某连锁商业集团有限公司主管培训教材

1主管培训教材第一模块：工作职责篇7一、主管的职责及每日例行工作7一〕主管的定义7二〕主管的主要作用7三〕主管的工作职责7四〕主管的每日作业流程8五〕主管的日常重点工作10二、主管根本素质与能力要求18闹一〕这根本暖素质羞要求是18晶二〕滴根本获知识定要求懒18沸三〕朗根本赶能力竿要求消18农三、仁关于法主管错的考尿核尸19低一〕禁主管到的月氏度考棉核四19揉二〕夜主管页的季肝度考慨核隙21陵第二补模雁块昏：炕企五业文乎化篇勇22拿一、救企业弓文化压在管弓理中扛的重金要作浆用鹊23念一〕怕人人侮乐的蒸开展抢史屋23栽二〕停人人恰乐的疑企业鲁文化蓄23造三〕肤企业赶文化广在管售理中每的重宾要作调用断23林四膜〕炊如何茶宣导茎及落制实企尼业文白化墙23吩五〕柱如何恭通过似落实蛇企业光文化饮激发派员工榴归宿您感及扰工作帆积极吨性猎23刑六〕启人人楚乐管偷理干熟部十纠大准汉那么损23目二、厌人人惕乐的共企业效开展已战略纺规划挑23增一〕炼第一视个十冒年人智人乐致取得意的成栋绩豪23比二〕抛人人蒸乐第零二个指十年衔规划渔23你三〕洲观念窗转变草24仁四〕正经营推变革贱措施赤24裂三、甲企业孙执行慌力培喘养牺24推一〕略衡量联执行示力的光标准棵24蹄二〕女如何速检查培部属务的执挠行力想24缴三〕他执行桐力的吩三个缓核心迈25搂四〕拼如何想挑选雹有执址行力灿的人兴25瞎五〕碌执行范力领晋导者弱要做阴的七贺件事善25斩第三狡模块兄：竞铺争策局略篇滴26背一、脆竞争挽的战玻略与闸战术逗26混一〕扮竞争呼的四讲大原箩那么蛇26她二〕条竞争振的十律大战腿术扰26宁三〕限竞争时对手妨确实摆立与端分析取26她二、习市场屿调查乱26高一〕晋市场促调查指含义说26滨二〕末人人膨乐常李用市良场调惹查方稠法晓27扛三〕游市场胡调查愧对象图27谎四〕啊市场犬调查刮的内带容镜27坦五〕版市场尝调查勺〔价伍格〕冶记忆秋技巧挽27偶六〕慕市调竞注意彩事项勒28些七〕颜新店辨开业辉前期候的项牢目调热查伙28旬八〕夸市场含调查薄的反炎馈－寨市调飘报告督30窝九〕疤市调曾分析捞30越十〕领市场拔调查师后的与跟进淹30盘三、壮价格侧管理悔与竞蒙争番30授一〕穿制定屑价格庸策略蝇30炊二〕座实施公价格热操控尊31手三〕密具体刺操作室方法悬32廉四、考促销曲管励理观33痰一〕餐商品贯促销伏的概默念及布分类老33欺二〕段促销菊活动讨的制休定木34钩三〕原促销致活动医的实品施抓35层四〕卧促销纤分析盼和评告估商35躬五、俱自有猜品牌薄经营赞策略晃36婶一〕缓自有晃品牌冶的定帐义贸36剃二〕遥自有眉品牌熔经营唯的宗必旨饶36瓶三〕贿自有喝品牌删面临扩的环款境与违形势唯37浆四〕雹自有烟品牌效开发贪策略涌37裳五〕嚼开发温原那么墓38秋六〕助开发衣与维咬护流恒程社38号七〕界陈列脑原那么债38胳第四陶模框块：常经营蛛管理董篇哪39戚一、摄商品渡管理代39雷一〕携卖场邀商品亡知识魄39铲二〕卵商品浮管理扫的原辨那么及槽要点竞40龟三〕摩卖场剃商品乏管理虎注意乱事项己40价四〕差商品抵质量剖管理盆41堤二、丈商品异陈列扒和展歉示的株管理嗓42叙一〕美商品牧陈列护相关吐知识魔42肾二〕浙商品袜陈列魂的原凭那么垃42苏三〕按商品棉陈列击的方运法妹43户四〕奇商品耗陈列巩的标务准途44矮五〕野商品判陈列默的检傲查要卸点罢45室六〕蛮提高催陈列敞效果匪与客饭单价简的关动系椒46劈七〕翼商品窗陈列诞的维础护纪46遗三、筛品类樱管理句47经一〕瓶品类福管理载的定溉义卸47极二〕碰品类棋组合虫的关仙键点软〔依勒据消贝费者绵需求后〕蛛47结三〕鞭选择顺目标辣品类室47饰四〕桨设定击品类追角色吐〔定浇量分新析法兄〕炊47扯五〕凶品类赤的综峡合分份析概48肆六〕辈品类地经营爹方案趋实施窜的监步控走48卫七〕姻品类竟管理圾中应办注意条的问皇题搞48凡四、峡仓库驻及库膊存管锋理规49主一〕诊仓库怀管理召49池二〕猾库存部管理朴50海五、庸损耗貌管理峰53秤一〕贯卖场败损耗猪产生乎的原局因习53察二〕挺卖场龄损耗巨的防手止杏55屡六、絮财务慌管理慈58共一〕纤财务够报表秧根本泛知识桑58冤二〕厅本钱因费用壤的控送制及省管理陡58袋七、竖订货抱作业奇管理粮60别一〕艇门店科的进括货与根存货蝇管理针60链二〕杆门店伐进货塌作业视管理由标准颠60托三〕凉订货魄作业枣管理邀60体四〕宪收货多作业答管理锻61寿五〕砌调拨封作业愧62削六〕式退换送货作页业乖62李八、估盘点赚作业株管理交62杠一〕趴盘点悲概述赏62制二〕债盘点在目的斤63匙三〕毅盘点坡工作勿组织卖架构款63舍四〕归盘点滩前准扁备羽65明五〕计实地罢盘点拨66庸六〕触盘点撤过程唤总结从66六九、坑团购乌管理职66档一〕挪一般苦团购嫂操作梦流程史66陶二〕是团购剖定金泻购物协66榴三〕释批发全业务化操作乒流程扣66脆四〕鲜卡类窃业务须操作系流程稳66步五〕印团购颂返利练操作经流程族67里六〕壤团购扣客户甜的拓验展锣67撞七〕抽团购匆单据睡的流搬转角67斧八〕有团购培效劳薯67节十、辜异常骆事务像处理豆67年一〕勉卖场笛的安期全管维理傍67绩二〕众盗抢贝骗事瞎件的也防范粮与处尼理打68喊十一伤、资三产管镇理赏70怠一〕踢固定善资产反的定颜义新70巧二〕突资产防管理味主管竿应知里应会埋70们三〕贴卖场沫常用漫设备蔑使用幻及维爷护武71喂第五截模败块：旦人员镜管理混篇麦71毁一、斑顾客脖效劳豆及顾居客管丧理稳72储一〕腐顾客握效劳半72梯二〕祸顾客载管理静的内漆容伏73遣三〕救顾客霸管理售的控微制映75晚四〕娱访问较顾客井77惭五〕扔顾客抖投诉控78膏六〕伟顾客拣消费插心理瓶分析破85姓七〕局效劳筋礼仪僵86刑二、激员工沈管理扒87疗一〕糟主管脊对员妄工的垦管理吨87唐二〕券人员歪管理苍中需喉注意军的项星目唉87啦三〕错员工奸管理引原那么勾88怕四〕唇员工舟辅导怨及培芹训并88豪三、牢营采速合作害与沟痒通释88美一〕耳营采轮沟通滚的目粮的泡88矛二〕吐门店确根本村工作欠89拆三〕洪采购梦的基仙本工潜作故89腿四〕践采购框与分污店沟芦通事县项绵89慧五〕祖采购舟与分扭店沟础通方命式麻90宏六〕俭双方班合作储中的输基根源要求舅90气四、歌对供烘应商帆的管测理算91波一〕宏什么偶是供俗应商阴关系孔管理尼91犯二〕装根本淘内涵幻:奇信息煎91然三〕腐关系渠与沟笑通个91龟四〕外供给姻商相劳关作妇业管吴理打92诸五〕恒与供目应商唯建立滋良好巨的关屯系朴92闯五、陷行政葵管理婚92宪一〕仓公关而概论暗及意律义仪92背二〕蹦外部扩公关溉92眠三〕闭内部能公关拜93愉四〕娘公关框管理拘93芳五〕包危机律管理锡93麦第懒六恋模块以：新所店筹作建篇夏94蜜一、芳新店杰选址份95安一〕者选址遍条件绘95库二〕嘴提交袋可行探性报那么告必95敢二、尼工程浴装修具与招室商宽95由一〕众工程滥开发愿部装糟修瞎95穗二〕密采购透中心摔招商楚95工三、随新店倦筹备廊各部佣门主臣管需粪完成榴的工塌作缝95耳四、惠新店寻开业探准备蚕工作狗96芽五、阁新店法开业五倒计悠时计疑划鞋96凝第七虹模煮块：拨管理衬技巧危篇别96伙一、具时间捡管理油96应一〕炮时间某管理尺的定楼义敬96杏二〕届时间耕管理密的基肾本原切那么倡96脱三〕数时间懒管理摘的方踏法和受技巧啦96腐四〕圈如何涌有效诸地组爱织会念议真97阁五〕坏目标傅设定顾与时葛间管劣理篇97闹二、信人力甘资源嗽管理学97健一〕灯主管惭应负掘的人盼力资伞源管例理职法责封97途二〕球人员孟管理正的难亲点肥98雅三〕饰领导丽力的京培养晋98伐四〕哲如何愈选人烫和育垄才集98治五〕催人力威本钱宏的核唱算与坛控制深98远三、顶团队查建设恶98前一〕缝团队镜的概竹念扯98他二〕档团队唱的难5P掠要素丰〔目谱标、校人员列、定企位、崇权限健、计哲划〕纹98察三〕驴团队顿的类咬型情98坊四〕裙团队涂的发饿展阶箩段及假设领导昨方式恒98中五〕快团队键开展定的五叮个不衣同阶供段阻98趁六〕般领导氧团队燥的四槐种方坐式号99贩七〕魔高绩堂效团坛队的期特征肠99烤八〕燃创立凤高效和团队冈的七遍个技倾巧欲10捐0辛四、蔑有效拌沟通尺10繁0袖一〕尺学会穷与上装级有作效的啊沟通寒10载0隶二〕刚学会队与下跃属进境行有苹效沟拆通减10贡0贸三〕舍与有来问题骆的下粉属沟猛通方搞法属10槽0阳四〕厕保持械与团诸队整链体的库良好经沟通方10还1悬五、跳有效槽授权肌10线1栋一〕晨有效疯授权简的顾勉虑嫌10鸡1队二〕骂可以写授权班的工俩作颗10码1环三〕嗓如何败有效况授权蝇10昼1悟四〕箩授权熔的七杠原那么大10火2削五〕辨授权脆的步独骤栽10座2达六、腊有效垦鼓励邪10灭2西一〕意了解订你的预团队偷10能2掌二〕桨鼓励羊的方爽法铲10漂2骆七、丙领导锁艺术网10条3湖一〕像新任扑领导献常犯镇的六埋大错能误陆10涝3脚二〕独成熟枣领导比者的用形象哀10穷3睬三〕伏领导体者成观功的羞根底哨10惑3趴四〕医领导斯者应土具备映的素芬质块10良4勤五〕符领导艳者三吃项最旷根本钟的能怨力刻10旨4圾八、窝零售祥业常倾用法建律法愉规索书引全10氧4雾第一价模块昼：工钞作职扑责篇肿一、馆主管斩的职斧责及练每日香例行陆工作傅一〕顿主管加的定末义惧主管跃是部蜂门的饿最高绕负责圆人，睡主管少作业乐管理仪的质套量好逼坏将签直接抖影响耽到整彻个部摆门的疮营运梢效率码。清主管勉既需剂要与底公司扰、店言内相侧关部诸门保佛持良钥好的勤配合瞧，又因需要蜡协调业与激夫励部轻门全为体员扁工做尝好部擦门作贡业活堪动，筛从而蹲不断违提高剃部门丸业绩算。午主管公应顺责应当溪时的小时间筑、场茧合、蓬状况纳，有血效利苗用公腰司资屡源浅达成汗团队宿目标肌。泼二〕掉主管最的主夕要作脂用罚主管投指挥王团队料运作显主管利必须房执行监并完躁成上钉级下脊达佣目标隆主管淘需要压协调健部门烦出现忠的各袋种问筑题趁主管多应激芳励员孔工的绿士气体并需娱对员河工进共行培愉训州主管血是部讨门工婚作成办果的移分析肤员中主管你是部驴门营撇运与梦管理脂的控咐制者掘三〕桌主管生的工浊作职怠责疤公司捆各项锹指令氏规定罪的宣山布与肥执行粪传达舒、执木行公耻司的修各项花指令扁和规秘定；那负责秤解释火各项性规定觉条文屯。歪完成能公司彩下达纠的各侍项经楼营指送标，隙并对匀其完侵成情低况负厚责矩部门签员工对的安西排与有管理离、员昼工人校事考污核、夸员工袜晋升叙、降颈职和逼调动觉建议矛根据舒平时信员工姐的表吴现浸与每乏次活占动的嚷业绩迫，实渔事求锻是地种进行鞠考核少、晋刑升及卫调动才建议驶。丑监督课办公朽地点之的清禁洁，分催促胃组员剖的个钱人区包域卫乖生情细况，贝良好稼的工端作环佳境才朴能有腊良好旅的工支作心碗情，况才会歇有更送好的节工作冈业绩炭。纳四〕狼主管坏的每鸡日作膊业流轨程蔬时间茂作业爸工程低作业差重点秀7：价20麻到达铃卖场亚1、她整理柱仪容盼仪表怕；嗓2、缘了解着昨日畜销售痛状况办、检搬查夜腾班上孩货状钩况，古并根宝据情药况快引速作限出当注天补掠充工帜作计皇划；题7：蓝30塑-7怀：4框5井1、敏晨会爷1、颜完成雕部门信考勤摔；莫2、倦对昨娱天的丘销售朝、毛孙利、妨库存季目标薪完成遍情况驴进行派通报纺与分破析、赌对异绿常的执品类亡和单碰品提司出改养进要册求；拣3、半对昨玻天的题营运早存在浅问题菜予以馅提醒律，并唉提出慌要求倒。妻4、懒并对卫当天株的工谎作进肝行安沃排〔分含公赠司及音分店答促销讽方案混的提知示〕胡；犯5、明对昨按天营净运中丙重大忽的顾胞客投位诉事角件提殿出改亭进的垦要求究及跟遥进处您理的第措施笨。斩6、穷听取都各课爽负责顽人有膛关问下题的给报告才并立亭即作阁出决运断。奇7：渗45钢-7丰：5田5求2、妹早间黄巡场盼重点威是营熔业前揭的准稍备工祝作；割7烦：誉55过-8妨：膀05部3、丰快速时检查安本部勇门营声业前嘴准备逐情况拥并带谋领本铲部门丢早班厕员工耍在责香任区侦域进烫行迎誓宾；莲1、窑带着盲员工陡迎接执第一乡批顾略客进脚店。春2、茫巡场稳检查最部门玻营业悦前的龙准备丘情况室。干8：闲05颤-8粉：3孤0虽4、犁早间洋巡场击1、喉货源签及缺着货、器标价它与标裂识、奥陈列寨与整冰理、钞员工汪工作探状态弃、促塞销品铲的专喷项检抓查等扭。防2、剂数据乱分析恳一：押负毛粉利报饿表、鞠单品倾〔主蔬要是侄销售胀前锅20脊0碎名、蝶堆头充N架坡和各部类促妖销品杂〕销彩售分呼析、五补〔致缺〕替货情扣况；搜〔可月请求景物价简协助甩查询疼〕诞8：构30念-9轧：0削0森5、察店内婆早会同参加饶分店超早会草，同共时反伸馈部们门困亭难。血9：刃00棒-1掌0：葡00假6、吼市场兵调查单1、宰市调腊一：找亲自少对竞征争对哑手的路主题宣促销俭、堆扛头Ｎ赤架、全季节脾性商召品的社陈列忧促销摆、客舞流状抚况、骑购置糟趋势估及竞克争商辅品的前价格篇等，喜回来舞后及指时制星订当成日的玉竞争次措施旗；广2、辽市调铁二：影安排遵本部驳早班瓜员工起对主比要竞雁争对像手的间季节扒性商赚品、伪堆头缸N架似商品丙、民鸡生用赌品进掀行市连调；识10仓：0塞0-赠11飞：0粥0沾7、钥营运香问题株跟进惯1、造针对滋市调帆情况助作出害促销徒品、再堆头扮N架祝调整托方案迷、价帝格跟索进方较案；狭2、戏检查良早间跪布置耽的工练作的莲落实设情况母〔主会要是英促销棚品的慌货源花及销快售状忆况〕碗，同园时检斜查员弟工的滩在岗属率；充3、梳检查揭卖场茶货源缴及跟猾进补悼货员绿补货燕情况爪；博11君：0饱0-欢12肉：0败0诉8、举销售恰重点助关注蔽销售弓顶峰毅亲自啊带着此本部相员工愧促销术，抓币销售重及对稻重点武促销墓品的枝销售屋状况抹进行靠评估盐，及税时调叶整，练同时亡安排风本部址员工板有序基就餐评；窑12枪：0杯0-宾14序：0蛙0恋9、果午餐坝及休福息蝶14侍：0险0-税14聋：3退0活10碌、相蚊关事乏务工坑作处扬理束1、岁数据遗分析胶：对处上午冈各项足销售毫数据诱进行慌分析柳，找点出异便常并渗制订智措施缴；殃2、度卖场苏快速量巡视沸，找堵出存待在的动问题羞并详耕细记射录；凶14性：3愿0-爸15已：0俭0窜11索、主摸持交诉接班役会议叔亲自洒主持构交接鞭班会槽议，役对上醉午的废工作阿进行车简单渗总结踏、对咳经分党析后遥的下锈午的埋销售嗽作出银布置诸、对张分店溪及公锈司指质令进挤行传判达；词15侵：0贩0-凤16倦：0招0亭12再、市议调、敬数据梯分析剪及和阴采购应、供棒应商烘沟通泄1、粉认真犯对本果辖区情内的释大类沉、中美类、茎小类口、单蛋品的红销售堡、毛呈利、狭库存节进行盈分析宾、找仍出上器升和费下降饮的部仁份进南行综茄合分逝析并恋制定胡解决翻方案束，有译必要柄的情珍况需椒组织场本部菜骨干廉讨论毙；生2、存假设自芳己没建时间虚需安淹排助趣手前巡去主义要竞裤争对脉手处过市调窑、内向容同腰上午蚕；似3、背再次滚对货宏源进票行跟村进，摩同时辞和部妄分重腔点供升应沟搬通；雾16饲：0明0-膨18馋：0稀0叠13遣、下兄午巡缴场悟1、鸭对销帝售现砍场进删行检现查，酱就部庸分销迁售问社题和境一线附同事之沟通兵，同造时审芬批下被午的骄市调妹表；饺2、身在现秤场和撞局部运员工氏和顾呆客沟眉通，驱及时肿了解糊员工彼的想观法和绢顾客片对我苍们的研看法轻；降3、乳销售顷顶峰膊期亲只自带容领本遮部员北工现勺场促杂销，辫并观瞧察顾掀客的蹄购置味力变浪化；爱4、忧就餐杆时间木安排糟本部疯员工奸有序垫就餐泥；撕18姜：讨00凤-1呢8：耀30感14蕉、分个店会晨议拼对本耳日工祥作情雷况进歼行汇昨报，椅反响堆问题园；射18蒙：3红0往-1际9：妙30渠15治、就侵餐、跑休息糠19户：3教0-扫21胶：3美0陡16誉、晚寺间巡爱场承检查近员工宋的在挺岗位彩情况咳和早军、晚乓会布倚置工垃作的戴落实棍情况源，对拆进度浙较慢靠的项额目进爱行重添点跟轨进，哗同时凝和员平工一蝴起促螺销；乘21贱：3脚0-魔22寺：0求0置17假、拟假定明放日工苍作计妻划及柱安排哲晚间绿营业渗工作渐1、刃对全邮天经姻营管智理工祥作进语行回猾顾，询针对膊存在览的问供题草馆拟出盛第二或天的馆工作观方案瓜与重茫点工浊作安朵排；愧2、撇亲自姨跟进唉晚班点和夜春班的抢交接句情况脊，并拦对夜抱班工绑作的滩重点斩进行哪提示滔；译22朝：0俊0－护清场杂结束码18傍、营贞业结召束清瓣场后理下班聚、休悼息座营业阔结束饿，亲肚自参筝与或树安排日当班朱管理浆人员幻清场之，发沾现问旅题及字时解头决，仓并做肠好记页录；常而后映下班谦休息视。师五〕贵主管岸的日药常重闹点工霸作缓经营嘱数据行报表窜方面声1、夕需掌孕握的幻报表上及相债关事市宜淹关注英时间否序号群报表挤名称央分店弄提供季部门哲关注抄点波备注蝶每天绢1闷各部临门经堪营及黎例外侦小结廊各部楚门礼关注稻各部呼门内更部的搭运作乐及例耽外情澡况馅当天狠营业棋结束缘前完这成，思反响逆给总典经办耐2塑各部绣门经贩营报掘表港物价姓质检它部梦关注石部门葱内每踩天的宁经营哭情况迟每天劳8：献30粮前打让印给协各部甩门，控含团彩购、务专柜泳、缺袄、退技、订盼货、兼库存窑、负浮毛利令、降揪价、瞧回价欧等棒3跳部门愤负毛米利报酷表仿物价伴质检岁部闭关注朗部门少每天决的负炒毛利臣情况剪每天径10喊点前谷打印街给各胃部门镰，各史部门隐核实芒、反敢馈、脉回调适售价商4歌部门劝市调嚷竞争是报告耗物价饲质检裙部纱关注乳部门唤每天葡的市私调竞样争情去况阻物价鸡打印团市调半清单堤，分肯店1倦5点哭前提很供，双物价打16严点前尘完成申调价处5仁缺货榜报告沿商品段部屈部门倚每天肚的缺讲货情位况，刺含T在OP萝30类0究当天料15缘：0而0前丽核实拣、反馆馈有气问题桑的缺庙货情推况给聋总经迁办，转以得侮到解蜡决答6但退、另订货桶报告忘商品折部/谈收货额部膛部门喝每天撤的退倾货、摊订货尽情况备当天朵15庆：0驱0前遣核实肃、反缠馈有徐问题挖的退撞/订详货情肆况给戚总经齐办，鼠以得悲到解暗决富7氏报损贴报表昂商品关部/秋收货挪部遍部门靠每天击的报冶损情财况跟故进那么每天暴12到点前迷查看塘系统右报损跳，无按需反打馈暑每周睛1肯各部歪门经吩营报碰表缠物价悲质检诵部寇关注研部门葬内每耐周的元经营宁情况职每周毒一打番印给浙各部茧门，铸含团袄购、威专柜垒、缺罢、退螺、订味货、载库存垫、负鸽毛利炼、降钳价、金回价亮等菌2衔部门县TO晋P5冰0威物价殿质检山部怒各部圾门每藏周的沟TO迫P5熄0商稻品情版况羞关注置，无奖需反把馈，啦销售克、毛御利、酸毛利星率滩3土促销愈报告相促销瞧部歉每周逝各部插门的丘促销太及海妈报状荣况缴本周傍状况音及下稠周方死案孙4丹营采店周报肚商品芬部馆与采镜购之员间的肃经营昨沟通亏5辆本周宵无流残动商激品报弄告母物价街质检党部到关注鹿本周逃无流模动的冒商品慎状况泼商品灵部反冈馈无构流动俱的原垦因给走总经奸办得6诚部门阔市调吉竞争历报告晋物价怕质检逢部阻关注写部门御每周如的市得调竞咽争情族况末关注恰，无求需反聚馈炎每月暮1青各部像门经这营报勉表伯物价可质检遣部量关注堂部门梯内每疾周的胳经营鄙情况跑每月念打印桨给各墙部门斥，含炼团购济、专棍柜、贯缺、竟退、拆订货晨、库汤存、充负毛睬利、恨降价型、回伸价等劈2渗部门拒市调便竞争韵报告恼物价饶质检材部贷关注五部门裕每周礼的市跃调竞年争情绘况侦关注碑，无疏需反木馈岸3路促销明报告逐促销袭部轮每月敬各部头门的屡促销裁状况慨本月旷状况否及下非月方雕案彩4固新品劲及本勒地商乏品经即营状锈况途商品站部爪关注呀新品盾及本气地商隐品上套市后脂的经称营状费况滩关注迅，有瓜问题政反响无总经作办垮5廊滞销朽品状粱况帽物价真质检讲部领关注著部门层内滞才销品楚的状览况呜关注笼，有才问题扑反响冰总经跑办屿6态营运帐标准光执行磨情况粗前台护部门衡营运妨标准毫执行屡力积关注逢，整废改庙7带当月舰无流交动商逼品报钻告当物价梁质检爪部拼关注葬本月到无流柱动的配商品越状况父商品裕部查欲找无乡流动访的原碰因订2、旨各类型数据效的分次析要廉点及披注意暖事项乘3、柜如何句结合够数据投进行弄商品郊调整双销售便方面托1、郊日计绩划〔阳销售度、毛畏利、搭毛利蝴率、腹库存节〕的荷审定绘、实旗施；旋2、稠促销驼方案眼的制亚订、翠完成峰；看3、急市场禁调查毒〔含俯新品端上报目〕、妨分析弃并制僵定方忠案实过施；忽4、晌销售冻数据晕〔销饭售额悟、销怖售量步、毛托利额晨、毛芝利率秆、库懒存〕舌分析组并制姨定提芒升措骡施实扛施；肚5、推主力浪单品毛〔含吓海报无和堆稀头N绿架商君品〕虑陈列挽、促豪销、隆货源脖跟进滨；特6、饺季节草性商昼品、梳指令肥陈列虹的专亦项跟亩进；烘7、零团购衔销售辰跟进孤；竖8、游其它厕应急茄性工黑作；绵管理乘方面肌1、狐员工在出勤踩及工费作状丸态检岸查；册2、径本部尘营运盈标准残的检袜查、懒落实垄；孕3、驾缺货歇、标述价、逃质量因的专扰项检带查和窜异常福商品像的跟圾进；州4、羽现场喝指导勒、培巾训；合5、应平安伐管理耕〔尤组其是管人员后和设蔑备的盆检查左〕；领6、后顾客搜现场颈调查爱；坏7、叙员工扯、重昼点或任异常胸供给馒商、药品类违采购晚沟通谷；衰8、炭各项这指令厚的亲充自跟浸进和伪信息系的及常时传号达；爪9、创日计掩划的刺制定相、实孙施、裹总结面；隔10常、其略它应盏急性液工作姿；摧附：架?各龟部门欧主管虽必做尿?轮商品移部门家主管辆必做踏：森商品烟部门识主管蜘必做态每日攀工作佛1、欣检查鼠前一昏日工许作中苦的问北题和祥成绩罢，并离在早适会上俩进行缓通报盏2、雄检查弱员工观的出棵勤和持仪容汪仪表功，安兔排当毁天部案门工的作及湾促销券重点寿；乱3、挖跟进删部门悲商品擦备货共情况酒并对呜货量那缺乏穴商品脏的有底效订列货、纷跟进是到货伐〔生婆鲜〕矩查看岗生鲜罩、熟鹊食加胖工间路的卫豪生及毒准备跃状况尺，出耕品鲜亩度、恩品质数控制霞，生酸鲜报丘损的旅严格高要求要和损站耗情努况分界析受4、蜘安排丢部门坏当班绘人员界催促稼部门巨员工俯执行母公司用的服继务规吩范及闯各项回规章么制度跪5、苏抽查乐或全测面检涨查商罚品、喝货架鸡的整谅洁状群况和香商品息有效局性维廉护情傲况，把商品凭先进栗先出琴、商蔽品的勾鲜度基管理凳、商设品质脏量等痛每天太不少信于2回次检狗查界6、练检查洁部门撇开门被前价宴格变章动、润标牌屯、商尚品陈衣列是途否到绘位，来堆头踪、端命架的苹PO您P牌糟是否立悬挂钩零星映物品格、是盘否收您回简7、皮检查齐场外许PO苗P是筐否张银贴到册位，册是否创与当宫天促聋销单裤品一衔致；运8、捕组织忠好当跟天特般价商压品的俯现场域维护必，放袖置出济现呈“额疯抢负〞馋等现巩象；察9、香赠品湾的专秧项管揭理：歌赠品名的对辫手市评调、情领用送捆绑蓬促销判及试任吃试亦饮商忧品、何促销搭员进嚼场促丢销是论否规毯范短10爆、督洋促部楼门员开工对矛主要扎对手霸进行施每日哨市调当工作旋并及抛时对袄市调泻价格且逐一价比拟称、提程出调意整意沉见顺11灵、对惜仓库烟、内喝仓和岁货架赢加高裁层进团行仔命细检考查及未时要透求对超商品坛存货册按照肉易取汗易放何、整滩洁安雷全的第原那么痕进行淘整理训，对距较大踪库存狼的单肿品及忠时做迈出处通理方踪案；障12锅、亲部自关称注部找门前隆10娃0名触单品访的价芹格、垃市调越、货糊源、疑陈列款等情句况，涂根据筹卖场泳实际覆销售辽状况慌，制荒定订拼货计斯划，告并下恳订单抛，货苹源跟厌进；丝13伶、及薯时与过采购醋沟通葬，跟责进过斑期海拆报、慈协议饼、及升滞销捎品、盗残次抛品的贯清退耀处理查；袜14赠、跟瓣进部涂门商馒品的瓶复原赌工作伤，对化复原境人员袜送回封的商漫品及肝时陈餐列到激排面捷或作输相关念处理触；有15景、安鞋排人咸员对之部门欺的日水常大居项费惧用进竿行消橡耗异逼常跟屈进，漏作好定部门摧费用骄控制挑及固本定资宗产的彩维护美工作歌；乘16胡、检悄查卖牧场内她的安较全状壤况并而及时灵处理疏易造谊成顾黎客伤价害的搬隐患蚊问题版；载17盯、做眠好问间题发抄现和策处理虏跟进狗流程动单，符及时饺处理糕当班蛾期间新所发壳生的六问题扇，并仗根据耳具体呈情况促及时帝向上典级领性导汇浓报；畏18西、协恋调本饮部门唇同其乏他部胃门的自工作恶关系琴，跟爸进其启他各畅项工雅作落忧实情资况；唐19妖、关镜心员叮工情蛾绪，哗对情朱绪异详常的橡员工按及时叠发现段和疏堪导；甚20构、关坑店前蛋的商谢品补耳充上轻货、待安排梨好人驴员进柳行排剥面商佳品的毫补货枝或堆飘头的勤更换飘，关纠店后筛的安钉全工府作；纳21达、制坟定第倚二天掌促销菌方案厦；切22至、召交开购欺物广拘场晚显会，极分享壳公司趋相关察重要柏邮件河及相找关流虾程；告23五、检筝查并脊现场茅培训抵指导老部门残所有撑员工际和促兄销员扮，及辰时纠寇正部之门营烧运及啦效劳疲中存辫在的辰问题扫；身每周伍工作病1、版召开兴部门赠周例彩会：评对上钟周工饶作、雕销售铺、促故销结宰果进定行总阵结与仇分析澡，并疤针对涉品类李异常序情况趣进行侍调整于；董2、发特价帜商品轨组织赢和周岁营采尼信息敢的落御实；物3、绩制订坐滚动穗促销醒方案摩；迹4、谁每周赌进行剃商品它货架仍及加两工间敏卫生务大检辜查；养5、扬每周麻对周爹边竞轧争对问手进总行一馅次全择面的圾市调昆；牌6、品每周梳对部病门商号品进验行全裙面的洁质量鬼检查执；棵7、听对上受周工冈作、尸销售饿、促狼销结赵果进醉行总忧结与浊分析假设，并橡针对估品类航异常蚀情况刑进行窑调整崖；饱8、污每周监组织涌部门谢员工浆对仓派库进咏行整煤理；堵9、捎每周湾两次她随机诉抽查圾计量赚效劳滨实施折效果远，对季计量羞员的辆效劳汤工作礼不到触位作专出指凯导；然10阅、了繁解员鲜工的告根本屡状况郊，每胖周主熟动找垒员工丙沟通区一次搞，尽饮力协丝助解冲决员标工的桂生活截问题肥，需戚上级部协助童的及慈时上输报；脸11篮、总狂结一遗周工茄作，示制订握下周幕工作顷方案行。泰每月沉工作假设1、泰每月摸组织暖好盘鸣点并腐监督吼盘点背实施围过程罢，保尽证盘待点的垃准确停；警2、植每月迟28嗓号前寸作好坦本月裤的工狗作回锐顾，文制定片好下浇月的堡部门羊的经缠营、漏费用陕控制彩和盈型利计萄划；痒3、违每月巾初召显开部链门会腿议，饰进行疤销售教分析烟和制递定下酱月工并作计园划。狱收货对部主矮管必蓄做：陡收货祖部主岸管必凉做所每日厦工作东1、冠保证胜收货叫平台盐的清节洁、捆电子骂磅秤鲜的校膏准，般随时塌做好喇生鲜尖等商厘品的辉验收誉准备金，忽2、事严格租按照卷商品怨质量拨、数查量验踩收标戏准和悟核查晒手续从保证盏收货领通畅锻、准雅确、服严格我、高欺效。鞭3、洞把好斯商品竖进出堡关，有要求烤部门疾员工熄并指滥导员抱工熟箱练按树照?新收获道指南搏?严胆格办艰理。矛4、渐现场嘱培训课员工办的收朱货技盼能，赠库存屈商品导管理收的方匆法，粮以提巧高工磨作效唇率稻5、议夜菜被质量卷的统篇计并假设与采秋购站屈及时蜻沟通匪处理皮。拜6、炭对当省日生衰鲜进润货验泥收亲派自把拉关并岸认真开做好泥异常辨记录险，及蹈时向迈店总去汇报久。讯7、摸完成滨兄弟匙店的已调拨滩，并理进行含跟进寒备货创.熄8、每做好叶配送鸭商品峡过失渡的统味计，灯找出医过失繁原因严并制请定相子关整伸改措修施。哄9、粥对已元验收确商品余进行乓入库莲检查悲归位爸。烧10圣、对荐仓库视商品隶进行妙保质宴期的态检查绳，并境进行督汇总盛和预叼警提帮示，勾做好礼临期序商品割汇总装跟进杆。冒11拖、审校核每混日验扩收单声据，疤确保添所有夕单据颈及时起入库丈。违12滥、对育验收放情况际进行旧抽查影，保吸证验单收正终确1穿00怕%。芳13喉、返转配商挂品单屋据的发审批画亲自纺进行就,监根督商恒品的童清点正准确家性达战10阳0%叠。并杰合理嫂控制庸好返卵配率臣在1午0%多以内奇。蚕14激、检族查区个域负编责人令对各咬区商匪品进袍行仔昼细的谊分类唉整理听，非筐原装供箱的砖标示条情况滩。装15障、督害促员棚工对队收货四通道星整理怎，保衬证通拐道畅柜通商援品按平位存赤放。播16甩、对熟索赔肤商品歪进行佳归位溜做单求。西17鉴、检盏查仓迫库商假设品存砖放是麻否按汇“慰5S价〞将原那么糠存放楼。惩18棋、对抚外仓邻及内尝仓的已商品虎平安说检查蚁，保讽证商串品易断取易颈存和腥存放愁质量语平安华，做枪好各锡库存介商品醉存放顽的督柄导和脱标准赔19指、做逃好仓梅库每贝日消仔防安泊全检猜查，徐保证剪人员朋，商挥品安优全。郑20舰、对宁部门坦的设棉备进蛋行清叼洁，画维护胞。艺21植、员缴工思举想动摆态的严了解刻每周眉工作兽1、从对正鸽配商跑品进胃行复筝核，津对异顿常情秋况及柴时与掌配送深中心娱沟通亭解决禁。甜2、馒库存夕异常升分析娱周报梁表移3、心做好插对卖糟场的湿效劳高工作觉，协采助将趟仓库唐的商妈品及浊时转均运到蛋卖场尽进行预销售腾等工哪作。然4、翁对部盾门的足设备仰进行夏保养淹。稼5、质做好内仓库孩的消嚷防、般人员质、商培品的候平安亡工作添，保纱证无辉任何奴意外闯发生预。慈每月变工作抱1、值同财篮务，寄防损扰对正丘配商估品进乎行复零核。苹2、泡对仓诞库里内量大申滞销刮商品月进行股反响医，控费制好或库存谷。裁3、岭做好标对卖鞋场的愿效劳和工作红。桨4、到对部堤门的胸设备图进行继保养须。匠5、冷做好混仓库衫的消菜防、筝人员呼、商燕品的哥平安匪工作派。掩前台矩部主诉管必挣做：问前台鞋部主辰管必毕做枣每日题工作鼠1、棋在员唯工通滨道检拳查各奶部门纤员工服到岗敢、着邪装，构并对斜违纪扇现象班进行擦处理宫；挪2、劳现场稍考核懂记录棵开店棵前各失部门专卖场斜卫生拆、商腊品陈耳列、青货源筛、购离物车舰蓝等棚顾客效投诉烈意见队薄等未各项种准备喂工作饶是否窑到位垃3、副现场冬考核罪记录稳门店忽外围响地面冻、休威闲桌金椅、春栏杆哪、墙财壁、贤广告载牌、裕以及裁免费恭购物乘车卫薯生状址况咸4、节参加棋店内么早会允，公澡布前失一天骗顾客介投诉捎问题常焦点棵，重汁大质嚷量、臭效劳蜂投诉颗及当雄天工舍作开住展事挠宜搁5、圾排班洒并现崇场考付核记勤录各备部门圆迎宾淡礼仪住到卖赛场出股入口站参加双迎宾注6、京安排限本部宜门各毯项工毫作前袭台排帆班情味况、播签收僻报表瑞并查殖询异克常情略况、长7、翼定点梢跟进旷购物圆广场卫免费压大巴悔车的缎运行翻及顾倍客管爬理，楼确保颂大巴抹车的碗正常酬运行享8、坑现场镰考核懒记录坛各加抽工间粥，生协鲜熟流食出蜜品等截卫生穴状况老以及集员工伤仪容龟仪表惯是否彼符合占公司裳标准与9、谨跟进悼购物疑广场港场外农活动慢的布医置、生宣传变及现但场气誉氛射10链、现稀场考等核记做录各杰部员球工工轻作状隐况；须督导侮窗口啦部门殊效劳涌并及尸时规到范员复工服喜务标断准。管11信、观盲察卖意场动饼态，盲及时拉调配孙收银劈、还肯原、咏装袋摔人员熄工作山，使味收银论台畅鞠通无潮阻；苹加强饼巡场牢，处堆理投宾拆及夸各项柴临时显工作岗，窜12歪、调昌配本弦部门兽员工柿和其炊它部奉门员饶工就族餐，住同时尖检查衔员工袍餐厅渣饭菜桨质量吐及卫洪生状涉况、亚员工地停留王时间爬情况抖，并满做好沿记录德13配、亲讯自关笋注重锯大顾逮客投伤诉及竟顾客辅意见嘱卡的搏回复诊工作缺；惹14夺、播问音的哑质量陈和背亮景音脚乐的堤适宜浅性和味气氛芬的渲扒染粪15弯、对衣优惠榨券和感赠品冒的记袖帐管鸦理和册财物叼审核金。争16呀、按既照存因包管先理办迷法做慨好服墙务、屑和相慈关的括登记捉标准跌管理沈17刊、按酒照退押换货充流程敏和权发限做夸好服洲务、缩和相胳关的润登记松标准头管理屡18羡、对拉顾客港的投盈诉做郊好服眉务、棵和相剧关的县登记贞标准折管理笨19径、人旁员培融训工束作，傍包括其本部帜门员颗工培愉训及焰后备脂人才激指导润培养桨等工变作律20诱、召葛开班梦前班款后会畏，安墙排〔贫前台臭、还倦原、铃保洁围〕晚扩班工忽作重申点左21肠、跟丸进监援督店丽容店株貌，妈劳动挠纪律昨、员捷工士肌气、至效劳爽状况千、场拥外促催销等舞卖场师营运等现状钢，对除于重庸点问柱题进信行详尖细的鸟分析蛛及记苦录。嚷22谁、做建好部刻门费宰用动忙态的卸控制季，包楚括前攻台备朴用金玉、退左换货印、顾阀客遗舰留、散丧失滨存包双牌现廊金收梳取等殃帐目织抽查席，巡愉视各欧部员秀工现嗓场工信作状暖况，奏签退钩货单鲁，并筝处理当早班早遗留正问题年：仓23倦、对赴内对货外做众好人戒际协状调沟卡通，喜接到刚好外泰部往哨来媒权体、孟单位究来访离的检猴查，捉处理渴好突幻发事记件。分24磨、整元理好种部门磨的文技书作证业，仔包括未工作耕方案咸、会嫩议提谊纲、杆制度戴的拟樱定、取对外芬的公剧函、样资料战的归琴档等抄，并项定期堆完成去区域鱼营运臣部下及达的孝相关咐报表骑作业淹等相25弦、检割查各糕商品圆部门拜商品局陈列胀、补非货、仿条码挤、价畅格、滚价签勉等情筛况巡尚场处映理各局项临购时工蕉作；齐26游、协酿调、丢督导晶各部尾门营喂业管质理工鱼作宿27季、督抗导各疮部门敏员工豆参加宗购物宅广场付送宾绣28批、巡译视卖便场商奉品的抬上货冒及整列理情镜况深29秀、现坐场考盘核记陷录接意待员如、运验输、干环保耗、购捏物车涨蓝还帝原及党商品海复原籍等工圆作状黑态，暂趴30框、做土好本附部门示的清予场工壁作，泛在员榆工通苍道送束各部含门员植工离谈场工边作联31平、按秆照合涨同条撑款现允场记梨录纸堡皮商洋卖场仪纸皮捆清理比工作朽；揭32季、按济照合乞同条千款现鸟场记陡录清来洁公今司清贼洁保蜓洁工呈作；越33船、按印照合籍同条何款现胆场记顿录消恢杀公纸司工裂作；育34膀、安您排夜壮间保帆洁员站工作生35先、日碍顾客秤意见湾箱的缺开启欢36段、撰扛写部背门工咬作总茧结同打时做飞好次药日工闭作计父划伏37星、跟六进店雕总日佳常巡郊场中项的相耐关问争题，叙并及淡时反者馈；旬38盲、完爽成领倍导安疮排的输其他枯工作待每周蜘工作拜1、迈海报昌派发役的组雀织和笋安排料2、我外联租工作祝的维访护把3、屈购物餐车篮摆的清撑洗安虫排赶4、日每周多顾客复意见址的汇庙总和当分析播5、古每周棍顾客粪神回访因工作蠢的开元展蕉6、拉每周傍对免来费大爪巴车眼信息戚调查埋反响脉7、广前台童赠品景周盘钓点情腔况的红抽查亿8、累组织散相关告部门哑进行阳顾客扁效劳弓检查兼9、刺每周此按照茄要求检提交课周报挠表困10捐、跟聋进店州内周痛营运符检查罚11客、了依解员皂工的勒根本槐状况伞，每答周主驳动找留员工干沟通在一次拜，尽久力协剪助解丽决员短工的剥生活凡问题挤，需储上级泄协助关的及膊时上屿报铁每月并工作广1、笑部门碍月例伶会的项召开机、总秤结、恒下月礼方案贺制定练2、逢每月杰进行票两次假设顾客春下午扔茶愧3、浆组织需定期唐的营院运自愁查和垒复查患工作炸，对委月度度营运史检查粉的整远改情涝况进拥行跟瞒踪；余4、芳做好起部门积管理舰人员肚梯队统培养胡工作专5、璃处理盲重大浊顾客仰投诉配，及撒政府狼部门齿的外血联事割务、爬与物呈业协候调事肤务等吊6、供部门幻低值糕易耗堂品、猪办公眠用品盯的预丰算届7、惯对部刺门员锁工的岸月度斯考核里并进适行公蜓布蛋8、乌根据钳分店帐经营弄情况扁，完著成商翼圈内饮顾客厚调查伶问卷嫩；肝9、挽根据弊本月顷部门耽工作用存在困的问拥题及弟员工叛工作窝流程亡的掌采握情吩况制恼定相冠关的项培训闪方案璃10吹、关渐注店绕内重烦大安柄全事记件的泥处理困及跟邪踪。漫11涨、月慈度报墙表的拨上传届〔免辽费巴束士、聋文回访票、顾周客意拖见、药最正确脱回访竿意见关〕皆12壁、月胶度优徐秀员枣工的治评选决和提坝报凝13意、月壁度巴镰士费轰用的帽清算怠14匹、月烫度赠半品盘在点的叙跟进笛15伍、月事度购坑物车补篮等罩固定眼资产管的盘碗点慌16统、月奇度顾唯客意蛙见的扰分析俗和通磁报亡收银期部主赌管必仪做：混收银赖部主绕管必捞做亮每日蹈工作术1、鸟在开碰业前财，巡把视收完银台贼区域利，是赔否达古到开悬业标仇准；盛2、奇主持足部门梦早会孤及晚孩班集叼合，诚5分报钟形多体训宰练，泻文明罩用语筐及公向司口册号的洽练习评，通谱知公桨司最灯新活羊动及朝制度隔，强矮调相惯关事猾项并忧检查炒员工分的仪浇容仪畏表情没况；丈3、艰检查傻收银厚区各跌项运枕营是听否就背位：欺收银瓶员的触工作辱状况慢、P门OS糟机及摆银行挨刷卡扁机是哈否正春常运鸭作、宇购物幸袋充角足、约办公鞠用品艇是否明齐全