金牌销售员完全版

主讲人：戴剑浉如何成为金牌销售员1​销售的原理我销售什么？客户买什么？2​销售应该掌握什么样的方法？方法步骤技巧思路怎样成交少走弯路客户销售员

希望客户买不一定买3​12345674​准备接触需求呈现异议成交维护12345675​你做好准备工作了吗？

知识准备行动准备古语云“兵马未动,粮草先行”，商场如战场，粮草头脑一个都不能少!做为销售员，你是否装满了“粮草”同时也武装好了你的大脑呢?1销售前准备6​

微笑：你会微笑吗？

赞美：是发现优点而不是发明优点!怎样让客户喜欢你？2接触7​赞美技巧真诚发自内心闪光点第三者及时8​9

意大利经济学家帕累托研究发现：20%的人口享有80%的财富。

80%的结果，归结于20%的起因80%的产出，来自于20%的投入20%的品牌，能够占有80%的市场20%的炒股者赚的钱是80%的炒股者赔的钱

28法则9​1028法则如果你对销售对象荡然无知，尽管你在客户面前极尽80%的努力，也就只有20%的希望。如果你对目标顾客了解80%，那么在销售时就花20%的努力！

你只有20%的时间是微笑的，那么会有80%的客户认为你是严肃的。10​常见的不良举止手机铃声太大或接电话时声音太大随地扔垃圾或随地吐痰当众嚼口香糖当众打哈欠或挠头皮表情僵硬，没有亲和力11​我认为这个产品挺好的，客户为何不买？我认为这个产品不错，客户为何没兴趣？3需求12​案例:大地瓜洗衣机

海尔人变“向客户推销产品”为“客户需要什么，海尔就开发什么,生产什么”。农民说如果能有洗红薯的洗衣机...海尔就发明一种洗红薯的洗衣机!13​作为销售人员也应该树立良好的营销理念，运用市场营销的理念，在工作中处处着眼“满足客户需求”，一切工作围绕“如何满足客户需求”!熟悉商品仪容仪表销售技巧市场营销与销售员的关系14​1.是一种礼貌2.建立信赖感3.用心听4.态度诚恳5.记笔记6.点头微笑7.眼睛注视鼻尖或前额

聆听技巧15​为什么要发问？挖掘客户需求引导对方了解对方理解程度建立你的专业形象16​她是什么年龄的人？17​

F：特性服装的特点这个两件套是全棉的面料。A：优点服装的特点所表现出来的优势所在全棉——柔软﹑不起皱﹑不缩水

B：利益“对您来说”…让顾客感到衣服的好处穿着舒适﹑洗涤省力省时﹑四季都能穿﹑省钱

呈现？——利益（FAB）418​

19先肯定，再否定=否定先否定，再肯定=肯定这个产品虽然质量好，但是很贵=否定这个产品虽然贵，但质量很好啊=肯定19​

异议：客户在口头上或身体上显示出阻碍销售过程进行的行为。异议是必然的，没有异议就没有兴趣。你是如何理解客户异议的？5客户购买的兴趣客户购买的抗拒客户需要更多的了解20​异议解决不买买客户心存疑虑别让客户心存疑虑！21​处理异议的常用方法忽视处理法：有时客户的问题与他的利益无关

你们为何办公在A座？而不在B座呢？直接反驳法：客户说的明显不正确

你们的信誉不太好吧！以优补劣法：利用产品的优点来弥补缺陷客户说：“这些产品不多了”！销售员：现在这些产品是享受折扣的，平时可不是这个价！而且保证质量。

22​6成交从数字上看，在成交之前你所做的都是零“临门一脚”的成交技巧23​语言信号：客户表示你的看法和他一致时；客户仔细询问付款及手续时；与家人低语商量时；客户认可你的工作和服务时表情信号：客户的面部表情从怀疑到随和、亲切时；客户的嘴唇开始抿紧，似乎在品味、权衡时；客户向同伴使眼色，“你的意见怎样？”行为信号：客户离开又再次返回时；客户关注你的言谈，不住点头时；客户身体前倾时，变得松弛起来你会把握成交信号吗？花开堪折直须折，莫待无花空折枝！24​直接成交法激将成交法选择成交法突然转身成交法利益成交法行动成交法预先框式成交法25​销售到了最后，就是去经营你的客户！一次销售的成交也是销售的新的开始！客户关系的经营726​27老户盘活让顾客忠诚沉睡很久了了解兴趣爱好老顾客维护记住客户姓名与顾客互动互动联系感激之心27​准备接触需求呈现异议成交维护123456728​目标计划及自我管理你会制定工作计划吗？你有工作目标吗？你会管理自己吗？29​“在没有得到你的同意之前，任何人也无法让你感到自惭形秽”——美国前第一夫人埃莉诺﹒罗斯福销售需要热情：热情是可以传染的，发自内心的热情，将热情传递你的客户和同事。销售需要自信：理论上，土峰不能飞，它自己不知道，却飞得高高兴兴。爱迪生你的热情和自信在那里？30​永远充满自信31​没有任何借口要为成功找方法，不为失败找理由。只要精神不滑坡，办法总比困难多。32​怎样培养良好的素质？良好的职业素质是可以通过培养，接受教育和自我教育逐步形成和发展的!不断学习，增强主观能动性!33​努力比聪明重要方向比努力重要业绩比辛苦重要智慧比知识重要技能比智慧重要成长比收入重要职责比虚荣重要价值比价格重要未来比现在重要金牌销售员的思维模式34​只有热爱学习和善于学习的人才能35​成功在于每天进步一点点成功从改变开始把今天当作生命中的第一天把今天当作生命中的最重要一天成功在于学习和积累36​成功的轨迹作为一种策略路线，从一开始就应该走上正轨。你犯了中国人都容易犯的错误就是太狂了。。管理的第一目标是使较高工资与较低的劳动成本结合起来。坚持下去，成功就在下一个街角处等着你。做一个，给人希望的人而不是命令者；给人帮助的人而不是统治者；具有同情心的人而不是批评者；这样的管理者。伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。7月-237月-2318:4118:4118:41:34如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。不创新，就灭亡。破产是一种暂时的困境，贫困是一种思想的状态。可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力。20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪。在漫长的人生旅途中，有时要苦苦撑持暗无天日的境遇；有时却风光绝顶，无人能比。02-7月-237月-2318:4118:41:34企业的执行力靠的就是纪律。管理层次越少越好。绝不会再来的机会。管理即决策。7月-237月-237月-23教孩子学走路，学说话的方法，是人世间教育孩子的最好方法。把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。18:4118:4118:41:3418:41:34管理者的最基本能力：有效沟通。企业即人。绝不可追随产业界的时尚，要做其他公司不肯做的事。同时，不要做其他公司已经在做或将来可能要做的事。造人先于造物。企业最大的资产是人。7月-2318:4118:41:34人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。多挣钱的方法只有两个:不是多卖，就是降低管理费。只有家族服务于企业，企业与家族才能同时生存发展;假如企业的运营是以服务于家族为原则，则企业与家族必两败俱伤。走得最慢的人，只要他不丧失目标，也比漫无目的地徘徊的人走得快。日日行，不怕千万里;常常做，不怕千万事。爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。18:4118:41:347月-23扩充门面，而不改善编制，好景是维持不了多久的。我们在我们的劳动过程中学习思考，劳动的结果，我们认识了世界的奥妙，于是我们就真正来改变生活了。七月23创新是做大公司的惟一之路。2023/7/218:41制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的