门店标准化复制：连锁门店标准化手册与店长标准化复制五步法_第1页
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文档简介

连锁门店表面上是门店复制其实是人才复制，是盈利复制是店长标准化复制+销售标准化复制是训练标准化复制+督导标准化复制没有合格的店长，就没有盈利的门店没有合格的督导，就没有标准的落地店长标准化复制五步法门店标准化复制：岗位标准化店长标准化：让店长没有犯错的机会销售标准化：让销售不用拿客户试错训练标准化：让门店的人才源源不断督导标准化：让连锁总部的政策落地像《解密无印良品》的作者松井忠三,曾任无印良品十年的CEO。他说,两本门店标准化手册培训教材支撑了企业十年的高速发展。这个教材是厚达2000页的工作指南,每个月还在更新。一家门店标准化复制有12个大环节,再分成二级目录、三级目录,之后再分成图片话术、正确动作、错误动作……一个门店标准化2000页的宝典,其实就是把核心岗位按照SOP(StandardOperatingProcedure,即标准作业程序)的方式做了萃取,在册子里通过培训和分享的方式,变成所有员工应知应会的内容。并且,无印良品的工作指南每个月都要修改错误的内容、更换新的内容,这就是铁打的营盘。李一环认为连锁企业应该建立：连锁门店运营管理手册，门店标准化复制，店长标准化手册，门店销售标准化手册，门店百问

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