2015年ERP和CRM管理实验

《企业资源规划与客户关系管理》课程实验教学大纲

【课程性质】专业必修课【课程学时】45

【开课学期】第6学期【实验学时】15

【适用专业】信息管理与信息系统、电子商务、工商管理等

一、实验教学任务和目的

ERP/CRM是企业运作管理思想，通过软件系统把管理思想在企业业务中实现。

该课程是本科四年学习中与企业实际结合最紧密的课程之一，通过实验，可以使

学生对企业生产运作管理以及客户关系管理基本原理有综合的认识；通过系统软

件的操作使学生对企业业务过程增强感性认识，并有助于更深刻理解本专业的知

识。

二、实验教学基本要求

本课程要求学生在掌握理论知识的同时，增强动手和操作能力。通过实验，学

生应掌握：ERP系统实训环境的建立，各个子系统的信息设置以及日常业务处理

（包括产品结构子系统、批次需求计划子系统、采购管理子系统、工单/委外管

理子系统、应付/应收管理子系统）。

学生在实验前应了解企业背景资料，明确实验目的及操作步骤，实验结束后做

好实验报告的撰写。

三、实验教学内容

实验一

实验名称：ERP实训环境的建立

实验目的：了解易飞ERP系统功能及作业流程，将所模拟的企业的基本信息

输入ERP系统，实现企业基本环境的设置。

实验内容：

1.了解易飞ERP系统

2.实训环境的设置

3.了解企业基础资料

4.企业基本信息的建立

实验设备及材料•：

1.PC机

2.易飞软件

思考题：

1.企业基本信息的建立流程是什么？

实验报告要求：

按照规定的格式完成实验报告的填写，包括实验操作步骤、实验结果及实验中

出现的问题和解决方法。

实验二

实验名称：产品结构子系统

实验目的：了解ERP系统产品结构管理的内容；掌握物料清单（BOM）的建

立方法；熟悉BOM变更、复制BOM等业务的处理方法。

实验内容：

1.产品结构子系统基本信息设置

2.产品结构子系统日常业务处理

实验设备及材料：

1.PC机

2.易飞软件

思考题：

1.系统中如何录入和变更BOM?

实验报告要求：

按照规定的格式完成实验报告的填写，包括实验操作步骤、实验结果及实验中

出现的问题和解决方法。

实验三

实验名称：批次需求计划子系统

实验目的：了解ERP系统批次需求计划管理的内容；掌握LRP计算逻辑、方

法等。实验内容：

1.根据所建立的基础数据库，计算出某客户订单的生产计划和采购计划

2.将计算所得的计划下发为采购单和工单

实验设备及材料：

1.PC机

2.易飞软件

思考题：

1.批次需求计划的生成与维护如何实现？

实验报告要求：

按照规定的格式完成实验报告的填写，包括实验操作步骤、实验结果及实验中

出现的问题和解决方法。

实验四

实验名称：采购管理

实验目的：了解ERP系统采购管理的内容；掌握采购管理系统基础信息设置

的内容、方法；掌握询价、核价、采购、进货等采购业务流程。

实验内容：

1.完成采购管理子系统基础信息的设置

2.完成采购询价、核价、采购、进货等采购业务流程

实验设备及材料：

1.PC机

2.易飞软件

思考题：

1.ERP系统中如何完成询价、核价、采购、进货等？

实验报告要求：

按照规定的格式完成实验报告的填写，包括实验操作步骤、实验结果及实验中

出现的问题和解决方法。

实验五

实验名称：工单/委外管理子系统

实验目的：了解ERP系统工单/委外管理的期末结账：应付账款月结

实验设备及材料：

1.PC机

2.易飞软件

思考题：

1.应付系统各种业务如何处理？

实验报告要求：

按照规定的格式完成实验报告的填写，包括实验操作步骤、实验结果及实验中

出现的

问题和解决方法。

实验七

实验名称：应收管理子系统

实验目的：了解ERP系统应收管理的期末结账：应收账款月结

实验设备及材料：

1.PC机2.易飞软件思考题：

1.应收系统各种业务如何处理？实验报告要求：

按照规定的格式完成实验报告的填写，包括实验操作步骤、实验结果及实验中

出现的问题和解决方法。

四、实验项目学时分配

五、实验教学方式

实验课的教学由主讲教师负责，实验室老师配合共同承担本课程的实验指导工

作。由学生独立完成实验。

六、实验考核方式

①本课程实验不作为单独课程进行考核。

②实验部分占课程总成绩的20%。每次实验，预习占0.1、操作占0.3、实

验纪律占0.1、实验报告占0.5。七、实验教材及参考教材

(1)刘崇欣等编，易飞ERP实验教程，清华大学出版社，2009年8月.(2)

常丹等编，ERP系统模拟实验教程，电子工业出版社，2007年6月

上海金融学院教学大纲

《企业资源规划与客户关系管理》课程教学大纲

课程编号：33230895课程名称：企业资源规划与客户关

系管理课程基本情况：

1.学分：2学时：45学时(课适用对象:

本科4.先修课程：《管理信息系统》，《财务管理》，《会计学》5.首选教材:

《企业资源计划(ERP)原理与实践》；张涛等编；机械工业出版社，2010备选

教材•：《MRPII/ERP原理与应用》；程控，革杨编；清华大学出版社，20066.考

核形式：集中考试+闭卷

7.教学环境：多媒体教室及实验室

一、教学目的与要求

ERP/CRM是企业运作管理思想，通过软件系统把管理思想在企业业务中实现,

因其效益显著而被企业积极使用，该课程是本科四年学习中与企业实际结合最紧

密的课程之一，所以通过本课程的学习，可以使学生对企业生产运作管理以及客

户关系管理基本原理有综合的认识；通过系统软件的操作使学生对企业业务过程

增强感性认识，并有助于更深刻理解本专业的知识。

本课程系统、完整地讲述了当前企业资源规划与客户关系管理的基本原理和技

术，是一门实用性、理论性很强的主干课程。本课程的先修课程为《管理信息系

统》和《财务管理》《会计学》。

二、教学内容及学时分配

课程内容及学时分配表

三、教学MRPI1第二节JIT第三节TOC第四节LP第五节AM第六节

BPR第七节ERP第八节PDM第九节CE第十节CIMS

第十一节企业生产管理模式的发展趋势第十二节先进制造技术的体系结

构【复习思考题】见书后习题

第二章MRPII/ERP原理基础

【教学目的】要求学生掌握ERP的系统管理思想的形成过程、发展阶段以及

各个阶段的特点与缺点；掌握MRPII的三个关键因素、数据环境、运行原理以

及使用环境。【教学重点】MRPII发展背景；MRPII运行原理【教学难点】

MRPII运行原理【教学方法】课堂讲授【教学内容】

第一节MRPH发展背景第二节MRPII制胜绝技第三节MRPII计划层次第

四节MRPII数据环境第五节MRPII运行原理第六节MRPII使用环境

第七节MRPII管理模式的特点【复习思考题】见书后习题

第三章MRPII/ERP软件系统

【教学目的】MRPII/ERP软件是MRPII/ERP应用系统的核心，通过本章的学

习，要求学生掌握MRPII/ERP软件模块并了解各种商业软件。

【教学重点】MRPII/ERP软件模块

【教学难点】MRPII/ERP软件模块

【教学方法】课堂讲授

【教学内容】

第•节MRPII/ERP软件系统简介

第二节MRPII/ERP软件模块

第三节MRPIUERP商品软件

【复习思考题】

见书后习题

第四章生产规划

【教学目的】通过本章的学习，要求学生掌握企业在有限资源条件下，如何计

算计划展望期内每一产品类的月生产量和所有产品类的月汇总量、每一产品类的

年汇总量和所有产品的年度汇总量。

【教学重点】生产规划制定；生产计划大纲编制；资源需求计划编制

【教学难点】生产规划制定；生产计划大纲编制

【教学方法】课堂讲授

【教学内容】

第一节生产规划概念及内容

第二节生产规划作用与意义

第三节生产规划策略

第四节生产规划制定

第五节生产计划大纲编制

第六节资源需求计划编制

第七节预测与计划

【复习思考题】

见书后习题

第五章主生产计划

【教学目的】通过本章的学习，要求学生掌握MPS的概念、内容及编制原理。

从而掌握在可用资源的条件下，企业在一定时间内，解决生产什么？生产多少？

什么时间生产？等问题。

【教学重点】MPS编制原则；MPS基本方法；MPS的实施与控制

【教学难点】MPS基本方法

【教学方法】课堂讲授

【教学内容】

第一节MPS概念及内容

第二节MPS作用于意义

第三节MPS编制原则

第四节主生产计划的对象

第五节MPS基本方法

第六节主生产计划的编制

第七节主生产计划模型算法

第八节MPS的实施与控制

【复习思考题】

见书后习题

第六章物料需求计划

【教学目的】通过本章的学习，要求学生掌握MRP的定义和作用；物料清单

概念以及MRP的工作原理；处理过程和编制。

【教学重点】物料清单；MRP基本方法；MRP的编制

【教学难点】MRP基本方法；MRP的编制

【教学方法】课堂讲授

（教学MRP概念及MRP作用与意义

第三节物料清单

第四节MRP基本方法

第五节MRP计算模型

第六节MRP的编制

【复习思考题】

见书后习题

第【教七学章目能的力】需差求力计需戈求U计划是对生产过程中所需要的能力进行核算的计划方法,

以确定是否有足够的生产能力来满足生产的需求。通过本章的学习，要求学生掌

握通过能力需求计划分析和检验生产计划大纲、主生产计划和物料需求计划的可

行性。

【教学重点】粗能力需求计划；能力需求计划；能力需求计划编制

【教学难点】粗能力需求计划；能力需求计划

【教学方法】课堂讲授

【教学能力计划层次体系

第二节能力计划作用与意义

第三节工作中心能力核算

第四节粗能力需求计划

第五节能力需求计划

第六节能力需求计划编制

【复习思考题】

见书后习题

第八章物料管理控制

【教学目的】在MRPn系统中，采购与库存管理是物料管理的主要内容，通过

本章的学习，要求学生掌握企业采购作业管理和库存管理的内容及计划。

【教学重点】采购作业管理；物料仓储管理；库存计划管理

【教学难点】采购作业管理；物料仓储管理

【教学方法】课堂讲授

【教学生产作业控制

【教学目的】随车间作业控制是MRPH中执行层次的生产管理，对车间生产的

有关事务进行运作管理和分析控制。通过本章的学习，要求学生了解和掌握生产

作业管理系统、生产作业任务准备以及车间生产作业管理知识。

【教学重点】生产作业管理系统；生产作业任务准备；车间生产作业管理

【教学难点】生产作业任务准备；车间生产作业管理

【教学方法】课堂讲授

【教学生产作业管理系统

第二节生产作业任务准备

第三节车间生产作业管理

【复习思考题】

见书后习题

第十章生产成本控制

【教学目的】成本体系是MRPII系统成败的评价体系，通过本章的学习，要求

学生了解和掌握MRPII系统中产品生产成本计算、作业基准成本法、成本差异

分析、以及财务管理控制。

【教学重点】产品生产成本计算；作业基准成本法；成本差异分析；以及财务

管理控制

【教学难点】作业基准成本法；成本差异分析

【教学方法】课堂讲授

【教学成本管理会计

第二节产品生产成本计算

第三节作业基准成本法

第四节成本差异分析

第五节MRPII财务管理控制

【复习思考题】

见书后习题

第H^一章MRPII/ERP运作模式

【教学目的】通过本章的学习，要求学生了解MRPII计划系统运行，MRPII

系统集成模式和问题处理，MRPII与JIT和OPT的结合等知识。

【教学重点】MRPII计划系统运行；MRPII系统问题处理；MRPII与JIT和

OPT的结合

【教学难点】MRPII与JIT和OPT的结合

【教学方法】课堂讲授

【教学MRPII计划系统运行

第二节MRPII系统集成模式

第三节MRPH系统问题处理

第四节MRPH与JIT结合

第五节MRPII与OPT结合

第六节分布式MRP

第七节一体化MRP

第八节分销资源计划

第九节重复生产应用

第十节流程行业应用

【复习思考题】

见书后习题

第十二章客户关系管理导论

【教学目的】通过本章的学习，要求学生能了解客户关系管理产生的背景及其

客户关系管理的产生与发展

第二节客户关系管理的客户关系管理的外延

第十一节客户关系管理理论与实践误区

【复习思考题】

见书后习题

第十三章客户关系管理系统

【教学目的】通过本章的学习，要求学生了解客户关系管理系统的模块、功能

与技术要求，现有系统介绍与评价，掌握客户关系管理系统的实施。

【教学重点】CRM系统的模块、功能与技术要求；CRM系统的实施

【教学难点】CRM系统的模块、功能与技术要求；CRM系统的实施

【教学方法】课堂讲授

【教学CRM系统的模块、功能与技术要求

第二节CRM系统的实现过程

第三节CRM系统的实施

第四节CRM系统实施失败的原因及对策

第五节现有CRM系统介绍与评价

【复习思考题】

见书后习题

第十四章客户信息的整合与应用

【教学目的】通过本章的学习，要求学生了解客户信息的整合对客户关系管理

的重要性，以及如何应用数据仓库（数据挖掘）等技术整合客户信息。

【教学重点】CRM系统和数据仓库；CRM系统中的数据挖掘

【教学难点】CRM系统中的数据挖掘

【教学方法】课堂讲授

【教学客户信息、信息技术与CRM

第二节CRM系统和数据仓库

第三节CRM系统中的数据挖掘

第四节知识发现与CRM

第五节联机信息分析处理与CRM

【复习思考题】

见书后习题

参考书目

1、《企业资源计划（ERP）原理与实践》；张涛等编；机械工业出版社，2010

年

2、《MRPII/ERP原理与应用》，程控，革扬，清华大学出版社，2006年

3、《ERP原理与应用教程》（第2版），陈庄等，电子工业出版社，2006年

4、《ERP原理、设计、实施》（第3版），罗鸿，电子工业出版社2005年

上海金融学院教学大纲

《管理信息系统概论》课程教学大纲

课程编号：23340605课程名称：管理信息系统概论课程

基本情况：

1.学分：3学时：68学时（课适用对象:

本科4.先修课程：《管理学》、《数据库原理》、《金融学》、《会计学》等。5.首

选教材：《管理信息系统》；刘仲英编；高等教育出版社，2006。备选教材:

《管理信息系统基础》；孙滨丽编；清华大学出版社，2008。6.考核形式：集

中考试+闭卷

7.教学环境：多媒体教室及实验室

一、教学目的与要求

本课程是信息管理与信息系统专业的主要专业课，主要介绍管理信息系统概

念、功能，结构、特征和管理信息系统的应用、组织和开发的基本理论与方法。

学完本课程后，学生应能综合运用现代管理理论及计算机软件和硬件的知识，认

识管理信息系统的社会一一技术特征，掌握如何推进组织信息化及管理信息系统

开发、设计、组织和运作的基本方法。

课程基本要求：

1.了解信息时代对信息系统的需求，信息系统与组织的管理变革以及经济全球

一体化之间的关系。

2.掌握管理信息系统的概念、功能、结构和特征。

3.用社会一技术系统特征来认识管理信息系统，了解管理信息系统的应用范

围。4.掌握建设管理信息系统的理论、思想、方法。

5.掌握系统开发各阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和评价的

工作内容及方法。

6.掌握管理信息系统组织和管理的方法。

7.了解管理信息系统是一门不断发展的学科，掌握学科领域的最新发展动态。

二、教学内容及学时分配

课程内容及学时分配表

三、教学信息时代与信息系统第二节信息系统的概念第三节信息系统体

系结构

八.十三节信息系统的社会一技术系统特征分析第十四节信息系统的发展历史

【复习思考题】见书后习题

第二章信息系统应用体系

【教学目的】理解组织中的管理层次和信息需求；掌握信息系统的应用体系及

其组成；掌握组织内6类信息系统的定义、服务目标和基本处理活动；掌握组织

内6类信息系统之间的数据联系；理解组织间信息系统的定义和主要应用领域；

了解信息系统应用体系和信息系统集成之间的关系。

【教学重点】组织中的管理层次和信息需求；组织内6类信息系统的定义、服

务目标和基本处理活动；组织内6类信息系统之间的数据联系。

【教学难点】DSS与MIS的联系与区别

【教学方法】课堂讲授

【教学内容】

第八节组织内信息系统

第九节事务处理系统TPS

第十节管理信息系统MIS

第十一节决策支持系统DSS

第十二节经理信息系统EIS

第十三节办公自动化系统OAS

第十四节知识工作系统KWS

第十五节组织间信息系统IOS

第十六节信息系统集成

【复习思考题】

见书后习题

第三章信息管理和信息系统

【教学目的】理解数据、信息、知识的概念及其关系；了解信息管理的发展阶

段、原则及与信息系统的关系；掌握信息资源的内涵和信息资源管理的三维结构;

了解企业信息资源管理的内容与方式；理解知识管理的涵义及其核心过程。

【教学重点】数据、信息、知识的概念及其关系；信息管理的发展阶段、原则

及与信息系统的关系。

【教学难点】数据、信息、知识的概念及其关系；信息管理与信息系统的关系。

【教学方法】课堂讲授

【教学内容】

第一节数据和信息

第二节信息管理

第三节信息资源管理

第四节企业信息资源管理

第五节知识管理

【复习思考题】

见书后习题

第四章系统与系统工程

【教学目的】理解系统的基本定义和特征；理解系统的分类和系统模型；掌握

系统分解和系统集成的概念；了解系统工程和系统工程方法论；学会从系统的角

【教学3点】系统的基本定义和特征；系统分解和系统集成；系统工程方法论。

【教学难点】系统的基本定义和特征；系统工程方法论。

【教学方法】课堂讲授

【教学内容】

第一节系统概述

第二节系统工程

【复习思考题】

见书后习题

第五章企业流程管理

【教学目的】了解企业流程的概念；理解企业流程观；理解企业流程的四要素

和特性；了解企业流程的识别和表示方法；掌握企业流程再造（BPR）的企业流

程概述

第二节企业流程管理

第三节企业流程管理的方法和技术

【复习思考题】

见书后习题

第六章数据库与数据仓库

【教学目的；理解信息系统与数据管理；掌握文件环境和数据库环境下的数据

组织；掌握数据模型、关系模式规范化、数据视图概念和数据库设计；了解面向

对象及其他高级数据库系统；了解数据仓库与数据挖掘。

【教学重点】信息系统与数据管理；数据仓库与数据挖掘。

【教学难点】无

【教学方法】课堂讲授

【教学文件环境下的数据组织

第三节数据库环境下的数据组织

第七节数据模型

第八节关系模式规范化

第九节数据视图概念

第十节数据库设计

第十一节面向对象及其他高级数据库系统

第十二节数据仓库与数据挖掘

【复习思考题】

见书后习题

第七章通信与网络

【教学目的】了解数据通信与网络的基本知识；了解网络模型与TCP/IP协议;

熟悉Internet、Intranet的概念与应用；掌握企业信息系统的各种通信模式。

【教学重点】企业信息系统的各种通信模式

【教学难点】无

【教学方法】课堂讲授

【教学计算机网络概述

第二节网络体系结构

第三节TCP/IP协议

第四节Internet>Intranet与Extranet

第七节网络通信结构模式

【复习思考题】

见书后习题

第八章工作流技术

【教学目的】熟悉工作流与工作流管理系统的概念；理解工作流技术的含义及

其与业务流程管理的关系；掌握工作流技术在信息系统中的作用。

【教学重点】工作流与工作流管理系统的概念；工作流技术与业务流程管理的

关系；工作流技术在信息系统中的作用。

【教学难点】无

【教学方法】课堂讲授

【教学工作流与工作流管理的概念

第二节工作流与BPM

第三节运用工作流管理技术提高IS的可用性

【复习思考题】

见书后习题

第九章群体决策支持系统和人工智能

【教学目的】理解群体决策支持系统和群件的概念及其应用；理解知识、智能

的关系；了解人工智能的应用领域；了解专家系统及其组成结构；了解智能决策

支持系统和智能代理。

【教学重点】群体决策支持系统和群件的概念及其应用；专家系统及其组成结

构。

【教学难点】专家系统及其组成结构；智能决策支持系统和智能代理。

【教学方法】课堂讲授

［教学群体决策支持系统与群件

第二节人工智能

第三节专家系统

第四节智能决策支持系统与智能代理

【复习思考题】

见书后习题

第十章企业资源计划

【教学目的】理解ERP的概念和管理思想；了解ERP的发展史；掌握ERP的

功能和主要模块；理解ERP的原理与管理变革；了解ERP的发展趋势。

【教学重点】ERP的概念和管理思想；ERP原理；ERP的功能和主要模块。

【教学难点】ERP管理思想；ERP原理。

【教学方法】课堂讲授

【教学ERP的概念

第二节ERP发展史

第三节ERP的功能

第四节ERP原理

第五节ERP与企业流程变革

第六节ERP的发展趋势

【复习思考题】

见书后习题

第H"一章电子商务与电子政务

【教学目的】了解电子商务的概念；了解在网络上如何开展电子商务活动；掌

握电子商务的模式；掌握电子政务的功能以及电子政务的基本框架；理解电子商

务与电子政务与IOS的关系。

【教学重点】在网络上如何开展电子商务活动；电子政务的功能以及电子政务

的基本框架；电子商务与电子政务与ios的关系。

【教学难点】在网络上如何开展电子商务活动；电子政务的基本框架。

【教学方法】课堂讲授

【教学电子商务

第二节电子政务

【复习思考题】

见书后习题

第十二章供应链管理与客户关系管理

【教学目的】理解供应链与供应链管理的概念；掌握供应链管理的框架和供应

链管理信息系统；理解供应链的物流管理；了解供应链管理与ERP的区别；理

解客户关系管理的概念；掌握客户关系管理系统；了解知识管理与CRM；理解

CRM系统与ERP系统和SCM系统的整合。

【教学重点】供应链管理的框架和供应链管理信息系统；供应链的物流管理；

客户关系管理系统；CRM系统与ERP系统和SCM系统的整合。

【教学难点】供应链管理的框架和供应链管理信息系统；CRM系统与ERP系

统和SCM系统的整合。

【教学方法】课堂讲授

【教学供应链管理

第二节客户关系管理

【复习思考题】

见书后习题

第十三章信息系统开发概述

【教学目的】理解信息系统开发的复杂性和基于系统工程的开发思想；了解信

息系统的开发原则及开发策略；理解信息系统开发生命周期；了解瀑布模式、渐

增模式、原型模式、螺旋模式以及并行模式的基本特点；掌握结构化方法、信息

工程方法以及面向对象方法的本质及基本实现思路；了解信息系统开发形式以及

信息系统相关者的类型。

”【教学重点】信息系统开发生命周期；瀑布模式、渐增模式、原型模式、螺旋

模式以及并行模式；结构化方法、信息工程方法以及面向对象方法。

【教学难点】瀑布模式、渐增模式、原型模式、螺旋模式以及并行模式的基本

特点；结构化方法、信息工程方法以及面向对象方法思路。

【教学方法】课堂讲授、实验

【教学信息系统开发思想

第二节信息系统开发原则

第三节信息系统开发策略

第四节信息系统开发模式

第五节信息系统的开发方法

第六节系统开发的多种形式

第七节信息系统的相关者

【复习思考题】

见书后习题

第十四章信息系统规划

【教学目的】了解企业战略与企业信息系统战略之间的关系；正确把握信息系

统规划的战略意义；明确战略规划各个阶段的任务和信息系统规划概述

第二节信息系统规划的信息系统规划的方法

第四节基于流程的信息系统规划

第五节初步调查与可行性分析

【复习思考题】

见书后习题

第十五章信息系统分析

【教学目的】掌握系统分析的任务；熟悉结构系统分析方法和逻辑模型设计过

程；掌握信息系统功能建模方法；掌握信息系统数据逻辑建模方法；掌握信息系

统流程建模的DFD方法；实践一个进销存系统的逻辑模型设计。

【教学重点】系统分析的任务；系统分析方法和逻辑模型设计；信息系统功能

建模方法；信

息系统数据逻辑建模方法；信息系统流程建模的DFD方法。

【教学难点】系统分析方法；系统功能建模方法；系统数据逻辑建模方法；系

统流程建模的DFD方法。

【教学方法】课堂讲授、实验

【教学系统分析概述

第二节详细调查和数据、功能与流程分析

第三节新系统功能模型设计

第四节代码设计

第五节新系统数据模型的逻辑设计

第六节新系统逻辑模型设计

第七节系统分析报告

【复习思考题】

见书后习题

第十六章信息系统设计

【教学目的】总体了解系统设计的主要任务和设计步骤；了解结构化设计方法

的主要系统设计概述

第二节系统平台设计

第三节数据模型的详细设计

第四节输入/输出与用户界面设计

第五节软件结构设计

【复习思考题】

见书后习题

第十七章信息系统实施

【教学目的】了解外购方案的实施过程；掌握程序设计的方法；理解程序调试

与系统测试的方法；了解人员培训的方法；掌握系统切换的方法。

【教学重点】系统外购方案的实施过程；程序调试与系统测试的方法

【教学难点】无

【教学方法】课堂讲授、实验

【教学外购方案的实施过程

第二节程序设计的组织

第三节编程工具的选取

第四节程序调试与系统测试

第五节人员培训

第六节系统运行和维护

【复习思考题】

见书后习题

第十八章信息系统开发的项目管理

【教学目的】理解信息系统项目管理的目的和任务；了解信息系统项目管理的

基本信息系统项目管理的目的和任务

第二节信息系统项目管理的基本信息系统项目管理的组织

【复习思考题】

见书后习题

第十九章信息系统运行的管理

【教学目的】掌握信息系统运行管理的目标与信息系统运行管理的目标与信息

系统运行管理的组织

第三节信息系统的安全管理

第四节信息系统评价

【复习思考题】

见书后习题

参考书目

5、《管理信息系统》，刘仲英，高等教育出版社，2006年

6、《管理信息系统基础》，孙滨丽，清华大学出版社，2008年

7、《管理信息系统》，肯尼斯C.劳顿，简P.劳顿，机械工业出版社2008

年

《管理信息系统》课程实验教学大纲

【课程性质】学科基础课【课程学时】12

【开课学期】第4学期【实验学时】12

【适用专业】信息管理与信息系统专业、信息工程专业、电子商务专业等

一、实验教学任务和目的

管理信息系统是一门应用性很强的学科,除了课堂教学以外，还要经过实际工

作的训练以帮助学生理解和应用课堂讲授的知识。教学目的主要是通过开发一个

小型系统，由学生模拟从系统分析和设计到实施的全过程，培养学生从社会技术

系统的视角认识MIS以及设计MIS,培养学生具有系统分析、系统设计和编程

的基本能力。

二、实验教学基本要求

本课程设计是MIS的配套课，也是MIS课程的延续。要求学生通过实验进

一步理解MIS在提升企业战略、优化管理、加强信息资源利用等方面的作用，

并运用这些理念设计一个基于信息技术的解决方案。同时掌握运用结构系统分析

和设计技术进行系统分析、系统设计的基本技能，和相应的程序设计能力，为后

续系统分析和系统设计课程打下基础。

三、实验教学内容

实验一系统分析

1.实验类型

综合性实验

2.实验目的

（1）熟悉业务流程图、数据流程图、数据字典的绘制。

（2）树立正确的系统分析思想，培养分析问题、解决问题的能力，提高查询

资料和撰写书面文件的能力。

3.实验内容与要求

（1）根据系统功能需求，进行系统分析。

（2）明确管理业务调查过程和方法，绘制系统的组织机构图、管理功能及业

务流程图。

（3）明确数据流程的调查与分析过程，绘制数据流程图，编制数据字典。

（4）在上述工作基础上，完成系统的系统化分析，提出新系统的逻辑模型。

（5）编写系统分析说明书。

实验二系统设计

1.实验类型

综合性实验

2.实验目的

（1）能够正确运用系统设计的过程与方法，结合一个实验课题，复习、巩固

管理信息

系统中系统设计知识，提高系统设计实践能力。

（2）熟悉代码设计、数据存储设计、输入输出设计等环节，并编制相应的文

档。（3）进一步树立正确的系统设计思想。

3.实验内容与要求

（1）功能结构图设计。

（2）新系统信息处理流程设计。（3）输出设计。

（4）存储文件格式设计。（5）输入设计。（6）代码设计。

（7）程序设计说明书。（8）编写系统设计说明书。

实验四系统实施

1.实验类型综合性实验

2.实验目的

（1）能够正确运用系统实施的过程与方法，结合一个实验课题，复习、巩固

管理信息

系统的系统实施知识，提高系统实施实践能力。（2）熟悉数据库的建立，并

编制程序。

（3）树立正确的系统实施思想，培养编写程序、调试程序的能力。

3.实验内容与要求（1）编写程序框图。（2）编写源程序。

（3）运行模拟数据进行系统调试。（4）编写系统使用说明书。

四、实验项目学时分配

五、实验教学方式

实验课的教学由主讲教师负责，并承担课程的实验指导工作，由学生在实验室

上机独立完成实验。

六、实验考核方式

（1）本课程实验不作为单独课程进行考核。

（2）实验成绩记入该课程总成绩，实验部分占课程总成绩的20%。

（3）教师根据学生实验报告、提交的系统及出勤情况评定成绩

七、实验教材及参考教材

（1）《管理信息系统》，刘仲英，高等教育出版社，2006年

（2）《SQLSERVER实训》，郑阿奇，清华大学出版社，2005年

上海金融学院教学大纲

《互联网应用与开发技术》课程教学大纲

课程编号：33340896课程名称：互联网应用与开发技术

课程基本情况：

1.学分：3学时：60学时（课适用对象：

本科4.先修课程：C#,网站开发基础，计算机网络5.首选教材：USP.NET3.5

网站开发实例教程》；陈伟，卫琳主编；清华大学出版社，2009.3备选教材:

6.考核形式：集中考试+闭卷

7.教学环境：多媒体教室

一、教学目的与要求

本课程的主要知识点包括动态网页设计基础、ASP.NET3.5的编程语言C#、

ASP.NET3.5所提供的内置对象，数据服务控件，数据绑定控件，B/S架构应用

程序的分析、设计、开发，表示层、业务处理层、数据处理层的分析与设计等深

层次使用等相关知识。

学生应按教学大坂具体要求，掌握.NET的基本概念和操作环境。学会常用网

络应用系统，如新闻发布系统，电子商务网站产品展示系统，网络考试系统等简

单系统的分析，设计与开发方法。本课将寻找较多的案例，让学生完成从系统规

发，分析，设计，开发的整个过程，从而熟练掌握基于网络的应用信息系统开发

的整个过程。

本课程的先修课程为《C#》、《网站开发基础》和《计算机网络》。

二、教学内容及学时分配

课程内容及学时分配表

三、教学内容安排

第一章互联网应用基础知识

【教学目的】这一部分内容是对互联网应用的基础知识进行详细地介绍，包括

介绍互联网的工作原理、开发工具、网站分析与设计方法等，同学们将学习静态

网站的工作原理，静态网站的基本架构，静态网站的主要开发工具；动态网站的

特点，动态网站的基本架构，动态网站的开发工具；动态网站开发工具ASP.NET

的基本框架，什么是.net网页，ASP.NET的文件结构；动态网站分析与设计的

基本步骤等内容。

【教学重点】ASP.NET的基本结构，文件结构，.NET网页与其他类型网页的

区别，什么是.Netframework等内容

【教学难点】信息安全目标和模型

【教学方法】ASP.NET的基本结构

【教学内容】

第一节互联网的基本工作原理；

第二节动态网站与静态网站的主要区别

第三节静态网站与动态网站的开发工具

第四节ASP.NET的基本结构

第五节.NetFramework的概念

第六节网站的开发步骤等内容

【复习思考题】

见书后习题

第二章后台语言(C#)复习

【教学目的】对ASP.NET中所使用到的后台语言(C#)进行重点复习。分为C#

基础知识和C#中而向对象知识2部分内容进行讲解。在C#基础知识复习这一部

分中，主要复习C#的数据类型，基本语法结构等内容。在C#中面向对象知识，

主要复习如何使用C#语言编写类，对象，静态数据成员，属性，方法，接口，

抽象类，类的继承，多态等内容。

【教学重点】类的实例化，类的成员，类的继承与多态，接口类的设计

【教学难点】类的继承与多态，static类型成员设计

【教学方法】课堂讲授+实验

【教学内容】

第一节C#的数据类型

第二节C#语法

第三节编写C#类，

第四节设置类的静态数据成员和静态函数成员，

第五节类的继承与多态，

第六节接口与抽象类

【复习思考题】

见书后习题

第三章ASP.NET服务器控件

【教学目的】主要是介绍Visualstudio2008所提供的服务器端控件，完成网页

功能的基本实现。主要包括TextBox,Caption,DropDownList,RadioButton,

RadioButtonList,CheckBox,Image,HypterLink,Table,等基本控件的属性，

方法，.Net标记，以及验证性控件的使用等内容。通过本部分内容的学习，学生

可以使用基本服务器控件，完成简单网页的设计。

【教学重点】如何组合使用服务器端控件设计简单网页，验证性控件的使用

【教学难点】服务器端控件的使用，验证性控件的使用

【教学方法】课堂讲授+实验

【教学内容】

第一节ASP.NET服务器控件概述

第二节HTML元素和服务器控件

第三节标准服务器控件

3.1Button控件

3.2TextBox控件

3.3ListBox控件和DropDownList控件

3.4CheckBox和CheckBoxList控件

3.5RadioButton和RadioButtonList控件

3.6MultiView和View控件

第四节验证性控件

第五节用户控件

【复习思考题】

见书后习题

第四章ADO.NET数据访问对象

【教学目的】这部分内容本门课程的重点内容之一，要求学生学会使用ASP.NET

所设置的内部ADO.NET象完成网页与数据库服务器的连接，编辑数据表，读取

数据完成后台程序的设计。主要内容包括，数据库连接控件SqlConnection,数

据读取适配器SqlDataAdapter,数据阅读对象SqlDataReader,数据管理器

SqlCommand,数据集DataSet,数据表DataTable等对象的属性，方法，以及使

用。还需要了解SqlDataReader和SqlDataAdapter的主要区别,如何使用

SqlConnection,SqlCommand,SqldataReader控件组合,SqlConnection,sqlAdapter,

DataSet控件组合完成数据的查找与读取，使用SqlCommand完成数据的添加，

修改，删除等编辑操作；编写sqlhelper类；使用数据服务内置对象完成例题。

【教学重点】数据库连接字符串的编写，数据服务内置对象的使用

【教学难点】SqlDatareader和SqlDataAdapter的区别，使用SqlConnection连

接数据库，使用SqlCommand编辑薮据库内容。编辑sqlHelper类。【教学方法】

课堂讲授

【教学方法】课堂讲授+实验

【教学内容】

第一节ADO.NET概述

第二节使用Connection连接数据库

第三节使用Command对象执行数据库命令

第四节使用SqldDataAdapter执行数据库命令

【复习思考题】

见书后习题

第五章ASP.NET中的数据服务控件

【教学目的】在这一部分中，学生主要学习VisualStudio2008提供的数据库服

务控件完成数据库的操作。包括数据绑定方法，服务器端控件同数据库中字段的

绑定，基本的数据库服务控件，如SqlDataSource和数据绑定控件GridView,

DataList,DetailView,DataList等。并针对每一个数据库绑定控件，要完成网页

中相关功能的实现的例子。

【教学重点】SqlDataSource控件自动编辑数据库；SqlDataSource控件手动编

辑数据库；

SqlDataSource控件同GridView等数据库绑定控件的绑定；GridView的字段编

辑，排序，分页，编辑数据等功能；使用服务器端控件为GridView控件传递数

据；GridView控件的组合使用；编辑GridView控件模板等数据绑定控件概述

第二节单值和列表控件的数据绑定

第三节SqlDataSource控件

第四节GridView控件

第五节DataList和FormView控件

第六节Repeater控件

【复习思考题】

见书后习题

第六章ASP.NETResponse对象

第二节Request对象

第三节Application对象

第四节Session对象

第五节Server对象

第六节ViewState对象

第七节Cookie对象

【复习思考题】

见书后习题

第七章网站表示层设计

【教学目的】前边的内容主要涉及到ASP.NET网站的业务逻辑层和数据层的

设计，在这•部分中，学生主要学习网站表示层的设计方法，主要包括页面的布

局，页面的样式，网站的布局，编写用户控件等内容。通过设计网站表示层，使

客户能够方便地使用网站后台系统所提供的业务功能。

【教学重点】网页的布局，网页样式的设计，网页中元素的style属性的设计,

编写样式表，

网页与样式表的链接等CSS样式控制

第二节页面布局

第三节母版页

第四节主题

第四节用户控件设计

【复习思考题】

见书后习题

第八章开发实例

【教学目的】在本部分，将通过新闻网站，ATM模拟系统，网上电子商城等

案例学习，掌握网站的分析，设计与开发方法。

【教学重点】服务器端控件，数据服务控件，数据绑定控件的组合使用，业务

逻辑层的设计等徐稷徐立清华大学出版社

2、ASP.NET企业级开发案例精解邓春妮清华大学出版社

上海金融学院教学大纲

《企业资源规划与客户关系管理》课程教学大纲

课程编号：33230895课程名称：企业资源规划与客户关

系管理课程基本情况：

1.学分：2学时：45学时（课适用对象:

本科4.先修课程：《管理信息系统》，《财务管理》，《会计学》5.首选教材:

《MRPII/ERP原理与应用》；程控，革杨编；清华大学出版社，2006备选教

材：

6.考核形式：集中考试+闭卷

7.教学环境：多媒体教室

一、教学目的与要求

ERP/CRM是企业运作管理思想，通过软件系统把管理思想在企业业务中实现,

因其效益显著而被企业积极使用，该课程是本科四年学习中与企业实际结合最紧

密的课程之一，所以通过本课程的学习，可以使学生对企业生产运作管理以及客

户关系管理基本原理有综合的认识；通过系统软件的操作使学生对企业业务过程

增强感性认识，并有助于更深刻理解本专业的知识。

本课程系统、完整地讲述了当前企业资源规划与客户关系管理的基本原理和技

术，是一门实用性、理论性很强的主干课程。本课程的先修课程为《管理信息系

统》和《财务管理》《会计学》。

二、教学内容及学时分配

课程内容及学时分配表

三、教学MRPII第二节JIT第三节TOC第十五节LP第十六节AM第十

七节BPR第十八节ERP第十九节PDM第二十节CE

第二H■■一节CIMS

第二十二节企业生产管理模式的发展趋势第二十三节先进制造技术的

体系结构【复习思考题】见书后习题

第二章MRPII/ERP原理基础

【教学目的】要求学生掌握ERP的系统管理思想的形成过程、发展阶段以及

各个阶段的特点与缺点；掌握MRPII的三个关键因素、数据环境、运行原理以

及使用环境。【教学重点】MRPII发展背景；MRPII运行原理【教学难点】

MRPII运行原理【教学方法】课堂讲授【教学内容】

第十七节MRPII发展背景第十八节MRPII制胜绝技第十九节MRPII计划层

次第二十节MRPII数据环境第二H--节MRPII运行原理第二十二节MRPII

使用环境

第二十三节MRPH管理模式的特点【复习思考题】见书后习题

第三章MRPII/ERP软件系统

【教学目的】MRPII/ERP软件是MRPII/ERP应用系统的核心，通过本章的学

习，要求学生掌握MRPII/ERP软件模块并了解各种商业软件。

【教学重点】MRPH/ERP软件模块

【教学难点】MRPII/ERP软件模块

【教学方法】课堂讲授

【教学内容】

第一节MRPII/ERP软件系统简介

第二节MRPIUERP软件模块

第三节MRPII/ERP商品软件

【复习思考题】

见书后习题

第四章生产规划

【教学目的】通过本章的学习，要求学生掌握企业在有限资源条件下，如何计

算计划展望期内每•产品类的月生产量和所有产品类的月汇总量、每一产品类的

年汇总量和所有产品的年度汇总量。

【教学重点】生产规划制定；生产计划大纲编制；资源需求计划编制

【教学难点】生产规划制定；生产计划大纲编制

【教学方法】课堂讲授

【教学内容】

第一节生产规划概念及内容

第二节生产规划作用与意义

第三节生产规划策略

第四节生产规划制定

第五节生产计划大纲编制

第六节资源需求计划编制

第七节预测与计划

【复习思考题】

见书后习题

第五章主生产计划

【教学目的】通过本章的学习，要求学生掌握MPS的概念、内容及编制原理。

从而掌握在可用资源的条件下，企业在一定时间内，解决生产什么？生产多少？

什么时间生产？等问题。

【教学重点】MPS编制原则；MPS基本方法；MPS的实施与控制

【教学难点】MPS基本方法

【教学方法】课堂讲授

【教学内容】

第一节MPS概念及内容

第二节MPS作用于意义

第三节MPS编制原则

第四节主生产计划的对象

第五节MPS基本方法

第六节主生产计划的编制

第九节主生产计划模型算法

第十节MPS的实施与控制

【复习思考题】

见书后习题

第六章物料需求计划

【教学目的】通过本章的学习，要求学生掌握MRP的定义和作用；物料清单

概念以及MRP的工作原理.；处理过程和编制。

【教学重点】物料清单；MRP基本方法；MRP的编制

【教学难点】MRP基本方法；MRP的编制

【教学方法】课堂讲授

【教学MRP概念及MRP作用与意义

第三节物料清单

第十三节MRP基本方法

第十四节MRP计算模型

第十五节MRP的编制

【复习思考题】

见书后习题

第七章能力需求计划

【教学目的】能力需求计划是对生产过程中所需要的能力进行核算的计划方法,

以确定是否有足够的生产能力来满足生产的需求。通过本章的学习，要求学生掌

握通过能力需求计划分析和检验生产计划大纲、主生产计划和物料需求计划的可

行性。

【教学重点】粗能力需求计划；能力需求计划；能力需求计划编制

【教学难点】粗能力需求计划；能力需求计划

【教学方法】课堂讲授

【教学能力计划层次体系

第二节能力计划作用与意义

第三节工作中心能力核算

第四节粗能力需求计划

第八节能力需求计划

第九节能力需求计划编制

【复习思考题】

见书后习题

第八章物料管理控制

【教学目的】在MRPH系统中，采购与库存管理是物料管理的主要内容，通过

本章的学习，要求学生掌握企业采购作业管理和库存管理的内容及计划。

【教学重点】采购作业管理；物料仓储管理；库存计划管理

【教学难点】采购作业管