化工企业管理(第一章)

化工企业管理陈国庆第一章绪论管理管理是一个工程，是组织或人为实现目标采取最高效、最经济的行动，是对行动的组织、计划、控制，实质是协调，围绕目标解决矛盾，协调力量形成一致。企业一般是指以营利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本和技术等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的具有法人资格的社会经济组织。化工行业石油化工、基础化工以及化工化纤。基础化工分为九小类：化肥、有机品、无机品、氯碱、精细与专用化学品、农药、日用化学品、塑料制品及橡胶制品。第一节现代企业管理概述一、现代企业管理的特点1、目标管理：追求高效益、高价值的管理2、人性化：选人、育人、用人、留人3、文化性：实现企业目的的重要性目标管理我们要什么？---目标明确目标！人性化“以人为本”的人性化管理---健全企业体质的管理人性化----如何选人顶级企业选人标准：美国通用电气公司：青睐有精力、能激发活力、有锋芒、能兑现承诺的人美国制药公司（曼秀雷敦）：重中之重是“诚信”朗讯：考核硬技巧和软技巧微软：寻找“聪明人”，不限计算机专业，青睐有冒险精神的人德国SAP软件公司：注重发展潜力，不在乎学历学位美国联合邮包快递公司（UPS）：第一要求是“清廉”英特尔：首要条件要求企业文化认同，青睐得“3分”的人人性化----如何育人人性化----如何用人案例：刘邦用人之道----适材适所人性化----如何留人人才流失----树立正确的人力资源观念信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情是纽带文化性只有优秀的企业文化才能吸引优秀人才，稳定人才。一流企业靠人才，二流企业靠发展，三流企业靠产品。为什么这么说？文化性文化存在的必然性：经济文化一体化发展趋势对现代企业提出文化要求，使文化成为企业发展内生性动力。产品可以模仿，服务可以模仿，唯有企业文化具有不可模仿性。企业文化才是现代企业的根本，是市场竞争中最强的竞争力。二、现代企业管理内容战略、人员与运营是三个决定性的核心要素，只有将三者有效结合，才能取得成功。（一）、战略管理1、战略管理过程战略制定：战略决策过程（定目标）战略实施：战略规划、执行和控制（根据目标定路径，根据路径选方案，根据方案合理配置资源，将战略方案具体化并执行，发现偏差及时纠偏，确保战略实现）2、战略制定步骤环境与企业实力分析：提出问题确定目标；制定方案；评价方案。战略制定过程就是战略可行性方案的拟定和选择的过程，是企业战略决策过程。要让战略系统与人员、运营流程相联系。案例1：购买住房（二）、人力资源管理1、人员配置管理人员配置，需要建立人力资源规划系统，定期对公司所有关键人才惊醒能力评估和候选人才培养。人员的评估重心----能力，其次是他现在的位置和业绩。2、绩效管理（1）绩效管理的目标

通过绩效管理使员工的利益和公司的利益具有一致性，保持员工的工作积极性，实现员工和企业的双赢。案例5：美国西北航空公司的员工持股（2）理念管理

理念管理是精神层面的绩效管理，目标是引导和激励。

理念的引导相对于制度管理是软管理；完善绩效考评和激励机制是硬管理。案例7：斯通先生是如何激励员工的（3）学习管理

学习管理使员工个人学习和企业的发展需求相结合，并提高员工学习效率。全员培训体系的建设、完善的领导人才输送渠道及企业文化建设对企业的人力资源管理至关重要。案例8：联想---中国第一个学习型组织3、人本管理以人为本，不断提高企业员工的素质。企业管理者应主动关心爱护员工。（三）、流程管理1、流程的定义《牛津词典》：指一个或一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。ISO9001：2000质量管理体系标准：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。2、流程管理的重要性流程管理的目的在于使流程能够适应环境，能够有效融入公司战略要素，能够让各个部门都协调起来，使公司降低成本、缩短时间、方便客户，提升综合竞争力。案例9：三孔啤酒有限公司三、学习现代企业管理的方法和意义（一）、学习现代企业管理的方法1、唯物辩证法坚持实事求是的态度，深入实践，进行调查研究，总结实践经验并用判断和推理的方法，是管理的实践上升为理论。2、系统方法

在分析和研究管理过程这个系统时，要把握以下几个特征：整体性；目的性；开放性；交换性；相互依存性；控制性3、理论联系实际的方法具体说可以是案例的调查和分析，边学习边实践以及带着问题学习等多种形式。（二）、学习现代企业管理的重要意义1、先进的科学、技术和管理是现代文明社会发展的三大支柱。管理与科学和技术三足鼎立。2、管理知识总的来说来源于经验，直接的和间接的，提高管理水平的关键在于这两种经验的有机结合。3、在现代科学技术日新月异的情况下，企业经营面临着更多的“不易”和风险，所以从管理上要效益已经成为众多企业的共识。第二节化工企业管理概述化工企业管理是在化工生产过程中，利用企业现有的资源，以合适的手段、方法，来计划组织产品的生产，并保证安全文明生产，它贯穿于安全生产过程，是全员参与的管理。它的管理对象是整个企业的生产资源，包括生产人员、生产设备、产品原材料等。化工企业管理是全方位的、具体的和有目的性的，主要包括生产过程中的成本管理、组织管理、安全管理、设备管理、质量管理、人员组织管理及产品营销等。一、化工企业管理的特点化工企业是资金密集型和知识密集型的企业，企业投入大，生产工艺装置复杂，要求生产管理系统到位，专业化要求高。1、系统性生产方式的高度自动化与连续化（从手工操作、间断生产转变为高度自动化、连续化生产；生产设备由敞开式变为密闭式；生产装置从室内走向露天；生产操作由分散控制变为集中控制，同时由人工手动操作变为仪表自动操作，又发展为计算机控制，要求从原料到产品的各个环节都要全面考虑，合理管理）2、技术性化工企业的生产主要是靠化学反应来完成从原料到成品的转变，对设备、人员和管理技术等要求都很高，要求的工艺条件苛刻。3、高危险性化工生产使用的原料、半成品和成品种类繁多，绝大部分是易燃、易爆、有毒害、有腐蚀的危险化学品。化工生产过程中大多数反应都在高温高压下进行，大大增加了企业生产的危险性。4、生产的连续性工艺流程长，连续倒班作业。厂际之间、车间之间、管道互通，原料产品互相利用，是一个组织严密、相互依存、高度统一、不可分割的有机整体。任何一个环节发生故障都会影响全局，牵一发而动全身。5、污染性三废（废水、废气、废渣）多，成为水污染、大气污染、土壤污染的主要根源，并且职业病发生率明显高于其他行业。二、化工企业管理的原则1、安全第一：安全是最大的效益，实行安全优先原则2、以人为本：人是企业的核心，高度重视人的作用3、以经济效益为主线：贯彻讲求经济的原则，紧抓经济效益的主线4、保障平稳生产：有利于提高效率，降低消耗，更好完成生产组织三、化工企业管理的内容（一）以责任制为核心的各项规章制度

规章制度是企业制定的员工在企业工作活动中的行为责任制，是各类规章制的的核心。一切责任表现为安全责任、技术责任和经济责任，各项责任制度必须覆盖各个工作岗位规章制度要相互制约，对企业要有检查、有反馈、有追踪，出现问题及时处理，做到事事有人管，人人有责任，严格考核，赏罚分明。1、责任制度：是各项制度的核心，岗位责任制，责任到人2、技术规范：工艺技术规程、岗位操作规程、设备操作规程、工艺操作规程等3、运行制度：规范企业各部门之间、本部门人员之间的工作程序（二）人员培训管理制度、生产技术、企业文化的培训。案例10：化工炼油厂火灾事故分析（三）节能降耗使生产人员明白物料消耗、能源消耗、劳动消耗等指标。（四）标准化管理国家标准、行业标准、企业标准强制标准、推荐标准四、化工企业管理的方法（干部管理、生产管理、设备管理、安全环保管理、质量管理、经营管理等）首先，要将基础工作做好，制定的各项规章制度要覆盖于各个部门，保证制度的准确性和可操作性。其次，制度执行时要有反馈，包括对制度不合理处的修改。最后，制度的执行要严格，奖罚要公正明确。五、学习化工企业管理的意义1、为企业实际经营的目标做保证 ----搞好生产组织管理2、为企业的安全提供保证 ----安全来自有效的生产管理3、为企业决策发展提供保证 ----生产组织好了才能谈发展谢谢观看/欢迎下载BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH安全注射与职业防护PART01一、安全注射二、职业防护主要内容安全注射阻断院感注射传播让注射更安全！《健康报》

别让输液成为一个经济问题有数据显示，是世界最大的“注射大国”。2009年我国平均每人输液8瓶，远远高于国际上人均2.5—3.3瓶的平均水平。我国抗生素人均消费量是全球平均量的10倍。因此我国被称为：

“输液大国、抗生素大国和药品滥用大国”。2016年国家十五部委重拳出击

遏制细菌耐药《阻断院感注射传播，让注射更安全（2016-2018年）》专项工作指导方案量化指标医疗卫生机构安全注射环境、设施条件、器具配置等合格率100%医务人员安全注射培训覆盖率100%规范使用一次性无菌注射器实施注射100%（硬膜外麻醉、腰麻除外）医疗卫生机构对注射后医疗废物正确处理率100%医疗卫生机构内部安全注射质控覆盖率100%医务人员安全注射知识知晓率≧95%医务人员安全注射操作依从性≧90%医务人员注射相关锐器伤发生率较基线下降≧20%相关内容基本概念安全注射现况不安全注射的危害如何实现安全注射意外针刺伤的处理

基本概念

注射

注射是指采用注射器、钢针、留置针、导管等医疗器械将液体或气体注入体内，达到诊断、治疗等目的的过程和方法。包括肌内注射、皮内注射、皮下注射、静脉输液或注射、牙科注射及使用以上医疗器械实施的采血和各类穿刺性操作。

基本概念

符合三个方面的要求：对接受注射者无危害；对实施者无危害；注射后的废弃物不对环境和他人造成危害。不安全注射发生率东欧：15%中东：15%亚州：50%印度：50%中国：50%对我国某地3066个免疫接种点的调查表明:一人一针一管的接种点为33.5％一人一针的接种点为62.1％一人一针也做不到的接种点......

目前情况

不安全注射

没有遵循上述要求的注射常见不安全注射-对接受注射者不必要的注射注射器具重复使用注射器或针头污染或重复使用手卫生欠佳注射药品污染不当的注射技术或注射部位医用纱布或其他物品中潜藏的锐器常见不安全注射-对接受注射者减少不必要的注射是防止注射相关感染的最好方法据调查，从医疗的角度来说，有些国家高达70％的注射不是必须的应优先考虑那些同样能达到有效治疗的其他方法口服纳肛不安全注射-对实施注射者采血技术欠佳双手转移血液不安全的血液运输手卫生欠佳废弃锐器未分类放置不必要的注射双手针头复帽重复使用锐器锐器盒不能伸手可及患者体位不当不安全注射-对他人不必要的注射带来过多医疗废物医疗废物处置不当废弃锐器置于锐器盒外与医用纱布混放放在不安全的处置地点—如走廊中容易拌倒废物处理者未着防护用品（靴子，手套等）重复使用注射器或针头最佳注射操作注射器材和药物注射器材药物注射准备注射管理锐器伤的预防废物管理常规安全操作手卫生手套其他一次性个人防护装备备皮和消毒清理手术器械医疗废物二次分拣2023/7/6Dr.HUBijie632023/7/611/05/0963锐器盒摆放位置不合适，放在地上或治疗车下层头皮针入锐器盒时极易散落在盒外，医废收集人员或护士在整理过程中容易发生损伤不正确使用利器盒绝大部分医务人员对安全注射的概念的理解普遍仅局限于“三查七对”，因此安全注射的依从率也非常低。安全注射现况滥用注射导致感染在口服给药有效的情况下而注射给药临床表现、诊断不支持而使用注射治疗

由于滥用注射，导致感染的发生几率明显增加。安全注射现况注射风险外部输入风险：注射器具、药品、材料等产品质量；非正确使用信息，非正规或正规培训传递错误信息，非合理用药及操作习惯等。内部衍生风险：注射的“过度”与“滥用”、非正确的注射、未达标的消毒灭菌、被相对忽略的职业暴露、不被关注的医疗废物管理。

安全注射现况

当前院感注射途径传播的高风险因素使用同一溶媒注射器的重复使用操作台面杂乱，注射器易污染注射后医疗废物管理欠规范---注射器手工分离与二次分捡

对患者的危害-------传播感染

是传播血源性感染的主要途径之一，也是不安全注射的最主要危害。注射是医院感染传播的主要途径之一！不安全注射的危害导致多种细菌感染，如脓肿、败血症、心内膜炎及破伤风等。败血症破伤风心内膜炎脓肿不安全注射

不安全注射的危害

对医务人员的影响

针刺伤：每年临床约有80.6%-88.9%的医务人员受到不同频率的针刺伤！原因：防护意识薄弱、经验不足、操作不规范、防护知识缺乏。

不安全注射的危害

对社会的危害

拿捡来的注射器当“玩具”

不安全注射的危害

如何实现安全注射三防：人防、技防、器防四减少：减少非必须的注射操作减少非规范的注射操作减少注射操作中的职业暴露减少注射相关医疗废物

如何实现安全注射

重视环境的准备警惕锐器伤正确物品管理严格无菌操作熟悉操作规程执行手卫生安全注射

如何实现安全注射

进行注射操作前半小时应停止清扫地面等工作。避免不必要的人员活动。严禁在非清洁区域进行注射准备等工作。应在指定的不会被血液和体液污染的干净区域里，进行注射准备。当进行注射准备时，必须遵循以下三步骤：1.保持注射准备区整洁、不杂乱，这样可以很容易清洁所有表面2.开始注射前，无论准备区表面是否有血液或体液污染，都应清洁消毒。3.准备好注射所需的所有器材：-无菌一次性使用的针头和注射器-无菌水或特定稀释液等配制药液-酒精棉签或药棉-锐器盒重视环境的准备手卫生之前先做脑卫生！观念的改变非常重要！安全注射，“手”当其冲！认真执行手卫生工作人员注射前必须洗手、戴口罩，保持衣帽整洁；注射后应洗手。操作前的准备注射前需确保注射器和药物处于有效期内且外包装完整。操作前的准备给药操作指导单剂量药瓶——只要有可能，对每位患者都使用单剂量药瓶，以减少患者间的交叉污染多剂量小瓶——如果别无选择，才使用多剂量药瓶-在对每个患者护理时，每次只打开一个药瓶-如果可能，一个患者一个多剂量药瓶，并在药瓶上写上患者姓名，分开存储在治疗室或药房中-不要将多剂量药瓶放在开放病房中，在那里药品可能被不经意的喷雾或飞溅物污染药物准备给药操作指导丢弃多剂量药瓶：-如果已失去无菌状态-如果已超过有效日期或时间（即使药瓶含有抗菌防腐剂）-如果打开后没有适当保存-如果不含防腐剂，打开超过24小时，或制造商建议的使用时间后-如果发现未注明有效日期、储存不当，或药品在不经意间被污染或已知道被污染（无论是否过期）药物准备给药操作指导具有跳起打开装置的安瓿瓶——只要有可能，就使用具有跳起打开装置的安瓿瓶，而不是需要金属锉刀才能打开的安瓿瓶如果是需要金属锉刀才能打开的安瓿瓶，在打开安瓿瓶时，需使用干净的保护垫（如一个小纱布垫）保护手指药物准备准备好注射所需的所有器材：-无菌一次性使用的针头和注射器-无菌水或特定稀释液等配制药液-酒精棉签或药棉-锐器盒注射准备对药瓶隔膜的操作步骤在刺入药瓶前用蘸有70%乙醇棉签或棉球擦拭药瓶隔膜（隔层），并在插入器材前使其晾干每次插入多剂量药瓶都要使用一个无菌注射器和针头不要把针头留在多剂量药瓶上注射器和针头一旦从多剂量药瓶中吸出药品并拔出，应尽快进行注射注射准备贴标签多剂量药瓶配制后，应在药瓶上贴上标签：-配制日期和时间药物的种类和剂量-配制浓度-失效日期和时间-配制者签名对于不需要配制的多剂量药品，贴上标签：-开启日期和时间-开启者名字和签名注射准备皮肤消毒剂在有效期内使用。严格落实皮肤消毒的操作流程（以注射点作为中心，自内向外，直径5cm以上）。一人一针一管一用，禁止重复使用。熟悉操作规程，严格无菌操作使用同一溶媒配置不同药液时，必须每次更换使用未启封的一次性使用无菌注射器和针头抽取溶媒。必须多剂量用药时，必须做到一人一针一次使用。熟悉操作规程，严格无菌操作熟悉操作规程，严格无菌操作红圈标注地方绝对不能碰触！××熟悉操作规程，严格无菌操作皮肤消毒后不应再用未消毒的手指触摸穿刺点！皮肤消毒后应完全待干后再进行注射！熟悉操作规程，严格无菌操作现配现用药液抽出的药液、开启的静脉输入用无菌液体须注明开启日期和时间，放置时间超过2小时后不得使用；启封抽吸的各种溶媒超过24小时不得使用。药品保存应遵循厂家的建议，不得保存在与患者密切接触的区域，疑有污染或保存不当时应立即停止使用，并进行妥善处置。

熟悉操作规程，严格无菌操作

2小时内：——输注类药品；

24小时内：

——溶媒启封抽吸后；

——灭菌物品启封后（棉球、纱布等）提倡使用小包装。每周更换2次：

——非一次性使用的碘酒、酒精等，容器应灭菌。

7天内：——启封后一次性小包装的瓶装碘酒、酒精.药品保存：——应遵循厂家的建议（温度、避光）——不得保存在与患者密切接触的区域。——疑有污染禁用。应注明开启时间物品管理

禁止双手回套针帽禁止用手传递利器禁止用手分离注射器针头禁止手持锐器随意走动禁止随意丢弃锐器，随时入锐器盒禁止用手直接抓取医疗废物

操作时保证充足光线、空间宽敞

操作时从容不迫

操作时尽可能采用有安全保护装置的锐器六禁止三操作警惕锐器伤耐用，防穿透，防渗漏。大小合适，锐器可以完整放入。可能产生锐器的地方均配，不需二次分捡。放置的位置醒目且方便使用，治疗车要放在上层的侧面。一次性使用、禁止徒手打开、清空或清洗重复使用。禁止放入其他杂物。到达3/4时及时封闭。在转运过程中确保密闭，避免内容物外漏。

规范使用锐器盒

二、医务人员职业暴露体液血液分泌物排泄物其他04年7月23日，广州某医院在一次急诊抢救意外伤中,9名医务人员均直接接触了出血较多的重伤员。当时病人血肉模糊，鲜血喷到了当班急诊医生的身上、脸上和眼睛里，另一名医生在为病人清创缝合时被扎破手指，麻醉科医生带着受伤的手指为病人进行麻醉。当时参与抢救的多数医务人员的白大衣、口罩都被病人的鲜血染湿了。3天后这位病人被检测出是艾滋病人，HIV抗体反应强阳性。半年后有2名医务人员血液检出艾滋病毒抗体阳性，造成一起艾滋病职业暴露的悲剧。“艾滋惊魂”事件

锐器伤案例山东某院妇产科主任因全身发黄、乏力等去查体，结果是大三阳且转氨酶高达1300多，诊断暴发性肝炎。事后回忆，发病前曾为一大三阳病人手术时，被针刺伤过，当时未在意，没做任何处理！某院一检验科医生给一丙肝患者进行血气分析，不慎被沾有病人血液的针头刺伤，第三个月出现肝炎症状，感染丙肝病毒。

医务人员职业暴露分类①感染性职业暴露（主要指血源性病原体引起的暴露）②放射性职业暴露③化学性（如消毒剂、某些化学药品）职业暴露④其他职业暴露

中国医务人员特别需要防范的一大类感染性疾病

——血源性感染！医务人员的职业风险感染HIV：全球每年至少

1000名医务人员感染HCV、HBV等：触目惊心血源性传播病原体种类：细菌、病毒、真菌等30多种血源传播最多：HIV、HBV、HCV比人们通常想象的要多的多。医务人员面临传播危险最大的血源性传播疾病1、HBV-感染率为6%～30%2、HCV-感染率为3%，医务人员职业暴露风险为1.8%职业暴露的危险性HIV职业暴露感染的危险性发生HIV锐器伤后，感染HIV的平均危险为0.3%黏膜暴露后感染HIV的平均危险为0.09%血液或体液溅到完整皮肤上基本没有危险惧怕常见职业暴露的方式针刺58.4%皮损22.7%黏膜污染11.2%割伤7.7%注：锐器伤是发生职业暴露最主要的途径。职业暴露的人群NaSH2008年监测数据职业暴露常见人群护理人员：在给感染者或病人抽血、注射时，被针头刺伤；或其伤口接触到感染者或病人的血液、含血体液等。职业暴露常见人群外科或妇产科医生

在给感染者或病人做手术时，被手术刀割伤或被缝合针刺伤；口腔医生