网上银行——SFNB美国安全第一网络银行（SFNB）是世界上第一家网上银行。

从运作情况看，网上银行提供的服务可以分为三大类：一类是提供即时资讯，如查询结存的余额、外币报价、黄金及金币买卖报价、定期存款利率的资料等；二是办理银行一般交易，如客户往来、储蓄、定期账户间的转账、新做定期存款及更改存款的到期指示、申领支票薄等；三是为在线交易的买卖双方办理交割手续。具体的服务项目有以下几种：（1） 基本支票业务。（2） 利息支票账户。（3） 信用卡服务。（4） 基本储蓄账户。（5） 货币市场账户。（6） 存单业务。（7） 宏观市场金融信息服务。（1）商业银行业务（如转账结算、汇兑）（2）在线支付（对顾客B2C商务模式下的购物）（3）新的业务领域（集团客户查询各子公司的账户余额和交易信息）（4)最终使得包括顾客、商户、行政机构在内的多种交易主体都可以真正做到足不出户即可完成交易的支付。3．网上银行的业务

（1）全面实现无纸化交易。即电子现金、电子钱包、电子信用卡所代替；原来纸质文件的邮寄变为通过数据通信网进行传送。（2）服务方便、快捷、高效、可靠。（3）经营成本低廉。（4）简单易用。只要有一台PC电脑、简捷明快的用户指南4．网上银行的特点1、自1997年以来，国内招商银行、中国银行、中国建设银行、中国工商银行陆续推出网上银行业务，其中中国银行采用的是SET协议，另外则使用了SSL。7.3.3我国网上银行的现状2、招商银行的网上银行于1999年